Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Fundamentele comunicrii
Limbajul trupului - Allan Pease
Andrei Balaj
Tudor Creu
Ce este limbajul trupului?
De-a lungul timpului a fost mereu un avantaj pentru o persoan s cunoasc tainele
limbajului corpului i asta n primul rnd pentru c incontientul se manifest prin corp. n
concluzie, a ti s interpretezi limbajul non-verbal al cuiva, nseamn a ptrunde n psihologia
incontientului persoanei cu care interacionezi i s culegi astfel informaiile despre ceea ce
se ntmpl cu adevarat la nivelul persoanei, dincolo de ceea ce spune n mod raional i
declarativ. n cartea lui, Dr. Allan Pease Limbajul trupului (Editura TEORA, Bucureti,
2006) ne propune cteva principii i interpretri ale comunicrii non-verbale.
Apropiindu-ne de sfritul secolului XX, suntem martorii apariiei unui nou tip de
om de tiin, cel din domeniul comunicrilor non-verbale. Tot aa cum ornitologul se
delecteaz observnd psrile i comportamentul lor, specialistul n comunicri non-verbale
urmrete cu pasiune semnele i semnalele non-verbale ale fiinelor umane. El le supune
observaiei peste tot unde indivizii intr n interrelaii - n timpul ndeplinirii ndatoririlor
sociale, pe plaj, la televizor, n birouri. El este un cercettor al comportamentului uman i
dorete s cunoasc modul cum procedeaz ceilali oameni, pentru a afla astfel ct mai multe
despre el nsui i despre posibilitile mbuntirii relaiilor sale cu ceilali oameni. (Allan,
Pease, Limbajul Trupului, Teora, 2006)
Charlie Chaplin i muli ali actori ai filmului mut au fost pionierii folosirii cu
ndemanare a comunicrii non-verbale; aceasta a fost pe atunci singura metod disponibil a
ecranului.
n domeniul studiului de specialitate al limbajului trupului, cea mai important lucrare
aprut nainte de secolul XX, a fost cartea lui Charles Darwin, tiprit n 1872, The
Expression of the Emotions in Man and Animals (Exprimarea emoiilor la om i la animale).
Ea a avut un rol important asupra studiilor moderne consacrate expresiilor faciale i
limbajului trupului, n general, multe din ideile i observaiile lui Darwin fiind validate de
ctre cercettorii moderni din ntreaga lume.
Majoritatea gesturilor de baz ale comunicrii sunt aceleai n ntreaga lume. Cnd
oamenii sunt fericii, zmbesc; cnd sunt triti sau suprai, se ncrunt. Datul din cap de sus
n jos nseamn, aproape ntotdeauna, da sau o aprobare. Am putea spune c acest gest este
evoluia plecciunii, un semn de supunere, i deci nseamn acord. Cltinatul capului ntr-o
de la stnga la dreapta pentru a indica un nu sau o negare este, de asemenea, universal i
este primul gest deprins imediat dup natere. Cnd sugarul se satur de lapte ncepe s-i
clatine pentru a ndeprta snii mamei. Cnd copilul a mncat deja suficient, ntoarce capul
ntr-o parte i n alta pentru a-i mpiedica printele s-l hrneasc.
Grupuri de gesturi
Una din cele mai serioase greeli pe care un nceptor n ale limbajului trupului o
poate comite este aceea de a interpreta un anumit gest izolndu-l de alte gesturi sau
circumstane. [...] Limbajul trupului, asemenea oricrui alt limbaj, const din cuvinte,
propoziii i o anumit punctuaie. Fiecare gest este asemenea unui cuvant, iar un cuvant
poate avea mai multe nelesuri. Numai analizat ntr-o propozitie, alturi de alte cuvinte,
putem ntelege pe deplin sensul unui cuvant. (Allan, Pease, Limbajul Trupului, Teora, 2006)
Un astfel de grup este gestul mainii sprijinite pe obraz, cu degetul arttor ridicat, n
timp ce un alt deget acoper buzele, iar degetul mare sprijin brbia indicnd o evaluare
critic. Dovezi n plus c acest asculttor l privete n mod critic pe vorbitor sunt picioarele
aezate strns unul peste altul i cellalt bra pus de-a curmeziul pe piept (poziie defensiv),
precum i capul i barbia lasate uor in jos (ostilitate). Aceasta propoziie non-verbal
afirm ceva de genul urmtor: Nu-mi place ce spunei i nu sunt de acord cu
dumneavoastr. Daca ar spune c a fost ncntat de ceea ce dumneavoastr ai afirmat, el ar
mini, deoarece cuvintele i gesturile sale ar fi n discordan. Cercetarea arat c semnalele
non-verbale au o importan de mult mai mare decat cele verbale, iar cnd cele dou sunt n
discordan oamenii se bazeaz pe mesajul non-verbal, coninutul verbal putnd fi ignorat.
Vedem adesea politicieni de rang nalt stnd la pupitrul vorbitorilor, cu bratele strans
ncruciate pe piept (poziie defensiv) i cu brbia lsat n jos (poziie critic sau ostil), n
timp ce ncearc s impresioneze auditoriul spunnd ct de receptivi i deschii sunt ei fa de
ideile tinerilor. Sigmund Freud a observat o dat c, n timp ce o pacient vorbea elogios
despre mariajul ei, n mod incontient tot trgea n sus i n jos verigheta de pe deget. Freud
cunotea semnificaia acestui gest incontient i nu s-a lsat surprins atunci cand problemele
de mariaj au aprut la suprafat.
Teritorii i zone
n capitolul doi al acestei cri, Allan Pease ne vorbete despre teritorii i zone.
Numim teritoriu i suprafaa sau locul pe care o persoan l consider ca fiind al su, ca i
cnd ar fi o prelungire a trupului su. Fiecare om are teritoriul su personal i el cuprinde
suprafaa din jurul posesiunilor sale, ca de pild, casa proprie mprejmuit de gard,
dormitorul su sau scaunul personal, precum i, dupa cum Dr. Hall a descoperit, un anumit
spaiu aerian n jurul trupului su. (Allan, Pease, Limbajul Trupului, Teora, 2006)
Distanele zonale difer n funcie de mediul de via. Mrimea spaiului personal solicitat de
un individ depinde, n primul rnd, de densitatea populaiei acelor locuri unde el a crescut.
Cei crescui n mediul rural cu o populaie mai mic pretind un spaiu personal mai mare
dect cei crescui n oraele dens populate.
O alt persoan poate ptrunde n zona noastr intim n urmtoarele dou situaii:
1) Fie intrusul este o rud sau un prieten apropiat, sau cineva care dorete s ne fac
avansuri sexuale;
2) Fie o persoan cu intenii ostile, dorind chiar s ne atace. n timp ce noi tolerm
ptrunderea strinilor n zonele noastre personale i sociale, intrarea lor n zona
noastr intim determin schimbri fiziologice n nsui trupul nostru. Inima ncepe s
bat mai repede, adrenalina se revars n curentul sanguin, se pompeaz sange n
creier i n muchi, organismul pregtindu-se astfel pentru o posibil situaie de lupt
sau fug.
Probabil unul dintre cele mai importante gesturi fcute cu palma este gestul palmelor
deschise, gest care indic, de obicei, sinceritatea. Acest gest este unul pozitiv si dateaz nc
din era primitiv cnd oamenii peterilor l foloseau pentru a arta persoanelor din jurul lor c
nu au arme ascunse. Astzi, acesta este utilizat n mare parte ca o unealt de agenii
comerciali i de persoanele ce se adreseaz unui grup de interlocutori pentru a arta
sinceritatea mesajului i pentru a se face mai plcui de public sau client. n timp ce gestul
palmelor deschise este un gest de subordine, semnul palmelor in jos este un gest de autoritate.
Aceste gesturi se traduc i n strngerea minii, unde ntinderea minii cu palma n sus
este semn de supunere, iar ntinderea minii cu palma n jos nseamn poziie de
superioritate. n strngerea minii exist i un al treilea caz, cel al egalitii n care ntinderea
minii este dreapt.
Etalarea degetului mare, a nu fi confundat cu semnul O.K.. Este cel mai des ntlnit
la brbaii curtenitori n prezena unei posibile partenere i la eful tipic care l utilizeaz n
prezena subalternilor. Dei acest gest este utilizat preponderent de ctre brbai, acesta este
utilizat i de ctre femei, mai mult ca gest de dispre sau superioritate. Un exemplu bun de
grup de gesturi care denot o atitudine negativ i de superioritate ar fi braele ncruciate cu
degetele mari ridicate.
Unul din cele mai rspndite simboluri ale inducerii n eroare l reprezint cele trei
maimue nelepte, care nu aud, nu spun i nu vd nimic din ce e ru. Micrile minii aduse
la fa reprezint forma de baz a gesturilor umane de inducere n eroare. (Allan, Pease,
Limbajul Trupului, Teora, 2006) Cu alte cuvinte, atunci cnd vedem, rostim sau auzim lucruri
neadevrate sau care induc n eroare, adesea ncercm s ne acoperim cu minile gura, ochii
sau urechile. Copiii utilizeaz cu dezinvoltur aceste gesturi evidente de inducere n eroare.
De exemplu, dac copilul minte, el i acoper gura cu minile, strduindu-se parc s
stopeze ieirea cuvintelor mincinoase. Daca nu dorete s aud admonestarea printeasc, el
pur i simplu i astup urechile. Cnd vede ceva la care nu dorete s se uite, el i acoper
ochii cu minile sau cu braul. Odat cu naintarea n vrst, gesturile cu mna adus la fa
devin mai rafinate i mai puin evidente, dar ele se produc de fiecare dat cnd o persoan
minte, cnd ncearc s ascund o afirmaie neltoare sau este martorul unei astfel de
afirmaii.
Inducerea n eroare poate nsemna strecurarea ndoielii, a incertitudinii, minciun sau
exagerare. Dac cineva i duce mna la fa, aceasta nu nseamn ntotdeauna c minte, n
orice caz, faptul sugereaz c respectivul ncearc eventual s ne induc n eroare i
observarea altor grupuri de gesturi ne poate confirma bnuiala. Este important ca gesturile cu
mna la fa s nu fie interpretate izolat.
Dr. Desmond Morris amintete despre testarea de ctre cercetatori americani a unor
infirmiere, crora li s-a indicat s-i mint pe pacieni n privina strii lor de sntate.
Infirmierele care i mineau pe pacieni i puneau mna mult mai frecvent la fa dect cele
care le spuneau adevrul.
Tot din aceast categorie fac parte i gesturi de evaluare. Un astfel de gest este mna
nchis aezat pe obraz, adesea cu degetul arttor aintit n sus, care exprim o apreciere
pozitiv din partea celui care ascult. Cnd acesta ncepe s-i piard interesul, dar din
politee dorete s par pe mai departe atent, poziia lui se va modifica uor, palma inferioar
devenind suport pentru cap.
Am participat la numeroase edine de conducere unde tinerii manageri, dornici de afirmare,
foloseau acest gest al interesului n timpul expunerii plictisitoare a preedintelui companiei,
pentru a-i arta respectul fa de eful lor. Din nefericire nsa pentru ei, din moment ce capul
este sprijint de mn, n oricare mod ar aprea acest gest, farsa devine evident i preedintele
va presupune probabil c o parte din tinerii manageri sunt nesinceri i utilizeaz, din in teres
meschin, linguirea. (Allan, Pease, Limbajul Trupului, Teora, 2006)
A te ascunde dup o barier de protecie este o reacie uman fireasc cu care ne-am
deprins din frageda copilrie. Cnd ne simeam ameninai, ne ascundeam dup obiecte
solide, ca mesele, scaunele, alte obiecte de mobilier sau dup fusta mamei. O dat cu trecerea
anilor, aceast atitudine va deveni mai rafinat i pe la ase ani, cnd ar fi fost caraghios s ne
ascundem dup obiecte solide, am nvat s ne mpletim strns braele pe piept ori de cte ori
ajungeam ntr-o situaie de ameninare. La vrsta adolescenei am reuit s facem acest gest
mai puin frapant, prin relaxarea ntr-o oarecare msur a braelor i combinarea gestului cu
ncruciarea picioarelor. (Allan, Pease, Limbajul Trupului, Teora, 2006)
Gestul complet de ncruciare a braelor este uneori prea bttor la ochi pentru a fi
folosit, deoarece arat celorlali c ne e team. De aceea, din cnd n cnd, l nlocuim cu o
versiune mai subtil - ncruciarea parial a braului, cnd unul din brae este aezat de-a
curmeziul trupului, atingnd sau prinznd cellalt bra, formnd o barier de protecie.
Bariera parial a braului poate fi observat adesea la ntruniri, unde o persoan poate fi total
necunoscut celorlali sau s fie lipsit de ncredere n forele proprii. O alt versiune mai
rafinat a barierei pariale este aceea cnd o mn se duce spre cealalt mn, dar n loc sa
apuce mna, aranjeaz brara ceasului sau mneca de la cma. Acest gest este folosit n
general de politicieni, comerciani, prezentatori de la televiziune i alii, care nu doresc ca
auditoriul s descopere lipsa lor de siguran.
O baz real de comunicare cu o alt persoan se poate realiza numai dac ne privim
ochi n ochi. n timp ce cu unii oameni ne face plcere s stm de vorb, cu alii este un chin,
iar unii dintre acetia ni se par nedemni de ncredere. (Allan, Pease, Limbajul Trupului,
Teora, 2006) Toale acestea depind, nainte de toate, de timpul ct suntem privii direct sau ni
se capteaz privirea pe durata conversaiei i de partea trupului celeilalte persoane asupra
creia se ndreapt privirea noastr.
Cartea lui Allan Pease este un ghid util, prin care putei afla cum s devenii mai agreabil
celor din jurul dumneavoastr, cum putei deosebi sinceritatea de tentativele de inducere n
eroare, cum putei deprinde secretele reuitei n afaceri, cum putei cultiva buna nelegere cu
alii, cum putei duce negocieri finalizate cu succes, cum putei descoperi dac cineva minte.