MINISTERUL EDUCAŢIEI ,CERCETĂRII ŞI TIINERETULUI

ŞCOALA NAŢIONALĂ DE STUDII POLITICE ŞI ADMINISTRATIVE

FACULTATEA DE ADMINISTRAŢIE PUBLICĂ

Departamentul pentru Învăţământ la Distanţă

MANAGEMENTUL SERVICIILOR PUBLICE

Suport de curs

LECT. UNIV. DR. DRAGOŞ DINCĂ

CUPRINS

Bucureşti

2008
INTRODUCERE
COAUTOR DR. GEO C. CĂLUGĂRU – 21 IUNIE 2007

I. MANAGEMENTUL SERVICIILOR PUBLICE:

EVOLUŢII ŞI PARTICULARITĂŢI CONVERGENTE
1.1. Elemente teoretice privind abordările conceptuale ale serviciului public..............6
1.1.1. Noţiunea de serviciu............................................................................................6
1.1.2. Construirea noţiunii de serviciu public..............................................................14
1.1.3. Serviciul public în teoria interbelică..................................................................18
1.1.4. Tendinţe actuale în definirea serviciilor publice................................................20
1.1.5. Tipologia serviciilor publice...............................................................................23
1.2. Abordări ale serviciului public....................................................................................24
1.2.1. Abordarea juridică a serviciului public..............................................................24
1.2.2. Abordarea economică a serviciului public.........................................................26
1.2.3. Abordarea managerială a serviciului public......................................................28
1.2.4. Abordări interdisciplinare ale serviciului public................................................33
1.2.4.1. Abordarea sociologică a serviciilor publice..........................................33
1.2.4.2. Abordarea serviciilor publice din perspectiva dezvoltării durabile......34
1.2.4.3. Finanţele publice şi serviciul public.....................................35

1.3. Accepţiunea serviciului public în Uniunea Europeană............................................37

1.4. Evidenţieri tipologice ale managementului serviciilor publice................................38
1.4.1. Înfiinţarea serviciilor publice.............................................................................42
1.4.2. Principii de organizare şi funcţionare a serviciilor publice...............................44
1.4.3. Forme de gestiune a serviciilor publice.............................................................49
1.4.4. Prestatorii de servicii publice.............................................................................52
1.4.5. Actori implicaţi în înfiinţarea, organizarea şi funcţionarea serviciilor publice 55
1.4.6. Metode de management al serviciilor publice...................................................57
COAUTOR DR. GEO C. CĂLUGĂRU – 21 IUNIE 2007

II. ADMINISTRAŢIA LOCALĂ ŞI SERVICIILE PUBLICE

2.1. Aspecte generale privind serviciile publice locale.....................................................60
2.2. Consideraţii legislative privind serviciile publice locale în România.....................62
2.3. Administraţia publică şi cetăţeanul...........................................................................73
2.3.1. Roluri în materie de furnizare a serviciilor publice locale..................................73
2.3.2. Abordarea serviciului public din perspectiva utilizatorului................................75
2.3.3. Deconcentrarea, descentralizarea şi privatizarea serviciilor publice –
forme de apropiere a administraţiei de cetăţean.................................................78
COAUTOR DR. GEO C. CĂLUGĂRU – 21 IUNIE 2007

1
Thank you for using www.freepdfconvert.com service!

Only two pages are converted. Please Sign Up to convert all pages.

https://www.freepdfconvert.com/membership