Julian Treasure

TEDGlobal 2013

How to speak so that people want

to listen

Cu toţii ştim că la baza relaţiilor umane se află Comunicarea, ea fiind o componentă

esenţială în viaţa noastră aşa cum este familia, partenerul de viaţă cât şi prietenii sau colegii.
Interacţiunile dintre noi sunt formate de aşteptările pe care le avem de la ceilalţi şi, de multe ori,
aceste aşteptări ne sunt înşelate tocmai datorită unei comunicări neadecvate şi distructive. Cele
mai multe conflicte pornesc de la Comunicare, însă este adevărat şi că mare parte dintre conflicte
pot fi rezolvate numai prin Comunicare adecvată.
Comunicarea este cea care ne permite să învăţăm, să devenim conştienţi de noi înşine dar
şi de ceilalţi, ea fiind esenţială în dezvoltarea noastă. Abilităţile dezvoltate de comunicare ne
ajută să avem relaţii sănătoase cu ceilalţi, să avem un job mai bun (studiile arată că abilităţile de
comunicare reprezintă unul dintre cei mai importanţi factori ai reuşitei profesionale), să ne facem
cunoscute ideile, să fim apreciaţi. Comunicarea este o artă iar dacă înţelegem care sunt avantajele
aduse de aceasta, dacă învăţăm care sunt bazele comunicării, dacă nu uităm să fim sensibili la
nevoile celorlalţi dar să fim atenţi şi la ale noastre, atunci putem spune că am adus arta mai
aproape de sufletul nostru.
Comunicare interpersonală se referă la comunicarea față în față. Acest tip de comunicare
este important pentru a te întelege pe ține și pentru a construi relațiile tale cu ceilalți. Pentru a
realiza acest lucru trebuie dezvoltată capacitatea de autoanaliză, autocunoaștere, autoexpunere
cât și cunoașterea barierelor și factorilor perturbatori care îngreuneaza procesul comunicării.
Freud consideră că a te autocunoaste, a fi complet onest cu ține însuti constituie un efort uman
deosebit deoarece această onestitate cu sine reclamă căutarea, descoperirea și acceptarea de
informație despre sine și o dorința de autoperfecționare. 
Dintr-o perspectivă psihologică, comunicarea este un fenomen dinamic şi complex, care
presupune derularea concomitentă a mai multor procese şi funcţii psihice, puse în slujba
interacţiunii, prin intermediul schimbului de mesaje între doi subiecţi. Ea poate fi, în acelaşi
timp, o necesitate umană sau o sursă de conflicte şi insatisfacţii în relaţiile interpersonal.
Indiferent la ce nivel se produce comunicarea, aceasta are la bază relaţia între doi
indivizi, fie aceştia reali (în interacţiune directă şi în comunicare de grup) sau ipotetici şi
intangibili (ca în comunicarea de masă, de tip relaţii publice sau relaţia cu mass-media). De
aceea, specialiştii în comunicare pleacă de la accepţiunea generală că pentru a înţelege
comunicarea la orice nivel, este necesara în primul rând o aprofundare a aspectelor
interpersonale– de transmitere şi schimb de mesaje între persoane, de persuasiune şi coerciţie, de
circulaţie a impresiilor personale, aşteptărilor şi ordinelor ierarhice, de împărtăşire a unor stări
afective, de decizii raţionale şi judecăţi de valoare
Comunicarea interpersonală este guvernată şi de nevoia de a-i înţelege mai bine pe
ceilalţi şi de a-i face să ne înţeleagă mai bine. Mesajele vin atât cu o încărcătură de conţinut,
adică cu un anumit mix de informaţii, cât şi cu un mod particular de expresie. Cele două părţi
sunt simultane ca transmitere, dar efectul şi înţelesul acestora sunt diferite. Nevoia de armonie în
relaţionare creează premisele transmiterii cu succes a conţinutului propriu-zis. Comunicarea
interpersonală, acţionând şi la nivel relaţional, ne ajută să ne înţelegem mai bine.
Autorul ne ajută să ne articulăm mai mult în două aspecte: conținut și expresie, adică ceea
ce spui și felul în care spui. În ceea ce privește aspectul conținutului, autorul introduce șapte
păcate mortale de a vorbi pe care trebuie să le evităm. El sugerează, de asemenea, patru pietre de
temelie cu adevărat puternice pe care putem stă și putem face schimbări în lume. Când vine
vorba de aspectul expresiei, el menționează câteva instrumente care vor crește puterea vorbirii
tale.
Cu cât vorbim mai mult despre lucrurile importante pentru alții, cu atât mai mulți vor dori
să o asculte. Persoanele care vorbesc mai ales despre ei înșiși și despre subiecte care ii implică
direct doar pe ei nu vor fi niciodată cu adevărat ascultate.. Pronumele „eu” și „mine” ar trebui să
fie reduse la minimum. Discursul tău ar trebui să includă „eu” doar atunci când reprezinți în mod
necesar un punct de vedere personal. Cu cât discursul nostru este despre alți oameni, cu atât va fi
mai atrăgător pentru ei.
Personal am găsit-o utilă pentru că nu mă descurc bine în acest domeniu. Mi-am dat
seama că întotdeauna încercăm să vorbim în loc să comunicăm între noi. Într-o oarecare măsură,
comunicarea este un proces bidirecțional pentru atingerea înțelegerii reciproce.
Vorbitorul a povestit publicului despre arta vorbirii. Majoritatea oamenilor vorbesc de
obicei inconștient, așa că ceea ce au de spus nu va atrage atenția ascultătorului. Vorbitorul ne
reamintește cele șapte păcate mortale de a vorbi, ar trebui să evităm acest lucru atunci când
vorbim. Înțelegerea este scopul comunicării. Deci, atunci când vorbim, ar trebui să rămânem în
cinstire și autenticitate. Folosind tehnici pentru a ne îmbunătăți capacitatea de a vorbi, de a ne
exprima cu exactitate și clar, în plus, practicarea tonului, volumului va îmbunătăți, de asemenea,
efectul vorbirii noastre.
Vocea umană este într-adevăr un instrument puternic. Fără ea, nu am fi acolo unde
suntem astăzi. Suntem ființe sociale, deci abilitățile comunicative sunt esențiale pentru succesul
nostru. De aceea, cred că ar trebui să li se ofere tuturor posibilitatea de a-și îmbunătăți abilitățile
de vorbire, iar această discuție TED face exact asta. Printre cele șapte păcate mortale de a vorbi,
există una cu care mă pot raporta. Am tendința de a judecă oamenii inconștient. Nu că îi judec cu
voce tare, dar dacă nu scap de acest obicei, mai devreme sau mai târziu va ieși la iveală. Pot fi cu
siguranță de acord că orice persoană din lume ar fi mai bună fără păcatele menționate.
HAIL este un acronim pe care îl pot aprecia. Dacă am fi sinceri unul cu celălalt, nu ar
există minciuni și înșelăciune. Și odată cu onestitatea, urmează automat autenticitatea. Am găsit
această calitate deosebit de greu de respectat. Când întâlnești oameni noi, de exemplu. Dar mai
târziu am aflat că doar a fi tu însuți va face lucrurile mai bune, de asemenea, integritatea și
dragostea nu au făcut niciodată rău nimănui. Am ascultat această discuție pentru a învăța cum să
fac oamenii să vrea să mă asculte, dar cred că am învățat puțin mai mult decât atât. Cu principiile
menționate anterior, cred că toți ne putem îmbunătăți pentru a deveni oameni mai buni.
În timp ce trăiești viața de zi cu zi, se întâmplă de foarte multe ori să fii nevoit să vorbești
în față unui public. Cum te-ai simți când prezinți ceva, dar în același timp observi faptul că
nimeni nu este atent? Nu va fi unul dintre cele mai bune momente ale tale. În cazul meu, când
mă prezint în fața publicului din Universitate, nu este o senzație foarte plăcută în momentul când
oamenii dau din cap sau nu se concentrează asupra prezentării mele. După ce am vizionat acest
videoclip, am găsit 3 lucruri pe care ar trebui să le repar, acestea fiind ritmul, viteză și volumul.
Fără aceste 3 lucruri, nu aș putea oferi ceea ce sunt cu adevărat și ce aș dori să transmit. Ritmul
va insufla viață în vorbirea mea, viteza va face audiența să înțeleagă și să pună accent mai bine și
în sfârșit, fără volum, ei nu pot auzi ceea ce spun. Voi exersa aceste lucruri pentru a fi un
vorbitor minunat.

Raluca Doltu

CRP-IFR

ANUL III