Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1. Identificarea intereselor
Sunt oameni care in general sunt orientati catre a evita anumite stari sau probleme
(porumbeii) si sunt oameni care cauta anumite stari sau solutii. Fiecare dintre noi este orientat
spre a fi mai mult uliu sau spre a fi mai mult porumbel.
Acest stil de negociere se aplica cand negocierea se face de o echipa de doi negociatori in
care unul din negociatori joaca rolul unui om inflexibil la problemele partenerului de negociere
iar celalalt joaca rolul de conciliant, de intelegere si parteneriat. In cadrul procesului de
negociere unul din ei va conduce etapele introductive ale acesteia urmand ca celalalt coleg sa
conduca fazele finale. In momentul negocierii cel care a cerut mai mult si-a stabilit o pozitie
puternica pe care nu o va ceda fiind aparata in permanenta de baiatul rau sau uliul. In felul acesta
se pot avansa cereri inalte la inceputul negocierii, ferm si fara rezerve. Un porumbel este mai
motivat sa ia o decizie daca trebuie sa evite ceva, daca trebuie sa rezolve o problema sau daca
scapa de o anumita stare, pe cand uliul este mai motivat de finalitate, de o stare care ar trebui
atinsa, de o solutie sau de un rezultat. Metoda SPIN
Acest stil de negociere este folosit numai atunci cand negociatorul detine sub control
procesul de negociere astfel incat sa nu determine o reactie negativa din partea partenerului
finalizata cu terminarea negocierii si implicit cu concesii suplimentarea pentru reluarea acestuia.
5. Tergiversarea
Stilul este folosit atunci cand negociatorul nu doreste sa ia o decizie in acel moment si atunci
cauta motive care sa justifice lipsa deciziei. Se incearca plasarea partenerului catre alta firma cu
activitate similara in vederea continuarii tratativelor. De multe ori se utilizeaza acest stil in
momentul in care partenerul nu este de incredere.
Stilul presupune buna cuviinta, plecand de la formule uzuale de politete ,urmand apoi
trecerea la cunoasterea problemelor. In acest sens va solicita informatii privind dorintele
partenerului referitoare la produsele sau serviciile solicitate, va lua relatii legate de situatia
finaciara a partenerului de istoricul solicitarii unor produse sau servicii asemanatoare de la firme
concurente sau privind obtinerea in trecut a acestora chiar de la proria firma. Odata obtinute
aceste informatii va incerca sa faca o analiza critica asupra informatiilor primate incercand sa
ofere produsul sau serviciul cel mai adecvat in acel moment partenerului. De cele mai multe ori
acest stil de negociere permite obtinerea unor profituri mari deoarece negociatorul lucreaza cu
impresiile clientului cautand sa ofere serviciile sau produsele pe care acestia le-au considerat mai
slabe la vechile oferete.
In cadrul unei negocieri negociatorul este interesat sa obtina initial cat mai multe
informatii despre partener in special despre pueterea financiara a acestuia si in functie de aceasta
sa ofere solutie care sa duca in final la incheierea unui accord. Totdeauna va cauta sa taca si sa
obtina informatii despre partener si abia apoi in functie de acestea sa ofere propriile informatii
privind produsele sau servicile detinute. Orice negociere presupune o concesie mai mare sau mai
mica din partea partenerilor sau opozantilor aflati in procesul de negociere. De obicei
negociatorul lasa ca primul pas sa fie facut in acest sens de opozanti.