Factorii de Stres, lipsa de politee i comportamentele contraproductive la

locul de munc: Rolul moderator al afectivitii negative

(LISA M. PENNEY & PAUL E. SPECTOR, 2005)

Importana Comportamentlor contraproductive (CWB)

CVB devenit un eveniment comun n cadrul organizaiilor ce poate

avea un impact negativ extraordinar asupra :

a. Organizaiei: scderea productivitii angajailor care manifest CWB,

creterea costurilor companiei i creterea ratei de plecare a angajailor
din organizaie (Baron & Neuman, 1996)

b. Angajailor: Accentuarea stresului la locul de munc, scderea gradului

de satisfacie fa de locul de munc (Keashly, Trott, & MacLean, 1994)

Scopul Lucrrii:

1) Analizeaz relaia dintre factorii de stres (lipsa de politee, constrngeri

organizaionale i conflicte interpersonale) de la locul de munc, afectivitatea
negativ i comportamentul contraproductiv, explicat n studii anterioare.

2) Coreleaz nformaiile rezultate in urma analizei, pentru a evalua efectele

lipsei de politee, constrngerilor organizaionale i conflictelor interpersonale
asupra satisfaciei angajailor i a comportamentelor contraproductive.

Cuprins:
1/ Delimitri conceptuale: 2/ Cercetarea Spector & Penney(2005)

Comportament contraproductiv a. Ipotezele cercetarii

Factori de stres b. Metode

Lipsa de politee c. Rezulate

Afectivitate negativ 3/ Concluzii

 I. Delimitri conceptuale:
A. Comportament contraproductiv
Comportamentele contraproductive la locul de munc constau n acte voluntare care
duneaz sau au intenia de a afecta organizaia i persoanele din organizaie sau care
au legturi cu aceasta (clieni, colegi,supervizori) (Spector & Fox, 2005)

Exemple de CCO: furt, sabotaj, abuz verbal sau fizic, minciun, refuzul de a coopera etc.

Comportamentele contraproductive sunt regsite si sub denumirea de devian la

locul de munc sau deviana angajailor, definit ca un comportament voluntar care
ncalc norme semnificative organizaionale i amenin astfel bunstarea unei
organizaii i/sau a membrilor acesteia (Robinson & Bennett, 1995).

Ambele abordri subliniaz caracterul voluntar al comportamentelor si potenialul

duntor pentru mediul organizaional.

B. Factori de stres
O serie de factori de stres este corelat cu comportamentele contraproductive:
ambinguitatea rolului, conflictul cu rolul, constrangerile organizaionale, conflictele
interpersonale ( relatii tensionate intre angajati) i ncarcarea postului (Spector, 1992, Fox &
Spector, 1999; Fox, Spector, & Miles, 2001;)

c. Lipsa de politee
Andersson and Pearson (1999) au introdus conceptul de lips de politee ca factor de stres
social.

Lipsa de politee la locul de munc face trimitere la un comportament deviant de mic

intensitate, cu intenia ambigu de a leza victima, ce presupune ncalcarea normelor de locul
de munc i a respectului reciproc Andersson & Pearson, 1999, p. 457

D. Afectivitate negativ
Afectivitatea negativ este considerat a fi o tendin dispoziional generalizat
pentru individul care experimenteaz emoii negative de-a lungul timpului i
situaiilor (Fox & colab., 2001)

Dintre indicatorii unui nivel nalt al afectivitii negative, furia* ca trstur este
analizat n numeroase studii pe marginea comportamentului contraproductiv la
locul de munc . *predispoziia de a rspunde la situaii cu ostilitate.(Spector & Fox,
2002; Penney & Spector, 2005)

Fox si Spector (1999) au artat c trstura furie este n mod particular asociat cu
comportamentul contraproductiv interpersonal.
II. A. Ipotezele cercetarii
I1 Experimentarea factorilor de stres ( lipsa de politee, constrngeri
organizaionale i conflicte interpersonale) va fi negativ corelata cu satisfacia la locul de
munc;

I2 - Experimentarea factorilor de stres ( lipsa de politee, constrngeri organizaionale i

conflicte interpersonale) va fi corelat pozitiv cu existena comportamentelor
contraproductive la locul de munc;

I3 Experimentarea lipsei de politete la locul de munca i a conflictelor interpersonale

este corelat mai curnd cu comportamentul contraproductiv la locul de munc centrat
pe individ, dect cel centrat pe organizaie.

I4 - Afectivitatea negativ corelaz pozitic cu comportamentele contraproductive la locul

de munc.

I5 - Afectivitatea negativ modereaz relaia dintre experimentarea factorilor de stres (

lipsa de politee, constrngeri organizaionale i conflicte interpersonale) i
comportamentele contraproductive la locul de munc.

B. Metodele de cercetare
Participani: 307 participani voluntari ( 71 brbai, 236 femei), varst ntre 18- 53
ani ( dintre care 65% sub 25 ani), angajai n organizaii diferite i studeni
universitari, + 155 colegi care au completat si trimis prin posta chestionarele.

S-a msurat din dubla perspectiva:

1. Lipsa de politee scala de 43 de intrebari din 3 instrumente (Workplace Incivility

Scale (WIS), Leymann Inventory of Psychological Terror (LIPT), Workplace Aggression
Research Questionnaire (WAR-Q)

2. Conflictul interpersonal scala cu 4 intrebari (The Interpersonal Conflict at Work

Scale)

3. Constrangerile organizaionale 11 itemi situaionali (The Organizational Constraints

Scale (OCS)

4. Afectivitate negativa 10 intrebari (Positive and Negative Affect Schedule PANAS)

5. Comportament Contraproductiv la locul de munca - 45 de itemi ce descriu reacii la

comportamente (Counterproductive Work Behavior Checklist (CWB-C)

6. Satisfacia la locul de munc chestionar cu 3 intrebari, elaborat de Cammann,

Fichman, Jenkins, and Klesh (1979)
II. C. Rezultate
1. Indivizii care experimenteaz factori de stres au un grad mai sczut de satisfacie
asupra locului de munc.

2. Angajaii care sunt expui factorilor de stres sunt mai curnd predispui la a
manifesta comportamente contracproductive.

3. Corelaia dintre conflictele dintre indivizi sau lipsa de politee i CWB centrat pe
persoana este mai mare dect corelaie cu CWB O.

4. Ipoteza 4 a fost de asemeni confirmat. Afectivitatea negativa este semnificativ

corelat cu CWB.

5. Cea de-a cincea ipoteza a postulat idea ca afectivitatea negativa va modera relatia
dintre factorii de stres i CWB. Totui, cu toate c era de ateptat ca relaia dintre
factorii de stres experimentai i CWB s fie mai puternic pentru indivizi care au un
nivel ridicat de afectivitate negativa i mai slab pentru indivizii cu afectivitate
negativ scazut, studiul a demonstrat c nu exista o corelaie semnificativ.

Concluzii:

Rezultatele studiului ntreprins de Penney i Spector indic faptul c lipsa

de politee, constangerile organizaionale i conflictele interpersonale
coreleaz negativ cu satisfacia n munc i pozitiv cu comportamentele
contraproductive ( Ipotezele 1 i 2)

n general, s-a raportat o legtur puternic ntre factorii stresori de la

locul de munc i delicven n acest context (CWB)

Cu toate ca rezultate similare au fost raportate si de studiile anterioare,

scopul acestui studiu a fost acela de a valida aceste rezultate si din surse
multiple. ( self reported si colegi)

n general, rezultatele obinute au validat ipotezele, cu toate ca

rezultatele in cazul afectivitaii negative ca moderator au fost mixe.