ENGAGEMENT.

The Role of
Human
Resources

ENGAGED! The Role of HR

 Join CIPD HR Community

•  CIPD – Europe’s largest network of HR

Professionals;
§  >100 years & 135 000 members

•  HR Enterprise – CIPD Accredited Centre

§  Certificate & Diploma in HR/L&D Practice

•  We develop Learning & Practice Communities

•  HR Practice RO – Google+ Online Community

Facilitator: Roxana Mocanu

 Engagement. What kind?

•  Traditional
engagement
•  Enablement
•  Energy

ENGAGED! The Role of HR

 Global engagement
segments

Global Workforce Study 2014

ENGAGED! The Role of HR

 Global top drivers of
sustainable engagement

Global Workforce Study 2014

ENGAGED! The Role of HR

 Positive affect, blue affect, stress, and
life evaluation in relation to household
income

Daniel Kahneman, and Angus Deaton PNAS 2010

ENGAGED! The Role of HR
©2010 by National Academy of Sciences
 Employer of Choice

ENGAGED! The Role of HR

 The Role of HR in
Employee Engagement

•  Group ONE: What’s the role of HR? How can HR

make a real difference?

•  Group TWO: Overcome engagement barriers.

Learning from the failure

•  Group THREE: Best practices in Engagement. Share

ENGAGED! The Role of HR

 The Role of HR in Employee
Engagement

Global Workforce Study 2014

ENGAGED! The Role of HR

 Leadership effectiveness

ENGAGED! The Role of HR

 Bibliography

•  www.towerswatson.com , Global Workforce Study

2014
•  Engaged!, Linda Holbeche, Wiley
•  www.cipd.co.uk

ENGAGED! The Role of HR

 The role of HR? How can HR make a
real difference?

•  Cunoașterea business-ului
•  Înțelegerea viziunii companiei
•  Oferirea încrederii angajatului, care trebuie să dețină
nu doar un rol consultativ, ci și unul de partener
strategic
•  Operaționalizarea engagement-ului
•  Cunoașterea așteptărilor partenerilor
•  Promovarea și colaborarea angajaților

ENGAGED! The Role of HR

 Overcome engagement barriers.
Learning from failure

•  Management-ulànu există role models, line manageri care să

inspire
•  Confidențialitatea procesului
•  Inconsistența unui proces de performance management
•  Distanța geografică între angajați/echipe
•  “Nu avem timp”
•  Comunicare internă ineficientă și/sau târzie
•  Șeful direct (line manager-ul)
•  Inexistența unui CPD (Continuous Professional Development)
•  Lipsa feedback-ului
•  Incompatibilitate între valorile individuale și cele ale organizației

ENGAGED! The Role of HR

 Best practices in engagement.
Share
•  Măsurare + Plan de acțiune + Implementare
•  Instituirea unor “ambasadori ai noii culturi”àînțeleg și transmit
rezultatele
•  Recrutarea celor motivați
•  Programe de recognition
•  Comunități de învățare
•  Programe de voluntariat
•  Educarea managerilor
•  Call center pentru angajațiàsusținere profesională, consiliere
•  Business process management
•  Implicare în proiecte
•  Intraprenoriat și parteneriat
•  Grupuri de inovație
•  Comunicare și branding intern; Future and vision (pe fiecare nivel)
ENGAGED! The Role of HR