Rolul funcţiei IT

Rolul funcţiei IT
• Funcţia IT a încetat să mai fie înţeleasă doar ca o
funcţie suport în cadrul organizaţiei.
• Strategia băncii nu mai poate fi elaborată fără
acordarea atenţiei cuvenite strategiei funcţiei IT.
• Definirea strategiei băncii este un proces complex
care presupune elaborarea strategiilor sectoriale:

strategia activităţii de exploatare

strategia IT

strategia de marketing

strategia de risc etc.
Strategii la nivelul băncii
 Strategii la nivelul băncii şi corelaţia cu IT
• Strategia de business a băncii presupune definirea
politicilor şi modelelor de business, definirea
proceselor, dar implementarea tuturor acestora
presupune definirea arhitecturilor informaţionale şi a
infrastructurii IT care susțin procesele de business și
activitățile suport (contabilitate, risc management,
compliance etc).
• Componenta IT este în relaţie nu doar cu conţinutul şi
priorităţile strategiei de business ci determină
schimbări şi în structura organizatorică, managementul
şi procesele de afaceri, cultura organizaţiei şi nivelul de
pregătire al angajaţilor.
Impactul componentei IT
Corelaţia între strategia generală de risc,
strategia IT şi strategiile de business
 Caracteristicile sistemelor informatice
bancare
• Complexitate deosebită determinată de aria mare pe care o
acoperă, complexitatea şi diversitatea proceselor de business
susţinute.
• Dezvoltarea modulară şi scalabilitate.
• Flexibilitate şi adaptabilitate.
• Definirea modulelor pe criterii funcţionale, de business şi de
management.
• Sunt sisteme integrate.
• Asigură funcţionare în timp real.
• Nevoia dezvoltării permanente determinată de: nevoile de
business, restricţii normative (norme ale băncii naţionale
privind reglementarea activităţii băncii şi de management al
riscurilor, reglementări contabile şi de raportare etc).
• Volum mare de date procesate.
Caracteristicile sistemelor informatice
bancare
• Extinderea proceselor online.
• Disponibilitatea ridicată a datelor.
• Necesitatea implementării de controale multiple
la nivelul proceselor de prelucrare în vederea
asigurării elementelor de monitorizare a riscurilor
şi de întărire a sistemului de control intern;
• Cerinţe de securitate;
• Interoperabilitate;
• Dezvoltarea etapizată conduce la integrarea unor
platforme diferite.
 Dezvoltarea sistemelor informatice
Soluţii in house sau outsourcing?
• Sistemele informatice utilizate în cadrul băncilor comerciale
pot fi asigurate prin soluţii in house sau prin outsourcing.
• Soluţiile in house sunt realizate prin forţe proprii de către
departamentul IT al băncii începând cu definirea proiectului
şi încheind cu implementarea sistemului informatic realizat.
• Outsourcing-ul presupune apelarea la un sistem informatic
realizat de către o firmă specializată, soluţie adoptată în cazul
majorităţii sistemelor bancare din băncile româneşti. O astfel
de soluţie prezintă avantajul utilizării unor sisteme
informatice a căror funcţionalitate, nivel de performanţă,
fiabilitate şi securitate au fost probate în timp.
 Calitatea produselor software

• Calitatea produselor software este definită ca fiind “gradul

în care un sistem, o componentă sau un proces întâlneşte
clientul sau necesităţile utilizatorului sau aşteptările
acestuia”.
• Realizarea de proiecte software care să se încadreze în
bugetele financiare, de timp şi acoperind în bune condiţiuni
cerinţele funcţionale, operaţionale şi de securitate impune
aplicarea celor mai bune practici în managementul
proiectului.
→Standarde de calitate şi modele pentru calitatea
produselor software : ISO 9126 (Software engineering —
Product quality), extins prin ISO/IEC 25000 (Software
engineering: Software product Quality Requirements and
Evaluation)
 Factorii de succes în cazul proiectelor
software
• suportul managementului executiv acesta înţelegând
importanţa proiectului pentru companie şi alocând
resursele necesare;
• implicarea utilizatorilor;
• definirea unor obiective clare de business;
• definirea clară a scopului proiectului;
• infrastructură software standard;
• cerinţe ferme pentru proiect;
• utilizarea unei metodologii formalizate în procesul de
realizare a proiectului;
• estimări credibile.
 Caracteristicile calităţii software-ului
• Funcţionalitate: incluzând factori precum adecvare,
securitate, conformitate, acurateţe, interoperabilitate.
• Fiabilitate: incluzând maturitate, capacitatea de
refacere, toleranţa la eroare.
• Utilizabilitatea: incluzând uşurinţa înţelegerii, învăţării
şi operării programului, atractivitatea programului
pentru user.
• Eficienţa: incluzând calitatea bazată pe resurse şi timp.
• Mentenabilitatea: incluzând stabilitatea,
modificabilitatea, testabilitatea.
• Portabilitatea: incluzând adaptabilitatea,
instalabilitatea, co-existenţa cu alte produse software.
 Calitatea produselor software
• Concluzie: calitatea produselor software este
urmărită pe două coordonate:

calitatea intrinsecă a produsului software

acceptabilitatea utilizatorului.
 Măsurarea calităţii produselor
software
• Corectitudine:calitatea de a opera corect
• Mentenabilitate: uşurinţa cu care se poate corecta o
eroare la momentul identificării, indirect se măsoară
prin MTTC (Mean time to change).
• Integritate care exprimă capacitatea sistemului de a
face faţă atacurilor.
• Utilizabilitate, exprimând uşurinţa de a folosi un anume
soft, determinată prin abilităţile fizice şi intelectuale
necesitate de folosirea software-ului, timpul necesar
pentru a deveni un utilizator mediu, creşterea netă de
productivitate prin folosire software-ului etc.