REZOLVAREA DE PROBLEME

O modalitate de utilizare a conceptelor este rezolvarea de probleme. Rezolvarea de

probleme este definit ca un proces cognitiv n care informaia este folosit pentru atingerea
unui scop blocat de anumite obstacole.
Cercettorii consider c exist trei tipuri principale de operaii cognitive implicate n
rezolvarea de probleme, operaii care se desfoar ntr-o anumit ordine. Mai nti trebuie s
percepem i s formulm problema, pentru a stabili cu ce tip de problem ne confruntm. Apoi
trebuie s evalum elementele problemei pentru a decide care sunt informaiile i instrumentele
necesare rezolvrii problemei. n final trebuie s elaborm o list de soluii i s le evalum.

FORMULAREA PROBLEMEI

nainte de a rezolva o problem trebuie s o definim. Uneori problema este evident. De

exemplu, ce fac dac doresc s ajung la Suceava i nu am bani de benzin. Alteori problema nu
este prea clar. De exemplu, dac o persoan dorete s avanseze la locul de munc ea are mai
multe posibiliti: s munceasc mai mult i mai bine, s se pun bine cu superiorul sau s cear
insistent promovarea.

NELEGEREA ELEMENTELOR PROBLEMEI

Dup formularea problemei trebuie s facem un inventar al elementelor problemei, a

informaiilor i resurselor utile. Adesea rezolvarea efectiv a problemei solicit o interpretare
flexibil a semnificaiei i utilitii acestor elemente. Multe dintre problemele cotidiene necesit
o reorganizare a elementelor problemei. Lipsa de flexibilitate n evaluarea elementelor problemei
poate duce la eec.
 GENERAREA I EVALUAREA SOLUIILOR ALTERNATIVE.

Deseori o problem are mai multe soluii posibile. n acest caz sarcina este de a genera o
list de soluii posibile, prin evaluarea fiecrei soluii ncercm s prevedem efectele sau
consecinele acestora, alegerea celei mai bune soluii i apoi dezvoltarea unei modaliti de
implementare a acesteia.
Nu este posibil o rezolvare ideal a problemelor care apar, dar exist strategii de
mbuntire a capacitilor de rezolvare care cuprind mai multe etape:

1. Identificarea problemei este etapa n care situaia problematic trebuie precizat ct mai exact.
2. Generarea tuturor opiunilor posibile. n aceast etap variantele posibile nu trebuie evaluate
critic deoarece pot s apar variante neobinuite. Este indicat s se produc ct mai multe
variante posibile, acceptndu-se combinarea acestor variante.
3. Eliminarea variantelor evident inconvenabile.
4. Examinarea opiunilor rmase. Se procedeaz la realizarea unei liste care s cuprind toate
consecinele negative posibile pentru fiecare opiune. Acelai lucru se va face i pentru
consecinele pozitive ale opiunilor. Apoi se elimin opiunile care au consecine preponderent
negative i n final se compar opiunile rmase i se alege opiunea care are cele mai multe
efecte pozitive.
5. Generarea tuturor modalitilor posibile de implementare a opiunii.
6. Implementarea unei strategii pentru rezolvarea problemei.