ANEXA 2 1

Competente
manageriale
 ANEXA 2 2

1 Capacitate de decizie
Este capacitatea de a sesiza esentialul, fara a se pierde in detalii, capacitatea de a stabili
prioritati, de a face alegeri, de a lua decizii si a actiona. Aceasta presupune asumarea unor riscuri
calculate in locul adoptarii unei atitudini de asteptare si de gasire a momentului care prezinta
siguranta maxima pentru a actiona. Este capacitatea de a lua decizii la momentul oportun, avand
mereu in atentie cerintele pe termen mediu si lung, dar satisfacand totodata si cerintele pe termen
scurt. Este capacitatea de a decide daca se actioneaza sau nu.

Nivelul 1 Luarea deciziilor curente in domeniul respectiv de competente:

Luarea deciziilor fara a avea nevoie in mod sistematic de sprijin sau
aprobare din partea altora. Depasirea obstacolelor, rezolvarea problemelor
si folosirea corespunzatoare a oportunitatilor.

Nivelul 2 Reactie eficienta in cazul in care se intampina dificultati :

Capacitatea de a discerne elementele importante de cele secundare, de a

stabili prioritatile pentru a putea actiona rapid si eficient. Capacitatea de a
evalua riscurile in situatii critice (abateri disciplinare, lipsuri in stoc, etc) si
de a trece la actiune in loc de a tergiversa luarea unor masuri.

Nivelul 3 Luarea deciziilor pentru a putea profita de oportunitati :

Identificarea noilor oportunitati care apar, sesizarea elementelor esentiale si

transpunerea acestora in planuri de masuri. Impartasirea celorlalti a
punctului personal de vedere, efortul de a reduce termenele de
implementare ale actiunilor respective.

Nivelul 4 Decizii orientate spre viitor :

Luarea acelor decizii care vizeaza activitatea pe termen mediu si lung, prin
integrarea orientarilor strategice, evaluarea riscurilor, oportunitatilor,
punctelor forte si punctelor slabe, precum si calcularea consecintelor ce pot
decurge din decizia de a actiona sau a nu actiona. Asumarea raspunderii
pentru deciziile dificile, explicarea acestora cu curaj si claritate, in modul cel
mai sincer posibil.

Nivelul 5 Contributia la schimbarile produse in cadrul organizatiei :

Folosirea capacitatii de discernamant, a cunostintelor referitoare la
organizatie si a pietei pentru elaborarea unei viziuni pe termen lung. Luarea
deciziilor care sa permita redefinirea structurii organizatorice, sau a pietei
de desfacere, a produselor, parteneriatelor, etc. in scopul transformarii
mediului in care evolueaza organizatia si pentru a investi in viitor. Luarea in
considerare, atunci cand se iau astfel de decizii, a capacitatii organizatiei de
a asimila schimbarile respective.

RU M Grup Page 4
 ANEXA 2 3

2 Deschiderea fata de altii

Este disponibilitatea de a fi deschis fata de ceilalti, de a cunoaste alte puncte de vedere si moduri
de lucru, fara idei preconcepute. Este capacitatea de a recunoaste, respecta si valorifica
deosebirile existente si de a le integra in actiunile intreprinse. Aceasta competenta presupune
capacitatea de a asculta si intelege ceea ce spune sau nu spune interlocutorul.

Nivelul 1 Manifestarea interesului fata de ceilalti :

Capacitatea de a asculta ceea ce au de spus altii, manifestand interes fata de
acestia. Capacitatea de a incuraja dialogul, schimburile de opinii si
intalnirile.

Nivelul 2 Capacitatea de a-i intelege pe altii :

Preocuparea de a-i intelege in general pe ceilalti: respectiv, domeniile de
interes ale acestora, evolutia profesionala si personalitatea. Preocuparea de
a crea ocazii de intalniri (oficiale sau nu), luarea in considerare atat a
limbajului verbal cat si a celui non-verbal (expresia fetei, tonul vocii, etc. )
pentru a intelege preocuparile interlocutorilor.

Nivelul 3 Aprofundarea cunoasterii celorlati :

Receptivitate fata de punctul de vedere al altora, adresarea unor intrebari

directe, capacitatea de a intelege mai mult decat spun cuvintele, abordarea
subiectelor delicate pentru a intelege motivele comportamentului celorlalti.
Largirea orizontului propriu pentru a-i putea intelege mai bine pe ceilalti,
adaptarea propriului mod de comunicare la cel al interlocutorilor.

Nivelul 4 Intelegerea modului de a gandi al celorlalti

Capacitatea de a intelege cauzele profunde si complexe ale
comportamentului altora, evaluarea judicioasa a calitatilor si limitelor
altora. Dorinta de a cunoaste punctele de vedere si modul de abordare al
altora, atat din interiorul organizatiei cat si din afara, corelarea informatiilor,
capacitatea de a face analogii, analizarea obiectiva a propriilor obiceiuri si
metode de lucru.

RU M Grup Page 4
 ANEXA 2 4

Nivelul 5 Valorificarea deosebirilor existente :

Integrarea deosebirilor existente, pentru a crea o echipa functionala plecand
de la punctele forte ale fiecarei persoane (stil, mod de gandire si de
comportament, profesie, etc) Crearea unor relatii de lucru interactive intre
departamente.

3 Dezvoltarea echipei si feed-back

Preocuparea de a asigura perfectionarea continua a membrilor echipei. Este capacitatea de a le
da ocazia sa progreseze, de a-i sprijini in evolutia lor pe termen lung, de a-i informa regulat cu
privire la progresele inregistrate si de a-i pregati in vederea evolutiei lor in functia pe care o detin
sau intr-o alta pozitie.

Nivelul 1 Manifestarea interesului :

Efortul de a-si face timp pentru a-si cunoaste echipa de lucru, utilizarea
instrumentelor puse la dispozitie (obiective, bilant de performanta, bilant
periodic de dezvoltare)
Exprimarea intentiei de a-si ajuta membrii echipei sa se dezvolte, de a
raspunde nevoilor acestora si punerea in aplicare a acestei intentii.

Nivelul 2 Sprijinirea membrilor echipei in activitatea acestora :

Capacitatea de a da instructiuni si indrumari, de a face sugestii si de a da
sfaturi utile. Daca este cazul, explicarea in detaliu a modului in care trebuie
indeplinite sarcinile si demonstrarea modului de lucru in situatii reale.
Exprimarea increderii in capacitatea fiecarei persoane de a invata si a
progresa.

Nivelul 3 Explicatii si sprijin :

Punerea de intrebari cu privire la metodele de lucru, asigurarea faptului ca
explicatiile au fost bine intelese, identificarea punctelor forte si a directiilor
de ameliorare (verificari, teste, etc.). Solicitarea de propuneri de solutii din
partea membrilor echipei. Managerul situat pe acest nivel acorda ajutor si
asistenta practica pentru a inlesni insusirea know-howului si pentru permite
sa se invete din propriile greseli.

Nivelul 4 Incurajarea dezvoltarii continue prin feedback :

RU M Grup Page 4
 ANEXA 2 5

Evaluarea nivelului de performanta. Evidentierea punctuala a aspectelor

pozitive si a celor care necesita ameliorare, punandu-se accentul pe
comportament mai curand decat pe persoane. Punerea in evidenta a
capacitatii fiecaruia de a progresa, facand sugestii specifice privind
dezvoltarea individuala a fiecaruia. Urmarirea evolutiei fiecaruia, adaptarea
proceselor de dezvoltare la necesitati, perfectionarea profesionala prin
instruire la locul de munca sau instruire teoretica.
Crearea conditiilor necesare pentru delegarea responsabilitatilor si pentru ca
angajatii sa isi asume responsabilitatile, asigurand sprijin la cererea
angajatului in cauza.

Nivelul 5 Indrumarea dezvoltarii profesionale a colaboratorilor :

Descoperirea talentelor din cadrul echipei si gasirea unor noi oportunitati de
dezvoltare si de evolutie in cariera. Asumarea unui rol proactiv in urmarirea
planului de dezvoltare profesionala pe termen mediu si lung. Managerul
situat pe acest nivel este considerat in cadrul organizatiei ca descoperitor si
formator de talente.

4 Capacitatea de a conduce o echipa

Capacitatea de a conduce o echipa in scopul atingerii unui obiectiv, de a realiza coeziunea
echipei in jurul unei viziuni comune, de a incuraja o atitudine de implicare si angajare din partea
membrilor echipei, si de a asigura atingerea unor performante superioare. Aceasta competenta
este dublata de dorinta si capacitatea de a-i incuraja pe ceilalti sa adere la aceste deziderate.

Nivelul 1 Informarea echipei :

Descrierea clara a ceea ce se asteapta de la fiecare dintre membrii echipei,
distribuirea sarcinilor si responsabilitatilor, stabilirea obiectivelor. Furnizarea
informatiilor necesare tuturor membrilor echipei si asigurarea faptului ca
acestea au fost bine intelese.

Nivelul 2 Cresterea eficientei echipei :

Ameliorarea modului de lucru al echipei (reinnoirea metodelor de lucru),

pentru a asigura atingerea obiectivelor prin cresterea performantei si a
moralului echipei, asigurarea unei bune calitati a planurilor de actiune si a
ducerii la indeplinire a acestora. Dezvoltarea spiritului de echipa.

RU M Grup Page 4
 ANEXA 2 6

Nivelul 3 Sprijinirea echipei :

Promovarea reputatiei echipei, chiar atunci cand este dificil de facut acest
lucru, apararea echipei daca este necesar. Evaluarea riscurilor care ar
decurge din nerealizarea obiectivelor propuse si identificarea obstacolelor,
contribuirea la depasirea acestor obstacole. Asigurarea resurselor necesare
pentru indeplinirea misiunii.

Nivelul 4 Asumarea pozitiei de lider :

Specificarea nivelului de exigenta impus echipei, stabilirea regulilor si

sanctionarea cazurilor de nerespectare a acestora, aplicarea acelorasi
exigente in cazul propriei persoane. Implicarea membrilor echipei in
procesul de luare a deciziilor si de rezolvare a problemelor, astfel incat
intreaga echipa sa si le insuseasca. Crearea de oportunitati pentru ca echipa
sa capete autonomie.

Nivelul 5 Crearea unei stari de entuziasm in cadrul echipei :

Aceasta presupune a avea carisma si a fi recunoscut drept conducator de

catre echipa sa, a intretine o stare de entuziasm si implicare a fiecarui
membru al echipei. Capacitatea de a-si determina echipa sa se angajeze la
realizarea unor obiective ambitioase si realiste. Insuflarea sentimentului de
mandrie de a face parte din echipa si din organizatie.

RU M Grup Page 4