UNIVERSITATEA ROMÂNO-AMERICANĂ

FACULTATEA de MANAGEMENT - MARKETING

SPECIALIZAREA : MARKETING

Dezvoltarea durabilă și implementarea

sistemului de management al calităţii
mediului ISO SR EN 14001

Firma Perpetuum

Coordonator:

Avrigeanu Alina

Autor:

Cristina ȘALARI

Anul universitar 2013 – 2014

Cuprins

1. Considerații teoretice privind dezvoltarea durabilă .................................................................2

2. Scurt istoric ..............................................................................................................................2

3. Strategii și politici de dezvoltare durabilă ................................................................................4

4. Managementul calității totale în contextul dezvoltării durabile ...............................................5

5. Firma Perpetuum ......................................................................................................................7

5.1 Viziunea, misiunea, valorile firmei Perpetuum ................................................................8

5.2 Certificare ISO SR EN 14001:2005..................................................................................9

5.3 Certificatele ISO 9001 : 2008 a Firmei Perpetuum .......................................................11

5.4 Declarația de politică în domeniul Managementului Integrat Calitate Mediu-Sănătate și

Securitate Ocupațională .............................................................................................................14

5.5 Contact ............................................................................................................................15

6. Concluzie................................................................................................................................16

7. Bibliografie.............................................................................................................................17

1
 1. Considerații teoretice privind dezvoltarea durabilă

Conceptul dezvoltării durabile determină o reevaluare permanentă a legăturilor dintre om

și natură și pledează pentru solidaritatea între generații ca singura opțiune viabilă pentru
dezvoltarea pe termen lung. Conceptul de dezvoltare susținută (sustenabilă) sau durabilă aparține
teoriei noi a dezvoltării economice, ea însăși ramură relativ nouă a teoriei economice generale de
care s-a desprins și individualizat ca un corp teoretic autonom la nivelul anilor ′50-′60.
Vocabularul uzual al teoriei dezvoltării durabile ține de începutul anilor '80 deși
preocupările de a găsi o alternativă viabilă tipului de creștere economică postbelică prefațează,
cu mult timp înainte, conceptualizarea sa teoretică. Decalajul se explică prin neconcordanța între
cei care, servind stiința, au conștientizat că a păstra ruta modului tehnic de producție și a tipului
de creștere postbelice înseamnă a confisca dreptul la o existență mai bună a generațiilor viitoare
și cei care, la nivelul normativ aflați, nu au realizat în același moment amenințarea la
dimensiunea sa reală.
Deși inițial dezvoltarea durabilă s-a vrut a fi o soluție la criza ecologică determinată de
intensa exploatare industrială a resurselor și degradarea continuă a mediului și caută în primul
rând prezervarea calității mediului înconjurător, în prezent conceptul s-a extins asupra calității
vieții în complexitatea sa și sub aspect economic și social. Obiect al dezvoltării durabile este
acum și preocuparea pentru dreptate și echitate între state, nu numai între generații.
Conceptul de dezvoltare durabilă desemnează totalitatea formelor și metodelor de
dezvoltare socio-economică, al căror fundament îl reprezintă în primul rând asigurarea unui
echilibru între sistemele socio-economice și elementele capitalului natural. Dezvoltarea durabilă
urmărește și încearcă să găsească un cadru teoretic stabil pentru luarea deciziilor în orice situație
în care se regăsește un raport de tipul om/mediu, fie că e vorba de mediul înconjurător, economic
sau social.

2. Scurt istoric

Conceptul de dezvoltare durabilă a luat naștere acum 30 de ani, ca răspuns la apariția

problemelor de mediu și a crizei resurselor naturale, în special a celor legate de energie. Practic,
Conferința privind Mediul de la Stockholm din 1972 este momentul în care se recunoaște că

2
activitățile umane contribuie la deteriorarea mediului înconjurător, ceea ce pune în pericol
viitorul omenirii.
Cațiva ani mai tarziu, în 1983, își începea activitatea Comisia Mondiala pentru Mediu și
Dezvoltare (WCED), după o rezoluție adoptată de Adunarea Generală a Națiunilor Unite.
Doi ani mai tarziu, în 1985, era descoperită gaura din stratul de ozon de deasupra
Antarcticii și prin Convenția de la Viena a început căutarea unor soluții pentru reducerea
consumului de substanțe care dăunează stratului protector de ozon care înconjoară Planeta. În
1987, la un an după catastrofa de la Cernobal, apare așa-numitul Raport Brundtland, al WCED,
cu titlul “Viitorul nostru comun” care dă și cea mai citată definiție a dezvoltării durabile
(“sustainable development”): “Dezvoltarea durabilă este cea care urmărește nevoile prezentului,
fără a compromite posibilitatea generațiilor viitoare de a-și satisface nevoile lor”. 1
Totodată, Raportul admitea că dezvoltarea economică nu poate fi oprită, dar că strategiile
trebuie schimbate astfel încât să se potrivească cu limitele ecologice oferite de mediul
înconjurător și de resursele planetei. În finalul raportului, comisia susținea necesitatea organizării
unei conferințe internaționale asupra dezvoltării durabile.
Raportul Brundtland cuprindea câteva obiective potrivit cărora realizarea dezvoltării
durabile înseamnă:
asigurarea în continuare a creșterii economice cu respectarea condiției de bază a
conservării resurselor naturale;
eliminarea sărăciei și asigurarea condițiilor satisfacerii nevoilor esențiale de muncă,
hrană, energie, apă, locuință și sănătate;
orientarea proceselor de creștere economică spre o noua calitate;
asigurarea unei creșteri controlate a populației;
conservarea și sporirea resurselor naturale, supravegherea impactului dezvoltării
economice asupra mediului;
restructurarea tehnologiilor de producție și menținerea sub control a riscurilor acestora;
asigurarea unei abordări integrate a deciziilor privind creșterea economică, mediul
înconjurător și resursele de energie.
Se observă că respectarea cerințelor dezvoltării durabile reclamă soluții sociale, politice,
economice, demografice si tehnice.
Termenul de dezvoltare durabilă a început să devină, însă, foarte cunoscut abia după
Conferința internațională privind mediul și dezvoltarea, organizată de Națiunile Unite la Rio de

1
http://www.mmediu.ro/beta/domenii/dezvoltare-durabila/scurt-istoric-al-dezvoltarii-durabile/
3
Janeiro în vara lui 1992, cunoscută sub numele de “Summit-ul Pămantului”, la care au participat
reprezentanți din aproximativ 170 de state. Ea a avut ca rezultat elaborarea mai multor convenții
referitoare la schimbările de climă (reducerea emisiilor de metan și dioxid de carbon),
diversitatea biologică (conservarea speciilor) și stoparea defrisărilor masive. Tot atunci a fost
elaborată și Agenda 21, sau Agenda dezvoltării durabile - planul de susținere a dezvoltării
durabile. Agenda Locala 21(AL 21) a fost elaborată și adoptată la Summitul Mondial de la Rio
de Janeiro în 1992, ca instrument de promovare a conceptului dezvoltării durabile. După zece
ani, la Johannesburg, în 2002, al doilea Summit promovează AL 21 ca principal instrument de
realizare a bunăstării populației lumii. Dedicată administrației locale, AL 21 stabilește prin
participare publică un echilibru între dezvoltarea economică, echitatea socială și protecția
mediului. Dezvoltarea durabilă a devenit un obiectiv și al Uniunii Europene, începând cu 1997,
când a fost inclus în Tratatul de la Maastricht, iar în 2001, la summitul de la Goetheborg a fost
adoptată Strategia de Dezvoltare Durabilă a UE, căreia i-a fost adaugată o dimensiune externă la
Barcelona, în 2002.

3. Strategii și politici de dezvoltare durabilă

Ca orice proiect de anvergură, dezvoltarea durabilă presupune o evoluție procesuală

realizabilă prin rezolvarea unor probleme. Unele sunt comune, aparțin procesului dezvoltării în
general, altele sunt specifice. 2
Marile provocări ale dezvoltării durabile
1. Constrângerea demografică
Dezvoltarea durabilă se vrea a fi, prin definiție, o dezvoltare umană; realizabilă prin voința
oamenilor și având ca finalitate binele individual și colectiv al acestora. Nimic nu poate fi gândit,
aici, dincolo de ceea ce înseamnă populație. Factorul populație și influența sa asupra dezvoltării
în general, a celei durabile, în special, pot fi analizate din foarte multe puncte de vedere,
importante fiind însă numărul, structură și sănătatea populaței.
2. Constrângerea tehnică
Întrebarea la care dezvoltarea durabilă trebuie, aici, să răspundă este următoarea: Care este
nivelul maxim posibil al producției ce se poate realiza, în condițiile date ale progresului tehnic,
fără a afecta echilibrul mediului? Întrebarea este legitimă în condițiile în care știm că dezvoltarea

2
http://antreprenoriat.upm.ro/antreprenoriat-transilvan/antreprenoriatul-si-dezvoltarea-durabila~28.html
4
implică creștere economică, deci, mărirea producției. Creșterea dimensiunilor producției, din
păcate, antrenează poluare. Capacitatea de absorbție de către mediu a poluării este, pe de altă
parte, limitată, de unde și preocuparea de a găsi o linie de echilibru între aceste mărimi.
3. Echitate și compensare întra și intergenerații
Definiția dezvoltării durabile induce ideea că realizarea ei devine fezabilă doar în asociativ,
detoleranță, solidaritate și grijă reciprocă; unul în virtutea căruia binele și bunăstarea unuia nu
trebuie, în nici un fel, să afecteze fericirea altuia. Cu alte cuvinte, proiectul dezvoltării durabile
duce la optimul lui Pareto.
4. Eficiența
În manieră clasică, eficiența este definită ca fiind acea calitate a unei activități umane de a
produce efecte utile maxime, pentru individ și societate, cu costuri minime. Potrivit acestei
concepții, determinarea eficienței se face prin raportarea efectelor la eforturi (sau invers, în
formula termenilor de recuperare). Atât definiția cât și modul de determinare a eficienței trimit
spre cantitativ și, predominant, spre latura economică a activității umane. Deși, de fiecare dată, în
teoria economică și în manualele standard se face sublinierea că eficiența trebuie să fie privită și
sub raportul finalității sale sociale, tocmai acest aspect a fost și este relativizat. Și, pe cale de
consecință, tocmai dintr-o atare direcție dezvoltarea durabilă își propune să remedieze; să aducă
conceptului și fenomenului numit eficiență interpretarea și înțelegerea necesară.
5. Economia mediului
Economia mediului reprezintă o provocare pentru teoria dezvoltării durabile în măsura în care ea
încearcă, printre altele și tentativa de a umaniza și ecologiza economia, iar adaptarea sa la
cerințele dezvoltării durabile și, indeosebi, la problematica specifică mediului, nu este o
chestiune facilă.

4. Managementul calității totale în contextul dezvoltării

durabile

Managementul calității este rezultatul direct al constientizării faptului că, principalul

factor în menținerea și cresterea numărului clienților este calitatea produselor furnizate/
serviciilor prestate acestora. În orice unitate, economică sau de altă natură, de producție sau
prestări servicii, un Sistem al Calității coerent începe cu înțelegerea și susținerea
managementului, cu stabilirea unor standarde de performanță în fiecare zonă și pentru fiecare
5
operație, monitorizarea performanței reale, acțiuni corective după necesități și continua
îmbunătățire a calității.
Managementul Calității Totale (TQM) este un mod de management al unei organizații,
concentrat asupra calității, bazat pe participarea tuturor membrilor acesteia și care vizează un
succes pe termen lung prin satisfacerea clientului, precum și avantaje pentru toți membrii
organizației și pentru societate în ansamblu.3
Stil de management axat pe calitate și satisfacerea clientului și aplicabil oricărei activități,
de la cele productive până la servicii, banking și agenții guvernamentale, TQM este secretul
competitivității multor întreprinderi. Cu toate că încercările sunt numeroase, nu s-a reușit până în
prezent să se stabilească exact originea expresiei „calitate totală”. Deming și Juran, doi dintre cei
mai importanți precursori ai managementului calității, nu folosesc expresia „calitate totală” nici
în cele mai recente lucrări ale lor.
Conotații conceptuale privind managementul calității
În definirea TQM pot fi puse în evidență mai multe orientări:
Marea majoritate a autorilor sunt de acord că TQM este o nouă filozofie, un nou model
de cultură a întreprinderii, având scopul de a orienta spre client toate activitățile și
procesele acesteia și de a le optimiza, astfel încât să-i aducă beneficii pe termen lung.
Alți autori pun în evidență, în definirea TQM, pe lângă dimensiunea filozofică a acestuia
și o dimensiune tehnică, implementarea TQM presupunând utilizarea unor metode și
tehnici specifice (Zsifkovits).
Conform opiniei lui Kelada, TQM reprezintă un concept tridimensional, fiind o filozofie
de management care se bazează pe o anumită logică și care presupune utilizarea unor
metode și tehnici specifice, de unde rezultă cea de a treia dimensiune a sa, cea tehnică.
Standardul ISO 8402 definește TQM că reprezentând „un sistem de management al unei
organizații, centrat pe calitate, bazat pe participarea tuturor membrilor săi, prin care se urmărește
asigurarea succesului pe termen lung, prin satisfacerea clientului și obținerea de avantaje pentru
toți membrii organizației și pentru societate”.
Potrivit acestui standard, în TQM conceptul de calitate se referă la realizarea tuturor
obiectivelor de management, nu numai a obiectivelor calității.

3
http://antreprenoriat.upm.ro/antreprenoriat-transilvan/antreprenoriatul-si-dezvoltarea-durabila~28.html
6
 5. Firma Perpetuum

Înfiinţată în anul 1994 la Cluj-Napoca, firma Perpetuum are ca obiect de activitate

importul, distribuţia şi producţia produselor pentru amenajări interioare şi exterioare (pardoseli,
plinte, profile și accesorii pentru montajul pardoselilor, uși, perdele, draperii, tapiterii, lenjerii de
pat, prosoape etc.). În plus, divizia contract a firmei Perpetuum este calificată în oferirea
unor servicii profesionale complete de consultanţă şi montaj, prioritar persoanelor juridice,
utilizând tehnologiile de vârf din domeniul amenajării mediului de viaţă.
Preocuparea constantă a firmei Perpetuum de a asigura partenerilor săi cele mai inovative
produse, la un raport optim de calitate-preţ, a dus la construirea unei game sortimentale
complexe şi dinamice, în pas cu cerinţele mereu în schimbare ale partenerilor de afaceri. Astfel,
pot garanta soluţii inteligente pentru satisfacerea celor mai variate şi mai exigente nevoi ale
partenerilor de afaceri, pe următoarele categorii de produse:
1. mocheta de uz casnic și cu caracteristici speciale (personalizată, ignifugată, tratată
antimurdărie, antistatică);
2. linoleum și covor PVC de uz casnic și profesional, cu caracteristici speciale (pentru
spitale și cabinete medicale, bucătării, săli de sport, săli de dans, mijloace de transport,
depozite, birouri, magazine);
3. parchet și izolație parchet (laminat, stratificat, masiv);
4. perdele, draperii, tapiterii de uz domestic și cu proprietăți specifice pentru hoteluri și
restaurante (ignifugate, antibacteriene, antifonice, teflonate, cu caracteristici de filtrare a
aerului);
5. produse textile de uz casnic, respectiv pentru hoteluri și restaurante: lenjerii de pat,
cuverturi, prosoape, halate de baie, covorașe de baie, fețe de masă, runnere, naproane,
servetele (cu posibilitate de personalizare, teflonate, rezistente la temperaturi de până la 90
grade, tratate împotriva îngălbenirii);
6. uși Porta Doors de uz casnic, respectiv pentru destinații speciale (ignifugate, izolate fonic
până la 42 db);
7. stergătoare și presuri profesionale de uz casnic și pentru birouri și magazine;
8. pardoseli sportive profesionale din covor PVC și poliuretan turnat;
9. gazoane artificiale ornamentale, respectiv pentru diferite terenuri sportive;
10. podele de exterior Torro Timber dintr-un material compozit novator (75% fibre de lemn
îmbinat cu un material termoplastic);
7
 11. produse profesionale de curățenie (detergenți pentru mocheta, covoare, linoleum,
parchet, aspiratoare profesionale, cărucioare hotel, spital sau birou);
12. plinte, profile și accesorii pentru montajul pardoselilor (din PVC, MDF, metalice).

Canalele de distribuție pe care firma Perpetuum operează sunt:

Contract (având ca obiect satisfacerea nevoilor speciale ale unor persoane juridice:
hoteluri, restaurante, baze sportive, spitale, clinici, școli etc.);
Retail (marile reţele DIY şi C&C prezente în România, plus o reţea de peste 150 de
magazine partenere specializate din întreaga ţară);
Magazine de prezentare (la Cluj-Napoca și la Satu Mare) Fiecărui canal de distribuție
îi corespunde o divizie specializată în cadrul firmei, cu personal înalt calificat, în vederea
oferirii unor soluţii profesionale complete partenerilor Perpetuum.
Cu un sediu logistic de 8.800 mp la Cluj-Napoca şi un depozit tampon la București, respectiv
o flotă logistică proprie cu contracte cu transportatori terţi, produsele Perpetuum ajung promt şi
în condiţii optime chiar si în cele mai îndepărtate colţuri ale ţării.
O etapă importantă în evoluţia şi maturizarea organizaţiei Perpetuum a constituit-o
implementarea în anul 2005 a unui sistem de management al calităţii ISO - 9001:2001; respectiv
implementarea sistemului de management al calităţii mediului ISO 14001:2005, pentru
Departamentul Mobilier. Sistemul de management a fost implementat de către firma SRAC.

5.1 Viziunea, misiunea, valorile firmei Perpetuum

Valorile care se reflectă în întreaga activitate a firmei Perpetuum sunt:

focalizare pe client (nevoile clientului primează);
creativitate (nimic nu este imposibil);
respectarea angajamentelor;
cinste şi corectitudine.
Viziunea. Firma Perpetuum doreşte să fie mereu în topul firmelor de amenajari interioare și
exterioare.
Misiunea. Firma Perpetuum își propune să dea valoare banilor. Există pentru a satisface
cele mai variate şi specifice nevoi de amenajare a mediului de viaţă a partenerilor săi, prin
asigurarea unei game sortimentale complexe şi dinamice, în pas cu tehnologiile şi trendurile de
ultimă oră de pe piaţa mondială de profil.

8
 Obiective strategice. În vederea realizării viziunii şi misiunii sale, firma Perpetuum
urmăreşte:
dezvoltarea profesională continuă a specialiştilor săi;
găsirea soluţiei optime şi personalizate pentru fiecare partener Perpetuum;
promovarea tehnologiei de ultimă oră;
extinderea reţelei de vanzări;
asigurarea disponibilităţii produselor şi serviciilor Perpetuum în pas cu exigenţele
dinamice ale clienţilor.

5.2 Certificare ISO SR EN 14001:2005

O etapă importantă în evoluţia şi maturizarea organizaţiei a constituit-o implementarea în

anul 2005 a unui sistem de management al calităţii ISO SR EN 9001:2001 şi apoi recertificarea
în anul 2008 şi implementarea sistemului de management al calităţii mediului ISO SR EN
14001:2005 pentru Departamentul Mobilier. Preocupată fiind în menținerea certificării
Sistemului de Management al Calității, în iulie 2010 compania perpetuum a obținut aprobarea
trecerii la standardul nou ISO SR EN 9001:2008.
Sistemul de management a fost implementat de către compania Perpetuum sub
supravegherea companiei de audit SRAC CERT. Certificarea ISO a fost pentru compania
Perpetuum un pas important în recunoaşterea competenţei organizaţiei în onorarea
angajamentelor asumate.
Certificarea ISO SR EN 14001:2005 a dus la crearea unor avantaje competitive pentru
firma Perpetuum, precum:
Reducerea costurilor
reducerea costurilor materiilor prime;
reducerea consumului de energie;
reducerea costurilor de transport şi depozitare;
reducerea riscului de îmbolnăvire;
prime de asigurare mai mici datorită reducerii riscurilor.
Beneficii pe piaţă
îmbunătăţirea imaginii publice;
folosirea avantajelor pe pieţe noi;
păstrarea pieţelor deja câştigate.
9
Beneficii pentru clienţi
creşterea încrederii clienţilor în probitatea furnizorului;
preţuri competitive datorită minimizării cantităţii de deşeuri;
utilizare mai bună a surselor financiare.
Beneficii pentru angajaţi
îmbunătăţirea condiţiilor de muncă şi viaţă;
îmbunătăţiri posibile ale sănătăţii şi creşterea calităţii vieţii;
angajamentul privind o politică de îmbunătăţire a calităţii mediului va duce la
creşterea implicării angajaţilor.
Beneficii pentru mediu
reducerea consumurilor de materii prime, emisii, deşeuri, zgomot, utilizării
energiei şi impactului asupra ecosistemelor.
Relaţii mai bune cu autorităţile din domeniul protecţiei mediului
creşterea abilităţii de a înţelege mai bine cerinţele legislative şi o abordare
sistematică în atingerea lor

10
 5.3 Certificatele ISO 9001 : 2008 a Firmei Perpetuum 4

4
http://www.perpetuum.ro/
11
12
13
 5.4 Declarația de politică în domeniul Managementului
Integrat Calitate Mediu-Sănătate și Securitate Ocupațională

Politica în domeniul managementului integrat a firmei SC AX PERPETUUM IMPEX

SRL este de a furniza produse și servicii de calitate pentru a satisface necesitățile explicite și
implicite ale clienților săi și a altor părți interesate, în condițiile respectării cerințelor legale, a
protejării mediului înconjurator, a asigurării sănătății și securității în munca a angajaților și a
realizării de profit pentru organizație.
Conducerea firmei, ca și întreg personalul acesteia, este ferm angajată în prevenirea și
reducerea poluării, în prevenirea accidentelor de muncă și în îmbunătățirea continuă a sistemului
de management integrat, precum și a întregii activități a organizației.
Pentru a pune în practică politica în domeniul managementului integrat, SC AX
PERPETUUM IMPEX SRL a implementat și menține un sistem de management integrat în
conformitate cu cerințele standardelor de referință SR EN ISO 9001:2008 pentru managementul
calității, SR EN ISO 14001:2005 pentru managementul mediului, SR OHSAS 18001:2008
pentru sănătate și securitate ocupațională. Sistemul de management al calității, sistemul de
management de mediu și cel pentru sănătate și securitate ocupațională se aplică tuturor
activităților firmei.
Principiile fundamentale pe care firma Perpetuum și-a construit sistemul de management
integrat sunt urmatoarele:
executarea și furnizarea de produse și servicii conforme cu condițiile specificate de
calitate și mediu, la termenele stabilite, în scopul creșterii satisfacției tuturor clienților
organizației și a altor părți interesate, al prevenirii accidentelor de munca și a poluării și
al conformării cu prevederile legale aplicabile;
prevenirea neconformităților în toate fazele de realizare și furnizare a produselor și
serviciilor, pentru a conferi încredere clienților și pentru a aduce beneficii atât în
organizației firmei cât și angajaților lor și mediului în care se desfășoară activitatea;
construirea de parteneriate durabile, bazate pe încredere, atât cu clienții săi, cât și cu
furnizorii lor;
căutarea activă de noi soluții pentru creșterea satisfacției clienților lor și diminuarea
impactului pe care activitatea o are asupra mediului înconjurator;

14
 asigurarea condițiilor de muncă corespunzătoare în vederea prevenirii oricăror accidente
și incidente la muncă și/sau boli profesionale;
implicarea, instruirea și motivarea întregului personal pentru realizarea îmbunătățirii
continue la toate nivelurile;
menținerea și lărgirea continua a sectorului de piață căruia i se adreseaza organizația.

5.5 Contact

Sediu central: Tel:+40 264 594 700 Date fiscale:

Str. Branului nr. 53. +40 264 594 701 SC AX PERPETUUM
400393 Cluj-Napoca. Mobil: IMPEX SRL
+40 743 123 120 CUI: RO 6818298
Depozit Cluj: +40 743 123 121 Nr. Reg. Com:
B-dul Muncii nr. 18 . Fax: J12/4671/1994
400641 Cluj-Napoca. +40 264 594 70 Cont IBAN:
RO44 RZBR 0000 0600
Birou Bucuresti: 0561 9781
str. Ion Voinescu nr. 6, . Banca: Raiffeisen Bank
sector 3. 031095 Bucuresti Cluj
http://www.perpetuum

15
 6. Concluzie

În mediul puternic concurenţial din prezent şi în contextul accelerării procesului de

globalizare, companiile sunt obligate să dezvolte noi strategii pentru a rămâne competitive pe
termen lung. Creşterea calităţii bunurilor şi serviciilor oferite şi maximizarea profiturilor pe
termen scurt nu mai sunt suficiente. Adoptând un comportament social-responsabil, firmele obţin
numeroase avantaje, se diferenţiază de concurenţi şi îşi aduc contribuţia la dezvoltarea durabilă.
Diferite categorii de public exercită presiuni tot mai mari pentru desfăşurarea activităţilor
economice în mod responsabil.
Perpetuum este o companie care este preocupată de calitatea activității desfășurate, de
satisfacerea nevoilor clienților săi, de limitarea impactului negativ asupra mediului înconjurător
și asigurarea sănătății și securității în munca angajaților săi. Totodată, sunt conștienți de
importanța și beneficiile recunoașterii externe a acestor preocupări prin certificarea sistemelor de
calitate.
De aceea, anul acesta sunt pregătiți pentru recertificarea sistemului de management al
calității, conform standardului SR EN ISO 9001:2008, pentru extinderea la nivelul întregii
companii a sistemului de management al calitaății mediului, conform standardului SR EN ISO
14001:2005 și certificarea sistemului de management pentru sănătate și securitate ocupational,
conform standardului ISO OHSAS 18001:2008.
În concluzie, echipa Perpetuum este pregătită să asigure servicii profesionale în toate
etapele amenajării hotelului, pensiunii, restaurantului sau bazei sportive de care poate dori:
consultanţă, gamă sortimentală, know-how, suport logistic, livrare, instalare, servicii de garanţie
şi post-garanţie.

16
 7. Bibliografie

1. http://antreprenoriat.upm.ro/antreprenoriat-transilvan/antreprenoriatul-si-dezvoltarea-
durabila~28.html
2. http://www.multiplan.ro/certificates.php
3. http://www.aldautomotive.ro/despre-noi/calitate/certificari-iso.aspx
4. http://www.mmediu.ro/beta/domenii/dezvoltare-durabila/scurt-istoric-al-dezvoltarii-
durabile/
5. http://www.mmediu.ro/beta/domenii/dezvoltare-durabila/concepte-si-principii-de-
dezvoltare-durabila/
6. http://standardizare.wordpress.com/2009/03/09/familia-iso-14000/
7. http://www.perpetuum.ro/

17