Modul :

COMPAS - MANAGEMENT

Disciplina :

P2_M1_P1 Managementul clasei şi gestionarea situaţiilor de criză

Lect. univ. dr. Daciana Lupu

Prof. Elena – Alina Șerban(Florea)HRS5G1

 Tema aplicației :

În grupuri de lucru (3-4 cursanți), construiți posibile

reacții asertive (ținând cont de elementele Aserțiunii EU)
pentru fiecare din cele 4 situații.

Prof. Elena – Alina Șerban(Florea)HRS5G1

 SITUAȚIA 1

Un coleg de la școala, deși si-a asumat

responsabilitatea pentru efectuarea
unei sarcini, nu se prezintă pentru
realizarea acesteia. Dumneavoastră vă
aflați în situația neplăcută de a
raporta, la un moment dat, parțial
rezultatele. Managerul ridică tonul la
dvs. și vă acuză pentru nerespectarea
sarcinii. Cum procedați?

REACȚIA POSIBILĂ

Când aud pe cineva ridicând tonul la

mine, mă simt frustrată deoarece
trebuie să răspund pentru lucruri care nu
sunt de competența mea și aș vrea să
avem o discuție calmă prin care să
rezolvăm situația creeată. 

Prof. Elena – Alina Șerban(Florea)HRS5G1

 SITUAȚIA 2

Un părinte vă acuză la ședință, de

față cu ceilalți părinți, pe un ton
neadecvat, cu degetul arătător
orientat sper dvs, că i-ați
acordat copilului său o notă
mult prea mică. Cum procedați?

REACȚIA POSIBILĂ

Când primesc acuzații în legătură cu meseria mea de față cu

alte persoane, mă simt frustrată deoarece mi se subminează
autoritatea și nu mi se recunosc calitățile. Mi-aș dori să stăm
de vorbă și să clarificăm problema.

Prof. Elena – Alina Șerban(Florea)HRS5G1

 SITUAȚIA 3

De fiecare dată, atunci

când se distribuie sarcini,
dvs sunteți prima persoană
desemnată. Vă deranjează
faptul că ceilalți colegi nu
se bucură de aceași
„atenție„ din partea
managerului. Doriți să vă
exprimați frustrarea. Cum
procedați?

REACȚIA POSIBILĂ

Când programul îmi este supra-încărcat și mi se dau toate

sarcinile de rezolvat, mă simt copleșit, suprasolicitat și
frustrat de felul în care sunt privit de către colegi
deoarece ei nu primesc la fel de multe sarcini. Aș dori ca
volumul de muncă să fie împărțit în mod egal și astfel
toată lumea să fie mulțumită.

Prof. Elena – Alina Șerban(Florea)HRS5G1

 SITUAȚIA 4

Un elev sau un grup de elevi,

deranjează constant prin
atitudinea și
comportamentele lor lecția.
Sunteți pus/ă în situația de
a lua o atitudine. Cum
procedați din perspectiva
comunicării asertive?

Când sunt deranjat în timpul

lecției, nu mă pot concentra
la ceea ce doresc să realizez,
deoarece este gălăgie. Aș
dori să știu motivul
dezinteresului față de lecția
predată și mi-aș dori să
rezolvăm problemele
împreună.

Prof. Elena – Alina Șerban(Florea)HRS5G1

REACȚIA POSIBILĂ

Prof. Elena – Alina Șerban(Florea)HRS5G1