Limbajul verbal si non-verbal

 Explice rolul intrebarilor inchise si deschise

in formare
 Enumere componentele limbajului non-
verbal
 Defineasca si sa descrie rolul congruentei in
comunicare
 Demonstreze cele 4 situatii posibile in
cursul formarii
 Enumere cel putin 3 tipuri de factori ce
influenteaza atingerea obiectivelor
comunicarii
 Reflecta subconstientul, sentimentele, relatia
in care se afla formatorul si participantii sau
participantii intre ei
 Pozitia corpului, gesturile, mimica;

 Manifestarile vegetative:culoarea pielii,

respiratia, tonusul muscular,transpiratia;

 Manifestarile paraverbale:tonul si ritmul vocii

 Concordanta intre limbajul verbal si non-
verbal al unui individ in cadrul unei relatii de
comunicare
 Daca LV si LNV sunt in aceeasi directie-
mesajul va fi mult mai bine receptat, inteles,
acceptat si posibil de aplicat
 Daca LV si LNV sunt incongruente-mesajul va
fi neclar, greu de acceptat, inteles si de
aplicat
 LV este OK, informatia este bine structurata,
dar formatorul este distant, nu doreste sa
asculte participantii, LNV este redus sau
retinut: incongruenta
 LNV: mimica, gestica formatorului sunt foarte
sugestive, glumeste , destinde atmosfera,
relatia este OK, dar continutul formarii (LV)
lasa de dorit: incongruenta
 Nici relatia (LNV), nici continutul (LV) nu sunt
la inaltime, eficienta mesajului transmis este
scazuta: incongruenta
 Ambele limbaje sunt concordante si pozitive-
transmitere eficienta a mesajului:congruenta
 Mesajul transmis:
 sa fie receptat
 Sa fie inteles (decodificat)
 Sa poata fi acceptat
 Sa poata produce o schimbare
 Factori care tin de formator
 Factori care tin de grup
 Factori care tin de climat
 Starea si modul de prezentare a
formatorului (fizica, psihica)
 Motivatie, calitati, sistem de valori
 Claritatea si structura mesajului (continut,
calitate,grad de dificultate)
 Congruenta mesajului (limbaj verbal, non-
verbal)
 Gradul de concordanta intre mesajul
transmis de formator si nivelul de intelegere
al participantilor (adecvarea mesajului)
 “cineva care nu poate deveni constient de
propriile sale semnale ale limbajului corpului,
nu va putea niciodata sa inregistreze prea
exact semnalele altora ‘
 Este important sa controlezi rezultatele prin:
 Intrebare deschisa
 Intrebare inchisa
 Tacerea……..
 Structura grupului, gradul de omogenitate al
participantilor
 motivatia participantilor de a comunica
eficient, de a se schimba
 Receptivitatea participantilor
 Sistemul de valori al participantilor
 Experienta practica si nivelul de pregatire al
participantilor
 Conditii exterioare atelierului, formatorului
si participantilor care pot facilita sau bloca
schimbarea:factori familiali, sociali,
economici, organizationali;
 Climatul formarii:procesarea adecvata a
activitatilor de formare, dinamica de grup-
feedback, ascultare activa, mod de utilizare
a intrebarilor, conditii de mediu,
organizare)
 Tipurile de relatii stabilite intre formator si
participanti( atitudini:empatie, respect,
toleranta, simtul umorului)
 Pozitia in picioare:
 Deschisa:dreapta, flexibila, cu centru de greutate
pe verticala corpului, privirea inainte
 Inchisa:centrul de greutate se proiecteaza anterior,
cu bratele stanse la piept, umerii ridicati si aplecati
in fata sau cazuti, capul in jos fara contact vizual
 Increzuta:centrul de greutate deplasat in spate, ca
capul si trunchiul usor inclinat spre spate, privind
de sus in jos
 Punctul de sprijin: nevoia de sprijin exterior
reflecta de fapt o nevoie interioara.
 Pozitia sezand:
 De fuga
 Dreapta
 Inclinata spre spate
 Trasaturile fetei
 Contact vizual si directia privirii
 Procese psiho-somatice
 Miscarile capului
 Distanta:personala, sociala
 Gestica
 Intonatia