Ce știm versus ceea ce nu știm

De multe ori auzim zicala „operatorii sunt

experții.” Și, în mare parte, acest lucru este
adevărat, dar nu intotdeauna. Vezi Figura, care
împarte cunoștințele în patru cadrane:
1. Știi ca știi: semnificația din spatele acestuia
este evidentă.
2. Știi, ca nu știi: semnificația din spatele acestuia
este evidentă.
3. Nu știți ca știți: de multe ori, în sfârșit ne dăm seama că știam ceva, ceea ce la
început noi nu credeam că știm. De exemplu, de multe ori facem lucruri Lean
fără să ne dăm seama, sau uneori doar gândindu-ne la o problemă, o putem sorta
logic.
4. Nu știți ca nu știți: Acesta este cel mai periculos cadran. De multe ori, ne
gândim știm lucruri, pe care nu le știm cu adevărat. Numim acest lucru suficient
pentru a fi periculos. Cealaltă interpretare este că nu știm ce nu știm. Ne
privește să găsim un expert sau continuăm să sapam și să cercetam o problemă,
astfel încât ajungem la un punct de a ști ce trebuie.
Lecția învățată:
Cei cu cunoștințe Lean pot fi uneori mai distructivi decât cei fara. Unul dintre
marile obstacole cu Lean este descoperirea - sau ajutorarea celorlalți să
descopere - ceea ce nu au știu că nu știau. „Nu știți că asta vă pune în
dificultate. Pentru asta știi sigur că doar nu este așa. ”- Mark Twain.
A sti cum versus A sti De ce
Cât de des ați avut o problemă, de exemplu, cu un computer, apoi ați încercat
mai multe lucruri simultan (sa-l reparați) și, dintr-o dată, funcționează? În mod
alternativ, avem o problemă cu echipamentul de testare din magazine podea, o
atingem (sau o lovim cu un ciocan) și funcționează. Uneori știm să remediem
lucrurile, dar noi facem nu stiu de ce. În cele din urmă, tapping-ul nu mai
funcționează. Trebuie să învățăm sa știm de ce în plus fata de a ști cum să repari
cu adevărat cauzele principale ale problemelor.