Neuromarketingul este pur și simplu neuroștiința aplicată marketingului.

Cercetătorii
folosesc tehnologii care observă activitatea creierului și biometrie (cum ar fi ritmul cardiac,
urmărirea ochilor, răspunsul pielii galvanice, codarea facială etc.) pentru a determina modul în
care oamenii răspund fiziologic la mesajele de marketing.
Exemple de neuromarketing pot include:
 Urmărirea mișcării ochilor pentru a vedea ce părți ale unei pagini web atrage mai întâi
atenția utilizatorului
 Folosind imagini EEG ale creierului pentru a determina răspunsul emoțional cuiva la
un anunț sau produs
 Determinarea care versiune a unui anunț generează cea mai mare activitate a
creierului, așa cum se vede într-o scanare fMRI
Scopul neuromarketingului este de a înțelege mai bine comportamentul
consumatorilor, obținând o perspectivă asupra reacțiilor și luării deciziilor la nivel
inconștient. Deoarece 90 la sută din informațiile care intră în creierul uman sunt procesate în
mod inconștient, neuroștiința ne oferă o informație valoroasă asupra răspunsurilor umane
automate care influențează comportamentul consumatorilor.
În schimb, metodele tradiționale de cercetare de marketing implică sondaje ale
consumatorilor, focus grupuri și observații externe pentru a aduna date despre ceea ce oamenii
gândesc, simt și cred. Aceste metode tradiționale sunt mai bune pentru a releva procesele de
luare a deciziilor conștiente.
Tehnicile din științele experimentale au început să fie ambalate împreună. Printre cele
văzute frecvent sunt următoarele:
 Electroencefalografie (EEG). Această tehnică înregistrează activitatea electrică
(undele creierului) de-a lungul scalpului produs de sinapsele din arderea creierului. De
obicei se face cu un capac de electrozi. Un EEG nu poate identifica activitatea
electrică în anumite puncte din creier, dar dă o înregistrare în timp real a atenției și
implicării unui subiect.
 Poligraf avansat. Poligrafele, sau detectoarele de minciuni, folosesc o combinație de
valori, cum ar fi pulsul, tensiunea arterială și răspunsul pielii galvanice (GSR), pentru
a măsura stările de excitare. Există destul de multă încrucișare în ceea ce se măsoară
cu EEG. Când un poligraf este încorporat cu un EEG, este făcut pentru a crește
încredere între cele două valori.
 Eye-urmărire. Camerele de luat vederi sunt montate deasupra ochilor și conectate la
computere care măsoară cu exactitate precisă unde se uită un subiect. Aceste date sunt
luate în timp real și se citesc pe EEG și GSR pentru a identifica la ce reacționează un
subiect. Acest lucru este util în special în studiile care tratează videoclipuri sau
materiale de marcă vizuală.
 Voice-layering. Vocea subiectului este înregistrată și supusă analizei software pentru a
măsura starea emoțională pe baza tonului ei de voce. Acest lucru ar putea oferi câteva
idei dincolo de ceea ce spun subiectele literale. Deși nu este o valoare sigură, aceasta
oferă un punct de referință normalizat, dincolo de doar notele subiective ale studiului.
 FMRI. În această tehnică noninvazivă, fluxul sanguin se măsoară cu unde
radio. Valurile capătă diferite răspunsuri de la sângele bogat în oxigen și sărac în
oxigen, iar contrastul dintre cei doi le oferă oamenilor de știință o imagine despre locul
 Pro

Introducere. Neuromarketing ajută organizația să își construiască poziționarea și

loialitatea brandului. Emoțiile conduc la atenția oamenilor și acest lucru poate duce la
satisfacția sau nemulțumirea clienților. Fenomenul care duce la satisfacția sau nemulțumirea
clienților există pe termen scurt, deoarece există numeroase sondaje efectuate care au dus la
faptul că chiar și consumatorii care sunt mulțumiți sunt plecați, iar cei care sunt mulțumiți pot
fi returnați după ceva timp.
Neuromarketing ajută la reducerea eșecurilor legate de marketing și ajută la
îmbunătățirea succesului marketingului într-un mod pozitiv. Acum o zi cheltuiește o cantitate
mare pentru campaniile publicitare. Va conduce profesioniștii de marketing să monitorizeze
nevoia creierului cu ajutorul scanării, pentru a judeca ce parte din creier răspunde sau este
activă în timp ce urmărește reclama, dacă nu reușește fii receptiv, atunci reclama este eșuată
în test.
Instrumentele tradiționale, precum un sondaj, nu vor oferi întotdeauna un răspuns
complet. Oamenii nu sunt întotdeauna sinceri și, uneori, vor oferi răspunsuri pe care cred că
întrebătorul dorește să le audă și, uneori, poate fi greu să exprimi cum te simți cu exactitate. În
timp, nu ne vom apropia decât de a face predicții mai exacte ale comportamentului
consumatorului cu neuromarketing. În cazul în care marketingul tradițional se concentrează
pe ceea ce funcționează și ce nu , neuromarketingul se concentrează pe de ce și cum. El aduce
domeniul marketingului, neuroștiinței și psihologiei. Acest lucru ne oferă perspective noi și
interesante în mintea consumatorului. Puteți aplica neuromarketingul într-un spectru larg de
instrumente. Fluxul de e-mail, designul site-ului web, video sau comunicare sunt câteva
exemple despre cum să vă îmbunătățiți afacerea.
Avantajele neuromarketingului.
 Oferă perspective proaspete, inovatoare ; neuromarketingul este inovator, deoarece
oferă noi informații de care marketingul tradițional nu este capabil. Ne oferă
cunoștințe despre creier care nu sunt vizibile cu ochiul liber;
 Neuromarketingul poate adăuga valoare consumatorilor și societății; Dacă este utilizat
pentru produse și servicii care îi ajută pe alții, susține un comportament sănătos sau
face mai ușoară conexiunea dintre consumatori și produse;
 Capabil să investigheze răspunsurile subconștiente ; cu tehnicile sale, putem privi
activitatea creierului și reacțiile la instrumentele de marketing (precum o reclamă) de
care consumatorii nu sunt conștienți;
 Oferă măsurători mai obiective ; mai ales atunci când întrebați consumatorii despre
preferințe sau gust, răspunsurile lor sunt adesea foarte subiective. Neuromarketingul
dă rezultate mai obiective;
 Măsoară răspunsurile emoționale ; emoția joacă un rol imens în luarea deciziilor
noastre, dar deseori este greu de măsurat. Cu tehnici precum codarea facială, este
posibilă măsurarea emoțiilor legate de un pachet, site web sau culoare.
 1. Completarea golurilor. Instrumentele de neuromarketing pot evidenția cu ușurință
punctele oarbe lăsate de metodele tradiționale de cercetare de piață. Oferă o mai bună
înțelegere a comportamentului clienților, precum și informații cu privire la motivul
pentru care, de cele mai multe ori, ei nu „își duc discuțiile”. Pentru a spune mai
 simplu, neuromarketingul poate explica de ce atunci când merg la o cafenea, clienții
intenționează să bea ceai cu lapte, dar comandă cafea neagră la sosire.
 2. Legarea reacțiilor fiziologice de conținut. Neuromarketing permite stabilirea unor
legături clare între reacțiile fiziologice și momentele particulare ale unui videoclip,
elemente ale site-ului web, designul ambalajului, etc. De exemplu, măsurarea
emoțiilor vă poate oferi date complete despre reacțiile respondentului la anumite părți
ale unui videoclip sau material de marketing. și astfel vă ajută să îmbunătățiți acele
părți care provoacă feedback emoțional negativ.
 3. Fiabilitate îmbunătățită a rezultatelor. Neuromarketingul ajută să ajungă pe tărâmul
inconștient al minții clientului. Oferă o mai bună înțelegere a procesului din spatele
reacțiilor automate care au loc la nivelul subconștient al minții fiecărui client. Analiza
acestor reacții facilitează în mod substanțial înțelegerea modelelor de luare a deciziilor
clienților ( [Infografie] Precizie în cercetare: Cum se poate realiza o calitate a datelor
ridicată? ).
Clienții pot minți (în mod conștient), dar creierul lor nu poate, deoarece nu le poate
controla inconștiența. Neuromarketing vă ajută să pătrundeți în domeniul
inconștientului și astfel veți obține date mai fiabile despre motivația clienților și
reacțiile adevărate la produs, designul site-ului sau ambalajul. Aceste informații pot fi
utilizate în continuare pentru a satisface mai bine preferințele clienților.
 4. Valoare pentru bani. Noile instrumente digitale și software reduc substanțial prețul
cercetării, oferind în același timp o calitate mai bună a informațiilor. Instrumentele
bazate pe software online, care pot fi utilizate chiar și de amatorii de cercetări de piață,
oferă astăzi calitate și profunzime a perspectivelor de neatins pentru companiile
profesionale de cercetare de piață în urmă cu 15 ani și la un preț mai mic.
Concluzie.Datorită schimbării stilului de viață și a nivelului de viață, este esențial ca
marketerii să cunoască și să capteze mintea subconștientă a clienților. Pentru a satisface
cererea clienților, este necesar să se facă un produs de preferință înclinat către nevoile
clientului .
Prin urmare, neuromarketing-ul este necesar, deoarece este cunoscută sub denumirea
de ramură a neuroștiinței. Îi ajută pe cercetători cu ajutorul tehnologiilor medicale să cunoască
reacțiile consumatorului cu privire la anumite mărci, reclame sau sloganuri legate de acesta.
Cu ajutorul măsurării activității creierului, adică a ceea ce gândesc consumatorii atunci
când se confruntă cu marca sau cu un produs. Uneori, metodele pe care marketerii le folosesc
pentru a seduce fără chiar și atunci când îl cunoaștem, dar în viitorul recent poate fi posibil ca
acesta să fie utilizat în mod greșit dacă acest instrument este operat în mod greșit.
Întrucât este direct legat de cercetarea activității creierului, care este universal, prin
urmare, din când în când etica va fi pusă la îndoială. neuromarketing-ul este scump și se va
descuraja activ în viitorul apropiat pentru cei care vor să exploreze această zonă.
Este necesar să avem o colaborare adecvată a diferitelor fluxuri precum neurologie,
psihologie și marketing. Cultura joacă un rol foarte important în ceea ce privește
comportamentul manifestat de o persoană; prin urmare, utilizarea culturii și neuroștiinței va
ajuta la realizarea campaniilor de marketing publicitar mai eficient și mai eficient
Atât cercetarea tradițională, cât și cea a neuromarketingului ne pot oferi o informație
valoroasă asupra modului în care oamenii procesează informațiile și iau decizii, în mod
conștient și inconștient. Pe măsură ce știința neuromarketingului se îmbunătățește, pe viitor ar
trebui să existe rezultate mai fiabile
Cu ajutorul completării lacunelor dintre neuromarketing este un instrument care ajută
la evidențierea punctelor oarbe care sunt lăsate prin utilizarea metodelor tradiționale în timp
ce fac cercetări de marketing. Prin urmare, ajută la înțelegerea comportamentului, precum și
la perspectivele acestora.
Pentru a explica pur și simplu neuromarketingul este ceva de genul dacă un client
intenționează să bea un ceai și după ce ajunge la cafenea comandă cafea neagră.
Neuromarketingul nu numai că derivă date din informațiile furnizate cu ajutorul
răspunsurilor la sondaje, dar observă și mișcările ochilor, expresiile faciale, schimbările
cursorului mouse-ului etc., care rezultă din ajutorul inconștient al minții în determinarea
dorințelor care sunt adevărate, mai degrabă decât la interogarea conștientă și răspunzând într-
o manieră controlată.
 Contra

Introducere. Neuromarketingul este realizat într-un mediu artificial și care limitează

aplicabilitatea descoperirilor în lumea reală, cu toate ca oferă informații care nu ar putea fi
niciodată strălucite în lumea reală.
Câmpul de neuromarketing este încă nou și o mare parte din acestea au confirmat
lucruri pe care le știam deja, fie prin observație și experiență, fie prin metode tradiționale de
marketing. Puține studii au fost publicate, iar companiile care fac propriile cercetări nu sunt
adesea dispuși să împărtășească concluziile lor
Are limitări și avantaje și este mai costisitor decât testarea tradițională a focus
grupurilor. Dar dacă vă gândiți să lansați o campanie publicitară scumpă sau să suferiți un
rebranding costisitor, are sens să înțelegeți ce informații puteți. Cu toate acestea, nu vă va
oferi o fereastră în subconștient sau o garanție științifică. Există, în unele sferturi, discuții
reale despre ceea ce poate fi livrat.
Dezavantajele neuromarketingului.
 Constatări din tehnici precum fMRI sunt greu de generalizat ; deoarece probele sunt
adesea relativ mici (în jur de 15 persoane), este dificil să tragi concluzii care se referă
la fiecare consumator;
 Imagistica creieră are limitele sale și este încă relativ nouă ; un mare dezavantaj al
RMN este că nu vă oferă imagini „live”. Cercetătorii nu pot vedea cum reacționează
creierul la o reclamă sau o fotografie în timp real;
 Creierul este încă un mare mister pentru cercetători; de obicei nu știm nimic 100% cu
siguranță. Nu există o hartă personală a creierului disponibilă. Funcții diferite vor
arăta întotdeauna suprapunere cu diferite zone ale creierului.
1. Preocupări etice
Este întrebarea eternă. Unii oameni cred că neuromarketingul intră în creierul
clienților. Ei bine, neuromarketingul face lucruri pe care un psiholog bun le face. Îți învață
modelele de comportament și obține rezultate inteligente, nimic mai mult.
2. Disponibilitatea deprinderilor specifice
Cu cât cunoștințe mai specifice aveți o calitate mai mare a perspectivelor pe care le
puteți obține. Cu ceva timp în urmă, a fost necesar să aveți un fond științific pentru a putea
interpreta undele și graficele pe care vi le oferă neuro-unelte. Astăzi nu este necesar, deoarece
rapoartele au devenit mai ușor de înțeles (datorită tehnologiei, desigur). Însă trebuie să
depuneți eforturi pentru a afla ce înseamnă toate aceste hărți de căldură, statistici și valori.
Trebuie să ajutăm utilajele să ne înțeleagă!
3. Echipament scump
Este adevărat că echipamentele de neuromarketing erau întotdeauna scumpe. Dar
astăzi, datorită dezvoltării tehnologiei, un set complet de echipamente profesionale de
neuromarketing costă în jur de 1.500 de dolari , nu 50.000 de dolari. Este încă o sumă
considerabilă de bani, în special pentru o companie mică, dar este mult mai mică decât zeci de
mii de dolari pe care o costă. Calitatea datelor pe care le obțineți folosind echipamente
scumpe este excelentă, dar nu atât cât a fost acum 10 ani.
4. Confidențialitate
 Toate aceste zgomote în jurul GDPR dovedesc că oamenii doresc să aibă mai mult
control asupra datelor pe care le împărtășesc. Ei bine, nimeni nu este cu adevărat asigurat de
scurgerea de date. De aceea, ar trebui să lucrăm pentru îmbunătățirea tehnologiilor și a
modalităților de protecție a datelor. Și nu vin doar datele pe care le obținem cu ajutorul neuro-
instrumentelor. Este destul de îndoielnic dacă un stimulent pentru a face clienții mai fericiți
prin îmbunătățirea produsului și experiența de cumpărare poate fi numit infracțiune. Oricum,
fiți pregătiți pentru ca oamenii să ia în considerare încă încercările de a intra în creierul
clienților care interferează cu dreptul lor la confidențialitate și viața personală.
5. Campanii politice
Există o mare șansă ca neuromarketingul să fie folosit pentru a modela campaniile
politicienilor. La fel ca produsele, politicienii se vor prezenta în cel mai favorabil mod de a
obține voturi. În timpul alegerilor americane din 2004, un studiu a analizat activitatea
creierului și judecata politică. Ce ar fi dacă politicienii corupți importanți știu ce fel de
imagine va duce la cele mai multe voturi? Sau cum să modeleze un discurs care să primească
alegătorii atât de puternici încât vor câștiga alegerile, indiferent de ce?
6. Oameni obezi
Cercetările arată că persoanele cu un IMC ridicat sunt predispuse să fie mai vulnerabile la
aspectele vizuale ale unui produs. Deoarece iau decizii impulsive, etichetele sau textul le vor
influența mai eficient. Datorită existenței de fast-food, zaharuri și alimente procesate, grupul
de supraponderari este în creștere. Dacă marketerii ar înțelege aceste constatări, ar putea
proiecta și oferi produsele lor nesănătoase în așa fel, încât grupul obez vulnerabil va fi mai
probabil convins să le cumpere.

Concluzie. Este un lucru să vezi ce părți ale creierului devin active ca răspuns la un
stimul; este altul să interpretezi ce înseamnă asta sau ce poți face cu el. Neuroștiința este o
disciplină în sine și, deși există o mulțime de informații științifice despre creier și domenii
specifice, cum ar fi centrul de recompense, traducerea tuturor acestor informații în modele
predictive care explică de ce cumpărăm anumite produse și nu altele este încă extrem de greu .
Și haideți să ne confruntăm: marketingul nu este interesat de știință sau de complexitate.
Marketerul mediu dorește o soluție ușor de înțeles și spune că „această reclamă va genera
mult trafic către site-ul nostru web” sau „acest pachet va crește vânzările”. În loc să încercați
să înțelegeți datele neuroștiințifice complexe, există o tentație de a simplifica și de a cere
peste măsură. Și există amenințarea.
Toate studiile sunt realizate într-un context specific, de exemplu, o companie
tehnologică, cu un tip de produs specific, pentru un tip specific de client și într-o anumită țară.
Acest lucru nu poate fi ignorat și utilizat pentru a recomanda culoarea albastru unei companii
de produse cosmetice, cu un serviciu, tip de client și țară care nu are nimic în comun cu
compania inițială studiată. Din păcate, există mai multe articole în bloguri, videoclipuri și alte
formate care arată trucuri (false) pentru a face cumpărătorul mai mult, enervând populația și
punând în pericol etica neuromarketingului.
Din păcate, efectuarea corectă a unui studiu de neuromarketing este mult mai mult decât
atât ... Unele dintre cele mai importante aspecte ale neuromarketingului, care ar trebui luate în
considerare sunt:
1. Tehnologie de înaltă calitate: Fără tehnologie de înaltă calitate, datele fiziologice
înregistrate nu sunt fiabile și, prin urmare, nici rezultatele nu sunt obținute.
2. Proiectare experimentală corectă: Un studiu de neuromarketing este încă un studiu
de neuroștiință. Este necesar să urmați o metodologie științifică în timpul proiectării
experimentale și să evitați prejudecățile experimentale.
3. Algoritmi corecți de decodare: Fiecare creier uman este diferit și nu există „zona
creierului sau o parte a creierului legată de emoții pozitive”. Este necesar să se
utilizeze tehnici de calibrare și modele de calcul pentru individualizarea algoritmilor
de decodare. Unele tehnologii, cum ar fi laboratoarele Bitbrain , includ deja acești
algoritmi.
4. Experiență în interpretarea rezultatelor: Rezultatele de neuromarketing aplicate
oferă valori numerice pentru metrici specifice (atenție, impact emoțional, valență
afectivă ...), dar nu există informații despre motivul pentru care au fost obținute aceste
valori. Un bun profesionist ar trebui să fie capabil să interpreteze aceste rezultate și să
ofere, de asemenea, diagnostic, învățare și recomandări