Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Studiu de Caz Asistenta Sociala
Studiu de Caz Asistenta Sociala
Studiu de caz
1
Cuprins
A. Studiu de caz........................................................................................................2
1. Istoricul social....................................................................................................... 3
2. Convorbirea telefonică.......................................................................................... 7
3. Întalnirea fată în fată............................................................................................. 7
4. Întocmirea listei cu probleme................................................................................ 7
5. Obtinerea informatiilor de la alte agentii/institutii.................................................. 8
6. Vizita la domiciliul clientului................................................................................... 8
7. Cartea vietii........................................................................................................... 9
8. Matricea ciclului de viată....................................................................................... 9
9. Genograma......................................................................................................... 10
10. Harta eco............................................................................................................ 11
11. Scala resurselor familiale.................................................................................... 12
12. Harta relatiei sociale........................................................................................... 13
13. Scala de sprijin familial………………………………………………………………. 16
14. Analiza câmpului de forte.................................................................................... 16
15. Matricea procesului decizional............................................................................ 16
16. Ghid de interviu................................................................................................... 18
17. Ghid de observatie.............................................................................................. 19
18. PS....................................................................................................................... 21
19. Obiective generale.............................................................................................. 24
20. Anexă:
Contractul cu clientul
2
A. STUDIU DE CAZ
Aplicatie :
3
1. Istoricul Social
CNP : 1940124339927
Domiciliul : str. Toma Cozma, nr. 111, bl.568, sc. B, ap.20 Iasi
4
Date relevante privind familia :
Familia lui Andrei este formată din 4 membrii : mama Vârvăroi Ana, tata Vârvăroi
Bogdan, fratele Vârvăroi Alexandru si beneficiarul Vârvăroi Andrei. Mama si tatăl
sunt căsătoriti de aproximativ 25 de ani. Cei doi au o relatie bună în prezent desi
spun că au avut si dificultăti. Tatăl lui Andrei este plecat la muncă în Italia, unde
lucrează cu forme legale de muncă. Acesta sprijină familia material cu
aproximativ 600 de euro pe lună. Andrei nu s-a mai văzut cu tatăl său de
aproximativ 2 ani. De asemenea fratele lui Andrei este plecat în Spania. Acesta a
plecat imediat după ce a terminat liceul si s-a stabilit acolo, formându-si o familie.
În prezent el lucreaza în mod legal , pe bază de contract, desi nu întodeauna a
fost asa, la început el lucra în mod ilegal. Este căsătorit cu Nechita Cristina, tot
de nationalitate română, si împreună au o fetită de 6 luni, pe nume Vârvăroi
Elisa. De când a plecat Alexandru nu s-a mai întors în tară , dar a fost vizitat de
Andrei împreună cu mama sa în momentul în care s-a născut fetita lui, Elisa.
Andrei comunică telefonic cu tatăl si cu fratele său. Mama lui Andrei locuieste
împreună cu acesta,fiind persoana care are grijă si răspunde pentru Andrei, si
lucrează ca si confectioneră. Din cauza programului , zilnic de luni până vineri de
la 8 dimineata la 17 seara, nu prea are timp să se ocupe de copil. De aceea de
multe ori , după ce iese de la scoală Andrei se duce la bunica lui,Tănase Maria,
unde se mai întâmplă să rămână si peste noapte. Bunicul lui, Tănase Ioan a
murit când Andrei avea 10 ani, iar bunica lui Vârvăroi Maria a murit când Andrei
avea 5 ani. Pe bunicul lui Vârvăroi Dumitru îl vizitează ocazional , principalul
motiv fiind si faptul că acesta nu îsi are domiciuliul în Iasi , ci locuieste în Târgu
Frumos. Tatăl lui Andrei mai are o soră cu un an mai mică decât el,căsătorită ,
care are doi băieti, verisorii lui Andrei. De asemenea mama lui Andrei mai are un
frate cu 12 ani mai mic decât ea , căsătorit si o soră cu 2 ani mai mică,
căsătorită, care are două fete si doi băieti. Legăturile cu familia extinsă , în afară
de cei doi bunici nu este prea puternică, acestia vizitându-se ocazional de
sărbători, foarte rar în decursul unui an. Relatiile lui Andrei cu mama sa s-au răcit
un pic în ultima perioadă din cauza faptului că nu se mai văd atât de des ca
atunci când tatăl lui era în tară. Cu tatăl comunică doar la telefon , câteodată mai
des, câteodată mai rar, depizând de acesta care sună din Italia. La fel se
întâmplă si în cazul fratelui mai mare, cu care ocazional mai vorbeste si prin
intermediul internetului. Se întâlneste mai des cu bunica lui fată de perioada
dinaintea plecării tatălui , si a dezvoltat fată de aceasta o oarecare legătură de
atasament.
5
Informaţii despre naştere şi dezvoltare
Vârvăroi Andrei s-a născut în judetul Iasi. Sarcina a evoluat normal. Naşterea a
fost la termen şi fără complicaţii.. Este un copil dezvoltat normal pentru vârsta de
14 spre 15 ani.
Informaţii medicale
Activitatea şcolară
Înscris la Școala Generală “Petru Poni” Iasi , la clasa doamnei dirigine Ionită
Cosmina. Andrei este în clasa a opta , iar performanta scolară în ultima perioadă
este modestă, în scădere evidentă în ultimii doi ani de scolarizare. A rămas
corigent anul trecut la matematica , iar la corigenta din toamnă a obtinut 6,
reusind astfel să treacă în clasa a opta. În ultimii doi ani a avut nota la purtare
scăzută. În clasa a sasea a avut 9, iar în clasa a saptea 8. Aceste note scăzute
au fost din cauza faptului că Andrei a lipsit nemotivat si a avut si câteva acte de
indisciplină, conflicte cu colegii si profesorii. Andrei este încă implicat în echipa
de fotbal , dar nu se mai implică la fel de mult în activitătile organizate cu clasa.
Până în clasa a sasea Andrei a avut rezultate foarte bune la scoală, dar în ultima
perioadă a înregistrat destul de multe esecuri pe plan scolar. Andrei s-a implicat
în cercul de sah , unde a avut rezultate foarte bune, dar la începutul clasei a opta
acesta a renuntat la sah, motivând că nu mai are timp.
6
Locuinţă/proprietăţi
Surse de venit
Sursele de venit ale familiei sunt alcătuite din banii care îi trimite tatăl
reprezentând suma de 600 de euro, salariul mamei în valoare de 800 Ron si
alocatia lui Andrei. Au datorii la întretinere în valoare de 500 Ron. Cheltuilelile
familiei sunt cele pentru chirie, întretinere, mâncare, haine, rechizite scolare
pentru Andrei s.a.
V. Probleme identificate
- Andrei si-a făcut si niste prieteni nu tocmai potriviti , mai mari ca el cu 2-3 ani,
care sunt din cartierul în care locuieste si Andrei si despre care se crede că ar
avea proleme cu alcoolul si cu politia. Andrei a fost văzut în compania acestora
de câteva ori;
- Andrei nu mai este la fel de sociabil la scoală cu colegii lui si nici nu mai este la
fel de implicat si entuziasmat de activitătile ce au legătură cu scoala.
2. Convorbirea telefonică
7
Cazul lui Andrei a intrat in atentia asistentului social de la ONG-ul Alternative
Sociale din Iasi în momentul în care situatia copilului a fost referită de către
doamna dirigintă Ionită Cosmina de la clasa a opta a Școlii Generale “Petru
Poni” Iasi. Cu ajutorul acesteia asistentul social a făcut rost de numărul de
telefon al mamei copilului si a sunat-o. Întăi s-a prezentat si a spus numele
ONG-ului pe care îl reprezintă. I-a explicat de unde are numărul ei de
telefon si de ce a sunat-o. Asistentul social i-a propus să se întâlnească
pentru a vorbi mai multe despre situatia copilului ei. Aceasta a acceptat si
au stabilit de comun acord data, locul si ora la care să se întâlnească.
Înainte de a spune “la revedere” s-a asigurat dacă totul s-a înteles asa cum
trebuia.
Asistentul social s-a prezentat, spunând date si despre ONG-ul unde lucrează si
a explicat foarte clar si pe întelesul lui Andrei si mamei sale că tot ceea ce vor
vorbi rămâne confidential. După acest moment îi roagă pe cei doi să vorbească
deschis despre ei, despre problemele lor , despre familie. Pe parcursul discutiei,
asistentul social pune întrebări ajutătoare, care să clarifice informatiile primite
fără a încurca, sau deruta. Deasemenea, prin gesturi, postură, mimică, asistentul
social nu este autoritar, ci încearcă să empatizeze cu cei doi.
Spre sfârsitul întâlnirii, asistentul social împreună cu Andrei si mama lui stabilesc
data următoarei întâlniri. Deasemenea asistentul social îi oferă acesteia numărul
de telefon si adresa institutiei.
8
- slabe abilităţi de viaţă independentă, în special în ceea ce priveşte asumarea
responsabilităţilor, participarea la treburile casnice, comunicarea cu adulţii;
- anturaj nepotrivit;
- nu mai este la fel de sociabil la scoală cu colegii lui si nici nu mai este la fel de
implicat si entuziasmat de activitătile ce au legătură cu scoala.
La sfarsit asistentul social multumeste lui Andrei si mamei sale pentru bunăvointa
cu care a răspuns întrebărilor si cu care a ajutat la întocmirea listei si pentru
colaborare.
1. Respectarea confidentialitătii;
2. Concentrarea asupra contextului problemei/ urmarirea firului rosu, fără
a se pierde în aspect de mică importantă, fără relevantă pentru caz;
3. Analiza datelor, evitându-se o supraîncărcare cu documente care nu
oferă nici un ajutor în rezolvarea problemei;
4. Argumentarea deciziilor prin documente atasate la dosar.
9
Andrei si cu mama lui într-un mod empatic care să creeze o atmosferă calmă, de
încredere.
7. Cartea vietii
Este o tehnica individuală ce se completează de copil cu propriile sale cuvinte,
acoperind perioada de la nastere până în prezent. Este folosită cu scopul de a
ajuta copilul, în special un copil dat spre îngrijire sau adoptat. Desi Andrei a locuit
dintodeauna cu părintii săi , asistentul social îi va explica despre ce este vorba si
cum se poate realiza această carte a vietii. Dacă va dori să realizeze cartea
propriei vieti, Andrei va primi sprijin din partea asistentului social si toate
indicatiile care îi sunt folositoare, precum si ajutor din partea mamei pentru a găsi
mai usor materialele de care are nevoie (certificat de nastere, poze, premii
scolare etc.)
Tănase x
Maria
Vârvăroi x
Ana
Vârvăroi x
Bogdan
Vârvăroi x
Alexandru
Nechita x
Cristina
Vârvăroi x
Andrei
10
Vârvăroi x
Elisa
9. Genograma
Genograma sau arborele familiei, descrie tipurile de relatii si evenimentele care
s-au desfăsurat de-a lungul generatiilor. Aici găsim înregistrate pe scurt nasterile,
divorturile, decesele si de aceea asistentul social foloseste această tehnică si în
cazul lui Andrei. Aceasta se va completa de către asistentul social împreună cu
Andrei si mama lui.
11
Această tehnică precizează locul unei persoane sau familii în contextul social.
Ea se bazează pe relatii, modul de interactionare cu ceilalti, performante
intelectuale, participarea la activităti religioase, sociale, politice, culturale etc.
Asistentul social va folosi harta eco si în cazul lui Andrei deoarece aceasta
tehnică poate oferi informatii valoroase. Harta eco:
Biserică
Bunici
Familia
Familia
lărgită
Doctor Prieteni
Școală
12
Această tehnică evaluează modul de administrare a resurselor familiale (timp,
bani, energie) în concordantă cu nevoile familiei dar si cu ale fiecărui membru în
parte . Fiecare item din scală este punctat pe o scară de la 1 la 5 (de la
insuficient spre suficient). Andrei este rugat sa răspundă la întrebarea: “În ce
măsură următoarele resurse sunt suficiente pentru tine si familia ta?”.
Pensie suficienta X
Ingrijire medicala X
Transport garantat X
Mobila pentru X
casa/apartament
Timp pentru odihna X
suficient
Timp pt dvs insiva X
Timp pentru X
reuniuni familiale
Timp pentru copii X
Timp pentru X
sot/partener/prieten
apropiat
Telefon sau acces X
la telefon
Dadaca pt copilul X
dvs
Ingrijire pe timpul X
zilei pt copilul dvs
O persoana cu X
care sa vorbiti
Asisenta X
13
stomatologica
pentru familia dvs
Bani pentru a X
cumpara
echipamente/obiect
e specifice pt copiii
dvs
Timp pentru X
socializare
Timp pentru X
intretinere si
ingrijire
Jucarii pentru X
copilul dvs
Bani pentru X
divertismentul
familiei
Bani pentru X
economii
Timp pentru X
calatorii/vacante
Bani pentru X
calatorii/vacante
Familia Prietenii/
vecinii/colegii
Ong Rude
Școala Biserica
Andrei este rugat să realizeze un top al persoanelor pe care poate conta. Apoi împreună
cu asistentul social va completa numele persoanelor, tipul de ajutor pe care aceste
persoane i-l pot oferi, dar si de cine este criticat, directia de ajutor, gradul de apropiere,
de cât timp se cunosc si cât de frecvent poate apela la ajutorul acestei persoane.
14
Topul pe care l-a realizat Andrei:
1. Vârvăroi Ana
2. Ilascu Mihai
3. Vârvăroi Bogdan
4. Tănase Maria
5. Albu Ioana
6. Vârvăroi Alexandru
7. Gociu Liviu
8. Chelaru Costel
9. Vârvăroi Dumitru
15
Nume si prenume client: Nume si prenume persoana suport
Vârvăroi Andrei Vârvăroi Gociu Liviu Chelaru Vârvăroi Ionită
Alexandru Costel Dumitru Cosmin
a
Arii: Gospodăria Vecini, Vecini, Gospodăria Școală
Gospodaria/alte familii/ prieteni prieteni
serviciu/scoala/organizatii/alti
prieteni/ vecini/
profesionisti/altii
Suport concret: Rareori Uneori Uneori Rareori Deseori
deseori/uneori/rareori
Suport emotional: Rareori Rareori Rareori Rareori Uneori
deseori/uneori/rareori
Informatii/sfaturi: Rareori Rareori Rareori Rareori Deseori
deseori/uneori/rareori
Critici: Rareori Rareori Rareori Rareori Deseori
deseori/uneori/rareori
Directia de ajutor: Împreună Împreună Împreună Spre client Spre
impreuna cu clientul/de la cu clientul cu clientul cu clientul client
client/spre client
Gradul de apropiere: Nu prea Apropiati Apropiati Nu prea Apropia
nu prea apropiati apropiati ti
apropiati/apropiati/foarte
apropiati
Cat de des se intalnesc: Uneori Săptămânal Săptămânal O dată pe Zilnic
deloc/uneori/o data pe lună
luna/saptamanal/zilnic
De cand se cunosc: De mai De 2 ani De 1 an De mai De 4
1 an, 1-5 ani, mai mult de 5 mult de 5 mult de 5 ani
ani ani ani
16
14. Analiza câmpului de forte
(+) (-)
Alternativa – să nu învete
COST BENEFICIU
COST BENEFICIU
17
Va fi greu de recuperat materia care a Notele vor fi mai mari, va fi mai apreciat
pierdut-o, mai putin timp liber, frica de a de profesori, va avea sanse mai mari
nu reusi de a intra la un liceu bun
18
2. În ce clasă esti?
12. Care problemă, o dată rezolvată, ti-ar prinde cel mai bine?
19
Oftează Lăcrimează Pleacă Râde Întârzie Are o Resemnat Indiferent Alceva
ochii răspunsul atitudine
nervoasă
Ce crezi tu despre
plecarea tatălui tău la
muncă în străinătate?
Ce ajutor ar fi posibil să
primesti?
Se pare că te gândesti la
o schimbare în bine
pentru viitorul tău.
Da Nu
Curent electric
20
Apă curentă rece
Gaz metan
Încălzire
Aragaz
Frigider
Mobilă
Chiuvetă bucătărie
Cadă baie
Chiuvetă baie
Covor
Pătură
Pernă
Televizor
Haine
Încăltăminte
Mâncare făcută
Veselă
Cuier
De asemenea se va observa aspectul general al copilului, dacă acesta este îngrijit, curat. Dacă
hainele sunt curate, adecvate vârstei si sezonului.Se va observa si aspectul general al locuintei,
dacă apartamentul este curat, întretinut
21
c) în orice situaţie care impune acordarea de prestaţii şi/sau de servicii în
vederea respectării drepturilor copilului.
Judetul Iasi
Organismul privat autorizat Asociatia Alternative Sociale
PLAN DE SERVICII
Numele si prenumele copilului : Vârvăroi Andrei
CNP 1940124339927
Mama : Vârvăroi Ana
Tata : Vârvăroi Bogdan
Alt reprezentant legal al copilului : Vârvăroi Ana
Domiciliul : Toma Cozma, nr. 111, bl.568, sc. B, ap.20 Iasi
Data realizarii planului de servicii 10 ianuarie 2009
Dosarul nr. 124
Motivul intocmirii planului de servicii : pentru mentinerea/îmbunătătrea stării scolare ,
emotionale a copilului.
Managerul de caz/responsabilul de caz : Asistentul social
Membrii echipei si institutia din care provin : Asistent social , psiholog, psihopedagog, profesori,
medici.
Prestatii
1. Prestatii în bani - - - -
2. Prestatii în natură - - - -
Servicii
- servicii de
consiliere
individuală si
de grup
1 lună
pentru copil
22
- servicii de
consiliere
individuală si
de grup
1 lună
pentru copil
si familie
- activităti de
dezvoltare a
deprinderilor 3 luni
de viată si
abilitătilor
- sprijin
pentru
orientate 1 lună
scolară
- meditatii 3 luni
- activităti
educationale
specifice 2 luni
vârstei
- activităti
recreative si
de socializare 3 luni
Stomatolog
- servicii
medicale de
specialitate 1 lună
- servicii
stomatologic
e 1 lună
23
- consiliere
psihologică
individuală
pentru copil
2 luni
si familie
- consiliere
scolară si
orientare 2 luni
profesională
5. Altele
Interventii
24
- eliminarea decalajului dintre cunostintele elevului si cele dobândite de colectivul
clasei,conform programelor de studiu ;
ANEXĂ :
CONTRACT DE INTERVENTIE
NR..........
25
Incheiat intre
I. Obiective :
II. Obligatiile partilor
Asistentul social:
Beneficiarul:
26