Cuprins

Introducere 1. Abordarea conceptului de neuromarketing

2. Studii de neuromarketing

3. Neuroetica Concluzii Bibliografie

Introducere
n ultimii ani, cercettorii au afirmat c majoritatea informaiilor pe care le percepem i interpretm cu ajutorul simurilor sunt procesate n subcontient, fr a permite contientului accesul la acestea. Procesul decizional i comportamentul nostru este determinat de emoii i deci de subcontient, acesta influenndu-ne atenia i reacile. Scopul specialitilor n marketing este s comunice cu subcontientul consumatorilor i cu latura lor emoional, iar ultimele dezvoltri tehnologice i neurotiinele permit msurarea direct a experienelor lor. Neuromarketing este o abordare inovatoare a cercetrii pieei, un domeniu interdisciplinar n curs de dezvoltare, ce utilizeaz tehnologia neuroimagistic (precum rezonana magnetic nuclear i electroencefalografia) pentru a descoperi preferinele i percepiile consumatorului, studiind modul n care creierul este fiziologic afectat de strategiile de publicitate i de marketing. Astfel de experimente implic cablarea subiecilor la diverse dispozitive de neuroimagistic, cerndu-le s ndeplineasc sarcini experiementale i atribuii de control. Neuromarketing-ul poate intra n ciclul unui produs n mai multe locuri. n primul rnd poate fi folosit ca parte din procesul de design de produs. n acest pas, rspunsul creierului poate fi utilizat pentru a testa i rafina produsul naintea lansrii sale. De exemplu, aceast metodologie este larg folosit n testarea produselor alimentare (iaurt, ciocolat) la nivel de plcere asociat cu gustul, mirosul, textura, fiecare aspect putnd fi studiat separate, vznd astfel care declaneaz n mai mare msur plcere n creier. n al doilea rnd, poate fi folosit dup ce produsul este gata, rspunsul creierului fiind utilizat pentru a msura eficiena campaniei de promovare. De exemplu, n industria entertainmentului a fost folosit pentru a evalua succesul unui pilot al unui sitcom numit Curb Your Enthusiasm. S-a descoperit c amintirea cu succes a coninutului acestuia 3 sptmni dup vizionare corela cu gradul de activare a hipocampului n timpul vizionrii. Deci, cu ct unele zone din creier sunt mai active n timpul vizionrii filmului, acesta nseamn c are un impact mai mare. Aceast tehnic este de altfel folosit i la testarea trailerelor pentru filme. De aceea trailerele au un impact att de mare asupra noastr, ne trezesc interesul pentru filmul respectiv, i de multe ori e o diferen mare ntre senzaia pe care i-o las el i senzaia pe care i-o las filmul. n fine, tehnicile de neuromarketing pot fi folosite n scop de segmentare a pieei, grupnd consumatorii pe baza a ce se numesc similar purchasing drivers sau mai pe scurt a modelului lor de creier, i nu doar dup tradiionalii factori socio-demografici (vrst, sex, venituri, educaie).

1. Abordarea conceptului ne neuromarketing

Neuromarketing-ul este un domeniu n curs de de dezvoltare ce studiaz rspunsurile consumatorilor la stimulii de marketing utiliznd tehnici de neuroimagistic cum ar fi rezonana magnetic nuclear, electroencefalografia sau magnetoencefalografia. Astfel, este msurat activitatea cerebral din anumite arii ale creierului pentru a investiga modul n care consumatorii iau decizii i legtura dintre procesul decizional i ariile creierului uman. Creierul uman folosete doar 2% din energie pentru activitatea contient, cea mai mare parte a resurselor sale fiind dedicat subcontientului. Din acest motiv, majoritatea cercetrilor de pia nu pot deslui adevratele preferine ale oamenilor, dat find c reaciile fa de un produs sunt, de multe ori, imposibil de explicat n cuvinte. Vasta majoritate a gndurilor i emoiilor umane sunt rezultatul acestei activiti a subcontientului uman, astfel c aciunile declanate de ele nu pot fi explicate ntr-un demers contient. Specialitii din domeniile marketingului i publicitii au contientizat limitrile metodelor tradiionale de studiere a pieei nc de acum cteva decenii, ns abia n ultimii ani progresul tiinei a permis dezvoltarea unui mecanism mult mai eficient prin care pot fi descifrate gndurile consumatorilor: neuromarketingul. Aceast denumire se refer la folosirea tehnicilor dezvoltate de specialitii n neurotiine i psihologie cognitiv pentru a analiza i nelege reaciile oamenilor la produse i promoii, ceea ce permite rafinarea eforturilor de marketing pentru a le face mai eficiente. Printre instrumentele folosite n acest scop se numr scannerele cerebrale ce folosesc imagistica prin rezonan magnetic (MRI), cu ajutorul crora se identific prile creierului care reacioneaz la diferii stimuli, i aparatele de electroencefalografie (EEG), ce msoar activitatea electric a creierului. Urmrind reaciile creierului la diferii stimuli, cercettorii pot descoperi mecanismele de marketing care au cele mai mari anse s duc la rezultatul dorit: vnzarea produsului. Pentru acest lucru, n paralel cu msurtorile EEG este folosit un aparat de eye-tracking, care permite identificarea exact a stimulului ce produce reacia din acel moment. De asemenea, unele companii de neuromarketing folosesc i senzori GSR (galvanic skin response) pentru a msura conductivitatea electric a pielii, aceasta fiind un alt element ce ofer informaii despre reacia consumatorilor la diferitele mesaje comerciale. Cercetrile tradiionale se bazeaz pe obinerea unui rspuns n faza post-raional, dei aproximativ 98% din gndurile i aciunile noastre vin din subcontient. Evident, aceste rspunsuri sunt filtrate i distorsionate de nsui actul de a gndi rspunsul. De aceea, este absolut necesar s avem un mijloc prin care s msurm reacia oamenilor nainte ca mintea lor s nceap actul de raionalizare a deciziei, explic Thom Noble, managing director la NeuroFocus, una dintre cele mai importante companii din domeniul neuromarketingului. Sociologi i neurologi europeni deruleaz n prezent, n cadrul Universitii Oxford, din Londra, un studiu asupra neuromarketingului, un domeniu relativ recent de analiz a consumatorului i a pieei, care folosete imagistica i tehnologiile de msurare cerebral pentru a studia procesele neuronale care determin alegerile cumprtorilor.

Potrivit cercettorilor, neuromarketingul dezvluie modul n care consumatorii analizeaz, delibereaz i decid ntr-o varietate de contexte. Aceast tiin ar putea furniza cunotine detaliate despre preferinele consumatorilor i despre ce strategii de marketing vor stimula comportamentul achiziionrii i vor eficientiza campaniile promoionale. Neuromarketingul se poate dovedi valoros n a sugera indicii privitoare la cele mai bune poziionri ale produselor n reclame i ar putea reduce riscurile de eesc ale diverselor campanii. n ochii experilor, tiina neuromarketinguluipromite s ngroape practica focus grupurilor, oferind n schimb dovezi neurologice obiective pentru orientarea organizatorilor campaniilor de marketing. Totui, daca neuromarketingul anun o nou er a economiei de pia n toate sensurile ei, care sunt implicaiile acestui demers? Studiul derulat acum de britanici i propune tocmai s lmureasc aspectele acestei transformriaparent iminente, prin realizarea de cercetri, interviuri i analize documentare. Proiectul este coordonat de prof. Steve Woolgar, de la Said Business School, i face parte dintro cercetare mai ampl, intitulat Neuro-turn in European Social Sciences and the Humanities: Impatcs of neurosciences on economic, marketing and philosophy NESSHI ce adun laolalt cercettori din toate prile Europei. Acest proiect de trei ani va fi primul studiu la scar larg asupra modului n care nelegerea neurologic a tiparelor de luare a decizilor la indivizi transform tehnicile de marketizare i n general strategiile orientate nspre influenarea comportamentului consumatorilor. Neuromarketingul are implicaii serioase asupra a ceea ce cunoatem despre modalitatea n care oamenii iau decizii, despre rolul creierului i al factorilor implicai n deciziile zilnice pe care le luam, a declarat prof. Woolgar. Vreme de ani de zile, cercetarea n aceast direcie s-a concentrat asupra monitorizrii unor centri specifici ai creierului. Acum, studiul prsete laboratorul, pentru a deveni practic. Cercetarea de la Oxford va face lumin asupra a ceea ce s-a ntmplat deja n aceast direcie i va explora ce este probabil s se dezvolte n viitorul apropiat. Neuromarketingul va avea un impact major asupra societilor, aadar este esenial s nelegem foarte bine mecanismele care i stau la baz.

Marile companii de neuromarketing din lume au identificat deja predictorii deciziei de cumprare, folosind neuroimagistica. Articole plasate n coul de cumprturi produc un rspuns emoional pozitiv n creier i implic existena unui rspuns al creierului care poate prezice o achiziie. Cercetarea de neuromarketing poate identifica rspunsul subcontient al consumatorilor i informaii precise cu privire la gusturile i preferinele acestora n:

campanii de pretestare TV, radio, web i de film, design, redesign i lansare de produse, mrci, etichete, ambalaje i imagini;

alegerea de modele si culori pentru produse; reviste i materiale outdoor; testarea elementelor digitale (coninutul i designul paginilor web); testarea reaciei la gust, textur i miros;

campanii politice (neuropolitic); testarea materialelor promoionale i a poziiei la raft; preferinele de brand; trailere i alte elemente, n scopul de a obine un efect maxim.

n faa stimulilor de marketing, subiecii ce particip la astfel de studii pot prezenta activarea anumitor arii cerebrale ce permit identificarea elementelor care care vor conduce la succesul sau eecul unei campanii i a efectelor pe care acestea le produc din punct de vedere emoional i raional. Studiile de neuromarketing sunt utile:

ageniilor de publicitate (n testarea diverselor elemente, a reclamelor alternative, n pretestarea campaniilor), designer-ilor web (n identificare modului n care paginile web sunt utilizate i percepute), ageniilor i departamentelor mass-media (pentru determinarea eficacitii cumprrii spaiului de televiziune, radio, reviste i mass media digital), departamentelor de marketing (n dezvoltarea mixului de strategii, bugetele, materiale promoionale, n merchandising i n pretestarea campaniilor), departamentelor de branding (n alegerea numelor mrcilor, astfel nct acestea s rezoneze cu consumatorii, sau n identificarea rspunsilor cognitive sau emoionale fa de un brand),

departamentelor de cercetare de pia (pentru a nelege factorii declanatori de preferine i a altor insighturi n ceea ce privete cum i de ce consumatorii cred ceea ce cred, fac ceea ce fac i simt ceea ce simt cu privire la anumite produse i mrci),

departamentelelor de design de produs i ambalaj (pentru a identifica nevoile consumatorilor, i pentru a asigura uurina de utilizare, preferina de culori i forme i pentru a genera un impact emoional asupra elementelor create),

strategilor de campanii politice (pentru a evalua elementele de comunicare, propunerile i dezbaterile), productorilor de film, radio i TV (pentru identificarea i evaluarea actorilor, pentru etapa de editare, pentru a alege ntre finaluri alternative sau pentru a selecta secvene din film pentru a le include n trailer).

La nceputul anului 2012 a fost nfiinat Asociaia Mondial de Neuromarketing (Neuromarketing Science & Business Association), o reea internaional puternic

pentru cei interesai de acest domeniu n plin ascensiune, ce organizeaz anual Forumul Mondial de Neuromarketing (Neuromarketing World Forum). Neuromarketing Science & Business Association (NMSBA): Promoveaz interesele colective ale profesionitilor din domeniul de neuromarketing; Contribuie la dezvoltarea i punerea n aplicare a orientrilor internaionale de standardizare i n disciplina neuromarketing; Se angajeaz s se ocupe de recunoaterea disciplinei i de etica profesional i codurile profesionale ce trebuie respetate; Promoveaz valoarea disciplinei neuromarketing: ncurajeaz membrii s aprofundeze cunotinele lor de specialitate; Transmite rezultate recente i cunotine referitoare la cercetri n rndul membrilor si; Transmite nouti despre neuromarketing; Reunete profesioniti i oameni de tiin la nivel internaional; Protejeaz interesele sociale generale legate de neuromarketing; Transmite informaii n cadrul dezbaterilor naionale i internaionale din domeniu

ncepnd cu anul 2012, Neuromarketing World Forum este evenimentul anual organizat de ctre NMSBA ce se concentreaz n ntregime pe acest domeniu n curs de dezvoltare, pe cercetarea neurotiinific, insight-uri cu privire la consumator punerea n aplicare a rezultatelor n cadrul afacerilor. Scopul conferinei este de a aduce mpreun att persoane din cercetarea neurotiinific de top, ct i din aria afacerilor, pentru a discuta despre principalele provocri i oportuniti n utilizarea instrumentelor de neuromarketing pentru a spori i adauga valoare cercetrii de marketing. Organizatorii invit pentru participare directori de marketing, cercettori n (neuro)marketing, neurologi, directori mass-media i, desigur, persoane cu un interes profesional n neuromarketing.

2. Studii de neuromarketing
Publicaia tiinific New Scientist a oferit un studiu de caz care clarific funcionarea neuromarketingului. n august 2010, reprezentanii revistei britanice au realizat un experiment inedit: au ales coperta celui mai nou numr al publicaiei n urma unor teste efectuate de neuromarketeri. Experimentul a avut un succes neateptat: vnzrile nregistrate n august 2010 au fost cu 12% mai mari dect cele obinute de ediia din aceeai lun a anului precedent. Vnzrile au fost cu siguran mult mai mari dect ne-am fi ateptat pentru o copert cu acest subiect n aceast perioad a anului, aa c putem spune c acest experiment a fost un mare succes, a declarat Graham Lawton, editor adjunct al revistei britanice. Coperta fusese aleas n urma unor teste realizate de compania californian NeuroFocus. Specialitii acestei companii au testat trei coperte pregtite n prealabil de editorii revistei. Participanii la

studiu erau conectai la aparate de tip EEG care le msurau undele cerebrale atunci cnd priveau cele trei variante. Reprezentanii companiei NeuroFocus notau apoi cele trei coperte n funcie de datele nregistrate de electroencefalograf, analizate cu ajutorul unor algoritmi ce msurau factori precum activarea memoriei i implicarea emoional. Coperta unei reviste nu difer mult de ambalajul unui produs de larg consum, iar noi am testat asemenea obiecte de nenumrate ori, a explicat A.K. Pradeep, CEO-ul NeuroFocus.

n urma cercetrii, specialitii au recomandat coperta n care numele revistei era scris cu litere roii (ce stimulau implicarea emoional a cititorului) i imaginea cea mai clar a spaiului cosmic (pentru a reduce factorii ce pot distrage atenia). Studiul a fost cu adevrat util, confirmndu-ne totodat cteva bnuieli, a concluzionat Graham Lawton. Neuromarketingul a produs vlv n Statele Unite n 2003, cnd Read Montague de la Baylor College of Medicine din Houston, Texas, a folosit RMN-ul funcional pentru a explica o dilem faimoas legat de Coca Cola i Pepsi: cele dou buturi desi sunt similare n compoziia chimic i au doar mici diferene de gust, Coca Cola i meninea sever poziia dominant pe pia. Montague i colegii si au descoperit c, att n testrile blind taste precum i n scanarea cu RMN-ul a regiunii din creier responsabil cu gustul, subiecii experimentului erau mprii n preferina lor pentru cele dou branduri, dar mai muli preferau Pepsi. ns atunci cnd ei aflau c beau Coca Cola, centrii asociai cu emoia i cei asociai cu identitatea personal erau disproporionat de puternic stimulai sugernd c imaginea cultural, de brand, a Coca Cola putea acoperi procesarea gustului oferindu-le oamenilor o alt realitate gustativ. i atunci declarau c butura respectiv e mai bun. Compania american Target a devenit inta criticilor n cursul acestui an, dup ce New York Times arelatat un caz n care statisticienii hipermarketului au identificat produsele pe care femeile le cumpr n prima lun de sarcin. Folosind aceste date, Target a trimis la adresa unei tinere cteva cupoane cu reduceri la scutece, biberoane i alte produse destinate bebeluilor. Tatl adolescentei s-a dus la sediul Target din Minneapolis i i-a cerut socoteal managerului magazinului: Fiica mea a primit aceste cupoane prin pot. Ea este nc la liceu, iar dumneavoastr i trimitei cupoane pentru haine de bebelui? Vrei s o ncurajai s rmn nsrcinat?. Managerul magazinului nu tia despre ce este vorba, dar i-a cerut scuze fa de client. De asemenea, a revenit cu un telefon dup cteva zile, pentru a-i cere nc o dat scuze de nenelegere. La telefon, ns, tatl adolescentei nu mai era suprat. Acesta i-a explicat: Am discutat cu fata mea i se pare c n familia mea s-au ntmplat lucruri de care nu eram pe deplin contient. Va nate n august. mi cer scuze pentru scandalul provocat. La ora actual multe companii de top folosesc neuromarketing-ul: Mercedes Benz, Pepsi, Procter&Gamble, Google, Yahoo, Microsoft, Hyundai, etc. Mercedes a fost unul dintre primii

productori auto care a apelat la instrumente de neuromarketing RMN-funcional la nceputul anilor 2000. Studiul a folosit la crearea liniei de design actuale a modelelor sport gen roadster SL, SLK i ulterior SLR. Studiul ncerca s fac imaginea acestei linii de modele mai atractiv pentru brbaii de 30 de ani, ncercnd astfel s extind piaa Mercedes i la acest segment de clieni. De altfel, ei au folosit aceste instrumente i n crearea modelului CLS care a revoluionat piaa auto inventnd conceptul de coupe-sedan. n alt ordine de idei, divizia Frito-Lay a PepsiCo a apelat la neuromarketing pentru a testa reclamele, produsele i ambalajele folosite att n U.S. ct i n alte ri. Ei au descoperit c ambalarea chipsurilor n pungi gen matte beige cu imagini de cartofi pe ele nu declaneaz activitate n zonele creierului asociate cu sentimentul de vin, aa cum o fac pungile care au pe ele imagini cu chipsuri. Ca urmare, Frito-Lay i-a schimbat ambalajele strlucitoare de pe pachetele din U.S. la finalul lui februarie 2009. Parte a noii sale campanii de branding, n valoare de 100 millioane de dolari, Yahoo a produs un clip TV de 60 de secunde n care apar oameni veseli, dansnd pe tot cuprinsul lumii. ns nainte de a cheltui bani ca s l distribuie pe pia, Yahoo l-a testat folosind EEG-ul. Ei au aflat astfel c clipul declaneaz activri n sistemul limbic i n lobul frontal, adic n centrii memoriei i emoiilor. i Microsoft a folosit EEG-ul pentru a afla ct de prini sunt gamerii atunci cnd folosesc consola Xbox. Microsoft le-a pus casca EEG pe cap i le-a artat reclama la consola de videogames. A reieit c aceasta activeaz mai multe zone ale creierului care sunt rspunztoare de comportamentul de a achiziiona produsul sau wilingness to pay.
PayPal al Ebay n sperana de a convinge ct mai muli clieni s fac cumprturi on-line folosindu-le sistemul de plat a marat pe selling-point-ul vitez. Aceast decizie s-a luat n urma unui studiu folosind EEG-ul n care a reieit c viteza motiveaz oamenii n mai mare msur dect sigurana/securitatea adic temele pe care le folosiser anterior n campania de advertising. ntr-un studiu din 2008, Google a folosit instrumente de neuromarketing pentru a verifica dac reclamele suprapuse peste clipurile de pe YouTube capteaz atenia i cresc brand awareness. Studiul a relevat c clienii au gsit ca fiind aceast suprapunere convingtoare i antrenant genernd atenie sporit i angajament emoional pentru diferite brand-uri i tipuri de clipuri. Pe o scal de la 1 la 10, reclamele au scorat 6.6 la capitolul eficacitate, ceea ce este considerat ca fiind un efect ridicat.

In prezent, expertul in marketing Martin Lindstrom s-e numara printre cele mai influente 10 personalitati ale lumii, potrivit unui top realizat de revista Time. El este autorul a 5 carti despre branding, printre care doua best-seller-uri: Buyology: How Everything We Believe About Why We Buy is Wrong si Brand Sense: How to Build Powerful Brands Through Touch, Taste, Smell, Sight and Sound (tradusa si in romaneste, sub titlul Branduri Senzoriale), in care dezvaluie ceea ce se afla in spatele deciziei de a cumpara un produs si nu altul si strategiile

utilizate de marile branduri pentru a ne subjuga. Pentru ca nimic nu mai este intamplator in lumea shoppingului global. Iar Buyology, raport al unui proiect de cercetare care a durat trei ani si a costat 7 milioane de dolari, poate fi considerat cea mai mare culegere de date in domeniul neuromarketingului din toate timpurile. Noutatea ideii lui Lindstrom a fost aceea de a combina cele doua tehnici (electroencefalograma si rezonanta magnetica) si a realiza un esantion global de consumatori. Ca atare, studiile lui s-au concentrat asupra a cinci tari: America, tara advertising-ului si a Hollywood-ului; Germania, cea mai avansata din lume in domeniul neuromarketingului; Marea Britanie, pentru studiile pe tema publicitatii subliminale ale Gemmei Calvert; Japonia, pentru ca este considerata tara unde este cel mai complicat sa lansezi un nou produs, si China, de departe cea mai mare piata emergenta din lume. Printre altele, tanarul antropolog al shoppingului s-a ocupat si de tema dependentei de nicotina si a constatat ca avertismentele (si fotografiile "sugestive") de pe pachetele de tigari ori nu servesc la nimic, ori au chiar efectul contrar: stimulandu-le oamenilor zona cerebrala numita nucleul accumbens, determinanta in comportamentul adictiv, le declanseaza o pofta puternica de a fuma. De asemenea, se pare ca nici asa-numita "plasare de produse", care consta in integrarea unor branduri in actiunea unui film sau in cadrul show-urilor de televiziune, exagerata in ultimii ani pana la neverosimil, n-ar produce, in realitate, cine stie ce efecte. Experimentul lui Lindstrom a aratat ca singurele plasari de produse cu adevarat eficiente sunt cele a caror prezenta chiar este justificata de context. De exemplu, a explicat expertul, oamenii au tendinta de a reactiona la brandul Aston Martin in timp ce urmaresc Casino Royale, filmul din seria James Bond, cu Daniel Craig in rolul principal, dar nu si la FedEx sau Louis Vuitton, a caror implicare nu este tocmai esentiala in intriga sau macar legata de actiunea de pe ecran in vreun fel semnificativ. In cele din urma, insa, spune acelasi Lindstrom, activitatea cerebrala indusa de cele mai faimoase branduri este similara celei provocate de imagini religioase sau de cele care prezinta personalitati din lumea sportului. Pentru a-si ilustra teoriile, in cartile sale, cercetatorul da multe exemple: printre acestea, cel al companiei Apple, care mizeaza pe efectul religios, decorandu-si magazinele ca si cum ar fi niste catedrale ale tehnologiei si organizand evenimente unde Steve Jobs tine iPod-ul in mana precum sfintele moaste; sau cel al designerului Calvin Klein si al campaniilor sale publicitare erotico-socante, menite sa ne "loveasca" direct in simtul pudorii. Chiar daca, in mod surprinzator, explica Lindstrom, nu faptul ca se recurge la sex ne atrage atentia - cel mai probabil suntem satui de acest gen de abordare -, ci simpla provocare in sine.

3. Neuroetica
Neuromarketingul a explodat in Statele Unite in ultimii trei ani, primele teste de acest fel inregistrandu-se recent si in Europa. Asemenea oricarui fenomen nou, el are parte de numerosi contestatari, impartiti insa in doua tabere. Pe de o parte, profesionistii - care, in pofida succeselor invocate de oamenii de stiinta, afirma ca prin noua tehnologie publicitarii nu afla decat truisme de genul Cola e dulce -, iar pe de alta parte, organizatiile pentru protectia consumatorilor - care se tem ca prin noile tehnologii marile corporatii vor ajunge sa puna stapanire pe preferintele de marca ale publicului larg. Aflarea acestor preferinte de marca a fost, de altfel, primul domeniu de interes al cercetarilor de neuromarketing. Intre timp, ele s-au extins spre optimizarea memorizarii unui mesaj publicitar si maximizarea impactului pe care il are acesta. Commercial Alert (2003), o organizaie ce urmrete reducerea impactului negativ al publicitii asupra consumatorului, consider c neuromarketing-ul are ca scop gsirea n interiorul craniului unui buton ce activeaz cumprarea. n ceea ce privete etica, studiile n Neuromarketing nu vor permite niciodat indivizilor s manipuleze mintea consumatorilor sau s i determine pe acetia s achiziioneze produse de care acetia nu au nevoie sau nu le plac. Realistic, ceea ce poate fi realizat reprezint mbuntirea modului n care companiile creeaz i analizeaz mesajele publicitare astfel nct acestea s devin mai interesante, atrgtoare i valoroase pentru audiena int. Scopul este de a produce modificri n cadrul companiilor i nu n rndul consumatorilor sau a comportamentului acestora.

Concluzii
Neuromarketingul propune mai multe instrumente de evaluare a activitii creierului care st la baza deciziilor de cumprare, el fiind deja acceptat ca o punte util i facinant ntre cercetarea academic i pia, oferind inputuri importante pentru oamenii din marketing dar i pentru oamenii de decizie din companii.
Cercetarea de neuromarketing poate identifica rspunsul subcontient al consumatorilor i informaii precise cu privire la gusturile i preferinele acestora n: campanii de pretestare TV, radio, web i de film, design, redesign i lansare de produse, mrci, etichete, ambalaje i imagini; alegerea de modele si culori pentru produse; reviste i materiale outdoor; testarea elementelor digitale (coninutul i designul paginilor web); testarea reaciei la gust, textur i miros; campanii politice (neuropolitic); testarea materialelor promoionale i a poziiei la raft; preferinele de brand; trailere i alte elemente, n scopul de a obine un efect maxim.

Bibliografie
http://www.capital.ro/detalii-articole/stiri/cum-pot-corporatiile-sa-intre-in-mintea-ta174378.html http://www.descopera.ro/cultura/10395611-neuromarketingul-modul-in-careneurostiinta-te-poate-convinge-sa-cumperi http://www.descopera.ro/stiinta/7860104-neuromarketingul-manipulati-in-supermarket http://neurorelay.com/2013/01/05/utilizarea-cercetarilor-de-neuromarketing/ http://ro.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing http://romaniancopywriter.ro/neuromarketing/ http://www.stiintasitehnica.com/neuromarketing-tiin-a-care-va-revolu-iona-legile-comerului_232.html http://www.wall-street.ro/articol/Marketing-PR/5234/Neuromarketingul-a-facut-pasulde-la-science-fiction-la-realitate.html

Ministerul Educaiei al Republicii Moldova Universitatea de Stat din Moldova Facultatea de tiine Economice

REFERAT
la tema:

Neuromarketing

A elaborat: Carlova Natalia Zagorodniuc Ecaterina Studenta anul III Specialitatea: Marketing si logistic Secia zi, grupa MK 1003 Coordonator: Ghiiu Lilia Lector universitar

Chiinu 2013