Comunicarea nonverbal este o component esenial n viaa de zi cu zi.

Fie c ne ducem la un interviu,

c inem un discurs, c avem o discuie sau suntem ntr-o situaie care solicit mult autocontrol,
comunicarea nonverbal este factorul de care depinde uneori ntregul nostru succes.

Comunicarea nonverbal este cumulul de mesaje, care nu sunt exprimate prin cuvinte i care pot fi
decodificate, crend nelesuri. Aceste semnale pot repeta, contrazice, nlocui, completa sau accentua
mesajul transmis prin cuvinte

Mimica se refer la toate fenomenele pe care le putem observa pe faa unui om : micrile capului,
contactul vizual, direcia privirii, zmbetul.

n privina privirii, pentru a construi o relaie de comunicare trebuie s pstrm contactul vizual cam
60% - 70% din timp. De asemenea, exist mai multe tipuri de priviri: oficial, intim, lateral, care
atunci cnd e nsoit de zmbet nseamn interes, iar atunci cnd e nsotit de ncruntarea
sprncenelor nseamn ostilitate. La fel, nchiderea ochilor nseamn dorina de a finaliza interaciunea.

Gestica se refer la limbajul minilor n termeni de vitez a micrii, grad de tensiune, poziii, zone de
micare, mod de inere a degetelor, distana dintre mini i corp.

Comunicarea nonverbal este neintenionat, ea ne trdeaz emoiile sau atitudinea chiar dac nu
dorim acest lucru, deci trebuie sa fim contieni c mesajele nonverbale uneori pot contrazice ceea ce
afirmm;

Comunicarea nonverbal este alctuit dintr-un numr de coduri separate pe care trebuie s
nvm s le folosim.

Abilitatea de comunicare nonverbal crete odat cu vrsta i cu experiena.

Mesajele transmise prin comunicarea nonverbal ne furnizeaz informaii despre problemele

personale sau despre relaionarea cu ali indivizi, despre care am fi jenai s discutam.

Limbajul tcerii - prin tcere se poate exprima intenia de continuare a unei expuneri, dezvluirea unor
idei, sentimente sau atitudini care ar putea fi blocate prin intervenie verbal.

Timpul biologic - este un concept care poate transmite informaii referitoare la performana indivizilor.
Exist indivizi care se trezesc devreme, sunt plini de energie i obin cele mai bune rezultate dimineaa,
acetia fac parte din categoria "privighetorilor" iar ceilali caracterizai ca fiind opusul celor anteriori se
numesc "psri de noapte".

ncruciarea braelor la piept semnific nchidere n sine faa de interlocutor sau subiectul discutat.

Umerii lsai sau capul plecat indic timiditate, deprimare, amrciune, sentiment negativ sau un
sentiment de inferioritate, capul sus i umerii drepi transmit mulumirea i chiar superioritatea.

Umerii drepi transmit mulumirea i chiar superioritatea

Datul din cap nseamn aprobare sau descurajare.

Expresiile feei sunt cele mai uor de controlat. Fiecare parte a feei noastre comunic. Faa exprim
reacia persoanei n cauz la tot ce se spune: surpriz, dezacord, nenelegere, dezamgire, suprare,
durere, interes, dezinteres, etc.

Zmbetul este un gest foarte complex, capabil s exprime o gam larg de stri, de la plcere,
bucurie, satisfacie, la promisiune, cinism, jen.

Micrile ochilor au un rol important n cadrul interaciunii sociale. De exemplu n cadrul unui dialog,
persoanele se privesc n ochi 25-75 % din timpul conversaiei. Scopul privirii n ochi este de a recepiona
mesajele vizuale suplimentare.

Gestica", reprezint mijloace frecvent folosite n comunicarea nonverbal.

comunicarea de informaii - pentru a ntri sensul cuvintelor sau a le nlocui complet ;
comunicarea de emoii ;
susinerea vorbirii - pentru a sublinia nelesul cuvintelor, a indica diverse persoane sau obiecte , a
ilustra forme sau mrimi ;
exprimarea unei relaii - "copierea" n oglind a gesticii celeilalte persoane .

Mesajele nonverbale sunt transmise i prin intermediul mbrcmintei i accesoriilor pe care le purtm
(bijuterii, cravate, ochelari), prin machiaj, coafur/ frez, etc.

Se afirm c " haina face pe om" i ntr-adevr tim c oamenii bine mbrcai dau impresia de succes,
putere, educaie, bani, etc. mbrcmintea poate accentua frumuseea fizic, natural, reprezint un
simbol cultural sau subliniaz o tradiie .

Psihologul american Edward Hall este cel care a pus n 1996 bazele acestei teorii, identificnd
distanele fizice pe care oamenii le pstreaz ntre ei n anumite situaii. El a descris patru zone
de comunicare:

1. ZC intim: 0 - 50 cm

(pentru ndrgostii i prieteni apropiai);

2. ZC personal: 50 cm 1,20 m

(pentru convorbiri cu prietenii sau vizitatorii);

3. ZC social: 2 3 m

(pentru discuii formale i afaceri sau reuniuni);

4. ZC public: 5 - 10 m sau mai mult

(pentru Pentru prezentri n auditoriu sau pe teren i pentru discuii).