Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MANAGEMENTUL CALITĂȚII
7 NOIEMBRIE 2017
ȘCOALA POSTLICEALĂ FEG CĂLĂRAȘI
COSTEL GHEORGHE
0
Documente utilizate în Managementul Calității – Prof. Costel Gheorghe, M Sc,
Medicină
Cuprins
1
Documente utilizate în Managementul Calității – Prof. Costel Gheorghe, M Sc,
Medicină
4.1.3 Proceduri
2
Documente utilizate în Managementul Calității – Prof. Costel Gheorghe, M Sc,
Medicină
Se recomandă ca documentele sistemului calității să fie limitate la strictul
necesar, astfel încât acestea să fie utilizate efectiv și ținute la zi.
4.1.4 Instrucțiuni
Prin piramida din fig. 4.1 sunt puse în evidență nivelurile documentației necesare
pentru un sistem de management al calității, fiind figurate toate cele trei paliere la care se
face referire uzual în literatură. Aceasta mai este denumită și „piramida documentației
calității”.
Manualul Calității
Manualul Asigurării
Calității
Proceduri ale
sistemului Calității
Instrucțiuni
de lucru,
rapoarte,
formulare
etc.
3
Documente utilizate în Managementul Calității – Prof. Costel Gheorghe, M Sc,
Medicină
produs/serviciu. Îndrumările la nivelul locurilor de muncă sunt furnizate de Planurile detaliate
ale calității și Instrucțiuni de lucru.
La modul general se pot distinge:
1) Documente pregătitoare:
Necesare definirii cerințelor;
Necesare execuției activităților.
2) Documente de raportare și înregistrare, necesare demonstrării obținerii calității
cerute;
3) Documente evolutive;
4) Dosare de organizare;
5) Dosare necesare instruirii, exploatării, mentenanței etc. (după caz).
Test de Evaluare
Test de evaluare 4.1. – Scrieți răspunsul în spațiul liber din chenar.
1. Manualul calității este elaborat:
a) De directorul general/președintele companiei;
b) De un specialist în elaborarea Manualelor Calității;
c) De o persoană care cunoaște foarte bine activitatea organizației;
d) La cererea Ministrului de Finanțe;
e) De o persoană desemnată de conducerea organizației.
Răspuns:
2. Documentele sistemului calității pot fi de forma:
a) Manuale, tratate, monografii;
b) Instrucțiuni de lucru, formulare, programe;
c) Manual al calității;
d) Procedee; procese verbale;
e) Proceduri.
Răspuns: