MINISTERUL EDUCAŢIEI NATIONALE ŞI CERCETĂRII ŞTIINŢIFICE

LICEUL TEHNOLOGIC
ADMINISTRATIV ŞI DE SERVICII „VICTOR SLǍVESCU” MUNICIPIUL PLOIEŞTI
STR. TELEAJEN NR.11, PLOIEŞTI
TEL./FAX 0244.578.259 ; TEL. 0344.801.706
E-mail: gsasp_i@yahoo.com, WEB: www.victorslavescu.ro

Liceul Tehnologic Administrativ şi de Servicii”Victor Slăvescu”, Ploieşti Avizat,

Profilul: Servicii Director, Sevastian Nicoleta
Domeniul de pregătire de bază: TURISM ŞI ALIMENTAŢIE
Specializarea: Agent de turism - ghid
MODULUL: ASIGURAREA UNUI CLIMAT FAVORABIL TURIŞTILOR
Nr. Ore: 60 ore, din care: LT;1 si IP 1
Clasa: I A PL
Profesor: Stoica Niculina Avizat,
Plan de învăţământ aprobat prin anexa la Ordinul M.E.C.T.S.: Şef catedra,prof. Stoica Luiza
Programa aprobată prin Ordinul M.E.C.T.S.:nr 1847/29/08/2007

PROIECTUL UNITĂŢII DE ÎNVĂŢARE

UNITATEA DE ÎNVĂŢARE: 1. Starea de spirit a grupului NR.ORE ALOCATE: 60

Nr. Conţinuturi Competenţe

Activităţi de învăţare Resurse Evaluare Obs.
crt. (detalieri) specifice vizate
(0) (1) (2) (3) (4) (5) (6)
Starea de spirit a C1 – - Studierea materialelor de - documentaţie
grupului Monitorizează specialitate; specifică turismului - probe orale;
· modalităţi de creare a starea de spirit a
unei atmosfere destinse: grupului - Navigarea pe internet - videoproiector; - probe
1.
comunicare, alegere de pentru a descoperi diverse practice/ fişe
informaţii, utilizarea modalităţi de transmitere a - computer; de observare/
umorului, susţinerea C2 – Asigură o iformaţiillor; fise de lucru;
intereselor grupului, stare favorabilă de - fişe de
implicarea spirit a membrilor - Simularea; documentare; - miniproiect;
efectivă in rezolvarea grupului
problemelor, iniţierea unui - Lucru în echipă;
dialog, interpretarea
obiectivă
a problemelor ridicate
· indicatorii specifici de
manifestare a interesului şi
mulţumirii: atenţia cu
care sunt urmărite
informaţiile prezentate,
participarea şi inscrierea la
programe opţionale,
predispoziţia de a canta,
apetit şi mulţumire in
privinţa
serviciilor de alimentaţie,
tonul prin care sunt
exprimate eventualele
mulţumiri
şi/sau reclamaţii, existenţa
respectului reciproc
· intermedierea relaţiilor
dintre clienţi şi personalul
din turism: recepţioneri,
chelneri, personal de
intreţinere din unităţile
hoteliere, administrator.
Recapitulare- evaluare

Întocmit,
Prof. Stoica Niculina