http://www.scrigroup.com/calculatoare/GESTIUNEA-STRATEGICA-A-SISTEME33773.

php

GESTIUNEA STRATEGICA A SISTEMELOR INFORMATICE SAP

SAP este implicat intr-o serie de proiecte pentru ajutorarea locuitorilor din tarile sarace ale lumii, aflate la
limita inferioara a sistemului economic, la 'baza piramidei'. SAP poate juca un rol unic, implicandu-se in diferite
proiecte de colaborare pentru a ajuta cativa dintre cei mai mari clienti ai sai sa-si extinda lanturile de valori incluzand
astfel si companii mai mici din zonele defavorizate. De exemplu putem ajuta clientii nostri sa includa micii producatori
agricoli in lantul lor de distributie, sau sa ajute micii intreprinzatori sa-si organizeze intreprinderi mici pentru
distributia de bunuri de consum.

1. Planificarea sistemelor informatice SAP

Personalul organizatiei implicat in proiectarea sistemelor informationale va conlucra si isi va exercita functiile
in conformitate cu cele reprezentate in procesul proiectarii sistemului informational este important proiectul
desfasurarii lucrarilor (el este elaborat in primul rind si reprezinta un plan-grafic de efectuare a tuturor lucrarilor ce
tin de ciclul de viata al sistemului informational).

In continuare vom aduce un exemplu de planificare a lucrarilor de elaborare a unui sistem informational, in
acest plan-grafic se includ toate activitatile ce tin de fazele ciclului de viata al sistemului informational, se indica
duratele in timp (de regula in zile) de efectuare a lucrarilor concrete (planificate si de facto) si situatia la zi in
realizarea acestor activitati.

Elaborarea cu succes a sistemelor depinde de urmatorii factori:

- sustinerea din partea managerilor superiori (top-level);
- implicarea tuturor utilizatorilor in toate etapele de elaborare;
- utilizarea metodologiilor de elaborare a sistemelor aprobate;
- definirea clara a scopurilor si obiectivelor;
- atragerea atentiei la cele mai importante probleme si necesitati;
- proiectarea simpla si clara;
- programe de instruire bune pentru cei implicati;
- revederea (reexaminarea) graficului dupa elaborarea proiectului;
- programe bine definite si organizate de exploatare

Problemele posibile ce intervin in procesul de elaborare (creare a sistemelor), pof fi cauzate de:
- comunicatii slabe;
- proiect ambitios;
- lipsa de sustinere din partea managerilor;
- neimplicarea managerilor si utilizatorilor;
- proiectare gresita sau neadecvata;
- testare si implementare slaba.
Figura 1

In fereastra de mai sus (figura 1) este prezentata cererea unui user SAP in cadrul firmei TRW, fiecare user avand
autorizatie la anumite tranzactii in functie de departamentul de care apartine.

2. Etapele procesului de planificare a sistemelor informatice SAP

Cu toate ca exista standarde internationale de realizare a sistemelor informatice, acestea sunt folosite partial
din cauza deficientelor lor. Din acest motiv, metodologiile realizate pana in prezent dau impresia de arbitrar si de
improvizatie. Se remarca si lipsa unor criterii de clasificare a acestor metodologii, exceptand anumite tentative de
clasificare dupa criterii mai mult sau mai putin istorice sau dupa modul de abordare al sistemelor.

Metodologiile de proiectare reprezinta o abordare structurata, in care se utilizeaza proceduri, tehnici, instrumente si
documentatii, pentru a sustine si facilita procesul de proiectare.

O metodologie de proiectare consta in mai multe faze, continand pasi care indruma proiectantul in alegerea
tehnicilor adecvate fiecarei etape a proiectului; de asemenea, il ajuta la planificarea, administrarea, controlul si
evaluarea proiectelor de dezvoltare a bazelor de date.

In realizarea unui sistem informatic, etapele de realizare: analiza, proiectare, implementare sunt unanim
recunoscute de toti realizatorii de sisteme informatice. Ansamblul activitatilor de realizare a unui sistem informatic
este prezent in aceste trei etape. Referitor la etapele de realizare a sistemelor informatice, conceptele utilizate in
metodologiile existente sunt: etape / module / procese, cai, fluxuri de lucru, activitati, faze.

OMT (Object Modeling Technique) este o tehnica extinsa la rang de metodologie de realizare a sistemelor
informatice care utilizeaza un set de concepte orientate pe obiecte.
La baza acestei metodologii sta modelarea orientata, obiect care utilizeaza pentru descrierea sistemului trei modele:
modelul structural al obiectelor, modelul dinamic si modelul functional.

Modelul obiectelor descrie din punct de vedere static obiectele, relatiile dintre obiecte, atributele si operatiile fiecarei
clase de obiecte. Este, de fapt, un model al datelor, privit prin prisma abordarii orientate obiect, aratand ce se
analizeaza.

Modelul dinamic pune in evidenta starile datelor, precum si fluxul evenimentelor care conduc trecerea dintr-o stare in
alta.

Modelul functional descrie modul de obtinere a iesirilor informationale din intrari sau alte informatii intermediare.

Etapele de realizare a sistemului informatic conform acestei metodologii sunt: analiza, proiectarea sistemului,
proiectarea obiectelor si implementarea.

A. Analiza sistemului existent are scopul de a defini ce va face sistemul informatic. Pentru aceasta rezultatul
analizei se concretizeaza intr-un model al viitorului sistem calitativ superior fata de cel existent.

Activitatile desfasurate in cadrul acestei etape sunt:

1. Definirea problemei – tema de realizat este definita de beneficiar sau de analist si cuprinde ceea ce se
doreste a fi realizat in linii mari. De obicei, beneficiarul este cel care formuleaza problema, fiind ajutat de analist in
clarificarea anumitor aspecte.

2. Initierea realizarii modelului obiectelor – descrie structura statica a sistemului, utilizand o serie de
simboluri grafice si diverse diagrame. Presupune in primul rand identificarea obiectelor, claselor de obiecte,
asocierilor dintre obiecte si clase de obiecte, atributele claselor si asocierilor. Urmeaza intocmirea dictionarului de
date si a diagramei modelului obiectelor care este analizat si perfectionat.

3. Initierea realizarii modelului dinamic – este o etapa elaborata pe larg in cazul sistemelor cu un grad ridicat
de interactivitate. Pentru a construi acest model trebuie identificate toate starile si evenimentele care conduc la
trecerea dintr-o stare in alta. Pe baza lor se construiesc diagrame de stare si diagrama globala de flux a
evenimentelor, care evidentiaza succesiunea operatiilor in timp.

Initierea realizarii modelului functional – modelul functional se construieste pentru fiecare proces si pune in
evidenta modul in care sunt determinate valorile de iesire din valorile intermediare sau din valorile de intrare.

Sunt identificate si restrictiile dintre obiecte. Urmeaza intocmirea diagramelor de flux a datelor si lista
restrictiilor.

Activitatile realizate pentru crearea modelului functional sunt:

Identificarea intrarilor si iesirilor si reprezentarea diagramei de flux a datelor.

Descrierea proceselor elementare.

Identificarea constrangerilor.

Identificarea modalitatilor de optimizare.

Cele trei modele din faza de analiza se perfectioneaza prin procesul de integrare a lor intr-o conceptie
unitara privind sistemul existent.

B. Proiectarea sistemului presupune realizarea urmatoarelor activitati:

 1. Descompunerea in subsisteme – se realizeaza folosind diverse criterii de structurare. Subsistemele
obtinute sunt formate dintr-un ansamblu de operatii, evenimente, asocieri, mesaje, avand o interfata fixa cu restul
sistemelor.

2. Identificarea subsistemelor concurente – aceste subsisteme sunt identificate pentru optimizarea

implementarii prin utilizarea aceleasi platforme hardware.

3. Stabilirea necesarului de resurse si a modului de implementare hardware si software pentru fiecare

subsistem.

Alegerea modului de organizare a datelor si a tipurilor de acces la date.

5. Stabilirea controlului intern si extern pe fluxul evenimentelor sau pe fluxul prelucrarilor.

6. Stabilirea conditiilor limita care se refera la initializari, terminarea normala sau anormala, prioritati.

Rezultatul proiectarii sistemului consta in realizarea structurii arhitecturii de baza a sistemului si elaborarea
unor decizii la nivel global.

C. Proiectarea obiectelor rafineaza modele obtinute in faza de analiza prin adaugarea detaliilor de
implementare. In cadrul acestei etape se desfasoara urmatoarele activitati:

- Identificarea operatiilor;

- Proiectarea algoritmilor;

- Rafinarea, restructurarea modelului datelor;

- Implementarea controlului;

- Implementarea asocierilor;

- Gruparea datelor si asocierilor in module.

Rezultatul acestei etape este detalierea celor trei modele: modelul obiectelor, modelul dinamic si modelul
functional.

D. Implementarea este etapa in cadrul careia se realizeaza transpunerea intr-un limbaj de programare si
transferul sistemului economic in cadrul organizatiei economice.

Figura 2. Etapele metodologiei OMT

Metodologia OMT (figura 2) este cea mai utilizata metodologie orientata

obiect, avand radacini in metodele structurate traditionale si oferind o notatie
extrem de vasta. Cateva dintre avantajele utilizarii acestei metodologii sunt:

Realizeaza o abordare comprehensiva a domeniului de analizat;

Evidentiaza structura sistemului din toate punctele de vedere: static,

dinamic si functional;
 Mareste coerenta rezultatelor analizei; datele si prelucrarile nu mai sunt reprezentate distinct ci incapsulat in
clase de obiecte;

Se pot reutiliza rezultatele analizei obtinute pentru un sistem, prin preluarea in cadrul analizei sistemelor din
aceeasi sfera de activitate;

Modelele utilizate sunt flexibile si usor de intretinut.

In timp, modalitatile de clasificare a metodologiilor au evoluat datorita elementelor noi pe care le-au
introdus aceste metodologii. Astfel, metodologiile se clasifica dupa mai multe criterii.

I. O prima clasificare a metodologiilor se poate face dupa gradul de generalitate. In acest sens exista
metodologii generale, metodologii cadru si metodologii specializate.

a. Metodologiile generale au un grad inalt de generalitate si pot fi folosite pentru realizarea sistemelor
informatice din domenii diferite. Dintre aceste metodologii amintim: SSADM (Structured System Analysis and Design
Methodology), MERISE (Méthode d`Etude et de Realization, Informatique pour les Systém d`Entreprise), OMT
(Object Modeling Technique), RUP (Rational Unified Process).

b. Metodologiile cadru cuprind elemente aplicabile exclusiv numai unor produse software. Exemple de
metodologii: Selection and Implementation of Integrated Packaged Software (SIIPS). Ea are acceleratori de
implementare pentru ORACLE si SAP.

c. Metodologii specializate sunt cele dezvoltate si utilizate pentru implementare a unui singur produs
software. Dintre aceste metodologii enumeram: AIM, POIS, Extract, Signature, ASAP.

II. Dupa modul de abordare al sistemelor exista metodologii cu abordare structurata si metodologii cu
abordare orientata pe obiecte.

a. Metodologiile cu abordare structurata au ca principiu de lucru impartirea sistemului in subsisteme pe baza

functiilor sistemului (abordarea functionala) sau in functie de date (abordarea bazata pe date).

Punctul de plecare a fost programarea structurata care utilizeaza trei constructii de baza: structura
secventiala, alternativa si repetitiva.

Dupa aceea a urmat analiza si proiectarea structurata care sunt realizate pornind de la:

abordare functionala (structureaza sistemul pornind de la prelucrarile pe care le sufera datele);

- abordare bazata pe date (structureaza sistemul pornind de la structura datelor utilizate in sistem si de la
relatiile care exista intre acestea).

Aceste metodologii propun modelarea datelor separat de modelarea procedurilor. Modelarea procedurilor se
face plecand de la ideea ca functiile sunt active, avand un comportament, iar datele sunt afectate de aceste functii.

Sistemul este structurat dupa diverse criterii in subsisteme pana cand se ajunge la un nivel elementar,
punandu-se in evidenta relatiile dintre subsistemele identificate. Abordarea acestor subsisteme se face din punct de
vedere static, functional si dinamic. In final rezulta modelul logic al sistemului (reflecta structura tehnica si
operationala a sistemului) si modelul fizic al sistemului (arata ce face sistemul, fiind mai stabil in timp si independent
de implementare).

Dintre metodologiile structurate enumeram: Structured Analysis and Design Information System (STRADIS),
Information Engineering (IE), Structured System Analysis and Design Methodology (SSADM), Méthode d`Etude et de
Realization, Informatique pour les Systém d`Entreprise (MERISE), Information System Work and Analysis of Changes
(ISAC), Soft System Methodology (SSM), Rapid Application Development (RAD) etc.
 b. Metodologiile cu abordare orientata obiect permit construirea sistemelor informatice folosind conceptele
tehnologiei orientate pe obiecte. Tehnologia orientata obiect a aparut odata cu aparitia limbajelor de programare
orientate pe obiecte (de exemplu C++, Object Pascal). Ulterior aceasta metodologie a fost utilizata in analiza
sistemelor si apoi in proiectarea sistemelor.

Dintre metodologiile orientate obiect de realizare a sistemelor informatice enumeram: Object Oriented
Design (OOD), Object Oriented Analysis (OOA), Object Oriented Structured Design (OOSD), Object Modeling
Technique (OMT) etc.

Toate aceste metodologii prezentau o serie de limite precum si multiple diferentieri de simboluri, notatii sau
tipuri de diagrame. Aceste aspecte generau dificultati in privinta intelegerii, preluarii si folosirii lor de diferite grupuri
de utilizatori, in crearea de noi sisteme sau in procesul de mentenanta a sistemelor.

Majoritatea acestor deosebiri au fost inlaturate prin elaborarea unui standard cu privire la simboluri, notatii,
tipuri de diagrame, tipuri de modele etc., numit UML (Unified Modeling Language).

III. Dupa modelul ciclului de viata avem: metodologii cu model de parcurgere in cascada (liniar),
metodologii cu model de parcurgere in spirala, metodologii cu model incremental, metodologii cu model evolutiv si
metodologii cu modele de compozite.

a. Metodologiile cu model de parcurgere in spirala presupun parcurgerea secventiala a etapelor, cu

eventuale reveniri la etapa precedenta. Modelul in cascada sau liniar este teoretic, deoarece in realitate, pargurgerea
etapelor este un proces iterativ, desfasurandu-se adesea in paralel mai multe activitati.

b. Metodologiile cu model de parcurgere in spirala (model cu prototip) presupun elaborarea completa, rapida
si la costuri scazute a unei versiuni initiale, simplificata, cu caracter de prototip, pe baza careia se stabilesc noi
specificatii de definire a sistemului informatic si se desfasoara activitatea de realizare a unei noi versiuni de sistem
informatic. Elaborarea noii versiuni presupune parcurgerea integrala sau partiala a etapelor, modificandu-se numai
anumite parti din prototip.

c. Metodologiile cu model de parcurgere cu extensii (incremental) se utilizeaza atunci cand sistemele

informatice se pot realiza si pune in functiune partial pe subsisteme, aplicatii, module.

Deci, realizarea lor se poate face in maniera extensibila astfel incat la inceput se analizeaza si se definesc
cerintele, iar apoi subsistemele se realizeaza si se integreaza prin extensii succesive sau simultane.

d. Metodologiile cu model de pargurgere evolutiv se utilizeaza in cazul sistemelor complexe, care se

descompun in subsisteme, apoi se definesc sistemele informatice pentru fiecare subsistem, pentru ca in final sa fie
integrate.

IV. Dupa structura proceselor metodologiile sunt: metodologii monoproces (IBM/ICI), metodologii
multiproces cu procese slab conectate si metodologii multiproces cu procese interconectate (metodologia AIM).

V. Dupa setul de sarcini ale activitatilor exista metodologii cu sarcini fixe in cadrul activitatiilor si metodologii
cu colectii de sarcini optionale (SIIPS).

VI. Dupa comportamentul sarcinilor metodologiile se pot clasifica in: metodologii cu sarcini cu comportare
determinista si metodologii cu sarcini cu comportare stohastica.

3. Solutii pentru domenii de afaceri SAP

SAP intelege ca singurul domeniu de afaceri care conteaza este industria. De aceea, SAP nu ofera solutii
generice pentru afaceri. Solutiile SAP se bazeaza pe cunostinte amanuntite ale proceselor specifice
industriei. Astfel, se pot lua decizii strategice mai bune in domeniile de interes - fie ca se doreste o
vizibilitate mai buna asupra operatiunilor companiei, imbunatatirea relatiilor cu clientii sau reducerea
ineficientelor. Cu o experienta de peste 30 de ani de lucru cu firme din industrie, SAP cunoaste provocarile specifice
domeniului de afaceri.

Tabelul 1

Solutii SAP

Solutii
Industria aerospatiala si de aparare Media

Industria producatoare de automobile Industria materiilor prime

Sectorul bancar Industria miniera

Industria chimica Industria petrolului si gazelor

Produse de larg consum Industria farmaceutica

Domeniul apararii si securitatii publice Servicii postale

Inginerie si Constructii Servicii prorfesionale

Domeniul sanatatii Sectorul public

Tehnologie de varf si electronica Retail

Invatamant superior si cercetare Cai ferate

Echipamente industriale si piese componenteTelecomunicatii

Asigurari Utilitati

Stiinta si cercetare Vanzari en-gros

Servicii logistice

Aplicatia SAP ERP reprezinta un suport software pe care companiile de toate dimensiunile se bazeaza pentru a
implementa cea mai buna strategie de afaceri si pentru a permite excelenta operationala si financiara. Utilizand
aceasta aplicatie, se pot crea procese de afaceri flexibile, atat de necesare astazi cat si in viitor.

Solutia ofera functionalitati puternice, orientare globala si posibilitatea extinderii cu optiuni de pachete de care este
nevoie pentru a obtine un avantaj competitiv pe termen lung si pentru a plasa organizatia pe traseul cresterii
profitabile.

SAP ERP sprijina o gama larga de procese de afaceri:

SAP ERP Human Capital Management – gestiunea capitalului uman.

 SAP ERP Financials – gestiune financiara.

SAP ERP Operations - gestionarea serviciilor logistice si de aprovizionare.

SAP ERP Corporate Services – gestionarea serviciilor din cadrul companiei

Utilizand functionalitatile SAP ERP puteti corela procesele de afaceri si imbunatati vizibilitatea activitatilor din
cadrul companiei.

SAP ERP este o aplicatie de clasa mondiala, complet integrata, care raspunde tuturor cerintelor de afaceri
ale companiilor din toate domeniile de activitate si sectoarele de piata.

SAP ERP ofera organizatiei o viteza si o flexibilitate fara precedent pentru a imbunatati rezultatele financiare,
prin optimizarea planificarii resurselor companiei.

SAP Business All-in-One o solutie de gestiune a afacerii adaptata companiilor medii, care acopera o gama
foarte larga de procese de afaceri.

SAP ofera o gama completa de solutii care asigura instrumentele complete necesare operatiunilor. Se castiga
vizibilitatea necesara pentru a elimina ineficientele si pentru a obtine avantaje competitive. Se obtine viziunea de a
identifica rapid noi oportunitati de afaceri si agilitatea de a raspunde realitatilor economice in schimbare. Ofera
functionalitatile necesare pentru optimizarea operatiunilor si resursele pentru a extinde cele mai bune practici de
afaceri in cadrul intregului lant de valoare.

Tabelul 2.

Solutii si aplicatii pentru afaceri-tipuri SAP

Solutii si aplicatii pentru afaceri

SAP BusinessObjects Solutii SAP pentru Sustenabilitatea

SAP Business Suite SAP Analytics

SAP Customer Relationship SAP Manufacturing

Management
SAP Service and Asset Management
SAP ERP
SAP solutions for mobile business
SAP Product Lifecycle Management
SAP xApps
SAP Supply Chain Management

SAP Supplier Relationship

Management

SAP ofera produse inovative si programe speciale care se adreseaza unor situatii speciale si unor provocari
noi:

Mendocino – primul produs realizat in colaborare de Microsoft si SAP simplifica modul in care angajatii
acceseaza si utilizeaza aplicatiile software pentru afaceri.
 Safe Passage – Programul Safe Passage ofera un plan de protejare a investitiilor in IT pentru clientii SAP
care folosesc in prezent solutii PeopleSoft si JD Edwards.

Programul de integrare pentru companii – acest program asigura integrarea eficienta a partenerilor care
ofera solutii de tip All-in-One in mediul de solutii SAP.

Rezolvarea problemelor critice

Solutiile SAP rezolva o gama larga de probleme critice curente ale companiilor:

Conformitatea cu regulamentele in vigoare – solutiile SAP asigura functionalitati specifice pentru

conformitatea cu regulamentele in vigoare in toate tarile si industriile in care opereaza.

Dezvoltarea si introducerea noilor produse pe piata (New product development and introduction - NPDI) -
SAP ofera un set complet de solutii pentru administrarea tuturor proceselor de dezvoltare si introducere a noilor
produse pe piata.

Solutii pentru companiile medii

Solutiile SAP pentru companiile medii furnizeaza functionalitatile si cele mai bune practici pentru afaceri in
pachete usor de implementat, la costuri accesibile:

Tabelul 3.

Solutii si aplicatii pentru afaceri-tipuri SAP

Solutii pentru companiile medii

SAP Business All-in-One SAP Business Intelligence

SAP All-in-One Logistic package SAP CRM

SAP BUSINESS ALL-IN-ONE

SAP Business All-in-One este o solutie de gestiune a afacerii adaptata companiilor medii, care acopera o arie
foarte larga de procese de afaceri si include functionalitati specifice industriei in care activati.

Solutia asigura functionalitatile principale necesare oricarei companii precum: gestiunea financiara,
gestiunea contabila, gestiunea mijloacelor fixe, aprovizionarea si gestiunea stocurilor, gestiunea si contabilitatea
productiei, vanzari si distributie, servicii postvanzare, managementul centrelor de cost ingloband cele mai bune
practici pentru afaceri, procese de afaceri preconfigurate si consultanta locala, pentru o implementare rapida.

SAP Business All-in-One este o solutie integrata, matura, stabila si scalabila. Cu ajutorul solutiei SAP, se pot
automatiza procesele critice de afaceri si eficientiza activitatea companiei.

SAP All-in-One Logistic package

Solutia SAP All-in-One Logistic package - solutia integrata care gestioneaza si automatizeaza procesele si
activitatile logistice derulate de companiile medii, indiferent de industria in care activeaza.

SAP Business Intelligence: informatii complete pentru operatiuni inteligente de afaceri.

 SAP Business Intelligence ofera toate functionalitatile necesare pentru a identifica, integra si analiza date
disparate din surse eterogene. Astfel, se pot lua decizii fundamentate si se poate actiona in cunostinta de cauza,
pentru imbunatatirea operatiunilor.

SAP Business Intelligence ajuta implementarea strategiilor pentru succesul pe termen lung prin functionalitati:

Complete -- SAP Business Intelligence ofera functionalitati de depozitare de date, instrumente de raportare
si analiza, modele pentru cele mai bune practici, aplicatii pentru analiza de afaceri si resurse administrative.

Orientate catre activitati -- Functionalitatile permit angajatilor din toate nivele organizationale sa ia decizii pe
baza de informatii fundamentate.

Orientate catre valoare -- Prin SAP Business Intelligence, se beneficiaza de cel mai scazut cost total al
proprietatii si un retur rapid pe investitie.

Integrate -- SAP Business Intelligence asigura integrarea completa cu toate celelalte componente ale SAP
NetWeaver.

Deschise -- SAP Business Intelligence sustine standarde precum XML, XML pentru Analiza (XMLA), OLE DB
pentru OLAP (ODBO), Common Warehouse Metadata Interchange (CWMI), business application programming
interface (BAPI), limbajul de programare ABAP , Java 2 Platform Enterprise Edition (J2EE), si interfete JDBC.

Scalabile -- SAP Business Intelligence este scalabila si adaptabila la cerintele in schimbare. Include
instrumente si interfete pentru extinderea continutului sau integrarea cu instrumente de analiza si raportare de la
terti furnizori.

Personalizate -- Prin SAP Business Intelligence, utilizatorii pot personaliza continutul si modul in care il
acceseaza, respectand in acelasi timp politicile de securitate ale companiei.

Testate -- SAP Business Intelligence asigua analize si informatii de o calitate superioara, deja testate in mii
de instalari la nivel mondial.

Datorita experientei in transferul de cunostinte si cursuri SAP Education, se sustine compania in crearea si
protejarea valorii obtinute din investitie in SAP.

Oferta SAP Education permite beneficierea rezultatelor de investitie in software pe toata durata de viata a
solutiilor. Astfel, se beneficiaza de:

Implementari rapide, la costuri reduse

- Micsorarea riscurilor proiectelor

- Scaderea costurilor de suport prin acceptanta rapida din partea utilizatorilor

- Obtinerea celor mai bune rezultate operationale

- Asigurarea adoptiei rapide a noilor versiuni si schimbari in procesele de afaceri SAP CRM.

Functia de gestiune a relatiilor cu clientii din solutia SAP Business All-in-One ajuta companiile sa-si dezvolte
managementul serviciilor si al departamentelor de marketing si vanzari.

Integrarea cu functia de planificare a resurselor intreprinderii (ERP) ajuta la uniformizarea proceselor: de la

generarea interesului potentialului client, pana la incheierea tranzactiei comerciale si mentinerea relatiei cu acesta.
 Este nevoie de optimizarea resurselor de marketing si imbunatatirea segmentarii.

Se doreste obtinerea perspectivei globale asupra tuturor informatiilor despre clienti;

Este necesara gestionarea ciclurilor de vanzari pentru a spori numarul de tranzactii comerciale;

Se furnizeaza servicii integrale pentru pastrarea clientiilor si pentru a spori veniturile din servicii.

SOLUTIA PENTRU O DEZVOLTARE DURABILA ASIGURAREA

PROFITABILITATII PE TERMEN SCURT SI LUNG
In ultimii ani mediul de afaceri s-a schimbat fundamental. Organizatiile sunt din ce in ce mai implicate in retele
comerciale globale si se confrunta in prezent cu o criza economica ce le obliga sa se concentreze asupra rentabilitatii
si a fluxului de numerar.

Pe masura ce climatul social si cel ecologic se inrautatesc la nivel global, companiile trebuie sa preia
controlul asupra riscurilor din ce in ce mai mari si sa identifice oportunitati noi, ascunse pentru asigurarea
rentabilitatii.

Se inmultesc reglementarile la nivel local, regional si global. Asigurarea conformitatii cu diferitele legislatii si
reglementari este un proces dificil, costisitor si care lasa in general loc pentru multe erori. Insa prin automatizarea
proceselor de asigurare a conformitatii se poate asigura reducerea costurilor si a riscurilor, oferind in acelasi timp si
un avantaj competitiv.

Reputatia brand-ului, cota de piata si valoarea capitalului depind de operatiile sustenabile. Atat clientii cat si
actionarii solicita responsabilitate si transparenta in practicile comerciale si operatiile sustenabile. Folosind avantajele
oferite de tehnologie dar si de cele mai bune practici identificate de liderii in domeniul dezvoltarii durabile, se poate
masura, modela si analiza performante in domeniul dezvoltarii durabile - marind cota de piata si reputatia brand-ului
pentru multi ani de acum incolo.

Eficienta in utilizarea energiei si a resurselor naturale este mult mai importanta decat a fost vreodata.
Resursele naturale sunt din ce in ce mai rare si mai scumpe. Este nevoie de asigurarea unui control eficient al
proceselor pentru optimizarea consumului de energie si de resurse naturale pentru toate operatiunile din cadrul
companiei (inclusiv cele din domeniul IT), protejand astfel profitabilitatea din perspectiva volatilitatii pietei.

Este nevoie de realizarea proceselor de afaceri care imbunatatesc dezvoltarea durabila.

Exista o nevoie reala de solutii integrate si adaptabile pentru a sustine sustenabilitatea. Solutiile trebuie sa
asigure procese de afaceri flexibile, optimizarea operatiunilor, gestionarea in mod integrat a canalelor de piata si a
scenariilor de afaceri, imbunatatirea serviciilor si cresterea satisfactiei clientilor si partenerilor.

Solutiile si serviciile SAP asigura cea mai usoara metoda pentru gestionarea proceselor si pentru obtinerea
unui nou nivel de excelenta in afaceri. SAP este singurul furnizor de tehnologie care:

Ofera solutii specifice fiecarui domeniu de activitate pentru o dezvoltare durabila, solutii care pot fi integrate
la nivelul intregii companii.

Asigura existenta informatiilor intr-o singura sursa, raportarea corecta si la timp si usureaza procesele de
realizare a conformitatii – indiferent daca e vorba de oameni, produse sau materiale.

Sprijina o gama larga de procese de afaceri in vederea optimizarii.

CAPITOLUL 5. STUDIU DE CAZ:

SISTEMUL INFORMATIC CLIENT / SERVER SAP IN CADRUL FIRMEI TRW
AUTOMOTIVE
Cu mai mult de 63000 de angajati si 209 de locatii in toata lumea, cu vanzari de peste 13 miliarde USD,
TRW se situeaza printre primii 10 furnizori ai industriei de automobile mondiale si are in spate o lunga traditie in
dezvoltarea sistemelor de siguranta a automobilelor.
www.trwauto.com

TRW Automotive Safety Systems Romania si-a inceput activitatea in Timisoara la inceputul anului 200 In prezent, in
locatia din Timisoara exista mai multe procese de productie, de la turnare de schelete de magneziu pentru volane,
injectare de spuma poliuretanica, imbracare in piele a volanelor pana la asamblare de taste si montare module de
airbag. In 2007 TRW si-a extins capacitatile de productie, prin deschiderea a doua locatii noi, sateliti ai fabricii din
Timisoara, in Caras-Severin, la Oravita si in judetul Hunedoara, la Lupeni. In cele 3 locatii, sunt peste 1600 de
angajati.

Anul 2007, a marcat si inaugurarea unui centru de inginerie in domeniul Embedded Automotive Software
avand ca si competente testarea si dezvoltarea de algoritmi de control pentru sisteme de control a stabilitatii,
dezvoltarea de tool-uri precum si activitati de cercetare.

Compania TRW Automotive Safety Systems, subsidiara a grupului american TRW Automotive, care produce sisteme
integrate de directie, sisteme de suspensie, air-bag-uri si centuri de siguranta, are un nou punct de lucru la Oravita,
judetul Caras-Severin. Aceasta va fi prima fabrica a companiei in afara judetului Timis, TRW Automotive Safety
Systems intentionand sa mai deschida alte doua noi puncte de productie in zona de vest a tarii. Potrivit conducerii
companiei, extinderea capacitatilor de productie face parte din strategia de dezvoltare pentru subsidiara din Romania,
punctele de lucru urmand sa fie sateliti ai fabricii din judetul Timis.
Noile puncte de lucru vor fi dezvoltate in locatii inchiriate, iar reprezentantii TRW Automotive Safety Systems au
bugetat pentru aceasta dezvoltare investitii de peste 4,6 milioane de euro (6 milioane dolari). Conducerea companiei
nu a dorit sa ofere mai multe detalii cu privire la localitatile vizate pentru noile fabrici, dar a precizat ca acestea vor fi
in zona de vest a tarii si ca vor genera o crestere de 1.100 de persoane a numarului de angajati. Compania TRW
Automotive Safety Systems detine in prezent, facilitati de productie in judetul Timis, iar din 2005 aici sunt realizate
volane ca produs integrat. Principalii clienti ai companiei pe segmentul volane sunt Volkswagen, BMW si Mercedes.
Un alt proiect de dezvoltare realizat de compania timisoreana in ultimii doi ani a vizat demararea productiei de air-
bag-uri. Investitia necesara acestui proiect a fost de aproximativ 1,2 milioane de euro, iar principalul client va fi
producatorul auto Renault. TRW Automotive Holdings are aproximativ 63.000 de angajati in 28 de tari si realizeaza
vanzari anuale de peste 13 miliarde de dolari.
Deoarece obiectivul TRW Automotive este de a deveni liderul global in sisteme de siguranta active si pasive, se
conformeaza celor mai inalte standarde de conduita, legale si etice.

Standardele de Conduita se aplica in intreaga lume tuturor functionarilor, directorilor si angajatilor TRW
Automotive Holdings Corp. si a filialelor (in general “Companiei”). Exceptiile de la Standardele de Conduita in cazul
Directorilor Executivi sau a Directorilor Companiei se pot face doar cu acordul Consiliului de Administratie sau al unui
comitet al Consiliului si trebuie imediat anuntati toti actionarii.

In cadrul Standardelor de Conduita, “Consiliu” si “Directori Executivi” reprezinta Consiliul Director si Directorii
Executivi ai TRW Automotive Holdings Corp. Alaturi de stabilirea unui cod de conduita in afaceri, si a unui cod etic pe
care fiecare functionar, director si angajat trebuie sa il respecte, Standardele de Conduita se refera si la Directivele
Politicii TRW Automotive Holdings Corp. care sunt relevante si deseori contin referinte de conduita suplimentare.

Fiecare functionar, director si angajat trebuie sa se conformeze Directivelor Politice.

Conduita legala si etica

Intra in politica firmei sa se conformeze pe deplin tuturor legilor care guverneaza operatiunile sale si sa-si
dirijeze afacerile conform celor mai inalte standarde legale si etice.

Adoptarea acestei politici inseamna nu numai respectarea legilor si regulamentelor in vigoare, ci si

cunoasterea tuturor responsabilitatilor unui bun membru al companiei. Spiritul acestei politici necesita un inalt grad
de integritate in toate relatiile cu actionarii, angajatii, clientii, furnizorii, comunitatile locale, guvernul la toate nivelele
si publicul larg.

Angajatii au urmatoarele obligatii:

 Sa evite implicari in acte cunoscute ca fiind ilegale, imorale sau incorecte din alt punct de vedere.

Sa cunoasca practica legilor si regulamentelor ce afecteaza responsabilitatile lor.

Sa ceara sfatul unui supervizor daca au indoieli legate de anumite responsabilitati sau de cum sa aplice
aceasta politica intr-o situatie data.

Sa anunte supervizorul sau un director al firmei despre eventualele incalcari ale legii sau ale politicii
Companiei

Managerii au urmatoarele obligatii suplimentare:

Sa ia masurile necesare pentru a se asigura ca angajatii inteleg aceasta politica si isi inteleg
responsabilitatile.

Sa mentina un mediu de lucru care incurajeaza discutarea sincera si deschisa a unor posibile incalcari ale
politicii.

Sa realizeze rapoarte periodice pentru a se asigura de aderarea tuturor la aceasta politica.

Sa actioneze pentru a se asigura ca angajatii din subordine respecta aceasta politica.

Orice incalcare a acestei politici de catre un angajat va atrage masuri disciplinare asupra acelui angajat, care
pot include avertismentul scris, suspendarea temporara a contractului individual de munca, retrogradarea temporara
din functie cu acordarea salariului corespunzator functiei in care s-a dispus retrogradarea, penalizarea in drepturile de
compensatii si beneficii sau concedierea

Comportamentul cinstit

Obiectivul companiei este de a intra pe piata cu produsele sale, tehnologie, calitate, servicii, pret si alti
factori de concurenta similari. Compania nu incearca sa obtina nici un avantaj necuvenit prin folosirea manipularii,
tainuirii informatiilor, abuzului de informatii confidentiale, interpretarea gresita a faptelor sau orice alte practici
necinstite. Fiecare angajat, functionar sau director trebuie sa se comporte cinstit fata de clientii, furnizorii, concurentii
si angajatii companiei. Furtul sau insusirea ilegala de informatii din companie, detinerea de informatii secrete obtinute
ilegal sau provocarea unor fosti sau actuali angajati ai altor companii sa dezvaluie astfel de informatii este strict
interzisa.

Confidentialitate si Protectia bunurilor

In munca lor zilnica, angajatii utilizeaza diferite tipuri si forme de informatie. Prin urmare, informatia este un
bun de valoare pentru companie si trebuie pastrata si protejata cat mai mult posibil. Datorita folosirii masive a
computerelor si telecomunicatiilor, protectia informatiei in forma electronica este deosebit de importanta.

Activele informationale sunt confidentiale si fac parte din proprietatea intelectuala a companiei, care include
inventii, know-how, design, secrete comerciale, dar nu numai si orice date sau informatii a caror distrugere sau
dezvaluire in afara companiei poate avea unul din urmatoarele efecte: pierderi financiare, pierderea unei pozitii
fata de concurenta, afaceri compromise, violarea unui acord de confidentialitate cu un tert sau utilizarea in scop
personal.

Datoria de a proteja bunurile companiei nu se limiteaza la activele informationale. Toti angajatii, functionarii
si directorii trebuie sa protejeze bunurile companiei si sa asigure utilizarea lor eficienta. Furtul, neglijenta si risipa au
un impact direct asupra profitului. Bunurile companiei trebuie folosite doar in scopuri legitime.

Respectarea legilor si regulamentelor de import si export

 Compania se obliga sa respecte toate legile si regulamentele ce privesc exportul si importul de produse,
servicii si date tehnice. Angajatii care desfasoara activitatea de export/import trebuie sa cunoasca acele legi si
regulamente.

Comunicatiile electronice

Computerele si informatia electronica joaca un rol tot mai important in conduita de afaceri a companiei. Compania
furnizeaza partea de hardware si sistemele care le permit functionarilor si angajatilor sai sa foloseasca din plin
comunicarea electronica, inclusiv e-mailul, comunicarea in reteaua interna a companiei (Intranetul) si internetul.

Este responsabilitatea fiecarui functionar si angajat care are acces la aceste sisteme sa se asigure ca aceasta
tehnologie este folosita in scopuri potrivite afacerii si intr-o maniera care nu compromite confidentialitatea
informatiilor. De exemplu, functionarii si angajatii nu trebuie sa trimita sau sa primeasca secrete comerciale,
informatii financiare private sau alte asemenea materiale; sa trimita informatii despre companie, produsele sau
serviciile sale nimanui din afara companiei fara a obtine mai intai autorizatia necesara. In plus, mesajele electronice
care contin informatii tehnice nu trebuie trimise nici unei persoane straine si nici departamentelor operationale din
cadrul companiei, fara consultarea prealabila a Departamentului de Export al companiei.

Este important de stiut ca mesajele electronice sunt documente de afaceri care trebuie elaborate cu foarte
mare grija la fel ca orice alt document; sa se comunice intr-un limbaj clar de afaceri. Functionarii si angajatii nu
trebuie sa scrie, sa trimita, sa primeasca sau sa descarce nici un mesaj sau material profan, cu tenta sexuala,
discriminatoriu, amenintator sau jignitor.

Functionarii si angajatii nu trebuie sa aiba pretentii la confidentialitate in ceea ce priveste e-mailul,

Intranetul sau Internetul. In limitele permise de legile in vigoare, compania poate monitoriza utilizarea tuturor
sistemelor sale electronice de comunicare.

Conflicte de interese

Un conflict de interese apare cand interesul personal al unui individ se suprapune - sau pare a se
suprapune cu interesele companiei. Functionarii, directorii si angajatii trebuie sa evite orice situatie care implica sau
poate implica un conflict intre interesele lor personale si cele ale companiei. Exemple de conflicte de interese includ:
munca in afara orelor de program care afecteaza performantele angajatului; investitiile financiare care diminueaza
impartialitatea unui angajat, accepatarea de cadouri care influenteaza deciziile de afaceri; si relatiile de afaceri cu
firme conduse de membrii familiei. Conflicte de interese apar deasemenea atunci cand un angajat, functionar,
director sau un membru al familiei lui/ei beneficiaza de favoruri personale datorita pozitiei lui/ ei in companie.
Imprumuturi catre sau garantari ale obligatiilor acordate acestor persoane sunt de asemenea o problema.

Este important ca functionarii, directorii si angajatii sa evite orice conflict intre interesele lor personale si
interesele companiei.

Intra in atributia fiecarui functionar, director si angajat sa recunoasca si sa evite orice situatie care implica
un conflict de interese. Angajatii trebuie sa-si anunte imediat supervizorul despre orice potential conflict de interese
pentru a rezolva situatia pana nu devine o problema.

Managerilor, carora li se aduce la cunostinta un potential conflict trebuie sa se informeze si sa discute

conflictul cu conducerea companiei pentru a stabili masurile ce se impun.

Beneficii colective

Functionarii, directorii si angajatii companiei sunt datori sa promoveze interesele legitime ale companiei
atunci cand li se cere. Functionarilor, directorilor si angajatilor li se interzice:

1) insusirea in scop personal (familial sau al prietenilor) a beneficiilor obtinute prin folosirea proprietatilor,
informatiei sau pozitiei companiei;
 2) folosirea proprietatii, informatiei sau pozitiei companiei pentru castiguri personale

3) intrarea in concurenta cu firma.

Comerciant intern

Este ilegal pentru intreg personalul companiei sa foloseasca informatii private pentru a beneficia de avantaje
la bursa de valori sau pentru a-i ajuta pe altii care ar putea face acest lucru. Angajatii, functionarii si directorii care au
acces la informatii confidentiale despre Companie ( sau despre orice alta companie care au fost obtinute pe durata
desfasurarii activitatii in aceasta firma) nu pot folosi sau comunica aceste informatii in scopuri comerciale sau in
diferite scopuri, altele decat cele legitime impuse de conduita de afaceri a Companiei. Toate materialele, informatiile
private despre companie trebuie considerate informatii confidentiale.

Informatia “importanta” este aceea pe care un investitor ar considera-o esentiala pentru decizia de a
cumpara, vinde sau pastra actiunile unei companii.

Daca informatia ar influenta pretul actiunilor Companiei, ea este considerata esentiala

Pot fi oferite si acceptate cadouri si alte atentii de la potentiali clienti si furnizori acolo unde acestea sunt
acte obisnuite, rezonabile in respectivul context si nu exagerate fata de standardele rezonabile in lumea afacerilor si
unde oferirea si acceptarea lor nu contravine nici unei legi sau regulament in vigoare sau unei politici cunoscute ori
practici a clientilor si furnizorilor.

Exemple de ospitalitati, gratuitati si alte acte de curtoazie care ar fi in general permise sunt oferirea unei
mese la intalnirile de afaceri cadouri cu valoare nominala (de ex. brelocuri, pixuri, agende cu logo-ul companiei).

Exemple de ospitalitati, gratuitati si alte acte de curtoazie care nu ar fi permise sunt achitarea costului unei vacante
pentru un angajat al unui client, oferirea de cadouri scumpe, achitarea costului unei mese pentru un angajat
guvernamental cand aceasta l-ar determina pe respectivul angajat sa incalce o lege sau un regulament in vigoare;
procurarea de bilete la un eveniment sportiv pentru un angajat al unui client, atunci cand se stie ca acel client
interzice astfel de practici.

Functionarii, directorii si angajatii companiei pot sa refuze o gratuitate sau un act de curtoazie de la un
furnizor daca relatia dintre furnizor si companie si responsabilitatea functionarului, directorului sau angajatului este
de asa natura incat acceptarea gratuitatii ar putea fi perceputa ca influentare a acelei persoane in relatia lui/ei cu
furnizorul.

Mediul de lucru

Mediul de lucru face parte din politica firmei, sa angajeze, sa instruiasca, sa promoveze si sa asigure
aceleasi conditii de angajare indiferent de rasa, culoare, religie, nationalitate, sex, varsta, incapacitate, statut de
veteran, cetatenie sau alt statut protejat de legea in vigoare. Aceste principii de sanse egale la angajare se
aplica Companiei in intregime, in acord cu legile, obiceiurile si practicile existente in fiecare tara In plus, angajatii au
dreptul la un loc de munca linistit. Compania mentine o politica stricta interzicand hartuirea sexuala, cea legata de
rasa, culoarea pielii, nationalitate, religie, sex, incapacitate fizica sau mentala, varsta, sau orice alta particularitate
protejata de legea in vigoare.

Intreprinderile din afara Statelor Unite trebuie sa adopte o politica similara cu respectarea legilor locale in
vigoare. Nici un angajat al Companiei nu trebuie sa tolereze o conduita interzisa de aceste legi din partea nimanui in
timpul serviciului.

Mediu, Sanatate si Siguranta

Compania se obliga sa protejeze sanatatea angajatilor, asigurand un mediu de lucru sanatos si sigur si sa
respecte toate legile si regulamentele de mediu, sanatate si siguranta.
 Pentru a-si onora aceste obligatii, toti functionarii si angajatii trebuie sa constientizeze impactul activitatii lor
asupra mediului, sanatatii si sigurantei. Toti managerii trebuie sa monitorizeze problemele de mediu, sanatate si
siguranta din fabricile lor.

Rolul fiecarui angajat

Daca sunt intrebari legate de standardele de conduita sau orice alta politica a firmei sau se suspecta o
incalcare a legii sau eticii, se cere mai intai sfatul supervizorul, sau se poate discuta cu un manager, cu
reprezentantul de la Resurse Umane, de la Departamentul juridic al TRW Automotive sau prin contactarea TRW
Automotive Integrity Helpline (Linia telefonica pentru integritate TRW Automotive). Fiecare angajat/a trebuie
sa raporteze posibilele incalcari ale Standardelor de Conduita la supervizorul lui/ei sau la un alt director executiv al
Companiei. Compania interzice strict orice forma de razbunare sau pedepsire a angajatilor care raporteaza posibilele
nereguli. Intrebarile si reclamatiile pot fi trimise anonim prin TRW Automotive Integrity Helpline.

In cazul in care reclamatiile implica probleme de contabilitate sau audit si nu e potrivit sa fie
raportate Departamentului juridic sau prin TRW Automotive Integrity Helpline, se pot comunica Comitetului de
Audit in mod confidential.

Orice raportari la Comitetul de Audit trebuie sa fie confidentiale si trebuie adresate Presedintelui Comitetului
de Audit.

Politica de compensatii si beneficii

Strategia de compensare.

TRW Timisoara isi determina strategia de compensare pornind de la scopurile ce

trebuiesc atinse de companie. In consecinta s-a dezvoltat un program de compensare banesc si
non-banesc competitiv, pentru a asigura realizarea telurilor firmei.

Structura strategiei de compensatie este determinata de legislatia in vigoare corelata cu telurile firmei.
Se tine cont de nivelul de salarizare din industria locala pe de o parte si de nivelul de salarizare al competitorilor
directi pe de alta parte.

Componenta strategiei de salarizare este formata din salariu, bonusuri si compensatii menite
sa recompenseze si recunoasca meritele angajatilor.

Structura salariului

TRW Timisoara are o grila de salarizare structurata astfel incat sa asigure atragerea si retinerea personalului
necesar pentru realizarea telurilor companiei.

Salarizarea specifica functiilor va fi evaluata in concordanta cu piata externa si in corelare cu alte functii
asemanatoare in TRW Timisoara, astfel incat competitivitatea si echitatea interna sa fie mentinute.

Pentru angajatii direct productivi, salariul este acordat sub forma de acord individual si regie respectand
legislatia in vigoare referitor la salariul minim in plata

Program de beneficii

TRW Timisoara ofera beneficii financiare si nonfinanciare angajatilor sai (servicii medicale gratuite, zile
libere in diverse evenimente deosebite, tichete de masa Exista si beneficii incluse in sistemul de salarizare progame
de stimulare si recunoastere a meritelor.
 Pentru a stimula cresterea productivitatii si a recunoaste contributia angajatilor la dezvoltarea TRW,
compania ofera compensatii materiale angajatilor sai sub forma de bani. Acestea sunt:

bonus de performanta anuala, bonus pentru productivitate corelata cu calitatea, spor pentru schimbul de
noapte, spor pentru schimbul 4 (turnus), spor pentru ore suplimentare.

Bonusurile acordate de TRW Timisoara :

1. Bonusuri care intra in calculul salarial.

Pentru motivarea angajatilor, TRW Timisoara are un sistem de bonusuri financiare care intra in calculul salarial.

Urmatoarele bonusuri se acorda pe baza propunerilor Inginerilor din Productie, verificate si aprobate de
Managerul de Resurse Umane:

 bonus 15% diferenta de dexteritate la schimbarea modelului de volan. Se acorda in sectia de cusut
volane in piele, ca plus de 15% la productia realizata din noul model, numai in prima luna de trecere la alt
produs.
 bonus 30% diferenta de dexteritate la introducerea unui proiect nou. Se acorda in sectia de cusut volane in
piele, ca plus de 30% la productia realizata din noul proiect, numai in prima luna de lansare a proiectului.
 bonus lunar pe criterii profesionale si de disciplina pentru muncitorii din depozit - se acorda in functie de
realizari, conform fisei de evaluare personala
 bonus de productivitate corelata cu calitatea in sectiile: turnatorie, injectare, volane de lemn, asamblare,
masini de cusut, airbag, intretinere masini si utilaje, intretinere cladiri.
 bonus 15% pentru schimbarea locului de munca in alta localitate, ca suport din partea sediului central al
TRW pentru punctul de lucru, daca nu este altfel precizat printr-o decizie specifica situatiei.

2. Urmatoarele bonusuri se acorda pe baza pontajului:

 spor pentru schimbul de noapte - se adauga 25% la orele lucrate noaptea intre orele: 23-07.
 spor pentru schimbul 4 (turnus) se adauga 15% la salariul de incadrare, proportional cu orele lucrate
efectiv in luna respectiva

Urmatorul bonus se acorda pe baza pontajului, corelat cu referatul de aprobare a efectuarii orelor
suplimentare atat de catre seful departamentului, cat si de angajatul in cauza

 spor de 100% pentru efectuarea de ore suplimentare in cursul saptamanii si 100% pentru efectuarea de ore
suplimentare duminica si la sarbatorile legale

Seful direct poate aproba efectuarea de ore suplimentare in cuantum de 6% lunar. Peste acest procent este
necesara aprobarea conducerii firmei. Toate orele suplimentare din pontaj care nu au cele doua aprobari cerute,
vor fi ignorate in plata

 Bonus pentru sugestii si imbunatatiri acordat conform procedurii de prelucrare a sugestiilor angajatilor.
Figura 5.1. SAP pe domenii de activitate

Compania TRW trebuie sa faca fata cresterii complexitatii proceselor de afaceri, competitiei globale si unor
conditii economice fara precedent. In acelasi timp sunt nevoite sa opereze cu o eficienta crescuta, cu mai multa
deschidere si transparenta. Pentru a supravietui in mediul de afaceri de astazi, compania TRW trebuie sa vada, sa
gandeasca si sa actioneze cu claritate si responsabilitate.

Tabelul 5.1.

Claritatea SAP in TRW

Optimizeaza fluxul de numerar

De la creditarea restrictiva pana la volatilitatea pietelor de marfuri si a cursurilor de schimb, asigurarea
nivelului de lichiditati reprezinta acum o provocare mai mare decat oricand. De aceea este esential sa se
poata asigura vizibilitatea in timp real pentru toate operatiile afacerii. Se poate evalua cu mai multa
acuratete lichiditatile si fondurile necesare si se va putea maximiza oportunitatile de economisire.
Mareste eficienta
Avand in vedere presiunea din partea clientilor, actionarilor si departamentelor interne, fluidizarea
proceselor si maximizarea eficientei reprezinta aspecte critice pentru asigurarea succesului. Cu o
vizibilitate marita, se poate identifica si elimina rapid ineficientele pentru a reactiona mai rapid decat
competitia.
Asigura dezvoltarea durabila
Pentru a fi una dintre cele mai bune companii, trebuie sa se maximizeze abordarea de tip TBL (triple
bottom line) - sa se echilibreze aspectele sociale, de mediu si economice cu riscurile. Cu o imagine
clara asupra proceselor, se pot evalua fiecare aspect al afacerii, luand astfel decizii pe baza unor
informatii reale si eliminand cheltuielile inutile. Cu initiative credibile pentru dezvoltarea durabila,
afacerea va ramane printre cele mai bune in ochii clientilor, actionarilor si ai intregii lumi.
Identifica cei mai buni clienti
Cerintele clientilor sunt din ce in ce mai mari. Daca nu se pot livra produsele corect, la timp si in
conditii de maxima eficienta a costurilor, exista o sansa destul de mare ca altcineva sa poata. Trebuie sa
fie protejata baza de clienti mai atent ca oricand, asigurand relatiile apropiate cu cei mai buni clienti. O
imagine clara asupra operatiilor companiei ajuta la concentrarea la mai bine asupra clientilor, la
analizarea tendintelor, la raspunderea schimbarilor aparute pe piata, asigurarea colaborarii in cadrul
intregii retele comerciale si, in final, sa fie livrat exact ce a comandat clientul - cu un buget mai mic si
inaintea termenelor stabilite.
Gestioneaza riscurile si conformitatea cu reglementarile in vigoare
Avand in vedere legislatia din ce in ce mai complexa, gestionarea riscurilor si conformitatea cu
reglementarile in vigoare se realizeaza simultan. Evident, nu se pot elimina riscurile, dar se pot anticipa.
Cu o transparenta imbunatatita, se va putea dovedi responsabilitatea in fata tuturor partilor interesate,
capacitatea de a identifica punctele vulnerabile oricand, oriunde in cadrul organizatiei.

Atunci cand exista o imagine clara asupra proceselor de afaceri, se poate reactiona rapid, reducand
costurile asociate conformarii cu reglementarile in vigoare si asigurand remedierea micilor probleme
inainte ca acestea sa aiba un impact negativ asupra activitatii companiei.

SISTEMUL DE MANAGEMENT AL DOCUMENTELOR

Utilitatile implica gestionarea unui numar foarte mare de procese pentru facturarea consumului si a altor
obligatii finaciare ale clientilor, cata vreme piata de energie cere un management rapid si eficient al proceselor de
plata si reconciliere.
Din acest considerent s-a creat solutia pentru utilitati SAP IS-U/CCS (Industry solution for utilities - Customer Care
and Service) care ofera companiilor de utilitati o platforma de afaceri flexibila, care imbunatateste serviciile de
furnizare si procesele de facturare in masa a consumului, fapt care duce in final la crestere a productivitatii, deci
efectuarea de procese de afaceri mai eficient si intr-un timp mai scurt.

In cadrul CEZ Romania a fost implementat incepand cu 2 iulie 2007 sistemul SAP ERP (SAP - Systems
Applications Products, ERP - Enterprise Resource Planning), si de la 1 septembrie 2007 s-a implementat si IS-U
(Industry Solution - Utilities).
Proiectul a fost finalizat in luna aprilie a anului 2008.
Echipa de proiect a inclus peste 130 de persoane din diferite departamente si companii, iar numarul utilizatorilor
finali, beneficiarii implementarii, este de peste 500.

Proiectul ERP (Enterprise Resource Planning - Planificarea Resurselor Intreprinderii) presupune implementarea
modulelor: FI - Financial (Financiar-Contabilitate) , AA - Assets Administration (Mijloace Fixe),CO - Controlling
(Controling), PM - Plant Maintenance (Reparatii, intretinere) / CS - Client Service (Servicii Client), MM Material
Management (Materiale), SD - Sales Distribution (Vanzari), cat si implementarea unor module noi ca : TR - Treasury
(Trezorerie), IM - Investement Management (Investitii), HR - Human Resources (Resurse Umane si Salarizare), BW -
Bussiness Warehouse (Magazia de Date pentru raportare). 2. Proiectul IS-U, are ca scop minimal al implementarii
managementul activitatii comerciale prin componentele acesteia: managementul clientilor, energiei, facturarii,
incasarilor, urmarirea debitelor; administrarea cererilor si sesizarilor; a ordinelor de serviciu; asigurarea contabilitatii
clientilor.
Au fost implementate modulele: MDM - Master Data Management (Date tehnice de baza), EDM - Energy Data
Management (Date tehnice energetice), BI - Billing (Facturare si incasare), FICA - Financial (Financiar), CS -
Customer Services (Servicii Clienti).

Luna iulie a anului 2008 a insemnat Go Live al proiectului SAP ERP SAP ERP, prima parte, a avut ca data de pornire:
2 iulie 2007 si asigura gestionarea resurselor a 4 din cele 5 companii din cadrul grupului CEZ in Romania (CEZ
Romania, CEZ Distributie, CEZ Servicii si CEZ Vanzare). SAP ERP combina cea mai cuprinzatoare, scalabila si
performanta solutie software pentru gestionarea resurselor Intreprinderii (ERP) cu platforma tehnologica deschisa si
flexibila care integreaza solutiile SAP si non-SAP. SAP ERP furnizeaza functionalitati software complete si suport
pentru managementul companiei. Cea de a doua parte a fost finalizata la 1 octombrie 2008 si a vizat implementarea
modului SAP Resurse Umane, implementarea ariei IFRS pentru mijloacele fixe, modulul BW, etc.
Implementarea SAP IS-U a reprezentat o mare provocare pentru companiile care au ales aceasta optiune insa
avantajele sunt evidente.
Unul din avantajele implementarii SAP este faptul ca se asigura integrarea proceselor unei companii, SAP fiind
sistemul informatic care a adoptat ideea integrarii mai multor functii intr-o singura aplicatie. Prin aceasta integrare se
asigura cresterea productivitatii si a eficientei muncii, se imbunatateste timpul de management. De asemenea SAP
este un instrument de planificare si de monitorizare a activitatii companiei, a costurilor necesare desfasurarii acesteia
cat si a rezultatelor obtinute.
SAP este in pozitia unica de a fi creat un instrument flexibil pentru informatizarea utilitatilor, ISU, asigurand suportul
centrelor de relatii cu publicul.
SAP asigura flexibilitate in configurarea proceselor in acord cu cerintele specifice, imbunatateste eficienta prin
standardizarea acestora.
In ISU se poate factura individual si in masa, se poate realiza managementul preturilor si al perioadelor de facturare,
al contractelor si al aparatelor de masura.
SAP este un instrument 'easy management'. Dictionar: SAP = Systems Applications Products este un sistem de tip
ERP = Enterprise Resource Planning - Planificarea Resurselor Intreprinderii, iar SAP R/3 este cea mai cunoscuta
solutie ERP de pe piata. Datand din anii 70, R/3 este solutia care a adoptat ideea reunirii mai multor functii de afaceri
intr-o singura aplicatie ruland pe o singura baza de date.

Componentele principale ale unui sistem SAP R/3 sunt serverul pentru baza de date, serverele de aplicatii si serverele
de prezentare.
Sistemul ERP SAP R/3 gestioneaza mai multe arii de interes precum logistica, contabilitatea, resursele umane. Toate
aplicatiile de nivel utilizator sunt localizate si in limba romana, adaptarile incluzand traducera meniurilor si modificarile
specifice legislatiei din Romania.
Sistemul ISU – Sistemul de management al documentelor.

IS-U/CCS este de fapt un proces de afaceri orientat spre vanzari si sistem de informatii (creare de rapoarte)
pentru toate tipurile de utilitati si servicii oferite de o companie de utilitati, o companie de salubritate sau o
companie de service.
Se poate folosi IS-U / CCS pentru gestionarea clientilor casnici, noncasnici cat si a clientilor potentiali.
Deasemenea permite gestionarea si tarifarea clientilor care beneficiaza de servicii sau aprovizioneaza bunuri.
IS-U/CCS suporta o gama mare de divizii, de parteneri de afaceri si acopera un numar mare de functii. Mai mult IS-U
proceseaza in comun toate activitatile si procesele de afaceri cu un partener de afaceri si gestioneaza conturile care
strang laolalta toate tranzactiile de plata ale partenerilor de afaceri.

Deoarece IS-U/CCS este integrat cu componentele standard R/3, se pot tarifa ordinele si contractele de service
pentru toate tipurile de servicii si in plus si vanzari de bunuri cum ar fi dispozitive (contoate transformatoare,
corectoare gigacalorimetre etc ).
Figura 5.2. Module functionale SAP R/3

In versiunea completa a pachetului SAP R/3 exista multe module, dar majoritatea companiilor folosesc doar o parte
dintre acestea.

Tabelul 5.2.

Module Functionale SAP

Modulele alese spre implementare sunt integrate si interconectate cu serverele de baza de date si serverele-client de
catre programatori, iar interfetele sunt adaptate cerintelor firmei. Odata instalate, modulele nu mai cunosc granite si
lucreaza ca un singur sistem informatic, permitand firmei sa adauge oricand in functie de necesitati alte module fara
a perturba sistemul informational.

Gestionarea productiei prin intermediul SAP in TRW AUTOMOTIVE se face prin intermediul SAP, program
indispensabil si in celelalte departamente existente in aceasta companie.

Productivitatea se inregistreaza in SAP, in fiecare sectie existand diferite etape de lucru, folosindu-se diferite
tranzactii prin intermediul Part Numbere-lor. Fiecare material din care se produce produsul finit, precum si produsul
finit reprezinta un Part Number; format din cifre, de exemplu un volan de BMW are PN: 61645180G, acesta fiind un
Part Number de produs finit, care la randul lui este format din mai multe Part Numbere, adica materialele din care
este compus produsul.

In tabelul urmator sunt prezentate Part Numbere de produse finite existente la fiecare proiect in parte:

- Final Part Number reprezentand produsul finit cu tot cu impachetare trimis pentru export;

- LW Part Number: reprezentand produsul finit trimis la impachetare.

Tabelul 5.3.

Part Numbere SAP folosite in productie

Final PN LW PN Description LW PN
61926000B 61926180C SW Fiat 312 Ivory w/o assembly
61926002A 61926180C SW Fiat 312 Ivory w/o assembly
61926001B 61926181C SW Fiat 312 Black w/o assembly
61926003C 61926181C SW Fiat 312 Black w/o assembly
61940000C 61940180C SW Fiat 312 Sport Brown w/o assy
61940002A 61940180C SW Fiat 312 Sport Brown w/o assy
61940001B 61940181B SW Fiat 312 Sport Black w/o assy
61485000A 61485180A LW SW Fiat 312 Abarth
62406000A 62406180A LW SW FIAT 312 SELESPEED STD Ivory
FIAT 62406001A 62406181A LW SW FIAT 312 SELESPEED STD Black
62406002A 62406182A LW SW Fiat 312 Selespeed Sport Black
62406003A 62406183A LW SW Fiat 312 Selespeed Sport Brown
62406004A 62406180A LW SW FIAT 312 SELESPEED STD Ivory
62406005A 62406181A LW SW FIAT 312 SELESPEED STD Black
62406006A 62406182A LW SW Fiat 312 Selespeed Sport Black
62406007A 62406183A LW SW Fiat 312 Selespeed Sport Brown
CV701090NR 34065386A LW SW Fiat D200
CV701100NR 34065386A LW SW Fiat D200
CV701090NX34065386A LW SW Fiat D200
CV701100NX34065386A LW SW Fiat D200
61645000A 61645180G SW BMW 1645
BMW 61645001A 61645180G SW BMW 1645
61645002A 61645180G SW BMW 1645
62143000A 62143180A SW Ford B2yy Syracuse w/o assembly
62144000A 62143180A SW Ford B2yy Syracuse w/o assembly
FORD 62145000A 62143180A SW Ford B2yy Syracuse w/o assembly
B2yy
62143001A 62143181A SW Ford B2yy Florida w/o assembly
62144001A 62143181A SW Ford B2yy Florida w/o assembly
62145001A 62143181A SW Ford B2yy Florida w/o assembly
X44 CV153980CF SV15398300CFSW Renault X44 RS
CV154020CF SV15398300CFSW Renault X44 RS
61618000C 61618190D SW PQ46 Standard
Final PN LW PN Description LW PN
61866000C 61866180D SW PQ46 mufu w/o Assembly
61867000D 61867185E SW PQ46 tiptronic
61867003D 61867187C SW PQ46 Cabrio tiptronic w/o mfs
61867003C 61867187C SW PQ46 Cabrio tiptronic w/o mfs
62165001A 61867187C SW PQ46 Cabrio tiptronic w/o mfs
62165001B 61867187D SW PQ46 Cabrio tiptronic
61866004B 61866184C SW PQ46 Cabrio mufu Assambly
61783001B 61783191D LW SW VW Cabrio std.
LW SW VW Cabrio standard
61783001D
61783191E
34001029C 34001785C SW PQ Perforated Snowhite
61618002B 61618192C SW GT standard black
61618006A 61618196B SW VW PQ46 GOLF Cross STD
61618007A 61618197B LW SW VW PQ46 V6 CABRIO STD
61618008A 61618198A PQ46 Standard Snowwhite perforated
61618009A 61618199A SW PQ Individual Teak Standard
VW 61618010A 61618204A SW Polo Rocket 6 o'clock assy
61655003B 61778186C SW VW GTI tipronic Black
61655006A 61778192B SW Golf Edition 30 Tiptronic assy w/o mf
61655007A 61778206A SW VW GTI tiptronic new R32
61655008A 61778217A SW VW Pirelli Tiptronic w/o mfs
61655010A 61778223A SW VW Scirocco Tiptronic Artgrey
61696001B 61696181D SW VW GTI standard Black
61696006A 61696184B SW VW GTI edition 30 standard
61696007A 61696185A SW VW GTI standard new R32
61696008A 61696186A SW VW Scirrocco Standard
61696011A 61696183C SW GTI Pirelli Standard
61696012A 61696190A SW VW Scirocco standard Artgrey
61696014A 61696192A SW VW Scirocco standard
61735001B 61735186C SW VW GTI mufu Black w/o mfs
61735002B 61735187C SW VW GLI mufu Black w/o mfs
61735004B 61735189B SW Golf Edition 30 mufu w/o mfs
61735005B 61735190B SW VW PQ35 Golf GLI mufu Flash Rot
61735006B 61735191B SW VW PQ35 GOLF GLI mufu Artgrey w/o mf
61735008A 61735196A SW GTI R-Line mufu
61735009A 61735197A SW VW GTI mufu new R32
61735010A 61735198A SW Jetta GLI mufu Fahrenheit
 61735011A 61735199A SW VW Scirrocco Mufu w/o assembly
61735014A 61735205A SW GTI Pirelli mufu Yellow
61735015A 61735207A SW VW Scirocco MuFu Artgrey
61735017A 61735209A SW VW Scirocco MuFu
61778001D 61778186C SW VW GTI tipronic Black
61778002D 61778187C SW VW GLI tiptronic Black

Toate aceste Part Numbere si multe altele pe langa, se folosesc pentru a controla gestiunea in fiecare locatie (sectie)
care apartin TRW-ului.

Locatiile existente in TRW se regasesc in imaginea urmatoare:

Figura5.3. Locatii TRW In SAP

In vederea efectuarii transferurilor dintr-o locatie in alta exista in fiecare sectie o persoana responsabila in efectuarea
tranzactiilor, aceasta persoana raspunde de gestionarea incorect facuta in SAP, obligandu-l sa aiba o atentie maxima
la fiecare tranzactie efectuata, deoarece toate tranzactiile facute fiind vizibile in SAP.

Cea mai utilizata tranzactie folosita in SAP este backflash-ul (MD04) si anume transferul produsului finit dintr-o sectie
in alta.

In acest fel, implementarea SAP ERP a permis companiei sa sustina cresterea cifrei de afaceri, dar si
satisfactia clientilor, fara a efectua cheltuieli suplimentare cu personalul. Compania a obtinut astfel efecte pozitive sub
toate aspectele.

Sistemul informatic SAP este prezent in toate departamentele din cadrul TRW, prin intermediul caruia se poate
vizualiza o claritate a intregii companii, mai ales gestionarea cu eficienta a productiei, a angajatiilor, tot ceea ce
apartine TRW-ului.

Fiecare departament are autorizatie la anumite tranzactii folosite in SAP si anume, tranzactiile uzuale departamentului
corespunzator.

O parte din tranzactiile folosite in productie le regasim in tabelul urmator:

Tabelul 5. Tranzactii SAP in productie

Codul de miscare in SAP reprezinta efectuarea backlash-ului. Cu tranzactia MD04

Pasul 1:

In meniul SAP selectam tranzactia /nmd04, si apasam tasta “Enter”. Cu aceasta tranzactie putem vizualiza
stocul numai pentru produsul finit si cererile clientilor.

Figura 5. Fereastra SAP

Pasul 2.

In fereastra “Material” introducem part numberul.

In fereastra Plant introducem codul TRW Timisoara – 397A.

Figura 5.5. Tranzactia MD04

Pasul 3 .

Se va deschide o noua fereastra in care putem vizualiza :

Pl order- propunerile SAP care au la baza cererile clientilor.

Production ordere - Ordere lansate in executie de catre Production planner, care au la baza cererile
clientilor, disponibilitatea materialelor si capacitatea de productie data de Commitment (Plant Manager).

Scheduling Agreement - Comenzile transmise de catre client pe cale electronica.

Se poate vizualiza stocul din H301(locatia SAP pentru produs finit) pentru acest component.
Figura 5.6. Tranzactia H301

Pentru a vizualiza production ordere lor deschise pentru saptamana respectiva se foloseste
tranzactia (/N)MF52.
Figura 5.7. Vizualizare Plan Productie (1)

Se ve deschide aceasta fereastra unde trebuie introduse urmatoarele date :

In fereastra “Plant “ introduceti 397A – codul TRW Timisoara.

In fereastra “Production line” introduceti codul Work center-ului locatiei de productie pentru care doriti sa
vizualizati planul (ex: A0000002-Sewing

In fereastra “MRP Controller” introduceti va rog codul Production planner-ului(optional).

In ferestrele “Start’ si “End” introduceti data inceputului si data sfarsitului de saptamana pentru care doriti
sa vizualizati planul de productie .

OBS :In cazul in care nu stiti numarul work center-ului deschideti fereastra “Production line” si, completati
in noua fereastra, in campul “Plant” – 397A , iar apoi apasati butonul « Continue ».
Figura 5.8. Vizualizare Plan Productie (2)

In aceasta fereastra se gasesc Workcenter-urile pentru fiecare produs in parte.

Exemplu – daca dorim sa vizualizam planul de productie pentru Masini de cusut vom selecta Workcenter-ul -
A0000002 Sewing Maschine all except 1125 apoi apasam butonul « Continue ».
Figura 5.9. Vizualizare Plan Productie (3)

In continuare va trebui sa apasam butonul “Planning table”

Figura 5.10. Vizualizare Plan Productie (4)

In aceasta fereastra se pot vizualiza toate order-ele deschise pentru saptamana (perioada selectata) in curs.
Figura 5.11. Plan Productie

In urma acestui plan de productie se va imparte lucrul fiecarui muncitor in parte, astfel incat acest plan sa
fie atins si totodata aceasta productie sa fie trimisa la termen clientilor, evitandu-se astfel costuri in plus cum ar fi
transportul suplimentar. Cel mai important este sa se respecte acest plan de productie, in nici un caz sa se produca
dupa bunul plac, ci doar la cerintele clientilor, cerinte prevazute in planul de productie.

Versiunea romaneasca my sap.com reprezinta un atu pentru productie.

Regulile specifice existente in Romania, in utilizarea acestui program :

Companiile trebuie sa respecte Legea 82/1991 (modificata in 61/2001) armonizata cu 4 directive (78/660
EEC) DIN Uniunea Europeana ( numit in acest document ca fiind companie avand Standardele Contabilitatii
Romanesti codul RORS). Pentru aceste companii, compania model avand codul RORS a fost creat.
 Companiile trebuie sa respecte Legea 82/1991( in care modificarile sunt aduse in Legea 61/2001) care este
aplicat impreuna cu directivele (78/660/EEC) din Uniunea Europeana si armonizat cu Standardele Contabilitatii
Internationale.

Tabelul 5.5.

Cerere tranzactie SAP

CERERE TRANZACTIE
SAP
Backflash Transfer
Altele ( Precizati ex.
Blocare Deblocare)

Scrap
Ora Ora Motivul
Denumire Material PN ProiectCantitatesolicitariirealizarii Amanarii
Semnatura operator (de
Semnatura Trainer (de predare) primire)

Pentru o corecta utilizare a SAP-ului se mai folosesc si o serie de documente justificative, reprezentand fiecare
tranzactie utilizata.

CONCLUZII
“Pe o piata din ce in ce mai matura, se poate ajunge la o crestere organica numai cu ajutorul unor procese
bine structurate de business intelligence, care sa le permita companiilor sa atinga un nivel ridicat al calitatii
informatiilor, esential pentru intelegerea necesitatilor clientilor”, a declarat Daniele Bonfanti, program manager la
Financial Insights, EMEA. “Companiile trebuie sa isi transforme colectarea si analiza datelor intr-un proces foarte
flexibil, care sa sustina procesul decizional, initiativele si, mai ales, nevoia de a ne indeparta de o abordare adesea
prea lenta si rigida a acestui domeniu,” a adaugat Bonfanti.

SAP este liderul mondial in furnizarea de solutii software pentru afaceri. Astazi, SAP are peste 76.000 de
clienti in mai mult de 120 de tari. Aplicatiile SAP acopera o gama larga de solutii, de la cele proiectate pentru
companii mici si mijlocii pana la suite de solutii pentru organizatii globale. Cu ajutorul platformei tehnologice de
aplicatii si integrare SAP NetWeaver, aplicatiile software SAP permit companiilor din intreaga lume sa isi
imbunatateasca relatiile cu clientii si partenerii, sa isi eficientizeze activitatea si sa obtina avantaje semnificative in
cadrul intregii organizatii. Procesele cheie dintr-un numar variat de industrii sunt cuprinse in functionalitatile oferite
de cele peste 27 de solutii adaptate pentru domenii de afaceri. Cu subsidiare in peste 50 de tari, compania este
listata la burse precum

Bursa din Frankfurt sau NYSE, cu simbolul “SAP”.

Alte concluzii ale studiului:

 1. Strategii de crestere pentru o profitabilitate mai mare: Un numar coplesitor de mare dintre companii
participante (75%) s-a pronuntat in favoarea dezvoltarii si in defavoarea reducerii costurilor, ca strategie de
baza pentru operatiunile proprii.
2. Eforturi sustinute pentru un raspuns mai rapid la solicitari: 61% din participantii la studiu vor sa ofere, pana
in 2009, produse si servicii diferentiate, bazate pe nevoile reale ale consumatorilor. Acum doar 12% dintre
companii au admis ca se concentreaza asupra acestui aspect.
3. Constrangerile impuse de sistemele IT actuale: Peste o treime din companii considera lipsa de flexibilitate a
propriilor sisteme IT un pericol atingerea obiectivelor strategice. In trei ani, 98% dintre
companiile participante se asteapta ca IT-ul sa sustina implementarea strategiilor de afaceri si, mai mult,
sa ofere avantaje competitive

Utilizarea unui astfel de sistem aduce beneficii majore precum:

1. Standardizarea procedurilor de lucru si consolidarea structurilor de date;
2. Reducerea birocratiei si descongestionarea institutiilor publice;
3. Reducerea timpului de asteptare si de acces la informatie;
Cresterea increderii cetateanului in institutiile si serviciile publice;
5. Promovarea culturii informatice in randul cetatenilor, cu implicarea acestora in actul decizional si procesul
democratic;
6. Acces direct si instantaneu la informatie;
7. Reducerea cozilor si a blocajelor la ghiseu;
8. Scurtarea timpului procedurilor de rutina;
9. Rezolvare rapida si interactiva a problemelor si cererilor;
10. Informatia este intotdeauna actuala;
11. Reducerea reala a costurilor interne.

Accesul rapid la date permite scurtarea timpului decizional si imbunatatirea relatiilor cu cetatenii. Mobility va
permite preluarea si procesarea cererilor sau sesizarilor transmise de catre cetateni prin intermediul portalului
Consiliului Judetean, timpul de raspuns reducandu-se cu peste 40%.

Unul dintre cei mai reprezentativi integratori de programe in domeniul administratiei publice la nivel mondial
este compania SAP, liderul recunoscut in solutii software colaborative pentru afaceri pentru toate industriile si toate
pietele semnificative. Cu peste 12 milioane de utilizatori, 100.000 de instalari de software si 1.500 de parteneri, SAP
este cea mai mare companie de software pentru afaceri si al treilea producator independent de software la nivel
mondial.
Pentru a putea raspunde cerintelor impuse de integrarea in UE, SAP pune la dispozitia sectorului public din Romania
solutia dedicata SAP for Public Sector, un instrument de gestionare integrata a tuturor proceselor de administratie
publica. SAP for Public Sector este o solutie completa care permite guvernelor si organizatiilor publice sa-si
imbunatateasca viabilitatea, eficienta si transparenta proceselor in acelasi timp cu deservirea mai buna a nevoilor
cetatenilor.

Beneficii reale aduse de solutia SAP companiilor de distributie: Cel mai mare beneficiu este organizarea
proceselor de business. Poate suna declarativ, dar daca o companie nu reuseste sa-si puna in ordine activitatile, este
greu de presupus ca este capabila sa obtina performanta economica.

Aprovizionarea, managementul stocurilor, urmarirea clientilor, organizarea depozitelor, urmarirea cash-flow-

ului, bugetarea, managementul centrelor de cost, sunt doar cateva exemple semnificative despre zonele in care
implementarea SeniorERP actioneaza in mod direct.
Un alt beneficiu evident este redirectionarea activitatilor departamentelor dinspre zona operational repetitiva catre
analiza si control. Acest lucru este generat de eliminarea redundantelor in operarea documentelor si prin
automatizarea anumitor procese repetitive, mari consumatoare de timp.

Instrumentele de raportare operationala in timp real, precum si cele de analiza manageriala complexa
adreseaza nevoia fundamentala existenta la nivelul fiecarei verigi organizationale de a avea informatii relevante, utile,
prezentate intr-o forma intuitiva, flexibila, pentru a putea sustine decizii corecte.
Cum poate ajuta solutia SeniorERP la extinderea activitatii de distributie a unei companii?
 In nici un moment nu trebuie sa lasam sa se inteleaga faptul ca un sistem informatic, oricum s-ar numi
acesta, se substituie factorilor de decizie si managementului organizatiilor. Implementarea unui ERP in cadrul unei
companii bine organizate aduce beneficii enorme, dar acelasi sistem poate fi o povara pentru o firma nepregatita
inca. Sustinerea extinderii activitatilor unei companii de distributie poate avea doua etape distincte:

Pregatirea organizatiei in vederea extinderii activitatilor.

2. Constituirea in infrastructura informatica capabila sa sustina cresterea.

In functie de gradul de dezordine din momentul implementarii, primul pas poate fi de durata. Cea mai mare
problema este atragerea in organizatie a oamenilor capabili sa impuna modificari in strategia de dezvoltare, sau sa
creeze aceasta strategie, in cazul in care nu exista. Una din conditiile uzuale puse de catre aceste persoane este
existenta unui sistem informatic capabil sa-i sprijine, deci implementarea unui ERP este esentiala in acest sens. Cu
personal calificat si sistem informatic puternic, se poate ataca cu succes aceasta problema. Implementarea SeniorERP
in cadrul companiei se poate efectua pe etape de complexitate, in masura in care departamentele sunt pregatite sa
utilizeze functionalitatile disponibile. Odata stabilizate procesele, firma este pregatita de crestere. Extinderea activitatii
de distributie poate insemna mai multe lucruri:
1. Cresterea calitatii procesului de vanzare. Aceasta poate inseamna: eliminarea pierderilor din vanzare datorate lipsei
de informatie de ultim moment (SFA), datorate lipsei de stoc (cresterea acuratetei procesului de aprovizionare),
datorate supaincarcarii portofoliului de produse per agent (constituirea de divizii de vanzare), cresterea numarului de
clienti activi din portofoliu (SFA), cresterea numarului de pozitii de pe o comanda (SFA + divizii), sistem transparent
si coerent de bonusare (SFA), sistem eficient de stabilire a targheturilor (corelare BI + marketing), implementarea de
politici comerciale la nivel de organizatie (organizarea clientilor pe tipologii, creare liste preturi personalizate,
acordarea de termene plata in functie de diversi parametrii, blocari etc) etc.
2. Cresterea numarului de produse din portofoliu. Spre exemplu, exista situatii in care, datorita sezonalitatii
produselor distribuite, se doreste completarea cu produse cu sezonalitate inversa, pentru a avea o constanta a cifrei
de afaceri. In timp, gestiunea eficienta a acestui portofoliu devine extrem de problematica, daca sistemul ERP nu a
fost proiectat petru aceasta situatie.
3. Integrarea canalelor alternative de vanzare. O companie de distributie poate sa actioneze, in vederea cresterii
disponibilitatii cashflow-ului, in sensul deschiderii de puncte de vanzare retail, poate sa-si vanda produsele online,
prin intermediul portalului e-commerce, poate sa-si formeze/extinda reteaua de redistribuitori sau poate sa se axeze
pe o distributie capilara, sau poate sa faca toate aceste lucruri simultan.
Extinderea geografica prin deschiderea de puncte de lucru zonale. Pentru o mai buna acoperire a activitatilor
teritoriale, in vederea reducerii timpilor de raspuns la cererile clientilor, se poate decide oportunitatea deschiderii de
puncte de lucru in teritoriu. Aceste puncte de lucru pot fi de vanzare, de activitati logistice sau ambele. Pentru a
compensa presiunea extinderii lanturilor de hypermarketuri, este necesara o prezenta activa in zonele neacoperite de
catre acestea si extinderea calitatii serviciilor oferite clientilor, astfel incat compania de distributie sa fie in continuare
atractiva ca si furnizor.
5. Achizitia unor alte companii de distributie. Firmele de succes, in urma maturizarii lor ca si organizatii, dispun atat
de know-how-ul, cat si de capitalul (propriu sau atras) necesar accelerarii procesului de dezvoltare prin asimilarea
unor competitori. In toate cazurile de mai sus, suportul oferit de infrastructura IT este critic. Nu exista dezvoltare
durabila fara o fundatie sanatoasa, capabila sa sustina cresterea si sa se adapteze usor noilor nevoi de business.