Universitatea de Studii Politice i Economice Europene

Constantin Stere
Facultatea Relaii Internaionale i tiine Politice
Catedra tiine Socio-Umanistice

Referat
Tema: BLOCAJE N COMUNICAREA DIDACTIC

Verificat: Mihail leahtichi,

doctor n psihologie,

doctor n pedagogie,

confereniar universitar

Autor: Vsochii Cristina , student la anul I I,

Programul de masterat: Management educaional

Chiinu 2017
BLOCAJE N COMUNICAREA DIDACTIC

Cuprins
1. Barierele comunicrii din perspectiva
complexelor personale
2. Alte taxonomii ale blocajelor comunicrii
3.Blocaje i bariere n comunicarea didactic
Bibliografie
1. Barierele comunicrii din perspectiva complexelor personale
Comunicarea pedagogic reprezint un transfer complex de informaii ntre dou entiti ce-i
asum simultan sau succesiv rolurile de emitor i receptor, semnificnd coninuturi dezirabile
n contextul procesului instructiv-educativ. Comunicarea pedagogic presupune o interaciune
de tip feedback, privind att explicaiile explicite ct i pe cele adiacente, intenionate sau
formate pe parcursul comunicrii.

Noiunea de comunicare implic o anumit reciprocitate, fiind mai general i mai complet
dect informarea, aceasta fiind doar o ipostaz a comunicrii. Comunicarea presupune o
procesualitate circular care se nscrie ntr-o anumit temporalitate de care ine cont i care la
rndul ei o modeleaz.

Atunci cnd nu reuim s atingem nici unul dintre aceste obiective, nseamn c ceva n
derularea comunicrii nu funcioneaz corespunztor, adic ceva a interferat n transmiterea
mesajelor. Orice interfereaz cu procesul de comunicare poart denumirea de barier n calea
comunicrii.

Barierele n comunicare se produc atunci cnd receptorul mesajului comunicat nu recepteaz

sau interpreteaz greit sensul pe care emitor a vrut s i-l dea. Scopul studierii comunicrii este
acela de a reduce cauzele care provoac aceste fenomene. Barierele pot fi gsite n orice sistem
comunicaional i de aceea e mai corect s spunem c mesajul transmis nu e niciodat mesaj
receptat.

n raporturile interumane Edouard Limbos identific patru tipuri de bariere personale care
blocheaz comunicarea:

a. Bariere cauzate de contextul sociocultural se refer la condiiile de trai ale individului ntr-
un tip de societate sau mediu nesatisfctor pentru el.

Conflictul de valori i lipsa cadrelor de referin apare atunci cnd persoanele nu pot
admite i adera la scrile de valori, la ideologiile societii n care triesc, deoarece nu se
pot regsi pe sine.

Condiionarea i manipularea prin mass-media apare dac indivizii nu dau dovad de spirit
critic i de luciditate fa de informaiile propuse de mass-media.

Prejudecile sau ideile gata confecionate sunt raportate la tradiiile ce i au rdcinile

ntr-un trecut mai mult sau mai puin ndeprtat. Adoptarea unei atitudini nonconformiste
fa de norme i prejudeci conduce, deseori, la o comunicare neeficient.

Diferenele culturale. O cultur diferit de cea n care a fost crescut persoana constituie
o viziune diferit asupra lumii, un sistem diferit de valori i ideologii, ceea ce face dificil
comunicarea.

b. Bariere cauzate de frica endemic. Se refer la teama pe care o ncearc anumii membri ai
societii, de regul, cei mai vulnerabili, cei care au unele sensibiliti personale.

nfruntarea poate provoca unor indivizi reacii de team, adesea imprevizibile. Acetia au
tendina de a considera interlocutorul un judector, un om cu atitudine critic, ceea ce
 conduce la timiditate. Respectiva situaie determin persoanele s fie retrase, nchise i
mereu gata s se apere.

Agresivitatea face ca o comunicare s se transforme ntr-o stare conflictual.

Principiul competiiei poate fi o barier n comunicare dac vizeaz n special dominarea,

nvingerea i mai puin progresul ca atare. n cazul cnd competiia este corect,
constructiv, bazat pe valori autentice, ea este stimulativ, condiionnd afirmarea i
valorificarea interlocutorilor.

Rezistena la schimbare apare deoarece orice modificare provoac team, anxietate,

implicnd necunoscutul i asumarea de riscuri.

Lipsa ncrederii n sine se manifest datorit falsei idei despre sine i despre interlocutor.

c. Bariere cauzate de atitudinile individualiste. Sunt specifice indivizilor care pun

accentul pe propria persoan.

Comportamentul egocentric face ca individul s fie nereceptiv la ceea ce se petrece n

jurul lui, dialogul devenind astfel greoi, uneori chiar imposibil.

Necunoaterea propriei persoane favorizeaz o imagine deformat, chiar eronat despre

sine, fapt ce determin lipsa autocontrolului reaciilor i comportamentelor n procesul de
comunicare.

Sentimentul de incompeten sau ineficien nseamn tendina de a nega sistematic

valoarea propriilor capaciti n raport cu cele ale altor persoane. Acest sentiment de
inferioritate se manifest prin jen, sfial, stngcie, autocritic exagerat, tcere
nejustificat, dificultate n exprimare.

Lipsa de obiectivitate i realism apare atunci cnd percepia realitii are loc prin prisma
sentimentelor personale i a experienei anterioare. Un astfel de blocaj genereaz o
comunicare deformat, falsificat sau deturnat n mod voit.

Pasivitatea excesiv duce la inerie, indolen i dezinteres, precum i la neimplicarea n

diverse situaii de comunicare.

d. Bariere referitoare la relaiile individ-grup:

Marginalizarea . Comunicarea cu persoane subapreciate, neglijate de societate este foarte

dificil, acestora fiindu-le caracteristic un comportament deviat, nerespectarea
promisiunilor i a legilor.

Lipsa de autenticitate este incapacitatea de a se exprima n conformitate cu ceea ce simt

i i doresc n mod real. Asemenea oameni sunt nite actori, asumndu-i roluri pe
care nu le accept.

Izolarea se manifest prin afiarea unui comportament individualist, team fa de alii i

de ridicol, neimplicare, lips de iniiativ. Izolarea poate fi att blocaj al comunicrii ct
i consecina unei comunicri neeficiente.
2.Alte taxonomii ale blocajelor comunicrii

A. Leonard Saules consider c n procesul de comunicare pot interveni:

Bariere de limbaj:

-aceleai cuvinte au sensuri diferite pentru diferite persoane;

-cel ce vorbete i cel ce ascult se pot deosebi ca pregtire i experien;

-starea emoional a receptorului poate deforma ceea ce aude;

-ideile preconcepute i rutina influeneaz receptivitatea;

-dificulti de exprimare;

-utilizarea unor cuvinte sau expresii confuze.

b. Bariere de mediu:

-climat de munc necorespunztor (poluare fonic ridicat etc.);

-folosirea de suporturi informaionale neadecvate;

Poziia emitorului i receptorului n comunicare poate constitui o barier datorit:

-imaginii pe care o are emitorul sau receptorul despre sine i despre interlocutor;

-caracterizrii diferite de ctre emitor i receptor a situaiei n care are loc comunicarea;

-sentimentelor i inteniilor cu care interlocutorii particip la

comunicare.

c. Bariere de concepie:

-existena presupunerilor;

-exprimarea cu stngcie a mesajului de ctre emitor;

-concluzii pripite asupra mesajului;

-lipsa de interes a receptorului fa de mesaj;

-rutina n procesul de comunicare

B. Sidney Shore identific trei tipuri de blocaje ce constituie reale probleme n realizarea
procesului de comunicare.

Blocaje de ordin emoional:

-teama de a nu comite greeli, de a nu prea extravagant;

-teama de a fi un pionier, de a fi n minoritate;

-nencrederea fa de superiori, colegi, colaboratori;

-dificultatea de a schimba modelul de gndire;

-dependena excesiv de opiniile altora;

-lipsa capacitii de a depune un efort susinut n rezolvarea unei probleme: de la

identificarea ei pn la soluionare.

Blocaje de ordin cultural:

-dorina de a se conforma modelelor sociale, dorina de apartenen;

-conformism la ideile vechi, dar i la cele noi;

-slaba capacitate de a transforma sau modifica ideile.

Blocaje de ordin perceptiv:

-incapacitatea de a se interoga asupra evidentului;

-incapacitatea de a distinge ntre cauz i efect;

-dificultatea de a determina o problem sau declinarea capacitii, refuzul de a sesiza, de a

releva;

-incapacitatea de a defini lucrurile;

-ngustarea excesiv a punctului de vedere.

Zgomotul (semantic, mecanic i de mediu) este considerat, de asemenea, o barier n

transmiterea mesajului.

Dei mbrac forme diferite, constituind reale perturbaii ale comunicrii, barierele nu sunt de
neevitat. Pentru nlturarea lor se vor lua n considerare mai multe aspecte:

Se atac problema, i nu persoana

Trebuie evitat tendina de a judeca. Convingerea unor persoane c cei din jurul lor i vor
mbuntii comportamentul doar dac sunt criticai, constituie o barier n calea unei
comunicri eficiente. n loc de: Tu eti vinovat pentru aceast situaie, se spune: S
vedem cum putem rezolva problema.

Se vorbete la concret, i nu la general

Nu se permite folosirea etichetelor n caracterizarea unei persoane care a greit sau a avut un
comportament neadecvat. Urmeaz s precizm locul, timpul i condiiile n care a greit.

Ascultarea suportiv nseamn recepionarea mesajelor prin modul de ascultare i prin

reaciile de feedback. Felul n care ascultm trebuie s-i sugereze interlocutorului c
suntem interesai de persoana sa, c i respectm sentimentele, emoiile, gndurile i,
chiar dac nu mprtim punctul su de vedere, avem convingerea c acesta este
important i valid pentru el.
 Exist i alte modaliti de a surmonta barierele de comunicare, de a evita declanarea i
meninerea situaiei conflictuale:

-planificarea comunicrii;

-determinarea scopului fiecrei comunicri;

-alegerea momentului potrivit pentru comunicare;

-clasificarea ideilor naintea comunicrii;

-folosirea unui limbaj adecvat.

3. MODALITI DE AMELIORARE A COMUNICRII

Pentru o comunicare eficient trebuie s se respecte o serie de reguli cum ar fi:

-s se utilizeze mesaje adresate la persoana I focalizate pe ceea ce simte emitorul i pe

comportamentul interlocutorului, prevenind relaiile defensive n comunicare. Procesul de
comunicare este mai complet, se pot comunica emoiile i descrie comportamentele fr a
face evaluri i atacuri la persoan;

-s fim spontani n exprimarea opiniilor personale, s nu ne impunem punctul de vedere.

Manipularea este i ea o form de comunicare ns transmite un mesaj de nonacceptare i
nencredere n deciziile luate.

-s ascultm cu atenie, cci ascultatul activ este o modalitate de a asculta i a rspunde,

care duce la mbuntirea nelegerii reciproce i la depirea obstacolelor n comunicare.
Comunicarea empatic conine mesaje de nelegere, compasiune i afeciune fa de
interlocutor.

-s evitm stereotipurile i prejudecile deoarece duc la opinii negative despre ceilali, sunt
cauze ce duc la discriminare i chiar la violen.

-s utilizm mesaje care s ajute interlocutorul n gsirea de alternative, posibiliti noi de

rezolvare a unei situaii. Uneori sfatul este perceput de cealalt persoan ca o insult la
inteligena sa, ca o lips de ncredere n capacitatea sa de a-i rezolva singur problema.

-s nu criticm interlocutorul. Critica nu duce neaprat la schimbarea celeilalte persoane.

-s evitm ameninrile i pedepsele. Insistnd n aplicarea unei pedepse pentru rezolvarea

unei probleme ori situaii, se vor genera sentimente negative;

-s nu fim moralizatori deoarece aceasta cauzeaz sentimente de nelinite, stimuleaz

resentimentele i blocheaz exprimarea sincer a celeilalte persoane;

-s inem cont de factorii sentimentali, s ncercm s convingem prin argumentare logic,

fr a duce la frustrare, pentru a nu bloca comunicarea;

-s nu dm dovad de superioritate pentru c aceasta determin formarea unei relaii

defectuoase de comunicare. Egalitatea nseamn acceptarea necondiionat i respectarea
fiecrei persoane, indiferent de nivelul su de cultur sau pregtire profesional;

-s utilizm parafrazarea dar nu foarte des, aceasta fiind o metod care are rolul de a clarifica
mesajul, de a comunica mai eficient.

-s dm posibilitatea explorrii soluiilor alternative prin folosirea brainstorming-ului, a

ascultrii reflexive, a discutrii posibilelor rezultate ale alegerii uneia dintre alternative etc.

-s folosim tactica devierii cnd dorim s schimbm cursul conversaiei de la preocuprile

celeilalte persoane la propriile preocupri;

-s citim limbajul corpului, concentrndu-ne atenia pe factorii cheie: expresia feei, tonul,
inuta corpului sau gesturile .
BIBLIOGRAFIE:

1. Abric, J., Psihologia comunicrii, Editura Polirom, Iasi,2002;

2. Baban, A., Consiliere educaional, Editura Ardealul,Cluj-Napoca,2001.

3. Iacob, L., Comunicarea didactic , n Psihologie colar (coordonator A.Cosmovici,L.

Iacob), Editura Polirom, Iai, 1998

4.Popescu- Neveanu, P. , Dicionar de psihologie, Bucureti, Editura Albatros, 1978.

5. Pnioar, Ion Ovidiu, Comunicarea eficient, Editura Polirom, Iai, 2004.