Lupu Isabelle

XI F
C.N.I.L.C
Distorsiuni in comunicare
Comunicarea este un proces prin care un emiţător transmite o informaţie receptorului prin
intermediul unui canal, cu scopul de a produce asupra receptorului anumite efecte. Daca nu se
indeplineste scopul, atunci ai dat gresi in transmiterea sau receptarea mesajului. Acest lucru se
poate intampla din cauza “distorsiunilor in comunicare”

Factorii care distorsionează claritatea mesajului pot interveni în oricare fază a procesului comunicării, în
formularea mesajului, în interpretarea lui sau în mediul comunicării.

De exemplu, in timpul unei conversatii pot aparea mai multe distorsiuni, precum:

Cele legate de emitator atunci cand :

 exprimarea cu stângăcie a mesajului;
 probleme de vorbire sau ticuri;
 nefolosirea corecta a unor cuvinte/ expresii
 starea emoţională a receptorului (de exemplu atunci cand esti sarcastic si dai un alt inteles
mesajului )
 utilizarea de cuvinte necunoscute de cate receptor
 diferente cultural (folosirea altei limbi sau accent)

Cele legate de mediu atunci cand:

 este mult zgomot in jur
 alte persoane care se pot baga in conversatie si intrerup transmiterea mesajului
 este un mediu strict si nu permite transmiterea unor anumite informatii

Cele tehnice (cand se foloseste un instrument << telefon/radio/laptop etc >>)

atunci cand:
 Apar interferente radio
 Netul are semnal prost
 Apare o avarie a sistemului de electricitate
 Nu este semnal telephonic
 Calitatea audio este scazuta
Lupu Isabelle
XI F
C.N.I.L.C