Comerul electronic

Planul tematic i structura cursului

1. Noua economie: concepte, noi paradigme, evoluii

2. Noua economie Internet e-business
3. Esena i evoluia comerului electronic
4. Sisteme de comer electronic
5. Modele de afaceri n comerul electronic
6. Modaliti de plat n comerul electronic
7. Aspecte legislative n reglementarea comerului electronic
8. Securitatea tranzaciilor n comerul electronic
9. Marketingul i comerul electronic
10. Comerul prin magazine virtuale
Tema I.
Noua economie: concepte, noi paradigme, evoluii
1.1. Coordonate ale noii economii
1.2. Noi paradigme i reguli ale noii economii

Constituirea Internet i a infrastructurii ei, interptrunderea n cele mai variate domenii

i absorbia unui numr din ce n ce mai mare de utilizatori au generat la rndul su i
substaniale transformri, bazate pe tehnologii inovaionale n domeniul economic .
n consecin, n ultimul timp se vorbete din ce n ce mai mult de noua economie,
noiune ce se identific cu economia bazat pe Internet, fcndu-i astfel apariie i devenind
din ce n ce mai uzuali termenii de digital economy, e-economy, network economy,
Internet-economy.
Economia electronic apare ca o parte component a noii economii, bazndu-se pe
integrarea: Internet - produse digitale-servicii digitale noi modele de afaceri electronice
noi modaliti de munc.
Noua economie este mult mai complex i reprezint o sintez dintre urmtoarele
componente ale economiei digitale: globalizare inovare dezvoltare durabil noi
cunotine, fiecare dintre acestea aprnd ca un factor important de dezvoltare a rezultatelor
sistemului.

Produse i servicii digitale nemateriale:

cataloage on-line, ce conin cele mai variate produse i servicii, oferite de diferite firme;
servicii financiare pli electronice, depozite bancare, asigurri, informaii financiare;
servicii profesionale avocai, consultani, experi, contabili;
software i baze de date;
servicii turistice rezervri hoteluri, transport, ghiduri turistice;
e-mail and Chat interactivitate n timp real;
documente, incluznd librria electronic, articole, cri;
informaii de referin incluznd enciclopedii, dicionare;
date incluznd cele statistice;
ziare on-line;
tiri;
previziuni meteo;
distracie muzic electronic, CD jocuri on-line;
video i video-sunet (video-conferin, video-clipuri), voce interactiv (conversaie telefonic,
tele-conferin).
Modele de afaceri pe Internet

(avnd n vedere raportul dintre furnizori i clieni):

unul la unul (n cazul magazinului electronic e-shop)
mai muli la unul (n cazul e-mall)
mai muli la mai muli (de exemplu e-licitaie)
E-shop este prezentarea unei afaceri pe Website. La dispoziia cumprtorului n acest caz
se pune catalogul on-line de produse sau servicii, care se pot prezenta pe Web. Oferta de
servicii se poate completa cu servicii complementare. Produsele i serviciile pot fi vndute la
diferite categorii de preuri sau iniial pot fi oferite gratis pentru a stimula intenia de
procurare n viitor.

E-mall ofer un spaiu comun pentru mai multe e-shop-uri. Serviciile pe care le poate
oferi un proprietar de e-mall in de iniierea e-shop, serviciilor de livrare, cercetrilor de
marketing, formelor variate de procesare pentru plata electronic .a. Profitul se obine din
reclam, taxe de tranzacionare .a.

E-licitaie (e-auction) acest model s-a dovedit a fi foarte solicitat i de mare succes.
Licitaia pe Web poate fi folosit n cazul diferitor modele de comer electronic, precum i ar
putea fi integrat ntr-un e-shop. Spectrul de produse ce se ofer n acest caz include produse
noi, produse de valoare (articole unicat sau de art), produse aflate n stoc, dar care nu au
fost livrate continuu. Operatorul e-licitaie prezint prin e-mall oferta de licitaie, iar odat
cu aceasta poate presta servicii adiionale i de livrare.

E-achiziionare (e-procurement) poate include negocieri electronice, contractare i oferte

de colaborare i este implementat n cazul n care organizaii guvernamentale sau alte
organizaii de dimensiuni mari apeleaz la diveri ofertani s le vnd mrfuri i servicii.

Indiferent de model realizarea afacerilor se compune dintr-un lan de servicii electronice,

dintre care:

furnizorul de produse sau servicii cutate

furnizorul de servicii Internet
clientul de invidualismul su de consum pronunat
Dezvoltarea noilor modaliti de munc

Graie dezvoltrii tehnologiilor digitale munca devine un proces mult mai complex i
multidimensional:

dimensiunea economic (tradiional) cu noi reguli i conexiuni la mediul

economic;
dimensiunea individual cu un accent sporit pe specificul individual
aptitudini, calificare, experien.
dimensiunea social concretizat n faptul c munca devine din ce n ce mai
social
Globalizarea

ntr-un sens larg globalizarea (sau mondializarea) nseamn apartenena tuturor indivizilor
i societilor la un sistem social unic de valori umane (integrate unui mediu de dezvoltare
durabil, n acord cu armonia naturii i respectul fa de cerinele acesteia) n calitatea lor de
locuitori ai Terrei cu toate drepturile i responsabilitile ce le revin .

Globalizrii n condiiile actuale i sunt specifice urmtoarele caracteristici distinctive:

piee noi ce opereaz la distan i n timp real;

instrumente noi: Internet, reele multi-media;
participani noi (OMC, corporaii transnaionale, reele globale formale i
informale, organizaii nonguvernamentale etc.);
reguli noi (multiple acorduri multilaterale asupra proprietii intelectuale,
industriale, comerului).

Globalizrii n condiiile actuale i sunt specifice urmtoarele caracteristici distinctive:

B P
e e
O mai bun alocare i utilizare
n a resurselor Inegalitile economice ri sociale la nivel de
e ri i continente i
f c
Noi oportuniti pentru dezvoltare
i Creterea marginalizriio
c
Reducerea barierelor de timp i spaiu Noi ameninri privind securitatea individual:
insecuritatea economic i financiar
insecuritatea locului de munc i a venitului
insecuritatea sntii
insecuritatea cultural
insecuritatea personal
insecuritatea mediului
insecuritatea politic

Productivitate sporit Promovarea intereselor unor naiuni i

corporaii n defavoarea altora

Rata mai ridicat a profitabilitii Conflicte datorate volatilitii financiare

necontrolate

Acces mai uor la pieele de capital Crima organizat la nivel global cu atingeri n
sfera politicului, afacerilor, poliiei

Dezvoltare durabil
n ultimul timp s-au deplasat accentele n relaiile dintre om i natur, care iniial se puneau
pe cum s aprm omul de forele naturii, iar actualmente aceast paradigm s-a schimbat
n cum s protejm de excesele, incontiina, nepsarea omului, cum s asigurm o
dezvoltare durabil.

Conceptul de dezvoltare durabil vine s opreasc degradarea continu a mediului,

utilizarea iraional a resurselor i materiilor prime, s reduc efectele sociale negative.

De pe aceste poziii dezvoltarea nseamn cretere competitiv durabil, bazat pe inovarea

tehnologiilor, a ntreprinderilor, produselor, activitilor, proceselor de munc n condiiile
asigurrii eficienei ecologice.

Dezvoltarea durabil genereaz noi tipuri de tehnologii tehnologii raionale (bazate pe

consumuri reduse de materiale i energie), tehnologii curate (ce implic ecologizarea
tehnologiilor existente) i ecotehnologii, care sunt tehnologii noi adaptate cerinelor
ecologice.

Obiectivele principale ale dezvoltrii durabile sunt:

dezvoltarea economic subtenabil;

asigurarea calitii vieii pentru populaie;

protecia mediului nconjurtor.

Dezvoltarea durabil nseamn armonizarea problemelor economice, sociale i de mediu

n perioade mari de timp prin corelarea cerinelor de satisfacere a necesitilor existente ale
generaiilor actuale cu asigurarea pentru generaiile viitoare, a posibilitilor de a-i
satisface propriile cerine (cele legate de calitatea vieii ntr-un mediu curat).

Inovarea

ntr-o concepiune acceptat - inovarea include toate activitile tiinifice, tehnice,

organizatorice, comerciale i financiare, necesare pentru a asigura succesul realizrii
dezvoltrii i comercializrii materialelor i produselor noi sau mbuntite, a procedeelor
noi sau perfecionate, sau pentru introducerea i aplicarea unui nou serviciu social.

Inovarea ca proces este activitatea ce include cercetarea, proiectarea, producia, distribuia ca

elemente principale ntr-un sistem de interaciuni, cu schimburi dintre diverse funciuni i
diveri participani, ale cror cunotine, experiene mbogindu-se au ca rezultat o inovaie.

Inovarea ca rezultat se concretizeaz n produse, procese, procedee sau servicii noi sau
sensibil mbuntite.

Inovarea de produs reprezint modificarea caracteristicilor de baz ale produsului n direcia

avansrii calitii lor, iar inovarea de proces se refer la schimbrile n tehnologie ce
genereaz un management calitativ nou, metode de organizare noi net superioare celor
existente, echipamente noi.

Conceptele de baz ale noii economii :

 dezvoltarea intens a noilor tehnologii informaionale i de comunicaii;

apariia noilor domenii de activitate economic;

efectuarea unor schimbri cardinale la nivel macro- i micro economic;

realizarea cu vitez mai mare, n condiii mai favorabile i la un cost mai

redus a diferitor activiti;

reducerea distanei i comprimarea timpului efecturii activitilor

economice;

apariia i dezvoltarea noilor tipuri de activiti realizate la distan;

nvarea i extinderea cunotinelor;

inovarea continu n toate sectoarele economice.

Dezvoltarea noii economii se realizeaz n baza urmtoarelor procese

principale:

dezvoltarea accelerat a comunicaiilor tehnologiilor informaionale

avansate;

amploarea Internet (acoperirea ntr-un ritm intens a celor mai variate

activiti economice i atragerea unui numr crescnd de utilizatori);

dezvoltarea intens a comerului electronic;

apariia unor noi modele de realizare a afacerilor i restructurarea firmelor

(reengineering).

Caracteristici ale noii economii:

1. Noua economie se bazeaz pe noile tehnologii digitale.

2. Noua economie se bazeaz pe o cunoatere.

3. Noua economie se bazeaz pe inovare.

4. Noua economie este bazat pe nvare.

5. Noua economie este o economie global. Aceasta desemneaz c comerul exterior

i pieele de capital sunt:
conectate la nivel global;
opereaz continuu (24 ore din 24 ore)
opereaz la distan
opereaz n timp real.

Modificarea paradigmelor n tranziia de la economia tradiional la cea nou:

Noile reguli ale noii economii :