CHESTIONAR

Introducere

O firma intentioneaza sa amplaseze in incinta IMI-NOVA un automat pentru distributia cafelei. Va rog sa-mi
acordati citeva minute razpunzind la intrebarile de mai jos.

1. Sunteti consumator de cafea?

o Da

o Nu

Nota: Daca la 1 raspunsul este negativ se incheiie interviul

2. Ce tip de cafea consumati?

o Naturala

o Ness

o Alta

3. Ce apreciati cel mai mult la o cafea?

o Aroma

o Gustul

o Taria

4. Estimati cantitatea de cafea pe care o consumati saptamanal din automate :

o doua cafele sau mai putine

o 3-4

o 5 sau mai multe

5. Considerati amplasarea automatelor in interiorul facultatii ca fiind potrivita ?

o Da

o Nu Vă mulţumesc pentru timpul acordat.

Aplicarea chestionarelor s-a realizat in incinta facultatii IMI_NOVA.

Populatia statistica – total 2000 persoane

 Studenti sectia zi 500

 Studenti f/f 1000

 Masteranti 400

 Angajati 100

Parametrul estimat interogarii presupune 100 persoane:

si anume: Studenti sectia zi 25

Studenti f/f 50

Masteranti 20

Angajati 5

Sunteti consumator de cafea?

Prin aceasta intrebare filtru s-a urmarit separarea celor doua categorii de respondenti. S-a stabilit in urma aplicarii
chestionarului ca 65% din studentii chestionati consuma cafea, iar restul de 35% nu consuma cafea.

Sunteti consumator de cafea? CE APRECIATI CEL MAI MULT LA O

CAFEA

taria
da gustul
nu aroma

0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5

Ce tip de cafea consumati?

Americano
Expreso
Cappucino
Ciocolata calda
Alta
 6. Ce va determina sa cumparati un anumit sortiment de cafea ?

Cu ajutorul acestei intrebari am aflat zonele in care ar trebui sa ne concentram eforturile de promovare a produselor
si zonele care necesita imbunatatiri pentru a imbunatatii serviciile furnizate clientiilor. Astfel am aflat faptul ca 58,93%
considera pe primul loc marca atunci cand decid sa cumpere un nou sortiment de cafea, urmata apoi de reclama cu 25% si
celelalte doua la distanta mare.

7. Considerati amplasarea automatelor in interiorul facultatii ca fiind potrivita ?

S-a aflat ca 93,22% din respondenti sunt de acord cu amplasarea unor noi automate, in timp ce 6,76% nu sunt de acord.

8. Estimati cantitatea de cafea pe care o consumati saptamanal din automate :

cantitatea de cafea consumata saptaminal din automate S-a aflat ca: doua cafele sau mai putine 30%

3-4 60%

5 sau mai multe 10%

9. Ce apreciati cel mai mult la o cafea?

Cu ajutorul acestei intrebari am aflat zonele in care ar trebui sa ne concentram eforturile de

promovare a produselor si zonele care necesita imbunatatiri pentru a imbunatatii serviciile furnizate
clientiilor. Astfel am aflat faptul ca 58,93% considera pe primul loc marca atunci cand decid sa
cumpere un nou sortiment de cafea, urmata apoi de reclama cu 25% si celelalte doua la distanta
mare.

10. Ce tip de cafea consumati?

Aceasta intrebare este importanta deoarece exista o diferenta de pret relevanta intre cele doua
produse care ar trebui reliefata prin intermediul acestui studiu. S-a aflat astfel ca 33,33% dintre
respondenti prefera nesul, iar restul de 66,67% prefera cafeaua naturala
 Concluzie

n decursul cercetarii efectuate am constatat ca in ceea ce priveste consumul de cafea studentii

reprezinta un public tinta important, care nu trebuie neglijat, deoarece acestia consuma cafeaua in
locuri foarte variate, astfel reprezentand clienti potentiali atat pentru partea de automate, cat si pentru
partea de distributie. De asemenea acestia nu sunt sunt deloc influentati de diversi factori in alegerea
locului, cafelei sau a modului de consumare a ei, fiind din acest punct de vedere chiar conservatori. Am
observat ca pentru moment studentii sunt multumiti de serviciile oferite de automate si pe viitor ei nu s-
ar opune introducerii unor noi automate in facultati. Ei privesc cu ochi buni introducerea acestor
automate. Exista si un numar mic de persoane care sunt reticente la prezenta automatelor in facultati,
dar numarul acestora este foarte mic.