Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Activitatea 8 În lista de mai jos bifaţi cei mai importanţi factori care pot influenţa într-o
economie de piaţă decizia unui client de a opta pentru un produs/serviciu bancar:
a) alegerea serviciilor şi produselor pentru a satisface anumite necesităţi;
b) preţuri competitive;
c) reputaţia sau încrederea de care se bucură societatea bancară;
d) avantaje oferite;
e) preţ mic;
f) calitatea produsului;
g) cunoştinţele şi experienţa personalului băncii.
Alegerea unui produs sau serviciu bancar se bazează pe evaluarea personală a calităţii,
prestigiului, încrederii pe care banca o oferă, a avantajelor produsului şi a preţului pe care
clientul este pregătit să-l plătească. În general, preţurile mult mai scăzute indică faptul că toate
sau unele din aspectele menţionate anterior sunt sub standardul acceptabil şi de aceea nu
reprezintă un criteriu major în decizia clientului de alegere a unui anumit produs. Excepţie face
cazul în care produsul respectiv este foarte necesar şi suma de bani disponibilă este strict
limitată.