TOYOTA MOTORS

GO PLACES

Grosu Simona
Horneţ Mădălina
Ion Andreea
Ionaşcu Laura
Ioniţă Andreea
Grupa 5
 TOYOTA MOTORS. ANALIZA INDENTITĂŢII COMPANIEI. CAMPANIE

Această lucrare prezintă analiza  identității companiei Toyota Motors, cu accent pe filiala din
România. Scopul analizei a fost acela de a înțelege în profunzime brandul Toyota și de a
identifica vulnerabilitățile care se pot transforma în amenințări. Pentru problemele identificate în
analiză s-a propus implementarea unei campanii de comunicare, ce a fost detaliată în partea a
doua a lucrării.

Analiza identităţii cuprinde detalierea scopului/misiunii companiei, informații despre echipa de

lucru, obiective,cultură organizaţională și analiza SWOT a organizaţiei. Campania propusă
cuprinde articularea scopului și obiectivelor, descrierea publicurilor de interes pentru
organizație,detalierea câtorva activități desfășurate în timpul campaniei, mesajele principale care
se vor transmite, canalele de comunicare utilizate, formele de promovare utilizate și resursele
necesare. În final, pentru a evalua eficiența campaniei, s-au propus o serie de metode (fixarea
unor KPI -s).

Fixarea elementelor de identitate ale unui brand în mentalul publicurilor sale de interes este o
chestiune vitală pentru supraviețuirea brandului pe piață. Neglijarea aspectelor legate de
transmiterea clară a identității brandului ar putea fi catalogat drept un act de malpraxis pentru
comunicarea organizației, act ce ar putea genera numeroase situații neplăcute, crize pentru
companie.   

SCOPUL/MISIUNEA

Toyota îşi propune să persevereze constant şi să pună experienţa şi cunoştinţele inginerilor lor în
slujba comunităţii şi planetei, astfel încât să contribuie la asigurarea unui viitor mai bun.
Perfecţionând tehnologiile convenţionale şi aplicându-le pe vehiculele proiectate riguros de
inginerii companiei, Toyota face paşi importanţi spre a dezvolta constant maşinile ecologice,
contribuind astfel la îmbunătăţirea stilului de viaţă al clienţilor, dar şi la schimbarea societăţii per
ansamblu.

Toyota creează autovehicule ascultând şi răspunzând nevoilor clienţilor. Maşinile proiectate de

inginerii Toyota sunt create pentru a răspunde nevoilor clienţilor, pentru a le îmbunătăţi calitatea
vieţii acestora şi a le aduce un zâmbet. Convingerea lor este că o maşină nu ar trebui să te
conducă pur şi simplu pe autostradă, ci ar trebui să te conducă şi spre momente din viaţă.

Ceea ce face compania să producă cele mai sigure şi avansate sisteme de funcţionare pentru
autovehicule sunt principiile ferme de manufacturare şi filosofia lor managerială. Ei cercetează
constant spre a-şi îmbunătăţi şi eficientiza procesele de manufacturare şi tehnologiile, se
provoacă mereu pentru a inova şi sunt interesaţi de perfecţionarea tuturor proceselor pe care le
desfăşoară zilnic pentru a construi automobile care să satisfacă nevoile fiecărui client1.

1
http://www.toyota-global.com/company/vision_philosophy/ accesat la 5 noiembrie a.c.
http://www.toyota-global.com
OBIECTIVE TOYOTA LA NIVEL GLOBAL

Toyota îţi propune:

1.   Să creeze în continuare sisteme de siguranţă performante pentru clienţii săi.
2.   Să îşi optimizeze consumul de combustibil
3.   Să îmbunătăţească designul automobilelor
4.   Să reducă costurile de fabricaţie cu 30% utilizând componente reciclabile
5.   Să rămână lider pe piaţă în ceea ce priveşte calitatea şi consumul de combustibil
6.  Să îşi mărească cota de piaţă sau cel puţin să o menţină.
7.  Să se implice în societate şi să contribuie activ la dezvoltarea fiecărei ţări în care îşi
desfăşoară activitatea.
8. Să îşi desfăşoare activitatea în conformitate cu un cod etic riguros2.

Aceste obiective sunt exprimate pentru termen lung şi definesc brandul Toyota. Totuşi, compania
nu face publice obiectivele strategice, SMART, ci le articulează doar pe cele abstracte, mai greu
măsurabile. Pe site-ul oficial Toyota România nu sunt prezentate obiectivele organizaţiei, însă
filiala românească îşi asumă obiectivele companiei la nivel global. Obiectivele globale sunt cele
care ghidează şi activitatea regională din România, motiv pentru care probabil nu s-a considerat
necesar ca acestea să fie reluate şi pe site-ul naţional.   

PERSONAL TOYOTA

În luna martie a anului 2014 Compania Toyota a înregistrat un număr de 338,875 angajaţi la
nivel global. În ceea ce priveşte filiala Toyota România, numărul de angajaţi nu este public şi
nici organigrama companiei, tipul de management practicat sau tipul structurii organizaţiei.
Această lipsă de transparenţă în ceea ce priveşte modul de organizare intern al companiei
descurajează orice intenţie de a cunoaşte brandul în profunzime şi ridică bariere între clienţi,
simpatizanţi şi corporaţie.

STRUCTURĂ ORGANIZAŢIONALĂ

La nivel global, Takeshi Uchiyamada este Preşedintele Comitetului Director, iar Preşedintele
este Akio Toyoda, Membru în Comitetul Director. În Aprilie 2011, Toyota a implementat o serie
de schimbări la nivel de organizare şi distribuţie a funcţiilor resurselor umane. Astfel, s-a hotărât
reducerea numărului directorilor de la 27 la 11 ( Preşedintele Comitetului de Directori,
Preşedintele, 5 Vicepreşedinţi executivi şi 4 Directori responsabili de planificare, chestiuni
financiare şi guvernamentale). De asemenea, s-a urmărit eficientizarea procesului de luare a
deciziilor reducându-se de la 3 stadii decizionale, la 2 (comunicarea dintre CEO şi Directorul
General nu mai este mediată de Vice).

2
http://www.toyota-global.com/innovation/vision/mission.html accesat la 5 noiembrie a.c.
http://www.toyota-global.com/innovation/vision/mission.html
Pe de altă parte, s-a înfiinţat o nouă funcţie: Manager General Executiv. Acesta îşi desfăşoară
activitatea în departamentul de cercetare şi dezvoltare şi are ca atribuţii supravegherea proceselor
de manufacturare a componentelor autovehiculelor (motor, caroserie, instalaţie electrică etc.).

În plus, Toyota Global a mai adăugat 2 persoane la echipa de Directori Executivi în Puncte
Internaţionale Toyota, ajungându-se la 15 profesionişti care monitorizază activitatea
organizaţiilor din toată lumea. Totodată, Toyota Global va înfiinţa un Comitet de Consiliere
format din experţi care să ajute la dezvoltarea noilor tehnologii care să satisfacă, în continuare,
nevoile clienţilor.

CULTURA ORGANIZAŢIONALĂ

Compania Toyota are la bază valori precum integritatea, inovaţia şi respectul pentru mediu. Au
reuşit de-a lungul timpului să obţină titlul de lider global pe piaţa auto prin gândirea în
perspectivă, valorificând potenţialul angajaţilor şi contribuind la dezvoltarea lor durabilă.

Încă din 1937, Compania Toyota îţi propune să contribuie activ la dezvoltarea societăţii şi la
conservarea planetei, oferind produse şi servicii de calitate şi inovative. Grija pentru consumator,
valorile şi interesul pentru inovaţie s-au articulat la Toyota sub forma unor Coduri de Conduită,
iar acestea au fost transmise din generaţie în generaţie, pentru a se păstra esenţa şi scopul initial
ale acestei companii.

Din cuvântul înainte adresat de către Preşedintele Toyota în 2006 înţelegem că principalele
valori care ghidează întreaga activitate a companiei sunt integritatea, inovaţia, performanţa,
respectul (faţă de stakeholder-i, faţă de tradiţiile şi obiceiurile tării gazdă) şi încrederea. 3

Fondatorul Toyota, Sachiki Toyoda, a articulat în 1992 cinci principii fundamentale, care stau la
baza filosofiei de funcţionare a organizaţiei, principii pe care compania şi angajaţii ei trebuie să
le respecte, indiferent de ţara în care îşi desfăşoară activitatea. Astfel, angajatul Toyota trebuie să
îşi facă datoria mereu, atât pentru binele companiei, cât şi pentru binele societăţii. Totodată,
acesta trebuie să se informeze permanent, pentru a fi la curent cu noutăţile din industrie. În plus,
angajaţii trebuie să fie practici şi mereu amabili. Mai departe, angajaţii Toyota trebuie să
colaboreze şi să creeze o atmosferă plăcută şi să întreţină relaţii de prietenie la locul de muncă.
Nu în ultimul rând, angajaţii trebuie să aibă respect pentru spiritualitatea umană şi să nu uite să
fie recunoscători.4

Fiind o companie multinaţională, cu centre deschise în zone diverse, cu politici diferite pentru
economie sau legislaţie şi culturi şi tradiţii eclectice, Toyota şi-a creat un set de principii pe care
se angajează să îl respecte indiferent de ţara unde îşi desfăşoară activitatea. Acest „cod” asigură
unitate şi uniformitate în conduita de funcţionare a companiei, indiferent unde şi-ar desfăşura
aceasta activitatea.

Astfel, Toyota Global îşi ia angajamentul să:

3
http://www.toyota-global.com/company/vision_philosophy/pdf/foreword.pdf accesat la 5 noiembrie 2015
4
http://www.toyota-global.com/company/vision_philosophy/guiding_principles.html accesat la 5 noiembrie 2015
 1.      Respecte limba şi spiritul legii fiecărei naţiuni şi să se implice în activităţi care ar ajuta
comunitatea în care îşi desfăşoară activitatea.
2.      Respecte obiceiurile şi tradiţiile fiecărui popor şi să contribuie la dezvoltarea lui social şi
economic prin activităţile pe care le întreprinde.
3.      Se dedice întru totul spre a oferi clienţilor produse sigure şi ecologice şi spre a îmbunătăţi
calitatea vieţii prin bunurile şi serviciile sale, oriunde le-ar presta.
4.      Să creeze şi să dezvolte tehnologii avansate şi să pună la dispoziţie produse şi servicii
neaşteptat de performante pentru a satisface nevoile oricărui client din orice colţ al lumii.
5.      Să menţină o cultură organizaţională care să încurajeze creativitatea fiecărui individ, dar şi
munca în echipă, preţuind, totodată, respectul şi încrederea reciprocă şi între management şi
partea executivă.
6.      Să evolueze armonios odată cu dezvoltarea comunităţii globale, prin strategii inovative de
management.
7.      Să colaboreze cu parteneri pentru cercetare şi creaţie spre a obţine beneficii şi a ajuta la  o
dezvoltare reciprocă stabilă şi îndelungată. Totodată, Toyota este deschisă la noi parteneriate
care ar putea aduce câştiguri mutuale5.

În final, compania Toyota se prezintă ca un brand care se angajează în a asigura viitorul

mobilităţii cu ajutorul unor tehnologii noi, ecologice, a căror utilizare să contribuie la
conservarea planetei. Inovaţia şi respectul pentru mediul înconjurător sunt fundamentale pentru
succesul Toyota, aceste două caracteristici i-au asigurat poziţia de unul dintre cei mai importanţi
producători de automobile la nivel mondial.

ANALIZA SWOT
1.Puncte tari
 Compania are o gamă diversificată de produse (automobile, utilaje de construcţii:
motostivuitoare, electrostivuitoare, echipamente remorcare, preparatoare de comenzi,
echipamente culoare înguste etc.)
 Specialiştii Toyota dezvoltă constant tehnologii care îmbunătăţesc stilul de viaţa al
consumatorului.
 Un sistem bine dezvoltat în ceea ce priveşte automobilele ecologice şi protejarea
mediului.
 Au cele mai dezvoltate tehnologii Hybrid.
 Costurile pentru taxa de poluare sunt foarte mici în cazul maşinilor Hibrid (datorită
emisiilor foarte reduse de carbon)

2. Puncte slabe
 Consumatorii nu cunosc principiile de funcţionare  ale sistemelor Toyota, astfel nu au
suficientă încredere să cumpere aceste produse.
 Compania Toyota România nu oferă informaţii despre echipa de lucru şi nici despre
ierarhia sau stilul de lidership aplicat. Astfel se observă o imagine rigidă, lipsind factorul
uman din prezentarea oficială a brandului.
 Compania Toyota România nu prezintă informaţii publice despre politica de angajare şi
promovare sau posibile posturi date spre concurs.
5
http://www.toyota-global.com/company/vision_philosophy/pdf/guiding_principles.pdf accesat la 5 noiembrie a.c
  Nu au o implicare activă în societate şi nici campanii vizibile de CSR (nu sunt vizibile
parteneriatele cu ONG-uri ecologiste şi nici activităţile pe care le desfăşoară în ceea ce
priveşte protecţia mediului înconjurător ).
 Pe site-ul oficial al Companiei Toyota Romania nu apar viziunea şi misiunea organizaţiei,
de asemenea nu se găsesc informaţii legate de cultura organizaţională (filosofia
managerială şi stilul de lidership, principiile organizaţionale, codul etic etc.)
 Comunicarea din reţelele de socializare nu este canalizată pe promovarea valorilor
centrale ale brandului (eco-friendly, inovaţie, spirit de echipă). Pagina este mai mult
informativă, nu contribuie la crearea personalităţii brandului (postările sunt lungi şi
rigide, nu transmit mesaje cheie).
 Rechemările automobilelor în service-uri din cauza numeroaselor defecţiuni identificate
ulterior distribuirii către consumatori.

3. Oportunităţi

 Compania poate profita de faptul că nu există un competitor pe linia maşinilor hybride destul de
puternic care să ameninţe cu scăderea cotei de piaţă. Astfel pot inova constant şi pot creşte
vizibilitatea brand-ului pentru a convinge cât mai multi potenţiali clienţi.
 Brandul îşi poate extinde vizibilitatea prin colaborări cu diverse organizaţii care militează pentru
aceleaşi scopuri. Prin aceste colaborări, ei îşi transmit valorile şi principiile întregii societăţi.
 Toyota România poate atrage cei mai buni viitori specialişti prin programe speciale de finanţare
in departamentele de cercetare şi dezvoltare. Astfel, ei investesc într-o potenţială forţă de
muncă pentru propria companie.
 Toyota România poate fixa valorilor principale ale brandului prin comunicarea online.
Transmiterea personalităţii brandului se poate face prin postări relevante, în componenţa
cărora să se regăsească mesaje cheie clare, concise, formate din cuvinte care trimit către
valorile brand-ului.
 Sporirea engagementului şi a nivelului de conştientizare al clienţilor actuali şi potenţiali
prin crearea de campanii relevante, vizibile, care să transmită specificul brand-ului.
 Atragerea potenţialilor clienţi prin campanii de promovare care să explice sistemul de
funcţionare hibrid şi să accentueze beneficiile acestuia comparativ cu motoarele diesel
sau benzină.
 Sporirea gradului de conştientizare a diversităţii Toyota prin fuzionarea site-ului de
prezentare a automobilelor cu site-ul Toyota Materials. Acest lucru se poate realiza prin
alocarea unui spaţiu pe site-ul Toyota.ro.
 Actualizarea site-ului adăugând misiunea şi viziunea companiei ar ajuta la clarificarea
valorilor şi principiilor după care se ghidează compania.
 Informarea despre factorul uman din compania Toyota România ar stârni interesul noilor
specialişti care ar contribui constant şi semnificativ la dezvoltarea tehnologiilor şi
autovehiculelor puse la dispoziţia clienţilor.
4. Ameninţări

 Antecedentele companiei legate de rechemarea a 88000 de automobile utilitare şi

camionete pick up în service, în anul 2015, poate afecta nivelul de  încredere în companie
al potenţialilor clienţi.
 Celelalte companii concurente care activează în acelaşi domeniu reprezintă o ameninţare
pentru compania Toyota.
 Posibilele instabilităţi politice şi economice pot afecta vânzările/cota de piaţă a companiei
Toyota (criză economică, criză politică).
 Costurilor pentru resursele material necesare în procesul de producţie, prezentare şi
distribuţie pot creşte.
 Apariţia unor posibile oportunităţi mai tentante pentru investitori şi alţi stakeholderi
(angajaţii – inginerii, cercetătorii, tehnicienii etc-, firmele de distribuţie, clienţii) pot
afecta efcienţa factorului uman.
 Eventuale dezastre naturale iminente care ar putea afecta sau întrerupe procesul de
distribuţie, prezentare, vânzare (cutremur, inundaţie, incendiu) pot însemna, de asemenea,
o posibilă ameninţare.
 altă emninţare poate fi reprezentată de eventuale schimbări în plan legislativ care ar putea
determina schimbări majore în industria automobilelor, afectând, totodată, şi Toyota
România.

PROBLEMĂ IDENTIFICATĂ

Toyota România nu transmite concret valorile specifice brandului global şi nici nu accentuează
beneficiile utilizării automobilului Toyota. Există o stare de confuzie atunci când se cere
asocierea brandului cu o serie de caracteristici distincte, publicurile încă nu au o reprezentare
clară a poziţionării acestui brand. Pentru a se fixa în mentalul publicurilor valorile specifice
Toyota şi a se înlătura confuzia legată de caracteristicile automobilelor produse de acest brand
este necesară o campanie de informare riguroasă, cu o implementare organizată şi cu obiective
clare, SMART.

Brandul Toyota se află pe piaţa românească de cel puţin 10 ani. Totuşi, consumatorii încă nu
asociază Toyota cu inovaţie, tehnologii moderne sau motoare ecologice. Caracteristicile pe care
le invocă sunt clişeice şi nu reprezintă esenţa şi crezul Toyota. Aşadar, compania nu îşi comunică
eficient direcţia, valorile, poziţionarea, acest aspect putându-se transforma uşor într-o
vulnerabilitate.

II. CAMPANIA: IT’S ME! IT’S TOYOTA!

A. SCOPUL

Scopul principal al  campaniei este acela de a mări nivelul de conştientizare în ceea ce priveşte
valorile promovate de compania Toyota si de clarificare a poziţionării brandului pe piaţa
automobilelor. Ne dorim ca brandul Toyota să capete o personalitate distinctă în raport cu
 concurenţa sa, să se facă cunoscute acele aspecte care îl fac unic (evidenţierea POF- point of
difference). La finalul campaniei ne dorim ca publicul nostru să fie informat şi capabil să
distingă brandul Toyota de ceilalţi competitori ai săi.

Scopul secundar al campaniei este acela de a creşte vânzările şi de a mări cota de piaţă. Făcând
cunoscute beneficiile automobilului Toyota şi valorile care stau la baza fiinţării acestui brand, ne
dorim să transformăm în clienţi reali actualii clienţi potenţiali.

Scopul terţiar al campaniei este acela de a atrage noi investitori, care să conştientizeze
potenţialul real şi stabilitatea brandului în România. Totodată ne propunem ca la finalul
campaniei să mărim echipa Toyota România cu cinci tineri performanţi, perseverenţi şi inovativi
din cadrul Politehnicii Bucureşti, secţiunea automobile care să investească capital intelectual în
departamentele de cercetare şi dezvoltare Toyota.

B. OBIECTIVE

 mărirea numărului de agajați prin oferirea a cinci posturi de internship pe o perioadă de 3 luni,
plătit.
 creșterea numărului de vânzări cu un procent de 8%.
 creșterea vizibilițății în mediul online : creșterea numărului de aprecieri pe rețeaua socială
Facebook la 300.000 de like-uri, crearea unui cont activ pe rețeaua Instagram unde să se
posteze de cel puțin 2 ori pe săptămână.
 informarea oamenilor cu privire la valorile brandului prin difuzarea unor spoturi cu o
frecvență regulate

C. PUBLIC ȚINTĂ

 Date demografice
 Public principal- persoane de sex feminin/masculin cu vârsta de peste 25 de ani, cu mediul
de rezidență urban, cu venituri de peste 1500 lei, studii superioare.
 Public secundar- persoane de sex feminin/masculin cu vârsta de peste 25 de ani, cu mediul
de rezidență urban, venituri peste 1500, cel puțin studii medii.

·         Date psihografice și comportamentale

Ø  Persoane care au un stil de viață activ, un job stabil și preferă un automobil, practic, care
prezintă un raport calitate-preț bun.
Ø  Persoane care își doresc întotdeauna să achiziționeze cele mai noi tehnologii care să
contribuie la îmbunătățirea stilului de viață, oferindu-le confort și siguranță.
Ø  Persoane care își doresc să contribuie la dezvoltarea societății prin protejarea mediului,
achiziționând un motor hibrid.

·    Stil de viață – persoane active, energice, dornice să recicleze și să utilizeze resurse într-un mod
inovativ și eficient, pragmatici, interesaţi de tehnologie (sau măcar să conştientizeze beneficiile
pe care tehnologia modenră le poate oferi).
D. CANALE

1.   TV: spoturi publicitare

2.   Online: Site, social media (Facebook + Instagram)
3.   Outdoor: activări neconvenţionale, showroom, afişe (meşuri) la metrou şi în spaţii circulate

E. MESAJE

It’s your life road. It’s me. It’s Toyota.

It’s green. It’s Toyota. Toyota are grijă de mediul înconjurător, reducând emisiile de carbon şi
consumul de carburant poluant/Protejăm mediul înconjurător cu tehnologii ce reduc emisiile de
carbon.
It’s inovation. It’s Toyota. Drumul spre succes începe cu inovaţia.   

F. ACTIVITĂȚI

Spot tv-Protv, Antena1

Print-Forbes, Travel Week, ProMotor, Auto Bild
Outdoor- Panouri luminoase plasate în zonele aglomerate ale oraşului: Piaţa Universităţii, Piaţa
Victoriei, Piaţa Romană etc.
- Reclame stradale pe bulevardele aglomerate: Calea Victoriei, Bulevardul Magheru,                   
Bulevardul Regina Elisabeta, Bulevardul Iuliu Maniu etc.
- personalizarea staţiilor de metrou, amplasarea de automobile în locuri aglomerate.
     
Online- Site propriu actualizat, care prezintă valorile companiei şi aspecte despre politica
angajării şi despre echipa de lucru; campanie de social media pe Facebook şi Instagram,
difuzarea reclamelor pe Youtube, promovarea concursurilor în vederea obținerii unui internship
plătit.
  
Campania se va desfășura pe o perioadă de 6 luni, începând cu luna martie până în luna
septembrie. Vom începe promovarea prin distribuirea unor sporturi TV pe canalele ProTV şi
Antena 1 și prin amplasarea unor panouri luminoase plasate în zonele aglomerate ale oraşului:
Piaţa Universităţii, Piaţa Victoriei, Piaţa Romană etc. De asemenea, vom personaliza stațiile de
metrou și vom organiza un showroom (timp de o săptămână) prin care vom prezenta tehnologiile
Toyota şi modelele cele mai apreciate de clienţi.

Meet a Toyota - program prin care şoferii peste 25 de ani pot veni să împrumute o Toyota Prius
pentru două zile (în baza întocmirii unei documentaţii). Maşina va avea, la plecare, rezervorul
plin şi i se va face o inspecţie tehnică. Solicitantul trebuie să o înapoieze cu rezervorul plin, iar
maşina va fi din nou supusă unei inspecţii tehnice. Programul Meet a Toyota va dura o lună şi are
ca scop familiarizarea clienţilor potenţiali cu sistemele folosite în manufacturarea
autovehiculelor şi cu tehnologia hibrid. Se vor purta discuţii (feed-back) cu fiecare solicitant
după încheierea experienţei.
Unul dintre spoturile TV va reda o mașină Toyota de culoare roșie care se deplasează pe o șosea
într-o zonă de pădure, dar afectată de poluare, copacii fiind distruși, unii dintre ei tăiați, pământul
uscat și arid, ca după o calamitate naturală. La volanul mașinii este un bărbat îmbrăcat la costum,
cu vârsta de 28 de ani, fiind însoțiț de către o doamnă îmbrăcată într-o rochie lejeră de vară, de
culoare roșie. Pe măsură ce mașina înaintează pe șosea, din țeava de eșapament curge apă, astfel
natura revenind la viață, înverzind, pământul devenind roditor. Cadrul este filmat de sus, iar la
finalul spotului apare genericul cu imaginea mașinii Toyota și sloganul campaniei.(It’s green. It’s
Toyota. Protejăm mediul înconjurător cu tehnologii ce reduc emisiile de carbon.)

Concursul Make it green. Make it Toyota. se adresează în special studenţilor din cadrul
Politehnicii, secţia de automobile, dar şi altor studenţi care sunt inovativi, creativi, au cunoştinţe
de mecanică, sunt pasionaţi şi performanţi. Această competiţie presupune crearea unui
pseudoautomobil, creat exclusiv din materiale reciclabile, care să nu necesite combustibili
poluanţi şi care să poată funcţiona 100 m. Se va lucra în echipe de câte 5 participanţi, iar creaţiile
vor fi evaluate de o comisie de experţi. Echipa câştigătoare va avea ocazia să lucreze printr-un
intership plătit la compania Toyota, iar dacă se vor adapta conduitei din cadrul organizaţiei, pot
rămâne permanent în echipa de lucru. Concursul va fi promovat prin pliante, canale online
(Facebook) şi prezentări în cadrul Politehnicii.

G. EVALUARE
       
Evaluarea campaniei se va realiza cu ajutorul unor KPI-s, prin intermediul cărora vom putea
monitoriza progresul campaniei şi va înlesni evaluarea finală.

În online se va urmări reach-ul paginii de Facebook, a site-ului și profilului de Instagram precum

și like-urile și share-urile. Pe Youtube se vor urmări numărul de vizualizări. Ne dorim să atingem
un număr minim de 150 like-uri, 20 share-uri per fotografie, 500 share-uri per video, 80 000
vizualizări per video Youtube și un reach de 25 000 per distribuire (Facebook), 500 de vizitatori
unici pe site-ul oficial pe zi.

Spoturile din tv vor fi urmărite cu ajutorul raiting-ului. Compania își dorește să atingă un raiting
de 4 puncte.

În urma concursului desfăşurat, dorim să găsim 5 tineri talentați și dornici să lucreze alături de
noi pentru a performa în industria automobilelor, dintre care cel puţin 3 să rămână angajaţi
permanenţi. La concurs dorim să participle cel puţin 10 echipe.

În cadrul showroom-urilor dorim să avem un public de 250 persoane pe zi interesate de mașinile

Toyota și de noua tehnologie pe care aceasta o promovează şi cel puţin 3 jurnalişti, bloggeri
interesaţi de eveniment.

În cadrul campaniei, dorim ca 5 reviste auto să publice informații despre mașinile Toyota și
despre activitățile promovate în campanie.
 
H. RESURSE
Spot tv.
Pro TV, difuzare de două ori pe zi - o dată în cursul zilei (8:00 - 19:00) şi una pe timpul serii
(20:00 - 22:00) - vineri şi sâmbătă, timp de 15 săptămâni.  
7600x15=114000, negociabil 90.000 euro- pro tv
Antena 1 difuzare de două ori pe zi - o dată în cursul zilei (8:00 - 19:00) şi una pe timpul serii
(20:00 - 22:00) - vineri şi sâmbătă, timp de 15 săptămâni.
3000x15=45000, negociabil- 38.000 euro-antena1
Facebook, 200 de euro lunar investiţi în promovarea paginii şi postărilor
200x6=1200 euro
Youtube, 190 de zile de promovare a spoturilor Toyota
67000euro -Youtube
Finger print, printare afişe şi meşuri
11x 100 de printuri - 1 100 euro
Contract Echipă de montare - 1000 euro
Producţie spot publicitar Spiral Advertising
500 euro x 4 - 2000 euro
Meet a Toyota - 4000 euro (combustibil, revizii tehnice)
Make it Green. Make it Toyota - 1500 euro (pliante, onorarii, premii)
Închiriere spaţii publicitare outdoor - 20 000 de euro
Închiriere spaţiu publicitar metrou pentru 12 zile - 120 000 euro
Digital Designer pentru crearea afişelor, Contract - 2500 euro
Închiriere sală showroom 7 zile - 30 000 euro

Costuri finale estimate:  378 300 euro

La această sumă se va adăuga un buget de 50 000 euro pentru situaţii neprevăzute.

III. CONCLUZII

Globalizarea reprezintă contextul actual în care numeroşi agenţi economici se luptă pentru
menţinerea cotelor de piaţă, păstrarea reputaţiei şi o vizibilitate cât mai mare, având în vedere
competiţie acerbă. În aceste circumstanţe, fiecare brand trebuie să îşi creeze o personalitate
puternică, distinctă. Valorile brandului trebuie să fie clare, beneficiile să fie accentuate
permanent, iar misiunea, scopul organizației trebuie reamintite constant.

Toyota România preia fragmentar elemente de cultură organizațională de la brandul global și nu

le transmite clar, eficient. Publicurile nu cunosc esența identității brandului, iar acest aspect este
o vulnerabilitate importantă a companiei. Faptul că publicurile nu cunosc brandul, influențează
negativ fluxul vânzărilor, oamenii sunt tentați să ia în considerare acei producători pe care îi
cunosc, variantele învăluite în confuzie nefiind luate în considerare.

Acestea fiind spuse, Toyota România ar trebui să își fixeze obiective legate de vizibilitate și
conștientizare. Implementarea unei campanii puternice de comunicare este o nevoie urgentă.
Identitatea Toyota trebuie transmisă prin fiecare filială, clar și complet, pentru a evita eventualele
situații problematice generate de o conștientizare scăzută în rândurile publicurilor.