UNIVERSITATEA POLITEHNICA TIMIŞOARA

Facultatea de Ştiinţe ale Comunicării

Specializarea: Comunicare şi Relaţii Publice

PORTOFOLIU SEMINAR

la disciplina

CAMPANII DE RELAŢII PUBLICE

Anul de studii: III

Semestrul: I

Echipă: 1. Olaru Adrian

2. Popovici Amalia
3. Suciu Mirela
4. Somrak Pavlinka
5. Viziteu Maria

Anul universitar
2017-2018
 Cuprins

Capitolul I – Profilul organizaţiei

1.1. Statutul.
1.2. Scopul existenţei organizaţiei (viziunea, misiunea, obiectul de activitate, logica internă).
1.3. Istoricul organizaţiei.
1.4. Problemele organizaţiei.
1.5. Obiectivele organizaţiei.
1.6. Sistemul de valori.
1.7. Structura organizaţiei.
1.8. Concluzii.

Capitolul II – Tema şi obiectivele campaniei

2.1. Analiza SWOT.
2.2. Analiza PEST(E).
2.3. Tema campaniei.
2.4. Publicurile ţintă.
2.5. Obiectivele campaniei.
2.6. Sloganul campaniei.
2.7. Axa campaniei.
2.8. Semnătura instituţională.

Capitolul III – Strategia şi tehnicile

3.1. Strategiile campaniei.
3.2. Tehnicile de relaţii publice.
3.3. Mesajul campaniei.

Capitolul IV – Bugetul şi calendarul activităţiilor

4.1. Bugetul.
4.2. Calendarul activităţiilor.

Capitolul V – Evaluarea companiei

 Capitolul I – Profilul organizaţiei

1.1. Statutul

SC Fantasy travel S.R.L.

I.DENUMIREA, FORMA JURIDICĂ, SEDIUL, DURATA SOCIETĂŢII

Subsemnatul: CORNELIA DRĂGĂNESCU, cetăţean român, născut la data de 15.07.1970, în
Timişoara , domiciliat în Timişoara , posesor al cărţii de identitate seria TM nr. 156238 care
îndeplineşte condiţiile prevăzute de lege pentru calitatea de asociat unic.

În mod liber şi prin unică voinţă am hotărât să constitui o societate comercială în România în
următoarele condiţii:

Art. 1.1. Forma Juridică :

Societatea este cu răspundere limitată cu asociat unic, persoană juridică română, care îşi
desfăşoară activitatea în conformitate cu legile române şi prezentul statut.

Modificarea formei juridice se realizează prin hotărârea asociatului unic, cu respectarea

condiţiilor şi formalităţilor prevăzute de lege .

Art. 1.2. Denumirea:

Se constituie de către subsemnatul o societate comercială a cărei denumire este SC Fantasy travel
S.R.L.

În orice factură, ofertă, comandă, tarif, prospect şi alte documente întrebuinţate în comerţ,
emanând de la o societate, trebuie să se menţioneze denumirea, forma juridică, sediul social,
numărul de înregistrare în registrul comerţului şi codul unic de înregistrare. Sunt exceptate
bonurile fiscale, emise de aparatele de marcat electronice, care vor cuprinde elementele
prevăzute de legislaţia din domeniu.
Pentru societatea cu răspundere limitată, va trebui menţionat şi capitalul social.

Dacă societatea are o pagină de Internet proprie, informaţiile prevăzute la alin. 2 şi 3, vor fi
publicate şi pe pagina de Internet a societăţii.

Art. 1.3. Durata de funcţionare a societăţii este nelimitată.

Art. 1.4. Modificarea denumirii societăţii se realizează în urma hotărârii asociatului unic şi numai
după ce, în prealabil, s-a efectuat operaţiunea de verificare a disponibilităţii firmei .

Art. 1.5. Sediul societăţii este în Aleea Cristalului, nr.1 bl.74 sc.D et.8 ap.49 , judeţul Timiş.

Prin voinţa asociatului unic, sediul societăţii poate fi schimbat în orice loc din România cu
efectuarea formalităţilor prevăzute de legea Registrului Comerţului.

Societatea va putea înfiinţa filiale, sucursale, agenţii, reprezentanţe, puncte de lucru sau alte
asemenea unităţi în ţară sau străinătate, pe baza hotărârii asociatului unic.

II. OBIECTUL DE ACTIVITATE AL SOCIETĂŢII

Art. 2.1. Obiectul principal de activitate al societăţii conform C.A.E.N., este : activităţi ale
agenţiilor turistice

- domeniul: SERVICII

– activitatea principală: 7911

- activităţi ale agenţiilor , angajate în primul rând în vânzarea serviciilor de călătorie , excursii,
transport şi cazare, cu ridicată sau cu amănunturi , către publicul larg şi clienţiilor comerciali .

III. CAPITALUL SOCIAL, PĂRŢILE SOCIALE

Art. 3.1. Capitalul social total subscris este în valoare de 200 lei aport în numerar.

Art. 3.2. Capitalul social se divide în 20 părţi sociale, fiecare cu o valoare nominală de 10 lei.
Art. 3.3. Asociatul unic va deţine în totalitate 20 părţi sociale în valoare de 10 lei, reprezentând
100% din capitalul social.

Art. 3.4. Aportul în natură nu există.

Art.3.5. Aportul în numerar este în valoare de două sute de lei depuşi în contul societăţii cu titlu
de capital social.

Art. 3.6. Capitalul social poate fi modificat prin voinţa asociatului unic, cu respectarea normelor
legale. Reducerea capitalului social va putea fi făcută numai după trecerea a două luni din ziua în
care hotărârea a fost publicată în Monitorul Oficial. Hotărârea va trebui să respecte minimul de
capital legal, să arate motivele pentru care se face reducerea şi procedeul ce va fi utilizat pentru
efectuarea ei. Orice creditor poate face opoziţie în termenul prevăzut la aliniatul 1 în cond art. 62
din Legea nr. 31/1990 republicată şi modificată prin Legea cu nr. 441/2006.

Art. 3.7. Capitalul social poate fi majorat, pe baza hotărârii asociatului unic prin aport propriu în
natură sau în numerar. Dacă mărirea capitalului social se face prin aport în natură, asociatul unic
va dispune efectuarea unei expertize pentru evaluarea acestui aport.

După depunerea raportului de expertiză, asociatul unic, poate hotărî mărirea capitalului social.
Hotărârea trebuie să cuprindă descrierea aportului în natură, numele persoanei care îl efectuează
şi numărul de părţi sociale corespunzătoare aportului.

Părţile sociale nou constituite vor fi subscrise în totalitatea lor, libere de orice sarcini.

Art. 3.8. Obligaţiile sociale sunt garantate cu patrimoniul social şi nu pot fi grevate de datorii sau
alte obligaţii personale şi sunt indivizibile. Asociatul unic este răspunzător până la concurenţa
sumei reprezentând părţile sociale pe care le posedă.

Art. 3.9. Cesiunea parţială sau totală a părţilor sociale către terţi se poate face pe baza hotărârii
asociatului unic. Cesionarea părţilor sociale se înregistrează la Registrul Comerţului şi în
registrul de asociaţi al societăţii. Pentru a fi opozabile societăţii şi terţilor, actele de cesiune
trebuie să fie publicate în Monitorul Oficial şi înscrise în Registrul Comerţului.

Art. 3.10. Prin efectul acceptării succesiunii, transmiterea părţilor sociale care au aparţinut
asociatului unic decedat, se produce deplÎn drept către moştenitorii săi legali sau testamentari,
care vor dobândi calitatea de asociaţi. În cazul în care există moştenitori minori, reprezentarea lor
în societate se va face conform legii.

IV. CONDUCEREA SOCIETĂŢII

Art. 4.1. Conducerea societăţii se realizează prin asociatul unic, care are următoarele atribuţii:

- să aprobe situaţia financiară anuală şi să stabilească repartizarea beneficiului net;

- să desemneze pe administratori şi cenzori, să-i revoce şi să le dea descărcare de activitatea lor,

precum şi să decidă şi contractarea auditului financiar, atunci când acesta nu are caracter
obligatoriu potrivit legii ;

- să decidă urmărirea administratorilor şi cenzorilor, sau după caz, a auditorilor interni, pentru

daunele pricinuite societăţii, desemnând şi persoana însărcinată să o exercite;

- să modifice actul constitutiv.

Art. 4.2. Deciziile asociatului unic se consemnează într-un proces verbal în registrul societăţii ce
este numerotat, sigilat şi parafat.

V. ADMINISTRAREA SOCIETĂŢII

Art. 5.1. Administrarea societăţii se face de către asociatul unic, în cazul în care nu a numit unul
sau mai mulţi administratori.

Art. 5.2. Societatea trebuie să ţină prin grija administratorului, un registru al societăţii în care se
vor înscrie numele şi prenumele asociatului, domiciliul, aportul la capitalul social, transferul
părţilor sociale sau alte modificări privitoare la acestea.

Administratorii (administratorul) sunt solidari răspunzători faţă de societate pentru:

- realitatea vărsămintelor ;
- existenţa reală a dividendelor plătite;

- existenţa registrelor cerute de lege şi corecta lor ţinere;

- exacta îndeplinire a hotărârilor asociatului unic;

- stricta îndeplinire a îndatoririlor pe care legea şi actul constitutiv le impun;

Art. 5.3. Reprezentarea şi administrarea societăţii comerciale se realizează de către administratori

în limitele competenţei stabilite de asociatul unic.

Art. 5.4 Societatea este administrată nelimitat, cu puteri depline de reprezentare şi administrare,
de CORNELIA DRĂGĂNESCU, având puteri depline de reprezentare şi administrare a
societăţii, pe o perioadă nelimitată.

VI. ACTIVITATEA SOCIETĂŢII

Art. 6.1. Exerciţiul economico - financiar începe la 1 ianuarie şi se termină la 31 decembrie al

fiecărui an. Primul exerciţiu va începe la data constituirii societăţii.

Art. 6.2. Angajarea personalului societăţii se face cu respectarea legislaţiei în vigoare.

Art. 6.3. Amortizarea fondurilor fixe se stabileşte prin aplicarea normelor de amortizare asupra
valorilor de amortizare a fondurilor fixe .

Art. 6.4. Societatea va întocmi situaţii financiare şi contul de profit şi pierderi, va ţine evidenţa
activităţilor economico - financiare, conform dispoziţiilor legale.

Art. 6.5. Beneficiul societăţii se stabileşte prin situaţia financiară anuală aprobată de asociatul
unic. Din beneficiile societăţii se va prelua în fiecare an cel puţin 5% pentru formarea fondului
de rezervă până ce acesta va atinge minimum a cincea parte din capitalul social.

Dacă fondul de rezervă după constituire s-a micşorat din orice cauză, va fi completat cu
respectarea prevederilor de la alin. 2. Plata efectivă a beneficiului se face cu respectarea
prevederilor legale.
Art. 6.6. Societatea va putea înfiinţa sucursale, filiale, agenţii, reprezentanţe sau alte asemenea
unităţi în ţară, sau în străinătate, pe baza hotărârii asociatului unic şi cu respectarea prevederilor
legale.

VII. DIZOLVAREA ŞI LICHIDAREA SOCIETĂŢII

Art. 7.1. Au ca efect dizolvarea societăţii:

- trecerea timpului stabilit pentru durata societăţii;

- imposibilitatea realizării obiectului societăţii sau realizarea acestuia;

- declararea nulităţii societăţii;

- hotărârea asociatului unic;

- hotărârea tribunalului;

- falimentul;

- alte cauze prevăzute de lege sau de modificările prezentului act constitutiv;

Art. 7.2. Dizolvarea societăţii înainte de expirarea termenului fixat pentru durata sa are efect faţă
de terţi numai după trecerea de 30 zile de la publicarea în Monitorul Oficial.

Art. 7.3. din momentul dizolvării, administratorul nu mai poate întreprinde noi operaţii, în caz
contrar va fi personal şi solidar răspunzător pentru operaţiile pe care le-a întreprins.

Interdicţia prevăzută la alin.1 se aplică din ziua expirării termenului fixat pentru durata societăţii
(în cazul în care durata de funcţionare a societăţii este limitată) ori de la data la care dizolvarea a
fost hotărâtă de adunarea generală sau declarată prin sentinţă judecătorească.

Art. 7.4 Dizolvarea şi lichidarea societăţii cu asociat unic se face conform legii 31/1990
modificată şi republicată.
 VIII. FUZIUNEA ŞI DIVIZAREA SOCIETĂŢII

Art. 8.1. Fuziunea sau divizarea se hotărăşte de către asociatul unic.

Art. 8.2. Fuziunea se hotărăşte de asociatul unic. Situaţia financiară întocmită cu această ocazie
va fi depusă o dată cu cererea de înscriere a hotărârii de fuziune la Registrul Comerţului, pentru a
fi menţionată în registru.

Art. 8.3. Administratorul societăţii este obligat în caz de fuziune sau divizare să pună la
dispoziţia asociatului:

a) proiectul de fuziune sau de divizare;

b) raportul întocmit de către organele de conducere în conformitate cu art. 2432 din Legea
31/1990 republicată şi modificată prin Legea 441/2006;

c) situaţiile financiare anuale şi rapoartele de gestiune pentru ultimele trei exerciţii financiare ale
societăţilor care iau parte la fuziune sau divizare;

d) situaţiile financiare, întocmite nu mai devreme de prima zi a celei de-a treia luni anterioare
datei proiectului de fuziune sau de divizare, dacă ultimele situaţii financiare anuale au fost
întocmite pentru un exerciţiu financiar încheiat cu mai mult de şase luni înainte de această dată;

e) raportul cenzorilor sau, după caz, raportul auditorului financiar;

f) raportul întocmit în conformitate cu art. 2433 din Legea 31/1990 republicată şi modificată prin
Legea 441/2006;

g) evidenţa contractelor cu valori depăşind 10.000 lei fiecare şi aflate în curs de executare,
precum şi repartizarea lor în caz de divizare a societăţii.

Art. 8.4. Proiectul de fuziune sau de divizare vizat de judecătorul delegat, se publică în Monitorul
Oficial al României, Partea a IV-a, pe cheltuiala părţilor.

Creditorii societăţilor care iau parte la fuziune sau la divizare au dreptul la o protecţie adecvată a
intereselor lor. Orice astfel de creditor, a cărui creanţă este anterioară datei publicării proiectului
de fuziune sau divizare şi care nu este scadentă la data publicării, poate face opoziţie, în
condiţiile art. 62 din Legea 31/1990 republicată şi modificată prin Legea 441/2006;

Opoziţia suspendă executarea fuziunii sau a divizării până la data la care hotărârea
judecătorească devine irevocabilă, în afară de cazurile în care societatea debitoare face dovada
plăţii datoriilor sau oferă garanţii acceptate de creditori ori încheie cu aceştia un acord pentru
plata datoriilor.

În cazul divizării, dacă un creditor al societăţii căreia îi este transferată obligaţia în conformitate
cu proiectul de divizare nu a obţinut realizarea creanţei sale, toate societăţile beneficiare sunt
răspunzătoare pentru obligaţia în cauză, în limita activelor nete care le-au fost transferate prin
divizare, cu excepţia societăţii căreia i-a fost transferată obligaţia respectivă, care răspunde
nelimitat.

Art. 8.5. . Fuziunea/divizarea produce efecte:

a) în cazul constituirii uneia sau mai multor societăţi noi, de la data înmatriculării în registrul
comerţului a noii societăţi sau a ultimei dintre ele;

b) în alte cazuri, de la data înregistrării hotărârii ultimei adunări generale care a aprobat
operaţiunea, cu excepţia cazului în care, prin acordul părţilor, se stipulează că operaţiunea va
avea efect la o altă dată, care nu poate fi însă ulterioară încheierii exerciţiului financiar curent al
societăţii absorbante sau societăţilor beneficiare, nici anterioară încheierii ultimului exerciţiu
financiar încheiat al societăţii sau societăţilor ce îşi transferă patrimoniul.

IX. LITIGII

Art. 9.1. Litigiile societăţii născute din contractele economice încheiate cu persoane fizice sau
juridice precum şi litigiile patrimoniale dintre asociaţi şi societate vor fi soluţionate de instanţele
competente prin aplicarea dreptului material român. Litigiile personalului angajat de societate se
rezolvă potrivit legislaţiei muncii în vigoare în România.
 X. DISPOZIŢII FINALE

Art. 10.1. Prevederile statutului se completează cu normele Codului Civil, Codului Muncii, Legii
nr.31/1990, republicată, aşa cum a fost modificată prin Legea 441/2006 şi a legislaţiei comerciale
în vigoare.

Art. 10.2. Prezentul statut intră în vigoare la data semnăturii de către asociatul unic şi a
dobândirii de către societate a personalităţii juridice, conform legii, constituind actul constitutiv
al acesteia. (ASOCIAT UNIC şi ADMINISTRATOR)

Administrator: CORNELIA DRĂGULESCU

Data : 03.02.2006
1.2. Scopul existenţei organizaţiei

Atunci când vorbim de scopul existenţei unei organizaţii , trebuie să luăm în considerare
următoarele:

 Viziunea
 Misiunea
 Domeniul de actrivitate
 Logica internă

Viziune şi misiune:

Misiunea agenţiei constă în satisfacerea tuturor dorinţelor clienţiilor.

Motto: “O călătorie de 1000 de mile începe cu un singur pas.”

Obiectul de activitate al societăţii:

Conform statutului, domeniul de activitate al societăţii Fantasy Travel ,este specific

agenţiilor turistice.

- domeniul: SERVICII

- activitatea principală: 7911

- activităţi ale agenţiilor , angajate în primul rând în vânzarea serviciilor de călătorie , excursii,
transport şi cazare, cu ridicată sau cu amănunturi , către publicul larg şi clienţiilor comerciali .

Logica internă:

Conform celor anlizate, Fantasy Travel este

1.3. Istoricul organizaţiei

S.C Fantasy Travel S.R.L a fost înfiinţată în anul 2016, mai exact 03.02.2006 . Acest
lucru îl ştim din certificatul de înregistrare, care prezintă toate datele necesare despre compania
noastră de turism. Aceasta are ca prim sediu, unul situat în Timişoara pe Aleea Cristalului, nr.1,
bloc 74, scara D, etj 8, apartament 49, Jud. Timiş. Alte date importante menţionate in certificat
sunt : CUI 18345304 şi J35/304/2006.

La începuturi avea un efectiv de 2 angajaţi. Agenţia efectua pachete turistice în care

România era principala piaţă de desfacere . Personalul, deşi puţin era calificat, cei 2 având
cursuri de specialitate în domeniul de activiatate al firmei (turism).

Misiunea iniţială : profesionalism, satisfacerea clienţilor la un nivel înalt – prin oferirea

celor mai bune combinaţii de preţ şi calitate.

Motto iniţial : Şi pentru ca Fantasy Travel ştie ce înseamnă un client mulţumit, suntem
siguri că putem face faţă oricărei provocări.

Dupa obţinerea licenţei de turism, în anul 2012, compania reuşeşte să obţină Licenţa de turism A
- eliberată în 20.03.2012 – şi astfel îşi deschide încă un punct de lucru pe Strada 1 Decembrie, nr.
5, ap.5, demisol, Timişoara, Jud Timiş.

 Se deshid noi orizonturi, compania începe să propună vacanţe internaţionale.

 Se schimbă motto-ul : O călătorie de 1000 de mile începe cu un singur pas.
 Se schimbă si misiunea : ei oferă cele mai bune călătorii în jurul lumii.

Oferte turistice:

 Excursii de o zi sau două la sfârşit de săptămână în ţară şi în străinătate: România:Munte-

Predeal, România-Speologie şi relaxare, peşteri în judeţul Bihor.
 Excursii de cumpărături de sfârşit de săptămână: Viena, Budapesta, Szeged etc.
 Excursii cu ocazia unor evenimente deosebite (vizitarea unor târguri, expoziţii, congrese):
Praga, Viena, Varşovia.
 Călătorii preţioase pentru sufletul dumneavoastră în ţară şi în străinătate, ce presupun
vizitarea obiectivelor religioase: biserici, mănăstiri, schituri, muzee, case memoriale:
Europa- Grecia- Pelerinaj la Sf.Nectarie- Insulele Eghina şi Evia, Europa-Grecia-
Pelerinaj la Muntele Athos, Asia- Orientul Mijlociu- Circuit avion Israel 2017, Circuite-
America Centrală, Mexic- Pelerinaj în Mexic- Notre Dame de Guadalupe, Ciudad de
Guadalupe.
 Tabere pentru elevi şi studenţi în ţară şi străinătate: România- Munte- Braşov- Tabere în
Braşov- Guesthouse Gentiana, Europa- Turcia- Kusadasi- Hotel Surtel.
 Circuite culturale Europene în Austria romantică: Pe drumul împăraţiilor, regilor şi
artiştilor, Bella Italia, Sagrada Familia-Spania, Portugalia, Patria Zeilor- Grecia,
Ungaria, Germania, Elveţia, Benelux, Peninsula Scandinavă, Marea Britanie şi Irlanda,
Turcia, Nopţile Albe la Sankt Petersburg etc.
 Sejururi/cazări în ţară şi străinătate: Spania, Portugalia, Grecia, Austria, Turcia, Egipt,
Tunisia, Malta, Cipru, Emiratele Arabe Unite, Brazilia, Cuba, Venezuela, Cuba, Mexic,
Kenia, Zanzibar, Insulele Canare, Insulele Baleare, Republica Dominicană, Maldive,
Thailanda, Barbados etc.
 Croaziere/destinaţii în toată lumea: Croaziere de Grup Organizat cu Zbor inclus 2018-
Islanda şi Europa de Nord (Hamburg).
 Luna de miere în cele mai incitante destinaţii: Africa- Egipt- Sharm El Sheikh- Sejur
exotic cu avion din Budapesta- Sharm Plaza, Europa- Malta- Sejur 2017 avion- Grand
Hotel Excelsior, Caraibe- Republica Dominicană- Sejur exotic- Hotel Iberostar Punta
Cana, Sejururi externe- Oceanul Indian- Sri Lanka- Sejur exotic- Hotel Heritance
Ahungalla
 Turism de afaceri: organizarea de simpozioane, întâlniri de afaceri, conferinţe, team
building.
1.4. Problemele organizaţiei

Agenţia noastră are o multitudine de probleme. Noi le-am identificat pe următoarele :

Nu există campanii de promovare. Firma nu a investit în publicitate, reclame, pliante, în

nici un tip de materiale de atragerea a clienţiilor.
Lipsa activităţii de PR. Agenţia are un personal format din 2 angajaţii. Aceştia se ocupa
de domeniu administrativ, de managerierea diversor probleme si nu de relaţii publice.
Singurul contact cu publicul îl reprezinta site-ul firmei. În cadrul acestuia însă am gasit o
multitudine de probleme, precum :
1. Preţuri afişate doar în euro .
2. Fundalul site-ulei este unul de Iarnă (zăpadă, om de zăpadă, decoraţiuni de
Crăciun).
3. Una afişează şi altceva oferă. De exemplu ei afiseaza că ofera excursii de 1/2 zile
în România sau Internationale; ofertele reale cuprind doar teritoriul României.
4. Pagina este una cu aspect învechit, dezordonat.

1.5. Obiectivele organizaţiei

1.6. Sistemul de valori

1.7. Structura organizaţiei

1.8. Concluzii
 Capitolul II – Tema şi obiectivele campaniei

2.1. Analiza SWOT

Puncte tari

1. Ofertă culturală diversificata: festivaluri,spectacole de teatru, concerte,

expoziţii,concursuri sportive, obiceiuri şi tradiţii;
2. Structuri de cazare diversificata - hoteluri de 2-4 stele, pensiuni de 2-4 margarete,
cabane,campinguri;
3. Personalul redus facilitează procesul de conducere, decizional, organizaţional.
4. Relaţia apropiată a personalului duce la o bună comunicare.
5. Dispune de o oferta variata de produse turistice ce se adreseaza atat oamenilor care
calatoresc in scop de afaceri cat si celoralalte categorii de turisti.
6. In ceea ce priveste sezonul de iarna. Fantasy Travel ofera pachete turistice deosebit de
variate:Programe de Sky in Austria si Slovacia, Revelion 2003 in 15 orasemari ale
Europei, Oferta Speciala de Sarbatori la Hotelurile din Bucuresti, Revelion in Romania,
Croaziera Speciala de Craciun.
7. Se adreseaza atât oamenilor cu venituri ridicate (croaziere de lux), cât și celor cu venituri
medii si sub medii (programe de week-end, programe pentru elevi si studenti)
8. Dispune de o echipa mică dar specializată, riguros pregatită.

Puncte slabe

1. Unul din principalele minusuri ale societății este reprezentat de lipsa campaniilor de
publicitate. Societatea Fantasy Travel nu beneficează de produse de relații publice.
 Astfel, compania nu se bucură de vizibilitate în rândul celor ce caută o agenție de turism
și nu beneficează de evetuali cumpărători.
2. Nu există campanii de promovare. Firma nu a investit în publicitate, reclame, pliante, în
nici un tip de materiale de atragerea a clienţiilor.
3. Site-ul companiei nu este actualizat și astfel îngreuneaza accesul clienților la serviciile
oferite. Pagina de prezentare este una greu accesibilă.
4. Prețurile ofertelor sunt exclusiv în euro, lucru ce poate fi incomod pentru clienți. Chiar și
serviciile din România sunt prezentate în aceași monedă.

Amenințări

1. Numărul scăzul al angajaților face ca o eventuală creștere a cererilor să ducă la o

incapabilitate de răspuns imediat.
2. Ofertele concurente reprezintă o altă amenințare. Pontețialii clienți aleg firește oferta cea
mai variată, așa că societatea trebuie să ofere exact ceea ce cumpărătorul cere.
3. Creșterea de noi oferte pe segmentul de piață al companiei. Dorința clienților români de
concedii în străinătate, punct slab al societații Fantasy Travel.
4. Atenția potențialilor clienți se îndreaptă mai mult spre agențiile de turism mai mari, mai
cunoscute, chiar dacă aceștia poate nu oferă aceleași servicii.
5. O arie relativ scăzută de destinații de vară.
6. Competitie puternica la nivel de destinatie – destinatii turistice externe la preturi similare
si conditii superioare.
7. Poate cea mai mare amenințare cu care trebuie să se confrunte toate agențiile de turism,
este imaginea deficitară a României în ochii cumpărătorilor de concedii/excursii. La
acest factor se adaugă și infrastructura precară din țară, ce face ca unele destinații să
devină aproape imposibile.

Oportunități
1. Având deja o platformă, o poziție stabilă pe piața furnizorilor de servicii de turism,
societății comerciale Fantasy Travel i-ar fi foarte ușor să își îmbunatațească serviciile.
2. Creșterea numărului de destinații în afara României acoperă o arie mai largă de
potențiali clienți.
3. O mai bună promovare ar aduce compania în topul vizitărilor celor ce își doresc o
excursie, lucru ce ar conduce la o șansă mai mare de a fi aleasă.
4. Continua dezvoltare a turismului în România, face ca domeniul de activitate să fie în
contunuare unul prosper.
5. Dorința turiștilor străini pentru turismul pitoresc român poate duce la o creștere a
turismului din acest segment.
2.2. Analiaza PEST(E)

1. Din punct de vedere politic există o influenţă puternică asupra afacerii iar
impactul taxelor percepute şi al legislaţiei în vigoare, precum şi gradul de stabilitate
politică au o importanţă deosebită în ceea ce priveşte prosperitatea unei afaceri.

Din categoria acestor factori putem enumera:

a)Influenţa politicienilor, alături de alte organizaţii cu impact major în viaţa publică

(mass-media, organizaţii nonguvernamentale), în anumite domenii de activitate de interes larg.

b)Politicile şi strategiile guvernamentale, care stabilesc priorităţi, obiective, direcţii de

activitate a căror îndeplinire revine Agenţiei Turismului. În acest context, instituţia trebuie să -şi
mobilizeze din interior resursele umane, financiare şi tehnice în vederea îndeplinirii acestor
responsabilităţi. Documentele de programe stabilite de nivelul politic (Guvern, Parlament) pot
determina inclusiv adaptarea organizaţională (reorganizarea structurii, stilul de management,
orientarea către alţi parteneri (publici, naţionali, internaţionali).

Sunt foarte importante aspectele ce ţin de cooperarea internaţională şi politica de

vecinătate cu UE, a căror promovare implică apariţia de noi strategii, instrumente financiare.
Procesul de integrare a Republicii Moldova în Uniunea Europeană necesită capacităţi
profesionale avansate şi eforturi sporite.

Cooperarea la nivel internaţional se realizează în baza de acorduri în domeniul turismului

încheiate de Republica Moldova cu 22 de state, precum şi prin intermediul diverselor structuri
internaţionale şi regionale, dintre care menţionăm următoarele:

- Organizaţia Mondială a Turismului a Naţiunilor Unite (UNWTO);

- Organizaţia de Cooperare Economică la Marea Neagră (OCEMN);
- Organizaţia pentru Democraţie şi Dezvoltare Economică (ODDE) GUAM;
- Consiliul pentru Turism al CSI;
- Centrul de Competenţă Dunăreană (DCC).

În această ordine de idei, este primordial ca politica de stat în domeniul turismului să fie
axată pe optimizarea legislaţiei turistice, înlăturarea deficienţelor, perfecţionarea infrastructurii
şi alinierea ei la cele mai avansate practici internaţionale.
 2. Din punct de vedere economic, cei mai importanţi indicatori economici (inflaţie,
PIB, şomaj, rata dobînzii), nivelul de consum în rândul populaţiei, preţurile administrate,
nivelul competivităţii economice naţionale vor avea un impact imens asupra deciziilor în
afaceri.

Turismul, importantă ramură a economiei naţionale, caracterizată printr-un spectru larg de

activităţi, are la această etapă, sarcini multiple pe linia creşterii eficienţei sale economico-sociale,
a sporirii aportului său la produsul intern brut, la echilibrarea balanţei comerciale şi de plăţi,
paralel cu asigurarea celor mai bune condiţii pentru odihnă şi recreerea turiştilor autohtoni şi
străini.

Pe lângă efectele economice şi sociale directe, turismul determină obţinerea unor efecte
indirecte, prin impulsionarea celorlalte ramuri şi sectoare ale economiei naţionale prin efectul
multiplicator ce se referă la industrie, agricultură, transport, servicii adiţionale.

Pe lîngă aspectele enumerate mai sus, turismul reprezintă barometrul bunăstării populaţiei.
Cu cît circulaţia turistică sporeşte, cu atît nivelul de viaţă este în creştere.

Ciclul economic prin care trece ţara este însoţit de scăderea volumelor de producţie,
micşorarea activităţilor de afaceri şi respectiv, iar în consecinţă - diminuarea posibilităţilor de
organizare a odihnei din partea marii majorităţi ai populaţiei.

Dintre aspectele care influenţează turismul în mod pozitiv putem menţiona creşterea, în
ultimii ani, a indicatorilor de bază ai activităţii turistice şi a ponderii turismului în PIB.

3. Din punct de vedere social această categorie include nivelul educaţional, stilul de
viaţă al populaţiei, atitudinea faţă de calitate, rata vârstei, atitudinea faţă de ecologism etc.

Aceştea au un impact indirect asupra activităţii turistice. Interesată de politica de dezvoltarea

a ramurii turistice este întreaga societate.

Aşteptările populaţiei sînt orientate spre stabilitatea sistemului de protecţie socială,

diminuarea corupţiei, circulaţie liberă cu UE, sporirea transparenţei. Este de menţionat că asupra
activităţii sectorului turistic influenţează şi aspectul social ca: accesul persoanelor vulnerabile la
pachete turistice sociale, celor cu maladii la staţiunile baleneo-climaterice, elevii şi studenţii la
pachete turistice cu preţ redus în interiorul ţării. Aspectul social este condiţionat şi de antrenarea
populaţiei în prestare de servicii, deservire, furnizare de produse destinate consumului turistic.
Este de menţionat că în ultimii ani este în creştere interesul locuitorilor pentru consumul de
servicii turistice şi nivelul cheltuielilor populaţiei în scop turistic.
 Totodată, influenţează negativ domeniul cazurile frecvente de fraudă / înşelăciune a
persoanelor din partea prestatorilor de servicii turistice.

4. Din punct de vedere tehnologic , factorul relevant pentru o afacere cu posibilitatile

de proiectare ieftină a produselor şi serviciilor promovate de aceasta reprezintă punctul
central în cadrul acestor factori. De asemenea, managerii trebuie să stabilească impactul
tehnologiei actuale asupra distribuţiei mărfurilor, asupra implementării de noi strategii de
advertising etc.

În perioada pe care o parcurgem şi cel puţin, în cea imediat următoare, resursele

tradiţionale ale afacerilor–oameni, maşini, materiale, bani – se completează cu cea de-a cincea
resursă – tehnologiile informaţionale. Avînd în vedere rapiditatea cu care se dezvoltă piaţa
tehnologiilor informaţionale pe plan mondial şi naţional, precum şi facilităţile pe care le oferă în
dezvoltarea activităţilor specifice, este necesară analiza acestor factori din perspectiva
priorităţilor stabilite pentru industria turistică pe termen mediu şi de durată.

5. Din punct de vedere ecologic , pe măsura ce tehnologia se perfecţioneaza, stilul nostru

de viaţă se schimbă. Preocupările în domeniul ecologic, din grija faţă de generaţiile viitoare, au
în vedere reducerea poluării, folosirea unor materiale mai eficiente, reciclarea şi refolosirea lor.
În acest sens şcoala noastră participă la programe de educaţie civică şi ecologică iniţiate de
cadrele didactice sau de partenerii sociali.
2.3. Tema campaniei

Descrierea campaniei

Campania pe care noi o propunem pentru Fantasy Travel este una comercială, de informare.
Aducem în prim-plan o noua destinaţie : Tibetul.

Prin pachetul propus, apare o nouă valoare : Echilibrul

2.4. Publicurile ţintă

Persoane între 25-45 ani care lucrează în multinaţionalele din Timişoara.

De ce: Persoane cu pregătire superioară- capabile să aprecieze asftel de pachete turistice

Venit mediu peste 2500 lei – permit să achiziţioneze pachetul

Lurează într-un mediu stresant – dornice de linişte, relaxare, echilibru.

2.5. Obiectivele campaniei

Obiectivele SMART ale campaniei sunt urmatoarele :

2.6. Sloganul campaniei

Tibet – doza ta de echilibru

Semnatura campaniei
Pietrele tibetane care reprezintă echilibrul absolut .
2.7. Axa campaniei

Organizaţia a decis sa puna accent pe ECHILIBRU

2.8. Semnătura instituţională

Pietrele tibetane care reprezintă echilibrul absolut .

Capitolul III – Strategia şi tehnicile

3.1. Strategiile campaniei

3.2. Tehnicile de relaţii publice
3.3. Mesajul campaniei
 Capitolul IV – Bugetul şi calendarul activităţiilor

Deoarece campania de relații publice pentru compania Fantasy Travel este una de
rebrandig și de recunoaștere pe piața din domeniu, bugetul este corespunde planului de campanie
și acoperă nevoile organizației în materie de publicitate.

4.1. Bugetul campaniei

Resursele financiare disponibile pentru acest proiect de relații publice se bazează pe un

fond de 100.000 lei. La acesta este adăugat și un fond de rezervă, pentru situații neprevăzute în
valoare de 10.000 lei.

Pentru că reprezintă o acțiune cu finalitate lungă în timp, campan1ia de relații publice

începe cu modernizarea sediului, pentru care au fost alocați 35.000 lei. Aceasta constă în
reamenajarea sediului de pe aleea Cristalului, achiziționarea de noi echipamente și crearea unui
mediu comfortabil și plăcut în firmă, atât pentru personal, cât și pentru clienți/ potențiali clienți.

În perioada reamenajărilor, angajații vor fi trimiși la cursuri de instruire, astfel încât să își
poată promova cât mai bine serviciile. Training-urile vor fi ținute timp de o lună, în Timișoara.
Acestea includ și formarea noilor angajați, cât și pregătirea discursurilor si materialelor pentru
promovarea în companii colaboratoare. Pentru această acțiune a fost alocat un buget de 10.000
lei.

Un următor pas în campania de relații publice este identificarea nevoilor și căutarea e

specialiști în domeniu. Agenția de turism trebuie să colaboreze în acest scop atât cu companii ce
oferă servicii în domeniu (publicitate, redactare materiale, tipografii), cât și cu potențiali
cumpărători (descoperirea pieței de deschidere a servicilor, căutarea de potențiali colaboratori
din domeniul multinaționalelor, întâlniri cu managerii diverselor firme). Pentru aceasta agenția
deține de un buget de 5000 lei.

Cum imaginea este atât de importantă în ochii clientului, agenția de turism își propune să
investească 5000 lei în uniforme cu logo-ul firmei, ecusoane sau pixuri inscripționate. Acestea
ajută la o identificare mai bună a firmei și la diferențierea de concurență.
 Noile pachete promoționale ale companiei sunt menite pentru a ținti grupuri de tineri cu
vârste cuprinse între 25-45 ani care lucrează în multinaţionalele din Timişoara. Pentru aceasta
compania își promovează în presa locală, scrisă și online. Cu costuri de aproximativ 50 lei/zi în
ziarele scrise și 75 de lei pentru aparițiile online ( 50 * 60 = 3000 + 75 * 60 = 4500). Buget
alocat 7500, la care se adaugă și o promovare prin intermediul rețelelor de socializare, în valoare
de 1700 lei.

Pe lângă costurile de producție, pentru materialele promoțional printabile, se adaugă și

costurile de tehnoredactare. Așadar pentru tipărirea și conceperea pliantelor/ afișelor/ flyerelor, din
fondul total au fost reținuți 10.000 lei.

Ofertele agenției de turism și noua destinație disponibilă vor fi promovate prin diverse
mijloace. Prezentarea directă în fața potențialilor clinți se va face prin intermediul unor
evenimente organizate în interiorul multinaționalelor. Costurilor pentru această acțiune le sunt
adăugate conceperea și realizarea standului, rezervarea spațiului si localizarea acestuia,
asigurarea unui personal de servire informat și documentat. Bugetul alocat acestei activități fiind
unul de 20.000 lei.

4.2. Calendarul activităților

Campania de relații publice desfășurată în agenția de turism Fantasy Travel se întinde pe

o perioadă de 8 luni

 Perioada I – Pregătirea personalului

În primele 2 luni, în perioada octombrie - decembrie 2017 vor începe reamenajările
sediului. Deasemenea, tot aceasta este perioada în care se vor organiza cursuri pentru angajați.
Formarea acestora necesită 6 seminarii desfășurate în decursul a 6 săptamâni. Căutare de
colaboratori face parte tot din primele etape ale planului de relații publice, acțiune ce are loc tot
în primele 2 luni.
  Perioada II – Pregătirea materialelor promoționale
Timp de 2 luni de zile, în perioada decembrie 2017 – ianuarie 2018, campania de
publicitate de va axa pe promovarea serviciilor in mediu virtual, dar și în presa scrisă. Materialul
va apărea cu frecvență zilnică în ziarele locale și de asemenea va dispune de vizibilitate pe site-
urile de socializare.
Această activitate din calendar depinde mai mult de serviciile contactate pentru
furnizarea acestor materiale promoționale. Timpul de execuție al flyere-lor, pliantelor și afișelor
depinde în funcție de cerințele clienților. Așadar, în primul trimestru al perioadei tehnicienii de
vor ocupa de tehno-redactare, ca mai apoi începand cu luna ianuarie, materialele să fie tipărite.

 Perioada III – Promovarea agenției și a noului pachet

Activitatea cu cea mai lung parcurs, gândită spre a dura timp de 5 luni, februarie – iunie.
La începutul perioadei de promovare, agenția de turism se va ocupa de amenajarea unui
stand ce ar putea fi mutat din companie în companie.
Este perioada în care are loc munca de teren, perioada care începând cu luna februarie va
promova oferta spre clienți sau potențiali clienți se face în mod direct. Pentru a ajuta la formarea
unei imagini clare asupra companiei, se vor crea uniforme și materiale cu logo-ul companiei,
activitate desfășurată la începutul lunilor de promovare.
Agenția de turism: Fantasy Travel
Proiectul: Campanie de Relații Publice – promovare, idenficare companie pe piață
Perioadă desfășurare: octombrie 2017- iunie 2018

Nr. Denumire indicatori Total Perioada I Perioada II Perioada III

Crt. Oct – Dec Dec – Ian Febr – Iunie

I Venituri, TOTAL din care 110.000

1. Contribuție beneficiar 80.000

2. Multinaționale partenere 20.000
3. Fond rezervă 10.000

II Cheltuieli, Total din care

1. Amenajare sediu 35.000

2. Training angajați 10.000
3. Identificare colaboratori 5.000
4. Tehno-redactarea materialelor 10.000
Elaborare logo
5. Promovare presă locală 9.200
6. Tipărire materiale promoționale 20.000
Amenajare stand
7. Uniforme/ materiale promoționale 5.000
inscripționare
8. Cheltuieli din timpul zilelor de stand 5.000
III Total cheltuieli 99,200
IV Rest fonduri 10,800
 Diagrama Gantt

Obiective Activități 2017 2018

I F M A M I I A S O N D I F M A M I I A S O N D

A1. În cursul
următoarelor 4
săptămâni,se
realizează
sesiuni de
intruire
internă.
Ob.1 A2.
Modificarea
sediului şi
adaptarea
uniformelor și
se stabileşte
bugetul
A3. Se aleg
colaboratorii
şi metoda de
promovare.
A1. În primul
trimestru al
perioadei
tehnicienii de
vor ocupa de
tehno-
redactare.
A2. Începand
cu luna
ianuarie,
materialele
vor fi tipărite.
Ob. 2 A3. Afişe,
stickere lipite
pe podea,
flyere.
 A1.
Amenajarea
unui stand
A2.
Promovare
ofertă spre
Ob. 3 clienți sau
potențiali
clienți în mod
direct.
A3.
Desfășurarea
evenimentului.
Capitolul V – Evaluarea companiei