Metoda este un mod sistematic de cercetare, de

cunoaștere și de transformare a realității obiective

Tehnica este un ansamblu de procedee și deprinderi

folosite într-un anumit domeniu de activitate (cercetare)

Instrumentul este un aparat sau ustensilă cu ajutorul

căruia se efectuează o operație de observare, măsurare
sau control
 Metode inovative de cercetare calitativă
• Prin neuromarketing este măsurată activitatea cerebrală din anumite
arii ale creierului pentru a investiga modul în care consumatorii iau
decizii, precum și legătura dintre procesul decizional și ariile creierului
uman. Cel mai cunoscut caz în care s-a folosit această metodă este
Coca Cola versus Pepsi. Rezultatele au relevat faptul că Pepsi deține
un loc privilegiat în preferințele subconștiente ale consumatorilor,
aceștia alegând Coca Cola nu datorită gustului, ci datorită experienței
lor cu brandul Coca Cola.
• Testarea genetică a fost folosită de brandul Marmite pentru a vedea
dacă utilizatorilor le place sau nu brandul, mergând pe ideea de „ori îl
iubești, ori îl urăști” a reclamelor sale. Rezultatele cercetării au
demostrat faptul că unii oameni sunt predispuși genetic să urască
Marmite, în timp ce alții sunt predispuși să îl iubească. Mai mult,
compania a lansat un kit de testare genetică pentru a afla oricine dacă
este născut iubitor de Marmite sau nu.
Metode inovative de cercetare cantitativă
o Chestionare pe tabletă – Olinger Group a folosit pentru prima data
această metodă pentru o cercetare ce urma să aibă loc în 134 de
mall-uri răspândite în Statele Unite. Aceștia au colaborat cu Apple,
care le-a trimis 300 iPad-uri ce au fost preluate de echipe în vederea
folosirii lor la mall-uri, pentru culegerea datelor. Astfel, au reușit să
culeagă datele într-un timp foarte scurt.
o Cercetarea cu ajutorul telefoanelor mobile bazată pe locație a devenit
din ce mai utilizată, deoarece majoritatea telefoanelor au tehnologie
GPS încorporată. Aceasta este folositoare dacă, spre exemplu,
participanții se află în proximitatea unui magazin sau al unei alte locații
în care feedback-ul ar fi de ajutor. Una dintre cele mai importante
companii care folosesc această tehnologie este B2B International.
 Eye Tracking
Metoda aceasta de cercetare este una calitativă, care determină ce parte a
reclamei este cel mai bine receptată de consumator, prin urmărirea
mișcărilor ochilor. Eye tracker-ul este instrumentul cu ajutorul căruia se
măsoară poziția și mișcarea ochilor.

În anii 1800, studiile de cercetare a mișcărilor ochilor erau făcute prin

observații directe
În 1879 s-a descoperit că cititul implică o serie de stopuri rapide
În anii 1900 s-au pus întrebări cu privire la cuvintele pentru care ochii se
opresc, precum și pentru cât timp
În 1980, eye trackingul a fost pentru prima dată corelat cu relația om-
computer
Companii care utilizează aceasta metodă

➢ Apple
➢ Google
➢ Facebook
➢ Oculus
➢ Sportfive
➢ Campbell Soup
 Avantajele și dezavantajele

Avantajele folosirii acestei metode:

- se află unde și pentru cât timp se uită respondentul,
precum și traiectoria privirii acestuia
- se află ce parte a produsului nu este observată
- se află ce îl distrage pe participant într-un mod negativ
- se află cum analizează textul: îl citește amănunțit sau îl
scanează

Dezavantajele folosirii acestei metode:

- este costisitoare, bazându-se pe o tehnologie avansată
- încă nu este dezvoltată la capacitate maximă
 Mulțumim! ☺

Autori: Țîrcomnicu Elena, tircomnicu.elena.isabela@gmail.com

Solomon Daniela, solomondaniela28@yahoo.com