Criterii generale de evaluare a performantelor -

pe categori de posturi:

Pentru posturi de conducere:

inteligenta si capacitate de memorare la un nivel superior

cunostinte profesionale de specialitate pentru exercitarea atributiilor postului
previziunea, planificarea, analiza, organizarea si controlul activitatii (functiuni
manageriale esentiale)
capacitate de organizare si gestiune a timpului
delegarea responsabilitatilor si antrenarea personalului din subordine
creativitate si diversitatea activitatilor;
initiativa si capacitate decizionala;
abilitati de leadership (influenta, coordonarea, supervizare si formarea echipei );
Sociabilitate;
comunicarea (abilitati de comunicare, vocabular adecvat, fluenta in exprimare );
gestionarea rationala a resurselor alocate;
preocuparea pentru dezvoltarea departamentului si a companiei.

Pentru posturi de executie/birou/TESA:

inteligenta si capacitate de memorare(capacitatea de a invata si a se dezvolta pe baza

experientei)
cunostinte profesionale si experienta in domeniul de activitate;
capacitatea de analiza si sinteza;
atentie distributiva ;
initiativa personala in realizarea obiectivelor;
calitatea lucrarilor,proiectelor si activitatilor;
operativitate in desfasurarea activitatilor, sarcinilor si responsabilitatilor
flexibilitate si adaptabilitatea pe post;
comunicarea (abilitati de comunicare, prezentare, vocabular adecvat, fluenta in
exprimare, );
sociabilitate;
spirit de echipa (capacitatea de a oferi suport colegilor)
cunostinte utilizare adecvata pc, echipamente birotica si papetarie
cunoasterea si utilizare adecvata aplicatiilor soft interne
gestionarea rationala a resurselor alocate

Pentru posturi din vanzari/commercial/relatii cu clientii:

inteligenta si capacitate de memorare(capacitatea de a invata si a se dezvolta pe baza

experientei)
cunostinte profesionale si experienta in vanzari/relatii clienti ;
atentie distributiva ;
 initiativa personala in realizarea obiectivelor de vanzari;
fire energica/dinamica;
abilitati de negociere;
incredere in fortele proprii;
dorinta permanenta de a progresa;
numar de reclamatii de la client;
gradul de satisfactie al clientilor;
numar de clienti pierduti/atrasi;
cifra de vanzari realizata;
perioada de recuperare a creantelor;
flexibilitate si adaptabilitatea pe post;
comunicarea (abilitati de comunicare, prezentare, vocabular adecvat, fluenta in
exprimare, );
sociabilitate;
spirit de echipa (capacitatea de a oferi suport colegilor);
gestionarea rationala a resurselor alocate ;
preocuparea permanenta pentru dezvoltarea si promovarea produselor, serviciilor si
imaginii companiei ;

Pentru posturi de muncitori calificati/necalificati

inteligenta si capacitate de memorare(capacitatea de a invata si a se dezvolta pe baza

experientei)
calificare in domeniu;
forta fizica;
precizie, dexteritate si vivacitate in realizarea lucrarilor
atentie distributiva ;
punctualitate si rapiditate in executia lucrarilor
rezistenta la activitati si munci de rutina;
calitatea lucrarilor;
numar de rebuturi (/zi, /saptamana, /luna)
productivitatea muncii
flexibilitate si adaptabilitatea pe post;
colegialitate, corectitudine in raporturile de munca
sociabilitate;
spirit de echipa (capacitatea de a oferi suport colegilor)
insusirea normelor de sanatate si securitate in munca
gestionarea rationala a resurselor alocate