IIR, Dept.

ICTI

MANAGEMENTUL COMUNICARII

LEADERSHIP

S.l.dr.ing. Bogdan DUMITRU

 LUCRUL IN ECHIPA

ECHIPA: grup de persoane care lucrează împreună pentru a realiza un

obiectiv comun (altfel acesta ar fi greu sau imposibil de realizat).

Caracteristici:
- obiectiv comun/adoptarea unui scop
- interdependenta
- beneficiu pentru toți componentii

Obs.: Echipa produce rezultate superioare în comparatie cu simpla sumă a

contributiei fiecăruia

Când se constituie echipele

- volum mare de lucru, cu timp si resurse limitate / in situatii complexe /

foarte dinamice
- in situatii de schimbari organizatorice
- trebuie rezolvate probleme care necesita creativitate
 LUCRUL IN ECHIPA

Obiectivul (rezultatul asteptat)

- este clar si bine definit
- este masurabil
- este adoptat de toti membrii echipei
- este stimulant pentru membrii echipei
- este realizabil

Elemente distinctive ale echipei

- reguli
- mediu
- spirit de colaborare
- responsabilitate si apreciere
- distribuirea sarcinilor de lucru tuturor participantilor
- proces decizional (consens – decizie colectiva agreata de toti membrii /
compromis – parere agreata de majoritate)
 LUCRUL IN ECHIPA – ELEMENTE DEFINITORII

Viziunea comuna - cum va fi viitorul

Misiunea - care va fi rolul membrilor in echipa

Valori - ce este important, ce este adevarat / fals

Motivatie - piramida nevoilor al lui Maslow, alti factori

Recompense (pozitive/negative, fizice/psihologice, conditionate /

neconditionate)
 COMPONENTA ECHIPEI

Lider:
- influenteaza comportamentul membrilor echipei, planifica, organizeaza,
controleaza, conduce toate resursele echipei pentru atingerea obiectivelor
- defineste in mod clar si împartaseste viziunea, misiunea, obiectivele
- comunică eficient, se implică permanent
- sursele puterii – recompensa, constrangerea, experienta, legitimitatea

Membrii echipei:
- isi aduc contributia la atingerea obiectivelor, se simt liberi sa exprime opinii
discordante, stiu sa spuna NU

Facilitatorul:
- crează asociere si armonie intre membrii echipei
 LEADERSHIP

DEFINITIE: Arta conducerii – procesul prin care se exercita influenta si se

obtine participarea liber consimtita, avand ca finalitate indeplinirea
obiectivelor

Manager <> Lider

Caracteristici lider

-Capacitatea de anticipare / viziune

-Creativitate, originalitate

-Pregatire diversificata, cunostiinte foarte bune

-Sociabilitate, abilitate in relatiile interpersonale

-Capacitate in asumarea riscurilor

-Disponibilitate la schimbare

-Control emotional, incredere in sine

 TEORII IN ABORDAREA LEADERSHIPULUI
T1: Teoria liderilor innascuti – “Liderii se nasc, nu se fac”

-Neaga posibilitatea dobandirii de competente / deprinderi

T2: Teoria trasaturilor personale

-Liderii au anumite caracteristici diferite de membrii echipei, in special in

ceea ce priveste sociabilitatea

-Abordare simplista, considerata perimata

T3: Teoria rolului functional -fiecare persoana este potrivita pentru

anumite tipuri de sarcini

-Grupul este eficient atunci cand responsabilitate pentru fiecare sarcina

este preluata de persoana cea mai potrivita pentru acea sarcina

T4: Teoria stilurilor de lideri – tipologii de lideri

T5: Teoria leadershipului situational – comportamentul liderilor adaptat

la fiecare situatie / grup
 TIPURI DE LIDER

Tipologie Bazat pe Caracteristici

-Numar mic de indivizi care corespund

Personalitate (gen
Carismatic -Calitati innascute, care nu pot fi dobandite prin instruire, ci
Alexandru cel Mare)
doar modificate
Succesiune -Specific afacerilor de familie
Traditional (mostenirea coroanei
-Lipsa oportunitati de schimbare
regale)

La locul si momentul
Conjunctural - De scurta durata
potrivit

Autoritate -Majoritatea managerilor

Numit
birocratica -Putere legitimata de natura pozitiei in organizatie

-Isi asigura pozitia mai curand prin ceea ce face decat prin ceea
Comportament de ce este
Functional
lider
-Comportament adaptat la nevoile organizatiei
 STILURI DE CONDUCERE

STILUL AUTORITAR
- centralizeaza autoritatea
- dicteaza metodele de lucru
- limiteaza participarea angajatilor la decizii

Variante:

1. Exploatator:
- nu are incredere in angajati
- deciziile se iau la nivel superior
- motivatia angajatilor este teama si sistemul de sanctiuni
- comunicarea are loc preponderent de sus in jos

2. Binevoitor:
- control strict al conducerii
- se pretinde docilitatea si loialitatea angajatilor
- managerii trateaza paternalist angajatii
- exista ceva mai multa comunicare de jos in sus
 STILURI DE CONDUCERE

STILUL DEMOCRATIC / PARTICIPATIV

- implica angajatii in luarea deciziilor
- deleaga autoritatea
- incurajeaza participarea
- utilizeaza feedback-ul in folosul subordonatilor

Variante:
1. Consultativ
- incredere partiala in subordonati
- se solicita frecvent idei ale angajatilor, dar decizia este a conducerii
- comunicarea are loc in ambele sensuri
- unele aspecte ale controlului sunt delegate

2. Participativ
- incredere deplina in subordonati
- decizii luare la toate nivelurile prin participarea in grup la acest proces
- comunicare pe verticala si orizontala
- participarea la luarea deciziilor motiveaza in vederea realizarii obiectivelor
 STILURI DE CONDUCERE

STILUL “LAISSEZ FAIRE”

- asigura mijloace pentru realizarea muncii si raspunde la intrebari

- da subordonatilor libertate deplina pentru realizarea activitatii

CONCLUZII:
- cel mai putin eficient?
- stilul care asigura cea mai mare motivatie a personalului?
- care este cel mai eficient?
 LEADERSHIP
SITUATIONAL
Modelul Ken Blanchard

- un cadru pentru dezvoltarea

angajatilor

-antreneaza liderii sa evalueze

nevoile angajatilor (individual sau
la nivel de echipa)

=> utilizarea stilului de leadership

adecvat.
 ETAPELE / ABILITATILE MODELULUI DE LEADERSHIP
SITUATIONAL
1. STABILIREA OBIECTIVELOR “SMART”

S= Specifice
Care este obiectivul / sarcina?
Cum ar trebui indeplinit obiectivul?
Pana cand trebuie indeplinit obiectivul?

M= Motivante
Sarcina / obiectivul prezinta interes pentru individ?
Indeplinirea obiectivului va dezvolta competenta angajatului?
Indeplinirea obiectivului va adauga sau va consuma energie?

A = Abordabile
Obiectivul este realist, rezonabil si poate fi atins?
Obiectul se afla sub controlul individului?
 ETAPELE / ABILITATILE MODELULUI DE LEADERSHIP
SITUATIONAL
1. STABILIREA OBIECTIVELOR “SMART”

R = Relevante
Este indeplinirea obiectivulul sau sarcinii importanta pentru organizatie?
Sarcina sau obiectivul se aliniaza cu obiectivele organizatiei si echipei?

T = Trasabile
Cum vor fi masurate si monitorizate progresul si rezultatele?

Exemple:
Cresterea nr. de comentarii pozitive din partea clientilor cu 30% in urmatoarele 6 luni in cadrul actiunii de
colectare de feedback din partea clientilor.
Organizarea de 4 intalniri de impartasire de bune practici in intreaga companie, in urmatorul an.
Rezolvarea problemelor de design a produselor.

Exercitiu: Pentru un coleg cu potential de dezvoltare, identificati un obiectiv SMART sau sarcina
cheie pe care sa o indeplineasca.
 ETAPELE / ABILITATILE MODELULUI DE LEADERSHIP
SITUATIONAL
2. DIAGNOZA = Evaluarea colaborativa a competentei si angajamentului legate de un
obiectiv / sarcina

- Are loc avand in prim plan obiectivul si nu persoana per ansamblu (exista niveluri de
dezvoltare diferita pentru fiecare obiectiv / sarcina)
 ETAPELE / ABILITATILE MODELULUI DE LEADERSHIP
SITUATIONAL
Diagnoza competentei

Competenta = cunostiinte si abilitati demonstrate ale unei persoane

fata de un obiectiv / sarcina + cunostiinte si abilitati transferabile
dovedite aleunei persoane

a. Cunostiinte si abilitati vs. obiectiv / sarcina = expertiza din invatare + experienta

- intelege ce presupune obiectivul / sarcina
- poate descrie rezultatul optim
- a mai indeplinit in trecut un obiectiv / sarcina similara
- poate da exemple de indeplinire a activitatilor din trecut
- poate descrie cum sa fie indeplinit obiectivul
- stie cat dureaza sa indeplineasca obiectivul
- ii poate invata pe altii cum sa indeplineasca obiectivul / sarcina
 ETAPELE / ABILITATILE MODELULUI DE LEADERSHIP
SITUATIONAL
Diagnoza competentei

b. Cunostiinte si abilitati transferabile ale unei persoane = abilitati generale care pot fi
utilizate in mai multe situatii pentru obiective diferite
- cunostiinte despre organizatie
- abilitati sociale / de networking
- abilitati tehnologice
- abilitati de planificare
- abilitati de prioritizare / time management
- abilitati interpersonale / de persuasiune
- abilitati de project management
- abilitati de rezolvare a problemelor
- abilitati culturale
 ETAPELE / ABILITATILE MODELULUI DE LEADERSHIP
SITUATIONAL
Diagnoza angajamentului
Angajament = Motivatie + Incredere

Motivatia – interesul / entuziasmul unui individ pentru un obiectiv / sarcina

O persoana motivata:
- demonstreaza energie in raport cu obiectivul
- se concentreaza pe obiectiv / sarcina
- are o gandire pozitiva fata de obiectiv / sarcina
- este pasionat de obiectiv / sarcina

Incredere – individul considera ca poate indeplini obiectivul / sarcina bie, fara multa
directionare / sprijin din partea managerului
O persoana cu incredere este:
- sigura pe sine
- independenta / autonoma
- dornica sa se implice
 NIVELURI DE DEZVOLTARE / OBIECTIV

D1 = Debutantul entuziast D2 = Elevul deziluzionat

Competenta Competenta
- Incepator legat de obiectiv / sarcina - Are ceva competente, invata inca
- Neexperimentat - Nu stie cum sa progreseze
- Nu stie ce nu stie - Performanta si progres fluctuante

Angajament Angajament
- Dornic sa invete, curios, dornic - Descurajat, frustrat, pregatit sa
de directionare renunte
- Entuziast, Emotionat - Coplesit, demotivat
- Increzator in abilitatile transferabile - Confuz, ingrijorat
- Increzator ca va invata usor - Ii este frica sa faca greseli

INVATA, NU STIE CUM

 NIVELURI DE DEZVOLTARE / OBIECTIV

D3 = Performer D4 = Profesionist independent

Competenta
- Competenta demonstrata,
experimentat
- Are contributii productive
- In general bine pregatit
Angajament
- Uneori ezitant, nehotarat, nesigur
- Autocritic, nu este intotdeauna
increzator
- Poate fi plictisit sau apatic
Competenta
- Rezultate foarte bune
- Competent in mod constant
- Recunoscut de altii ca expert
Angajament
- Independent, autonom
- Sigur pe sine, increzator
- Inspirat
- Ii inspira si pe ceilalti

ARE SUCCES, STIE CUM

STILURI DE LEADERSHIP SITUATIONAL