Scopul și tipurile

comunicării
DEFINIREA COMUNICĂRII

IDENTIFICAREA FORMELOR DE COMUNICARE

ENUMERAREA TIPURILOR DE COMUNICARE

DEFINIREA FIECĂRUI TIP DE COMUNICARE

RECUNOAȘTEREA SCOPULUI COMUNICĂRII

ARGUMENTAREA NECESITĂȚII COMUNICĂRII

 Ministerul Educaţiei Cercetării şi Inovării
ŞCOALA POSTLICEALĂ SANITARĂ DE STAT „GRIGORE GHICA VODĂ”
Iaşi, Str. Nicolae Bălcescu nr. 19 cod 700117
Telefon/fax: 0232.219516 - e-mail: scoalasanitara@clicknet.ro

Când și cum comunicăm?

 CÂND COMUNICĂM?

 Comunicăm doar atunci când vorbim? Când

scriem scrisori? Când salutăm trenul care tocmai
trece?

 Comunicarea înseamnă mult mai mult: Comunicăm

şi atunci când nu spunem nimic, comunicăm şi
atunci când întoarcem spatele celuilalt,
comunicăm şi atunci când uităm.
 Prin toate acţiunile şi inacţiunile noastre, reuşim să
ne modificăm permanent relaţia cu lumea
înconjurătoare şi reuşim să transmitem permanent,
explicit sau implicit, mesajul nostru către lume.
De ce comunicăm?

Comunicăm pentru:

 A ne face auziți/văzuți

 A fi înțeleși

 A fi acceptați de către cei din jurul nostru

 A ne remarca ceilalți
DEFINIȚII

 Comunicarea reprezintă procesul prin care un

Emiţător transmite un mesaj sub forma unui Cod prin
intermediul unui Canal către un Receptor.
 Comunicarea este un proces de transmitere a
informaţiilor, ideilor, emoţiilor sau priceperilor prin
folosirea simbolurilor (cuvinte, imagini, figuri,
diagrame etc.);
 Comunicarea umană este procesul prin care
emitem opinii, valori, norme, percepţii către un
receptor.
DEFINIȚII

 Comunicarea este proces prin care o sursă

transmite un mesaj către un receptor cu intenţia de
a-i influenţa comportamentele ulterioare.

 Confucius spunea: „Omul are doua urechi si o gura

pentru a asculta de doua ori mai mult decât
vorbeşte“.
Elementele procesului de comunicare

 a. Emiţătorul (sursa) - persoana care iniţiază

transmiterea unei semnificaţii; persoana care emite
mesajul;
 b. Receptorul (primitorul) - persoana căreia i se
adresează comunicarea şi care urmează să înţeleagă
semnificaţia mesajului;
 c. Codul - componenta care transformă
semnificaţiile comunicatorului într-un set de simboluri,
respectiv într-un limbaj capabil să transmită
semnificaţia şi scopurile comunicatorului;
 d. Mesajul – informația transmisă; rezultatul codificării -
element care circulă în cadrul canalului;
 e. Canalul – Mediul prin care se transmite informaţia.
Feedback-ul

 răspunsul pe care îl dă receptorul după primirea

mesajului de la emițător;

 este un mesaj specific prin care emițătorul primeşte

de la destinatar un anumit răspuns cu privire la
mesajul comunicat;

 este un termen preluat din limba engleză,

semnificând reacţie inversa;
Tipuri de comunicare în funcție de
feedback

 Unilaterală – comunicarea fără feedback

 Bilaterală – comunicarea cu feedback; emițătorul și

receptorul fac schimb de roluri.
Tipuri de comunicare

 1. comunicare verbală/ scrisă – cuvintele;

 2. comunicare nonverbală – gesturile, mimica

feţei, acţiunea;

 3. comunicare paraverbală – tonul vocii, ritmul

etc..
Cât și cum comunicăm?

 1. Nonverbal transmitem cele mai multe informații –

60%

 2. Paraverbal – transmitem 33% dintre informații

 3. Verbal – prin cuvinte comunicăm în proporție de

7%
Exercițiu

Cât și ce
comunicăm
nonverbal?