Tema 1: Noțiuni introductive a obiectului dreptul consumatorului

În 1962 Kennedy a enunțat în congres noțiunea de consumator și drepturile acestuia.

Drepturile:
- la siguranță
- de a fi informat
- de a alege
- de a fi ales

Nixon adaugă următoarele drepturi:

- de a ai fi înregistrată insatisfacția
- de ai fi auzite reclamația

Potrivit legii nr. 5: Consumatorul este orice persoană fizică ce intenționează să comande sau să
procure oricare comandă, procură sau folosește produse, servicii pentru necesități nelegate de
activitatea de întreprinzător sau profesională.

Teoria obiectivă presupune că calitatea de consumator o au absolut toate persoanele.

Ce subiectivă presupune că consumatorul trebuie să întrunească cel puțin 2 condiții:
- să dobîndească, să posede, sau să utilizeze un bun sau serviciu
- dobîndirea, posesia sau utilizarea să fie în scop privat.

Art.5 al legii cu privire la protecția consumatorului Drepturile fundamentale ale consumatorului:

a) protecţia drepturilor sale de către stat;
b) protecţie împotriva riscului de a achiziţiona un produs, un serviciu care ar putea să-i afecteze
viaţa, sănătatea, ereditatea sau securitatea ori să-i prejudicieze drepturile şi interesele legitime;
c) remedierea sau înlocuirea gratuită, restituirea contravalorii produsului, serviciului ori
reducerea corespunzătoare a preţului, repararea prejudiciului, inclusiv moral, cauzat de
produsul, serviciul necorespunzător;
d) informaţii complete, corecte şi precise privind produsele, serviciile achiziţionate;
e) instruire în domeniul drepturilor sale;
f) organizare în asociaţii obşteşti pentru protecţia consumatorilor;
g) adresare în autorităţile publice şi reprezentarea în ele a intereselor sale;
h) sesizarea asociaţiilor pentru protecţia consumatorilor şi autorităţilor publice asupra încălcării
drepturilor şi intereselor sale legitime, în calitate de consumator, şi la înaintarea de propuneri
referitoare la îmbunătăţirea calităţii produselor, serviciilor.