MINISTERUL EDUСАŢIEI, ȘI СERСETĂRII АL REPUBLIСII MОLDОVА

UNIVERSITАTEА LIBERĂ INTERNАŢIОNАLĂ DIN MОLDОVА

FАСULTАTEА „ŞTIINŢE EСОNОMIСE”
САTEDRА „BUSINESS ȘI АDMINISTRАRE, RELАȚII EСОNОMIСE
INTERNАȚIОNАLE ȘI TURISM”

PORTOFOLIU PRACTICII TEHNOLOGICE

Conducător ştiinţific: Guzun Stela dr.,economie

Autor: Sveatoslav Schiopu

Grupa: CM-213-11

Perioada de practica: 01.06.22-30.06.22

Chişinău 2022
1

S.R.L. OXANA ŞCHIOPU

IDNO 1005600017088

Statut Activa

Data inregistrarii 2 iulie 1998

Adresa fizica s. Porumbeni, Raionul Criuleni, MD4829

Adresa juridica Criuleni, Porumbeni

Nr. Angajati 10

Întreţinerea şi repararea autovehiculelor

Comerţul cu amănuntul al pieselor, componentelor şi accesoriilor pentru autovehicule
Comerţul cu amănuntul al băuturilor alcoolice şi altor băuturi
Comerţul cu amănuntul al produselor din tutun
Alte tipuri de comerţ cu amănuntul în magazine nespecializate
Comerţul cu amănuntul în magazine nespecializate, cu vînzare predominantă de
produse alimentare, băuturi şi produse din tutun
Cantine şi desfacerea alimentelor gata
Comerţul cu amănuntul cu flori, plante, seminţe şi îngrăşăminte
Comerţul cu ridicata al cerealelor, seminţelor şi furajelor pentru animale
Transporturi rutiere de mărfuri
Comerţul cu ridicata al nisipului, cimentului, pietrişului, ghipsului, teracotei etc
Fabricarea betonului pentru asfalt
Fabricarea betonului-marfă
Hoteluri baruri berarii
Cultura cerealelor şi leguminoaselor boabe, inclusiv producerea seminţelor
Cultura plantelor cerealiere, tehnice şi a plantelor furajere
Cultura bostănoasilor şi a seminţelor
Cultura legumelor şi a seminţelor
Cultura plantelor oleaginoase şi a seminţelor
Alte servicii în creşterea producţiei agricole
Servicii pentru agricultură
Creşterea păsărilor
Creşterea păsărilor pentru carne, de prăsilă şi celor tinere
Comerţul cu amănuntul al cărnii şi produselor din carne
Comerţul cu ridicata al cărnii şi produselor din carne
Producţia, prelucrarea şi conservarea cărnii şi a produselor din carne

1) Un nou tip de serviciu pentru expeditorii de pe drumuri

Mulți expeditori folosesc alte moduri de transport decât Marfa din cauza lipsei de drum la destinațiile mărfurilor.
Așadar, pe drumuri, se propune încheierea de acorduri de cooperare cu companii care desfășoară activități de
transport rutier și produse agricole, ceea ce îl va costa pe expeditor mult mai ieftin.
Schema de transport rutier de mărfuri va arăta astfel:
 expeditorul întocmește un contract de transport de mărfuri;
 SRL asigură expeditorul său care monitorizează starea mărfii pe tot parcursul călătoriei;
 sub supravegherea unui expeditor se efectuează expedierea către transport rutier, în timp ce încărcătoarele sau
mașinile de ridicat sunt furnizate de o firmă auto;
 firma de automobile efectuează transport de marfă la destinaţie.
Costul serviciilor este determinat în funcție de distanța de transport. Publicitatea acestui serviciu ar trebui să se
adreseze companiilor mari, mijlocii și mici din diverse activități industriale.

2. Structutra organizatorica a intreprinderi X

Beneficiari

Şchiopu Veaceslav (Mda)

Directori

Şchiopu Oxana [Administrator]

Fondatori

Şchiopu Veaceslav (100,00%)

3
. Creați pagini de destinație pe site. Sunt necesare pentru promovarea SEO și publicitatea contextuală.
2. Adunați o bază de date cu potențiali clienți (telefoane, e-mail). Folosind bazele de date în 999 facebook simpals
Instagram makler, clienții sunt identificați și sunt afișate principalele site-uri pe care le folosesc. Pentru ei se creează
publicitate care „găsește” peste tot. Clientul vine pe site doar atunci când i se formează o ofertă specifică care să
corespundă nevoilor sale.
3. Cumpărați spațiu publicitar pe site-uri de internet populare.
4. Configurați publicitate prin Simpals și reclame Google) cu rate de clic minime. Aceasta va oferi recunoaștere
companiei de transport.
5. Promovați interogări specifice în motoarele de căutare Google.
6. Site-ul este actualizat constant cu solicitările actuale ale clienților cheie. Clienții sunt recrutați printr-o masă de
clienți potențiali.
7. Cauta clienti pe portaluri tematice. Înregistrarea pe acestea vă permite să creșteți recunoașterea într-un mediu
profesional angajat în selecția companiilor pentru transportul de mărfuri și pasageri.
8. Conduce grupuri în rețelele sociale, promovează canalul pe YouTube. Este necesar să partajați informații la zi
despre specificul serviciilor de transport și viața de zi cu zi a companiei. De asemenea, va crește clasamentul și
gradul de cunoaștere a mărcii.
9. Când trimiteți buletine informative prin e-mail, concentrați-vă pe ocazii de informare interesante.
10. Adăugați metode de guerrilla marketing la promovarea pe Internet, de exemplu, marcați documentele tipărite în
dosare cu autocolante publicitare.
11. Folosiți instrumente de stimulare: reduceri, cupoane, concursuri.

4
Un sondaj este o metodă de cercetare cantitativă: scopul
sondajului este de a atrage un număr mare de respondenți.
Mărimea eșantionului depinde de obiectivele analizei, de
direcția companiei, de geografia activităților și de alți factori, iar
medii de la câteva sute la câteva mii de oameni.

Metodele de anchetă sunt variate: online, telefonic, cu ajutorul

unui interviu personal... Alegerea metodei este determinată în
primul rând de caracteristicile interacțiunii cu clienții - este mai
bine să ne referim la canalele obișnuite de comunicare. De
exemplu, pentru un mic magazin offline fără un program de
loialitate, este mai convenabil să intervievezi clienții în
persoană, pentru companiile care promovează prin internet, este
mai rezonabil să efectuezi un sondaj online, iar pentru
reprezentanții B2B, poți folosi un sondaj telefonic. Pe scurt, este
de preferat să alegeți canalul care a fost deja folosit pentru a
contacta consumatorii.

Să vorbim despre principalele metode de realizare a sondajelor.

Tehnicile enumerate mai jos sunt standard și sunt utilizate pe
scară largă în întreaga lume.

Sondaj pe internet (CAWI)

Sondaj telefonic: operator live sau bot (CATI)
Sondaj personal într-un magazin sau pe stradă (PAPI, CAPI)
Sondaj din uşă în uşă
Sondaj din uşă în uşă
 5 Comportamentul consumatorului este o acțiune semnificativă asociată cu achiziția, consumul de bunuri și
servicii, cu restricții asupra acestora, inclusiv a proceselor decizionale care preced și respectă această acțiune. Este,
de asemenea, un răspuns la un set de condiții care îi formează motivația pentru scopul și scopul achiziției, timpul,
consumul de cumpărare, organizarea vânzărilor și serviciul.

Noțiunea corectă de consum pentru a acapara suveranitatea: consumatorul este independent, motivația și
comportamentul proprietarului se învață prin cercetare, comportamentul utilizatorului este susceptibil de
studiat, influențează utilizatorul din punct de vedere social.

Modelarea comportamentului consumatorului – construcția logică a acțiunilor dirijate ale consumatorului.

Acțiunile consumatorilor sunt foarte importante între ei în ceea ce privește apariția și motivele consumului,
natura consumului, motivația comportamentului și acțiunile pe piață.

Luarea rapidă a deciziilor de către consumatori cu privire la luarea unei decizii de cumpărare
1.robinet 1. Probleme cu conștiința (nevoi). Două grupuri de iritanți sunt implicate aici - alimente și externe. În
această decizie, ce probleme apar, ce a cauzat excluderea lor și cum.
Etapa 2. Căutarea informaţiei de către consumator se realizează folosind diverse surse de informare: surse reale,
surse comerciale, surse publice (media), surse de experienţă empirică.
Etapa 3. Evaluarea opțiunilor de către consumator se realizează prin determinarea și compararea proprietăților
mărfurilor, a indicatorilor de realizare a proprietăților caracteristice ale mărfurilor (pâinea moale), a
convingerilor despre mărci (bine orientate), a funcțiilor de utilitate ale diferitelor opțiuni de produs care poate
rezolva problema rezolvată.
Etapa 4. Decizie pe baza rezultatelor obtinute, iar aici sunt decizii importante legate de ce produs se cumpara, cat,
la ce pret etc.
Etapa 5. Reacția la cumpărare (aprecierea alegerii corecte a bunurilor) include o serie de acțiuni de altă natură:
conștientizarea gravității achiziției, acțiunea după cumpărare, decizia destinului final al produsului
achiziționat.СОNСLUZII SI RECOMANDARI
Procesul de decizie de cumpărare
Cinci pași în procesul de decizie de cumpărare:
Conștientizarea nevoii
Căutați informații
Evaluarea optiunilor
Decizia de cumpărare
Reacția la cumpărare
Teoretic, cumpărătorul parcurge toate cele cinci etape cu fiecare achiziție. Cu toate acestea, în practică,
consumatorul sare adesea sau schimbă unele etape (recumpărare).

Decizia de cumpărare este etapa în care consumatorul cumpără efectiv produsul.

Achiziția de bunuri poate fi plasată numai prin atitudinea altor persoane (soțul/soția împotriva cumpărării de bunuri
scumpe) sau circumstanțe neprevăzute (pierderea muncii, prețuri mai mici la bunurile concurenților)

Influența proprietăților produsului asupra ratei de acceptare a acestuia

Rata de adoptare a unui produs nou este influențată în principal de cinci dintre proprietățile sale:
Avantaj comparativ - cât de mult produsul pare a fi mai bun decât cele existente.
Compatibilitatea este gradul în care un produs nou se potrivește stilului de viață și experienței potențialilor
consumatori.
Dificultate - cât de dificil este să înțelegi utilizarea unui produs nou.
Divizibilitatea este capacitatea de a încerca un produs la o scară limitată.
Posibilitate de demonstrație - dacă este posibil să demonstrați un produs nou altor persoane și să le spuneți
prietenilor despre el.
Alte caracteristici influențează și rata de adoptare a unui nou produs: costurile inițiale și ulterioare, gradul de risc și
incertitudine și aprobarea societății. Un marketer implicat in promovarea unui produs nou trebuie sa studieze toti
acesti factori si sa ia in considerare atunci cand elaboreaza un produs si program de marketing.
6

Identifici direcția corectă pentru eforturile de marketing

Făcând segmentarea pieței vei avea un reper pentru adoptarea unei
strategii de marketing fezabile.
Creezi valoare pentru clienții tăi 
Ca urmare a segmentării pieței, vei înțelege mai bine ce își doresc clienții
tăi, putând să iei decizii corecte cu privire la vânzarea și livrarea produselor
sau serviciilor, sau vei oferi produse sau servicii cu valoarea adăugată care
să corespundă unor nevoi mai rafinate.
Prin astfel de strategii îți vei fideliza clienții, cu implicații directe asupra
profitabilității afacerii tale.

Obții un avantaj competitiv

Segmentarea pieței te ajută să oferi bunurile și serviciile ținând cont de
dorințele clienților tăi, obținând un avantaj competitiv față de concurență.
Principalele criterii de segmentare a pieței

Gen și Vârsta
Nevoile, dorințele, interesele clienților tăi diferă în funcție de genul și vârsta
potențialilor clienți. În funcție de aceasta vei putea să-ți formulezi oferta,
produsele și mesajele de marketing astfel încât să răspundă fiecărui
segment de clienți.
Venituri 
Este cunoscut faptul că puterea de cumpărare a clienților determină
comportamentul acestora. În funcție de nivelurile de venit – venit mare,
mediu sau mic – poți să determini ce tipuri de produse pot fi oferite,
respectiv produse de lux, produse care să răspundă dorințelor celor cu
venituri medii sau produse care să răspundă nevoilor de baza pentru clienții
cu venituri mici.
Loc 
Locul unde trăiesc clienții țintă influențează decizia de cumpărare a
acestora. Probabil că o persoană care locuiește pe litoral nu va achiziționa
haine specifice locuitorilor din zonele reci sau de munte.
Ocupația (locul de muncă) 
La fel ca în cazul veniturilor, ocupația sau locul de muncă influențează
comportamentul de achiziție al clienților. O persoană care lucrează într-o
multinațională își va achiziționa lucruri diferit față de cei care lucrează, de
exemplu, în industria sportivă.
Lifestyle 
În această categorie se poate ține cont de mai mulți factori, cum ar fi
interese, pasiuni, religie, stare civila, oricare alți factori care pot influența
decizia de cumpărare a unui client.

7
a evalua calitatea unui serviciu este mult mai dificilă decât calitatea mărfurilor. La
urma urmei, consumatorul nu numai că primește rezultatul serviciului, ci devine
complice la prestarea acestuia. Evaluarea calității este un ansamblu de acțiuni
realizate cu atingerea unor obiective specifice. Cerințe pentru reglementări
tehnologice, standarde, condiții tehnologice, contracte, sarcini tehnologice pentru
proiectarea produsului.

Scorul principal este controlul. Orice control include două elemente: obținerea de
informații despre starea reală a obiectului (la produse - despre detectarea și
caracteristicile cantitative ale acestuia) și cerința de a obține informațiile primite cu
cerințele stabilite cu respectarea cerințelor, i.e. e. informaţii secundare

Controlul calității produsului este controlul cantității și (Controlul calității

produsului) În controlul calității pot fi efectuate operațiuni de inspecție, măsurare,
analiză, testare.
Scopuri de aplicare

Determinarea conformității calității serviciilor cu cerințele documentației de

reglementare și/sau consumatorului - în formarea standardelor pentru servicii
(proces de prestare a serviciilor, întreprindere, personal), evaluarea conformității
serviciilor și a sistemelor de calitate

Stabilirea factorilor (condițiilor) care contribuie la atingerea nivelului cerut de

calitate a serviciilor - în managementul calității

Evaluarea (clasamentul) comparativă a calității prestării acelorași servicii de către

diferite întreprinderi

Semne și proceduri fizico-statistice

Instrumental - sub forma rezultatului măsurătorilor corespunzătoare

Organoleptic - prin reacția simțurilor controlorului. Rezultatul evaluării poate fi

calitativ (evaluare alternativă sau gradată) sau cantitativ)
Model-calcul - folosind dependența indicatorului de calitate evaluat de indicatorii
determinați prin alte metode (deterministe) sau modelarea unui proces aleatoriu de
formare a indicatorilor de calitate (stochastic)

Expert – pe baza analizei judecăților (evaluări calitative și cantitative) ale

experților

Sociologic - cum se efectuează anchete sociologice și se analizează datele obținute

9
Google
Simpals
999
Makler
Facebook
Meta
Instagram
Twiter
Flaiere
Aplicatie android ios
QR-CODURI prin oras
BIBLIOGRAFIE
ANEXE
 I. SARCINI DE LUCRU
Activități / Sarcini de lucru
Nr. Termen planificat Realizat
Crt. Început/ Numărul Început Numărul
Activități / Sarcini de lucru
sfârșit de zile / de zile
sfârșit
1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.
 Activități / Sarcini de lucru individuale
Nr. Termen planificat Realizat
Crt. Activități/Sarcini de Început/ Numărul Început Numărul
lucru/Produse elaborate sfârșit de zile / de zile
sfârșit
1.

2.

3.

4.

5.

6.
 II. VIZITE DE STUDII
Data Obiectul vizitat (întreprindere, Descrierea succintă a obiectului
secție, instalații) vizitat

01.06.22-30.06.22 SRL OXANA SCHIOPU Obiect ideal baza 1

01.06.22-30.06.22 SRL DVS ECHIPAMENT SPECIAL Obiect ideal baza 2

III. DESCRIEREA ACTIVITĂȚILOR REALIZATE

Săptămâna I* de la până la 20 _____

Data Conținutul rezumativ al lucrărilor Avizul

realizate conducătorului

Pentru confirmare:

________________________________ ________________________________
semnătura elevului semnătura conducătorului de practică

Data:_____________________ Data : _______________________

_
 IV. RAPORTUL STAGIULUI DE PRACTICĂ

Numele și prenumele elevului:

Instituția de învățământ:

Tipul stagiului de practică:

Locul de efectuare:

Perioada și durata stagiului de practică:

Conținutul activităților și sarcinilor de lucru, inclusiv individuale:

Activitățile desfășurate și produsele elaborate:

Observații personale:

Concluzii:

Data: Semnătură elevului

V. CONCLUZIILE ȘI SUGESTIILE ELEVULUI CU PRIVIRE

LA STAGIUL DE PRACTICĂ

1. În ce măsură consideraţi că stagiul de practică v-a fost util?

a). în mare măsură. b). în mică măsură. c). prea puţin.
 2. Identificați aspectele pozitive ale stagiului de practică?

3. Indicați ce nu v-a plăcut în cadrul stagiului de practică?

4. Cum apreciaţi climatul psihologic în colectivul în care aţi efectuat stagiul de practică?
a). Favorabil. b). Neutru. c). Nefavorabil.

5. Cum apreciaţi atitudinea faţă de Dvs. a membrilor colectivului în care aţi efectuat stagiul
de practică?
a). binevoitoare şi înţelegătoare, cu acordare de ajutor în caz de necesitate.
b). indiferentă.

c). ostilă.

6. Consideraţi că acest loc de practică poate fi recomandat şi altor colegi?

a). Da. b). Nu.

7. Ați dori să fiți angajat la acestă unitate

economică?
a). Da. b). Nu.

8. Vă rugăm să adăugaţi orice alte comentarii, pe care consideraţi necesar să le comunicaţi

în legătură cu stagiul de practică.

Elevul (a) / /
semnătura numele şi prenumele

VI. EVALUAREA ACTIVITĂȚII ELEVULUI ÎN PERIOADA STAGIULUI DE

PRACTICĂ

Referința conducătorului din cadrul unității economice

Nota:

Conducătorul stagiului de practică

/ /
semnătura numele și prenumele
 Referința conducătorului din cadrul instituției de învățământ

Nota:

Conducătorul stagiului de practică

/ /
semnătura numele și prenumele

REZULTATELE SUSȚINERII STAGIULUI DE PRACTICĂ

Nota

Conducătorul stagiului de practică din cadrul instituției de învățământ/

Comisia de evaluare a stagiului de practică

/__________________________________________________
semnătura numele, prenumele, funcția

/___________________________________________________
semnătura numele, prenumele, funcția

Data 20