Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Structura cursului:
Cursul este structurat pe 10 capitole organizate după o schemă logică astfel: Organizaţiile: de
la identitate la imagine. Tipuri de crize. Etape ale crizei. Managementul riscului.
Managementul problemelor şi al crizelor. Comunicarea de criză. Planificarea comunicării de
criză. Comunicarea cu publicul intern şi cu publicurile relevante în situaţii de criză.
Comunicarea cu mass-media pe timpul crizei. Noile tehnologii de comunicare şi
managementul crizelor.
În plus, el conţine şi un studiu de caz referitor la o situaţie de criză din mediul de afaceri
românesc, care poate constitui o orientare utilă pentru cei care doresc să aprofundeze studiul
domeniului prin întocmirea şi susţinerea lucrărilor de absolvire în cadrul acestei discipline.
Obiectivele cursului:
Obiective generale:
1. Aprofundarea cunoaşterii de către studenţi a noţiunilor şi conceptelor caracteristice
managementului comunicării de criză.
2. Abordarea strategică şi integrată de către studenţi a conceptelor specifice
managementului comunicării de criză.
3. Formarea deprinderilor practice de lucru în cadrul colectivelor destinate să gestioneze
crize în cadrul organizaţiilor.
Obiective specifice:
1. Cunoaşterea aprofundată a modului de manifestare şi de identificare a diferitelor tipuri
de crize.
2. Cunoaşterea şi utilizarea a diferite criterii de clasificare a crizelor şi de stabilire a
etapelor acestora.
3. Formarea deprinderilor practice avansate în managementul comunicării pe timpul
situaţiilor de criză.
4. Formarea deprinderilor practice avansate în utilizarea planificării ca instrument
important în managementul comunicării de criză.
Bibliografie:
Cursul cuprinde, pe lângă bibliografia selectivă specifică fiecărei teme, şi o listă bibliografică
relevantă şi consistentă, care este orientativă, nu limitativă, şi poate constitui un punct de
plecare relevant în documentarea pentru lucrările de absolvire.
Bibliografia cursului (bibliografia trebuie să conţină atât lucrări clasice, cât şi lucrări
publicate în ultimii 3 ani; minimum 3 lucrări, maximum 10 lucrări)
1. Akhgar, Babak [Editor]; Staniforth, Andrew [Editor]; Waddington, David [Editor].
(2017). Application of social media in crisis management: advanced sciences and
technologies for security applications. Cham: Springer.
2. Chiciudean, Ion; David, George. (2011). Managementul comunicării în situaţii de
criză. Bucureşti: comunicare.ro
3. Coman, Cristina. (2009). Comunicarea de criză: tehnici şi strategii. Iaşi: Polirom.
4. Coombs, W. Timothy. (2007). Ongoing Crisis Communication. Planning, Managing,
and Responding (second edition). Thousand Oaks, California: Sage Publications, Inc.
5. Freeman, Edward R.; Harrison, Jeffrey S.; Wicks, Andrew C. (2007). Managing for
Stakeholders:Survival, Reputation and Success. USA: Caravan.
6. Lukaszewski, James E. (2000). Crisis Communication Planning Strategies: A Crisis
Communication Management Workbook. New York: The Lukaszewski Group, PRSA.
7. Lukaszewski, James E. (2005). Crisis Communication Plan Components and Models:
Crisis Communication Readiness. New York: The Lukaszewski Group, PRSA.
8. Seeger, Matthew W.; Sellnow, Timothy L. (2019). Communication in Times of
Trouble. Wiley Blackwell.