Modelul unui episod de stres organizaional 1

Modelul unui episod de stres organizaional (articol), n revista Studii de psihologie Nr. 3-4/2000, Edit.
Dimitrie Cantemir Trgu-Mure

Modelul unui episod de stres

organizaional

Psiholog: Dinu Valentin

 Modelul unui episod de stres organizaional 2

Rezumat

Lucrarea de fa i propune s abordeze, din problematica vast a stresului, acea latur legat de

sfera vieii profesionale; am recurs la prezentarea unui model explicativ propriu al producerii stresului

ntr-o organizaie, dar i la construirea i aplicarea unei baterii de teste care s ne permit

diagnosticarea componentelor cuprinse n acest model, cu ncercarea de validare a modelului propus.

Dimensiunile pe care le considerm implicate n cazul unui episod de stres sunt urmtoarele:

situaia cu potenial stresogen, evaluarea caracterului stresogen al situaiei, imaginea (acceptarea)

de sine, locul controlului, discrepana postului, nivelul de stres (anxietate), reaciile la stres

(confruntare, evitare, aprare psihologic).

La cercetare au participat 65 de subieci (31 femei i 34 brbai) din managementul mijlociu al

Sc. Arctic S.A. din Gieti. Ca metode am utilizat observaia liber, interviul semistructurat, ancheta

pe baz de chestionare, iar pentru prelucrarea statistic a datelor: frecvene, corelaii, testul t.

Modelul propus are i o valoare practic, ntruct, pe baza lui i a testelor propuse, putem s

diagnosticm fiecare component implicat n producerea stresului, s stabilim punctele vulnerabile

i s intervenim pentru ameliorarea situaiei.

 Modelul unui episod de stres organizaional 3

Conceptul de stres i are originea n cercetrile de fiziologie ntreprinse pe animale de Hans

SELYE (1950), care descrie aa-numitul sindrom general de adaptare.

Mc. GRATH (1970, apud. HOLDEVICI, 1995) consider c stresul se produce ori de cte ori

are loc un dezechilibru marcat ntre solicitri i posibilitile de rspuns ale organismului.

Stresul are n general dou accepiuni:

1. Situaia stresant care se refer la un stimul fizic nociv sau la un eveniment cu semnificaie

puternic afectogen.

2. Starea organismului, caracterizat printr-o tensiune acut, printr-o suprancordare ce impune

mobilizarea tuturor resurselor fizice i psihice ale organismului pentru a face fa ameninrii.

(HOLDEVICI, 1995)

Modelul producerii unui episod stresant n cadrul unei organizaii, pe care l propunem,

cuprinde urmtoarele componente intercorelate: situaia generatoare de stres, evaluarea caracterului

stresogen al situaiei, acceptarea de sine, locul controlului, discrepana postului i adaptarea la stres.

Vom prezenta succint fiecare component a modelului, pentru ca apoi s evideniem relaiile

dintre ele i modelul n ansamblul su.

A. Situaia generatoare de stres (sursele de stres profesional)

J.B. STORA (1999) prezint 6 categorii de surse de stres profesional: funcia exersat, rolul

jucat n structura respectiv, dezvoltarea carierei, relaiile la locul de munc, structura i climatul

organizaional, relaia familie/munc.

B. Evaluarea caracterului stresogen al situaiei.

Stresul psihic nu rezult numai din discrepana obiectiv ntre cerine i posibilitile individului de

a le face fa.

ntre situaie i rspunsuri intervine nelesul pe care l d individul presiunilor ce se

exercit asupra lui, modul n care acesta percepe, interpreteaz, evalueaz i triete situaia.
 Modelul unui episod de stres organizaional 4

Situaia obiectiv stresant fiind aceeai, interpretarea ei de ctre subiect devine decisiv pentru

producerea reaciilor caracteristice stresului psihic.

Lazarus (1969) consider c stresul psihic implic n mod obligatoriu un proces de evaluare;

situaia-stimul este apreciat de individ ca fiind duntoare, ameninnd integritatea fizic sau psihic a

individului. Anticiparea unui pericol, a unei vtmri, a unei triri dureroase constituie nota

caracteristic a stresului psihic.(apud. Floru, 1974)

Intensitatea stresului este determinat n mare msur de evaluarea subiectiv a daunei. La rndul

ei, aceasta poate fi corect sau disproporionat n plus sau n minus.

C. Imaginea (acceptarea) de sine.

Imaginea de sine este rezultatul autocunoaterii. (Ceauu, 1983) Subiectul nu reacioneaz la

un stimul, ci la ateptrile sale n legtur cu evoluia situaiei.

. Prin tot ceea ce ntreprinde, individul apr, afirm sau tinde s creeze celor din jur o

anumit imagine despre sine.

Imaginea de sine este expresia concretizat a modului n care se vede o persoan oarecare (sau

se reprezint pe sine).

Cercetrile au artat c indivizii cu stim de sine sczut sunt depresivi i au tendina de

generalizare a eecurilor. (Brown 1988, 1991)

Dimpotriv cei care posed o stim de sine crescut demonstreaz o varietate de reacii de

ntrire a eului n faa ameninrii (Baumeister,1982; Swan, Hixon, Stein-Seroussi & Gilbert, 1990;

Tesser,1996), incluznd excepionale abiliti de minimalizare a impactului feed-back-ului negativ i

de atacare a credibilitii sursei generatoare de feed-back negativ. Oamenii cu o autostim redus nu

reacioneaz bine la situaii ambigue i stresante. Fiind foarte sensibili la mediul lor social, ei tind s

perceap un stres mai mare i s se descurce mai greu cu el. (Pierce, Gardner, Dunham, Cummings

1993, apud. G.Johns, 1998 pag.72)

 Modelul unui episod de stres organizaional 5

O ncredere n sine excesiv poate conduce oamenii s evite cutarea de informaii critice

pentru rezolvarea unor probleme sau la evitarea unor informaii care le amenin propria imagine.

(Knight & Nadel, 1986) (op. cit.)

D. Locul controlului.
n confruntarea cu situaiile externe, fiecare dintre noi avem unele certitudini n legtur cu

anumite evenimente, anticipri referitoare la anumii factori cauzali susceptibili de a interveni n

cursul evenimentelor pentru a determina ce se va ntmpla.

Conceptul de locul controlului a fost introdus n psihologie de J.B.Rotter n 1966. La un

capt al axei se afl internitii care cred c ansa de a-i controla comportamentul este n ei nii,

depinde de propria iniiativ, de aciunile personale. La cellalt capt se afl externitii care cred c

forele externe le determin comportamentul; ei vd lumea ca fiind imprevizibil, un loc al norocului

n care ansa, soarta i cei puternici le controleaz destinul (S.Moscovici, 1998).

Internitii sunt mai puin stresai, suport mai bine stresul i se angajeaz n planificri mult mai

ngrijite ale carierei. (C.R.Andersen,1977 apud. G. Jhons, 1988)

E. Discrepana postului.

Chiar nainte de a-i ncepe cariera profesional, nc din timpul colii individul i

construiete o imagine despre postul n care ar vrea s lucreze, n acord cu aspiraiile, idealurile i

capacitile sale. El i imagineaz ce sarcini va ndeplini, ce relaii va avea cu colegii de munc, cu

subalternii sau superiorii (dac va fi cazul), cum va fi remunerat, ce rezultate sper s obin, cum vor

fi condiiile de lucru etc.

Odat intrat n munc el tinde s-i evalueze propriul post, comparndu-l cu imaginea mental

a postului dorit.

Distana (discrepana) dintre imaginea dorit a postului i imaginea perceput a postului

actual va constitui o surs de insatisfacie, de tensiune emoional.

 Modelul unui episod de stres organizaional 6

F. Adaptarea la stres.

Ne vom opri la concepia lui Allan Mc.Lean (1979), preluat din G.Johns (1998 pag.451), despre

oamenii care fac fa eficient stresului. Dup prerea autorului citat, acetia au urmtoarele

caracteristici:

1. se cunosc bine pe ei nii i i accept propriile caliti i defecte.

2. ei au o varietate de interese n afara serviciului i nu sunt complet ahtiai de munc.

3. prezint o varietate de reacii la stres, mai degrab dect s aib dureri de cap sau s
devin depresivi.

4. i accept pe cei ce au valori sau stiluri diferite de ale lor.

5. sunt activi i productivi deopotriv la serviciu i n afara lui.

Componentele anterior prezentate le-am cuprins ntr-o schem, ncercnd s evideniem

relaiile care apar ntre acestea, n cadrul unui episod stresant.

 Modelul unui episod de stres organizaional 7

Modelul unui episod de stres organizaional

Acceptarea Discrepana
de sine postului Evitarea
situaiei

Situaia evaluarea
anxietate, Reacie la Aprare
problem caracterului
stres stres psihologic
stresogen al
a
situaiei

Locul Confruntare
controlului cu situaia
 Modelul unui episod de stres organizaional 8

Asupra individului acioneaz nu doar un anumit stimul, ci o constelaie de stimuli, o situaie

cu potenial stresogen. Confruntndu-se cu situaia, individul i evalueaz mai nti semnificaia,

valoarea (pozitiv sau negativ, benefic sau malefic) pentru propria persoan.

Totodat, evalund dificultatea situaiei, individul i evalueaz i propriile posibiliti de a face

fa, de a rezolva problemele i a depi obstacolele.

Evaluarea depinde de imaginea de sine, discrepana postului i localizarea controlului.

Dac individul are o imagine proast de sine, va avea i tendina s-i subevalueze capacitile

i totodat s supraevalueze caracterul amenintor al situaiei, ceea ce i va declana o anumit

tensiune, un anumit nivel al stresului.

Referitor la locul controlului, externalitii, n evaluarea semnificaiei, dificultii situaiei vor

considera c soluionarea problemei va depinde de ans, de soart, c nu pot face nimic, de aceea

vor fi cu att mai tensionai, cu att mai stresai.

Internalitii, dimpotriv, considernd c n rezolvarea proble-melor cu care se confrunt,

indiferent de gradul lor de dificultate, le revine rolul cel mai important, n acord cu propriile capaciti

i resurse, vor utiliza tensiunea rezultat pentru a se activa, pentru a se mobiliza i a se lupta.

Am putea conchide c, n cazul externalitilor se manifest cu precdere acea faet a stresului

cunoscut n literatura de specialitate sub numele de distres, cu efectele sale perturbatoare, iar n

cazul internalitilor se manifest preponderent faeta numit eustres, cu efectele sale

activatoare, mobilizatoare, energizante.

Discrepana postului este o alt component implicat n evaluarea potenialului stresogen al

situaiei (n mod direct), dar i n producerea stresului psihic (n mod indirect)

Cu ct este mai mare distana dintre ceea ce i-a dorit individul (imaginea ideal a postului) i

ceea ce percepe c are n realitate (imaginea perceput a postului), cu att mai tensionat, mai stresat

va fi individul respectiv.
 Modelul unui episod de stres organizaional 9

Avnd deja o imagine nesatisfctoare despre postul n care lucreaz, individul va evalua i va

interpreta toate situaiile cu care se va ntlni la locul de munc respectiv n consonan cu imaginea

nefavorabil i va cuta acele aspecte care s-i consolideze aceast imagine nesatisfctoare.

Exist i influena invers: de la situaia evaluat la aceste 3 componente (imaginea de sine,

discrepana postului, locul controlului).

Astfel, confruntndu-se o perioad ndelungat cu situaii dificile, cu eecuri, imaginea de

sine a individului se fragilizeaz, stima de sine ncepe s scad.

Totodat individul i ntrete credina c soarta este de vin, neansa sau persoanele influente,

accentundu-se n acest fel localizarea extern a controlului sau, dimpotriv, poate considera c nu a

fost suficient de bine pregtit, c va trebui s se mobilizeze mai bine pentru a reui, n cazul localizrii

interne a controlului.

Aceleai situaii dificile i tensionate de la locul de munc i vor consolida individului imaginea

nesatisfctoare pe care o are despre postul su, amplificnd distana ntre ce-i dorete individul i

ce consider c are i tensiunea, frustrarea aferente.

Stresul, tensiunea psihic odat instalate declaneaz si reaciile de aprare ale organismului.

Dac individul analizeaz situaia respectiv i propriile fore, considernd c poate face fa,

va trece la aciune, la confruntarea direct cu stimulul, cu situaia n cauz.

Atunci cnd subiectul consider c situaia respectiv este prea dificil pentru a-i face fa, el

poate decide s o evite, s fug din situaie.

n cazul n care nu este posibil evitarea situaiei i nici confruntarea direct, atunci intr n

aciune mecanismele cognitive de aprare psihologic, care au rolul de a reduce tensiunea (stresul) i

de a apra Eul.

Considerm urmtorul exemplu: un individ este n permanen agresat verbal i criticat de

superiorul su.
 Modelul unui episod de stres organizaional 10

n prima situaie, individul poate trece la confruntarea direct cu eful, la conversaia deschis

cu acesta i la prezentarea de argumente care s fie n favoarea sa.

n cea de-a doua situaie, probabil c va demisiona.

n ultimul caz, cnd nici confruntarea direct nu este posibil (individul nu se simte capabil) i

nici evitarea, fuga (nu poate demisiona deoarece nu mai are unde s se angajeze i nu va mai avea cu ce

s-i ntrein familia) s presupunem c intr n aciune un mecanism de aprare psihologic, de

exemplu raionalizarea (individul n cauz va considera c eful i descarc propriile tensiuni,

frustrri, insatisfacii, abuznd de funcia pe care o are i c el, individul n cauz, nu reacioneaz n

nici un fel, tocmai pentru c este puternic i nu are probleme psihice etc.)

Aceste mecanisme psihologice de aprare, acionnd n direcia reducerii tensiunii emoionale,

influeneaz evaluarea semnificaiei unei anumite situaii, n sensul c, individul respectiv, ne mai fiind

sub tensiune i va putea utiliza mai bine propriile resurse pentru a iei din impas.

VARIABILELE luate n considerare n cadrul studiului:

A. variabile-predictor:

1. localizarea controlului.

2. evaluarea caracterului stresogen al situaiei.

3. acceptarea de sine.

4. discrepana postului.

5. dificultatea adaptrii la stres.

B. variabila-criteriu:

6. nivelul de stres (anxietate)

 Modelul unui episod de stres organizaional 11

METODELE FOLOSITE:

observaia liber

interviul semistructurat

ancheta pe baz de chestionare

SUBIECI:

Au participat 65 de subieci (31 de sex feminin i 34 de sex masculin) din managementul

mediu, din toate seciile: maitri, subingineri, ingineri, efi de secie, n vrst de peste 30 de ani i cu

o vechime de minimum 5 ani n cadrul organizaiei.

INSTRUMENTE (CHESTIONARE) FOLOSITE:

Chestionar L.C. pentru localizarea controlului. Scala de localizare a controlului n munc a

fost construit de Paul Spector (1988).

Chestionar S.A. (C.P.I.) pentru acceptarea de sine.

Chestionarele I.P.P. i I.I.P. Am construit dou chestionare I.P.P. (imaginea perceput a

postului) i I.I.P. (imaginea ideal a postului) (cu aceiai itemi, care s exprime aceleai caracteristici

ale unui post) pentru a putea vedea discrepana postului (distana dintre caracteristicile postului

actual, aa cum sunt ele percepute de individul n cauz i caracteristicile postului pe care le-au dorit

sau i le doresc! ).

Chestionar E.C.S.S. evaluarea caracterului stresogen al situaiei.

Acest chestionar l-am construit pentru a msura stresul evaluat de ctre individ n confruntarea

cu diferitele situaii de la locul de munc.

Validitate concurent: E.C.S.S. i Chestionarul C de anxietate

Coeficientul de corelaie obinut ntre rezultatele la E.C.S.S. i la C (Cattel) este r=0,514

(semnificativ la p<0,01!)
 Modelul unui episod de stres organizaional 12
Fidelitate:

-half-split: r=0,75

-coeficientul Guttman Split-Half = 0,85

-coeficientul de consisten intern al lui Cronbach =0,84

Chestionar D.A.S.dificulti de adaptare la stres, elaborat de Alan A. Mc.Lean

Chestionarul C (Cattel)-pentru msurarea nivelului de anxietate

REZULTATE

nainte de a prezenta corelaiile aprute ntre componentele modelului, vom semnala doar

situaiile n care au fost diferene semnificative, pentru fiecare variabil n parte, ntre scorurile

subiecilor de sex feminin i ale celor de sex masculin.

Persoanele de sex feminin apreciaz situaiile cu care se confrunt la locul de munc, evalundu-

le ca avnd un potenial stresogen mai mare, fa de evalurile acelorai situaii fcute de brbai

(rezultatele la chestionarul E.C.S.S.; t(63)=1,88 p<0,05) i au, n medie, un nivel de anxietate mult mai

mare dect cele de sex masculin. t(63)=2,756 (p<0,008)!

Dintre circumstanele prezentate n E.C.S.S. au fost evaluate ca puternic stresogene urmtoarele:

conflictele de la serviciu (stresogene n proporie de 73%), problemele de la serviciu ( 70%), faptul de

a fi criticat sau penalizat (63%), faptul c indivizii apreciaz c, dei muncesc mai mult dect colegii

lor, sunt pltii la fel (60%), condiiile dificile de lucru (57%), sarcini, responsabiliti multiple

(59,8%), chemarea de ctre superiori (47,8%), omajul (47%), rutina de la locul de munc (34%),

conflictul de rol serviciu/familie (30,7%).

n ceea ce privete mrimea anxietii pe ntregul lot de subieci, aproximativ 40% dintre

acetia au scoruri brute de peste 40 de puncte, ceea ce corespunde unei note standard de 8 (conform

etalonrii pe populaie romneasc), care reprezint un nivel ridicat de anxietate!!

Rezultatele studiului corelaional le prezentm succint n tabelul urmtor (intersecia unei linii cu

o coloan reprezint corelaia obinut ntre variabilele corespunztoare liniei i coloanei respective).
 Modelul unui episod de stres organizaional 13

Tabel de intercorelatii
evaluarea
chestionar di ficultati caracterului
de de adaptare di screpanta stresogen al locul acceptarea
anxietate la stres postului stimulul ui controlului de sine
Pearson Correlat ion
chestionar de anxietate Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlat ion ,525**
dificultat i de adaptare la stres Sig. (2-tailed) ,000
N 65
Pearson Correlat ion ,244 ,199
discrepanta p ost ului Sig. (2-tailed) ,050 ,112
N 65 65
Pearson Correlat ion ,514** ,375** ,260*
evaluarea caracterului
Sig. (2-tailed) ,000 ,002 ,037
st resogen al stimulului
N 65 65 65
Pearson Correlat ion ,226 -,122 ,171 ,373**
locul controlului Sig. (2-tailed) ,070 ,333 ,173 ,002
N 65 65 65 65
Pearson Correlat ion -,307* -,228 -,244 -,373** -,270*
accep tarea de sine Sig. (2-tailed) ,013 ,067 ,050 ,002 ,030
N 65 65 65 65 65
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-t ailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-t ailed).
 Modelul unui episod de stres organizaional 14

Discuii:

n cele ce urmeaz prezentm principalele ipoteze ale studiului:

H1: Stipulm existena unei relaii directe (corelaii pozitive) ntre evaluarea caracterului

stresogen al situaiilor i nivelul de stres (anxietate) prezent.

Ipoteza nul se respinge! Cu ct subiectul evalueaz o situaie ca avnd un potenial stresogen

mai mare cu att va crete i nivelul de anxietate i invers, individul evalueaz situaia cu care intr n

contact ca fiind mai puin amenintoare, stresul aferent va fi mai sczut. r=0,514 (N=65, p<0,01)

H2: Presupunem c va exista o relaie invers ntre acceptarea de sine (S.A.) i mrimea

stresului, anxietii (C) (cu ct individul se va accepta mai mult pe sine, cu att nivelul su de stres va

fi mai sczut i invers!)

Ipoteza nul se respinge, deci cu ct acceptarea de sine va fi mai sczut, cu att mai ridicat va

fi nivelul anxietii.r=-0,307 (N=65, p<0,05)

H3: Considerm c va exista o relaie direct ntre mrimea discrepanei postului i

nivelul de stres (cu ct discrepana postului este mai mare, cu att indivizii vor fi mai stresai )

Ipoteza nul nu poate fi respins! r=0,244 (N=65, p>0,05)

De-a lungul timpului, indivizii se pot obinui cu aceast discrepan ntre imaginea postului dorit

i imaginea perceput a postului actual, mai ales dac au o vechime mai mare pe acest post! n acest

caz, ei vor ignora aceast discrepan, tensiunea emoional datorat acestui fapt va scdea.

H4: Cu ct indivizii sunt mai externaliti cu att vor avea un nivel mai ridicat de stres.

Ipoteza nul nu poate fi respins! r=0,226 (N=65, p>0,05)

Se observ totui o corelaie pozitiv ntre aceste 2 variabile, dar care nu este suficient de mare

pentru a putea respinge ipoteza nul! (probabil ar trebui un numr mai mare de subieci). O alt

explicaie posibil ar putea-o constitui faptul c i internalitii pot fi la fel de stresai sau poate mai
 Modelul unui episod de stres organizaional 15

stresai dect externalitii, aceasta deoarece internalitii, considernd c reuita unei aciuni

depinde de capacitile proprii, n cazul unei probleme mai dificile care se poate solda cu eec, i pot

afecta imagine de sine, diminua ncrederea n forele proprii!

H5: Presupunem c exist o relaie direct ntre dificultile de adaptare ( scoruri la D.A.S.) i

nivelul de stres (scorurile la chestionarul C)

Respingem ipoteza nul; cu ct individul va avea dificulti mai mari de adaptare (la stres), cu att

va avea un nivel mai ridicat de anxietate (i invers!) r=0,525 (N=65, p<0,01)

H6: Considerm c indivizii care au dificulti de adaptare(D.A.S.) vor tinde s evalueze

situaiile cu care se confrunt ca avnd un potenial stresogen mai mare.

Ipoteza nul se respinge! Cu ct o persoan va avea dificulti mai mari de adaptare la stres, cu att

va tinde s evalueze situaiile cu care se confrunt ca avnd un potenial stresogen mai mare i invers:

cu ct dificultile de adaptare vor fi mai mici, cu att potenialul stresogen evaluat al situaiilor va fi

mai redus! r=0,375 (N=65, p<0,01)

H7: Stipulm c exist o relaie invers (corelaie negativ) ntre acceptarea de sine (S.A.) i

discrepana postului (cu ct discrepana postului este mai mare, cu att acceptarea de sine a

individului va fi mai sczut i invers!)

Dei se ntrevede o relaie negativ, aceasta nu este semnificativ, deci ipoteza nul nu poate fi

respins! r=-0,244 (N=65, p>0,05)

O discrepan mare a postului pot avea i indivizii care au o imagine de sine foarte bun; la acetia

caracteristicile postului dorit pot fi de nivel mai nalt, ei fiind mai pretenioi n legtur cu locul de

munc pe care-l viseaz i considerndu-se mai valoroi, mai buni etc. Cei cu acceptare sczut

de sine se mulumesc cu postul pe care-l ocup n prezent, nu ndrznesc s cear mai mult, s-i

doreasc mai mult!

 Modelul unui episod de stres organizaional 16

H8: Presupunem c indivizii mai externaliti vor evalua situaiile cu care se confrunt ca

fiind mai stresogene, iar internalitii vor tinde s evalueze aceleai situaii avnd drept un caracter

stresogen mai redus.

Ipoteza nul se respinge, r=0,373 (N=65, p<0,01).

Externalitii consider c rezultatul aciunii lor depinde n mai mare msur de ans, de soart,

de cei puternici, iar n confruntarea cu situaiile noi vor fi influenai de aceste credine, fiind

tensionai mai ales datorit incertitudinii rezultatului.

Internalitii dimpotriv, bazndu-se pe forele proprii, sunt mai ncreztori n sine i evalueaz

situaiile-problem ca fiind mai puin amenintoare.

H9: Stipulm c exist o relaie invers ntre acceptarea de sine (S.A.) i evaluarea

caracterului stresogen al situaiilor (E.C.S.S.) cu care se confrunt subiectul.

Respingem ipoteza nul, r=-0,373 (N=65, p<0,01). Cu ct indivizii se accept mai puin pe ei nii

cu att vor evalua ca fiind mai stresante situaiile cu care se confrunt i invers, cu ct acceptarea de

sine este mai mare, cu att situaiile vor fi evaluate ca fiind mai puin amenintoare.

Indivizii care au o imagine bun de sine se raporteaz mai ncreztori la situaiile dificile,

bazndu-se pe forele proprii i evalund aceste situaii ca fiind mai puin stresogene. Indivizii cu o

acceptare de sine sczut n-au ncredere n propriile fore, se raporteaz temtori la situaiile mai

dificile, considerndu-le cu un potenial stresogen mai mare.

H10: Presupunem c exist o relaie direct ntre discrepana postului i evaluarea

caracterului stresogen al situaiei.

Ipoteza nul se respinge, deci cu ct discrepana postului este mai mare, cu att subiecii vor tinde

s evalueze situaiile cu care se confrunt ca avnd un potenial mai stresogen (i invers!) r=0,260

(N=65, p<0,05)
 Modelul unui episod de stres organizaional 17

Indivizii cu discrepana postului mare vor fi mai nemulumii, mai tensionai i vor remarca

aspectele mai tensionate, mai dificile din situaiile cu care se confrunt (n concordan cu starea lor

intern!). La cei la care imaginea ideal a postului se apropie de imaginea perceput a postului

(discrepana postului este mai mic) gradul de nemulumire va fi mai redus, tensiunea emoional mai

sczut, iar situaiile dificile cu care se confrunt vor fi evaluate ca fiind mai puin amenintoare.

Modelul propus nu are pretenia c a surprins toate variabilele implicate n producerea

stresului i determinante ale reaciilor subiectului;

Totodat, n studiul de fa nu s-a acordat atenie reaciilor la stres (cum i n ce fel se comport

oamenii n mod curent ntr-o situaie stresant, ce nseamn evitarea situaiei, ce nseamn concret,

confruntarea cu situaia i care sunt mecanismele cognitive de aprare intrate n aciune i n ce

situaii anume)

Trebuie descoperite, pe ct posibil, i relaiile cauzale, nu doar corelaiile! De exemplu, am

descoperit c exist o corelaie negativ ntre acceptarea de sine i nivelul de anxietate (cu ct stima

de sine scade, cu att nivelul de stres crete), dar nu putem spune nimic despre cauz; Oare stima de

sine sczut determin un nivel crescut de anxietate sau invers?! (anume: un nivel crescut de anxietate

este la baza unei stime de sine sczute)

Un posibil punct de plecare al viitoarelor cercetri l poate considera ipoteza, pe care n

momentul de fa doar o intuim i anume c la indivizii cu un control extern al situaiilor vor intra

n aciune, n scop de aprare, mai degrab evitarea situaiilor, fuga din situaie dect mecanismele

cognitive de aprare a eului. La indivizii internaliti, aprarea psihologic (mecanismele cognitive

de aprare a eului) vor intra cu predilecie n aciune fa de fuga sau evitarea situaiei.

Problemele abordate rmn n continuare deschise studiului i aprofundrii; din alte perspective

i cu alte mijloace i/sau instrumente.

 Modelul unui episod de stres organizaional 18

Bibliografie selectiv:
1. CEAUU, V. Autocunoatere creaie, Editura Militar, Bucureti 1983.
2. FLORU, R. Stresul psihic, Editura Enciclopedic Romn, Bucureti 1974.
3. HOLDEVICI, I. Autosugestie i relaxare, Editura Ceres, 1995
4. JOHNS, G. Comportament organizaional, Editura Economic, Bucureti 1988.
5. MOSCOVICI, S. (coord.) Psihologia social a relaiilor cu cellalt, POLIROM, Iai 1998.
6. SELYE, H. Lestress de la vie: le problme de ladaptation, traducere n limba francez de
Pauline Verdun, Gallimard, Paris 1975.
7. STORA, J. B. Stresul, Editura Meridiane, Bucureti 1999
 Modelul unui episod de stres organizaional 19

Rsum

Ltude dici propose pour tre abord, de vaste problmatique du stress, la dimension lie de la

vie professionnelle; nous avons prsent un modle explicatif personnel de la production du stress dans

une organisation et nous avons aussi construit et appliqu une batterie de tests qui nous permettra de

diagnostiquer les components trouvs dans ce modle, essayant de le valider.

Les dimensions que nous considrons impliques dans le cas dun pisode de stress sont: les

situations avec le potentiel stresogene, lvaluation du caractre stresogene de la situation, limage

(lacceptation) de soi, le lieu du contrle, la discrepance du poste, le niveau du stress (de lanxit), les

ractions au stress (la confrontation, la dfense psychologique, lvitation).

ltude ont particip 65 subjects (31 femmes et 34 hommes) de management moyen de S.c.

Arctic S.a. de Gieti. Nous avons utilisez les mthodes suivantes: lobservation libre, linterview,

lenqute laide des questionnaires, et pour lanalyse statistique des donnes: des frquences, des

corrlations, le test T.

Le modle propos a aussi une valeur pratique, parce que, laide de lui et des tests proposs,

nous pouvons diagnostiquer chaque component impliqu dans la production du stress, tablir les points

faibles et intervenir pour amliorer la situation.