ANALIZA IMAGINII ORGANIZAȚIEI

SUBIECT VODAFONE ROMÂNIA

Nume și prenume Țone Andreea-Madalina

Cuprins
Prezentarea Vodafone 2
Sursele monitorizate 2
Sistemul indicatorilor 3
Concluzii și propuneri 4
Bibliografie 4
Anexe 5
Anexa 1. 5
Prezentarea organizației/brandului
Este un fapt bine știut acela că Vodafone are o prezență puternică in social media, acesta fiind
printre primele companii care au ales această modalitate de promovare și care încearcă, în fiecare
campanie de publicitate, să integreze și rețelele de socializare, folosind în principal rețeaua de
socializare Facebook și pe cea de microblogging, Twitter.
Socialmedia este un instrument de bază pentru Vodafone. Contul de Twitter al companiei,
Vodafonebuzz, este printre cele mai urmărite conturi de Twitter de companie din România, având
un total de 12,632 de follweri în 9 noiembrie 2019 și un total de 6,455 tweet-uri1.

Sursele monitorizate
● În urma studiului pe care l-am făcut pe pagina de Twitter a companiei, nu am observat un
tipar exact în ceea ce privește frecvența postărilor, iar conținutul variază de la noutăți, apariții în
media, la promovarea campaniilor și serviciilor.
● În ceea ce privește prezența pe Facebook, Vodafone deține mai multe pagini. Pagina
oficială Vodafone România are un total de 793,097 de page like-uri în 9 noiembrie 2019, cu 2,948
de like-uri obținute în ultimele săptămâni și cu 10,007 de persoane care vorbesc despre pagină2.
Spre deosebire de Twitter, aici postările sunt zilnice, iar în funcție de evenimentele și campaniile
create, ajung uneori să posteze de mai multe ori pe zi.
● În cadrul acestei pagini, Vodafone are 8 aplicații create și anume: aplicația „Bine ai venit”,
„Reputador”, „Află”, „Dragoste fără limite”, „Promoții Vodafone”, „Cel mai tare an”, „Webstock
Live!” și „#Firsts”. Unele dintre aplicații au fost create pentru campaniile de social media
marketing desfășurate.
● Pe lângă pagina oficială, Vodafone are mai multe pagini active, create în scopul unor
campanii de promovare, ca de exemplu pagina „Bunici de duminică” care are 406,831 like-uri,
„Raymond Official”, campanie încă în derulare, cu 357,454 like-uri, faimoasa pagină „Giță
Ciobanul”, probabil cea mai populară campanie Vodafone, care a strâns 576,547 like-uri;
„Fundația Vodafone România” are un total de 22,932 like-uri, „Adrian Oprea Șoferul” are 142,698
like-uri iar pagina „Ce Vrei Tu” are un total de 44,408 like-uri. Toate aceste pagini au fost, așadar,

1https://twitter.com/vodafonebuzz accesat în 20.11.2019

2https://www.facebook.com/vodafonero accesat în 20.11..2019
în cadrul unor campanii de socialmediamarketing, două dintre care le voi prezenta în capitolele
următoare, iar fiecare dintre ele este încă activă, publicând conținut în mod regulat.
● Vodafone are de asemenea conturi de Flickr, YouTube, Google+ și Pinterest, însă acestea
sunt foarte rar utilizate, detalierea lor fiind irelevantă. Compania face customerservice prin
intermediul conturilor de Twitter și Facebook, pe forumurile externe și pe Forum-ul Vodafone,
realizând de asemenea și activități de recrutare prin intermediul contului de LinkedIn.

Sistemul indicatorilor

Am ales să fac studiul practic pentru această lucrarea despre implementarea dimensiunii online la
compania Vodafone, în primul rând pentru că aceasta este pe primul loc încă din 2009 în
TopSocialBrands, un clasament ce reflectă implicarea și vizibilitatea brandurilor prezente în
socialmedia din România. De asemenea, după cum va reieși din capitolele următoare, Vodafone
reușește să creeze împreună cu firme de top în marketing campanii de social media marketing cu
un impact deosebit de mare în rândul clienților săi.
Și mai relevant este faptul că, deși compania are o poziție foarte bună în comerțul tradițional -
având o acoperire foarte bună, ca urmare distribuirii a magazinelor fizice în orașele România –
reușeste să fie acoperită foart ebine și prin intermediul magazinului virtual.
În plus, compania Vodafone a fost printre primele care au ales socialmedia pentru promovare,
ajutând chiar la dezvoltarea rețelelor sociale și la creșterea utilizării acestora pe teritoriul
României, promovându-le prin media tradiționale chiar și în mediile rurale.
Multe companii, pe de alta parte, abia de curând au început să se dezvolte prin intermediul social
media, iar concurenții companiei Vodafone se inspiră vizibil din campaniile acesteia, urmând
aceleași strategii de a comunica cu publicul prin publicitatea emoțională, cum a fost folosită de
către Vodafone, de exemplu, în cadrul campaniei „Românii au inițiativă” pe care o voi prezenta
detaliat în continuare.

Concluzii și propuneri

Consider că Vodafone este o companie perfectă pentru a analiza beneficiile implementării

politicilor de imagine prin intermediul magazinului virtual, aceasta reușind să aibă succes în acest
mediu datorită strategiilor atent planificate și alegerii atente al publicului țintă pentru fiecare etapă
a dezvoltării sale în mediul virtual.
În plus, pot spune că Vodafone este un adevărat trend-setter în ceea ce privește dimensiunea online
și o sursă de inspirație pentru specialiștii din domeniu, demonstrând că nu este necesară
publicitatea agresivă pentru a promova un produs sau un serviciu, ci mai de grabă, plasarea unor
produse potrivite în magazine potrivite, publicitatea emoțională, comunicarea într-un mod familiar
și ascultarea nevoilor, și cererilor clienților.

Bibliografie
● ***https://www.facebook.com/vodafonero
● ***https://twitter.com/vodafonebuzz
● ***http://www.money.ro/strategia-vodafone-romania-in-social-media-suntem-o-
companie-nervoasa/;
● http://www.iqads.ro/podcast/1111/case-study-vodafone-ghita-the-shepherd;
● http://www.internetics.ro/files/file/ManagerSRL_MRM.pdf ;

Anexa 1.

Misiunea și viziunea Să fie un lider al comunicațiilor telefonice,

care contribuie la creșterea conectivității
lumii.

Caracteristicile publicului țintă Compania se adresează tuturor românilor,

deopotrivă care doresc să păstreze legătura
cu cei dragi sau care acționează în sfera
afecerilor.

Ultimele campanii Cunoscută mai mult sub denumirea

„Campania Ghiță Ciobanul”, „Românii au
 inițiativă” este una dintre cele mai populare
și controversate campanii ale companiei
Vodafone. În 2014, campania dezvoltată
împreună cu firma de publicitate McCann
Erickson Bucuresti i-au adus companiei 4
premii în cadrul festivalului Golden Drum:
premiul Grand Prix la cea mai prestigioasă
categorie din festival - Integrated
Campaigns, 2 premii Goden Drum la
categoria Digital (Single Channel) și la
categoria Digital (Multi-Channel) și un
premiu Silver Drum la categoria Public
Relations (Multi-Channel).3
O altă campanie de succes a Vodafone a
fost „Manager SRL”, creată și de data
aceasta în colaborare cu McCann București
și MRM Worldwide. Media folosite pentru
aceasta campanie au fost: Socialmedia,
FacebookAds și banner-ele.
Strategia folosită în campania „Manager
SRL” a fost crearea unui joc online adresat
micilor întreprinzători din România, în care
aceștia să participe practic în administrarea
companiei în locul managerului, cu scopul
ca aceștia să înțeleagă mai bine soluțiile de
business oferite de compania Vodafone. În
plus, la sfârșitul jocului, utilizatorii intrau
într-o tragere la sorți pentru a câștiga o
carte, iar aceștia trebuiau să completeze

3Sursa Vodafone.ro, accesat în 20.11..2019.

 datele personale și unde aveau de ales dacă
să bifeze câmpurile în care sunt întrebați
dacă doresc sa fie contactați de către
companie în scopuri publicitare, pe care
foarte mulți le-au bifat.

Activități de PR desfășurate Compania comunică pe toate canalele

tradiționale (print, TV, radio), dar și în
mediul online. De asemenea, este
compania care a inclus în strategia de PR
toate instrumentele și metodele de PR:
comunicate de presă, conferințe e presă,
spoturi publicitare, campabii de blogging,
campanii Facebook, Google AdWords,
email marketing etc.