Adding Usability Research to Your Qual Practice

- tool care rezulta din nevoia acuta de utilizare a mijloacelor tehnologice la fiecare pas

- poate fi un tool foarte eficient pt a gasi si solutiona probleme ale designului interactiv

- in calitativ UT sunt realizate live si moderate, cu participanti care au anumite taskuri asupra
produsului

Motive pt utilizarea UT:

-pt a te asigura de faptul ca utilizatorii pot interactiona intuitiv si facil

-UT are menirea de a identifica defectele designului, testand usurinta cu care produsul "vorbeste" cu
userii; asteptarile userilor si potrivirea designului cu modul lor intuitiv de a lucra

Cand sa fie folosit UT?

-in niciun caz in faza in care ideea produsului nu este inca bine definita (in aceasta prima faza se
folosesc FG, IDI-uri, studii etnografice etc)

-cu cat sunt mai tangibile aspectele care tin de designul produsului, cu atat acestea pot fi deja
testateintr-un UT

-este important sa gasesti greseli fundamentale de design deoarece sunt mult mai greu de reparat
dupa

-designul va fi testat in momentul in care contine suficiente elemente care necesita feedback

Fazele unui UT sunt similare cu cele ale unei cercetari obisnuite:

1.Planning (obiective, identficarea targetului, recrutare, crearea listei de taskuri, crearea altor
stimuli)

2. Executia (moderare, testare taskuri, comentarii, limbaj facial)

3. Analiza

4. Raportare

Unde poate fi realizat un UT ; vantaje si dezavantaje

Locatia Avantaje Dezavantaje

Laborator UT/ sala de focus -Camera de vizionare poate da -Poate fi costisitor
prilejul observatorilor -Mediu inventat
-Mijloace audio-video
-Mai putine bataie de cap cu
logistica
Live remote testing -Mai usor de recrutat -Mai greu de controlat
respondenti mai ocupati scurgerea de prorpietate
-Poti vedea cum functioneaza intelectuala

Sala de conferinte
In contextul utilizatorului
produsele pe PC-ul userilor
-Putin costisitor
-Foarte putin costisitor
-Usor pt clienti sa observe tot
-Observatorii pot vedea tot
dintr-o camera de supraveghere
- Functioneaza bine pt studii pt
mobile produse ale
consumatorilor
-Permit celui care testeaza ce
impact are mediul in utilizarea
produsului
-Relaxant, mediu natural pt
participanti
-Necesita un bun cunoscator de
tehnologie, viteza mare la
internet
-Mai multe proceduri logistice
-Aranjamente ale salii
-Multe proceduri logistice
-Acomodare mai grea a
observatorilor
- Necesita sisteme de
inregistrare video portabile

- Pt recrutare e nevoie de 8-10 respondenti, cu 2 profile demografice diferite, pasionati de folosirea

acestei tipologii de produse

-Colectarea info: se incepe prin backgoundul respondentilor care vizeaza folosirea categoriei de
produse, completarea unei serii de taskuri, dupa care va raspunde la anumite intrebari in urma
acestora.

In timpul realizarii taskurilor, moderatorul nu trebuie sa influenteze in niciun fel, si doar dupa ce
termina taskurile moderatorii pot raspunde unor nelamuriri sau confuzii. Pot fi invitati de asemenea
si 2 3 clienti in incapere pt a participa la discutie

In partea de raportare vor fi luate in considerare: succesul/esecul taskurilor, limbaj verbal/nonverbal,

comportament si raspunsul echipei cu privire la rezultatele UT. Inainte de a scrie rezultatele,
moderatorul trebuie sa se puna de acord cu echipa de clienti in vederea stabilirii ratei de succes/esec
a taskurilor.

Raportul va merge pe linia unuia obisnuit , si in prezentare vor fi utilizati multi stimlui vizuali .