DOMENIU PROBLEMATIC.

DEFINIREA SITUAŢIEI PROBLEMATICE

Clarificarea unei „întrebări de cercetare”, care de cele mai multe ori este similară
procesului de identificare a unei „probleme de cercetare”, ține de fapt de noțiunea de “domeniu
problematic” și are o importanță foarte mare în activitățile cotidiene și în special în cele de business
și de management. De ce? Deoarece clarificarea „întrebării de cercetare” este o sarcină care
apăre în viață și activitățile de toate zilele din nou și din nou, deoarece orice proces de cercetare de
afaceri este de fapt unul ciclic. Apar noi întrebări pe măsură ce iterăm și progresăm prin
descoperirea, perfecționarea și îmbunătățirea produselor și serviciilor ce le oferim.
Importanța „întrebării de cercetare” este cauzată de Scopul de bază al îmbunătățirii
produselor și serviciilor ce le oferă o anumită activitate de business, care urmează să fie una
eficientă, prin descoperirea, perfecționarea și îmbunătățirea ei. Pentru această este necesar să fie:
1. stabilit domeniul de aplicare
/Fără o întrebare bună de cercetare, businessul ar putea ajunge să cheltuiască resurse
inutil sau să obțină rezultate care nu sunt acceptabile - sau mai rău, dăunătoare
afacerii, deoarece domeniul de studiu deseori este stabilit prea larg/.
2. identificate obiectivele și acțiunile de business ce urmează a fi desfășurate
/în termeni de decizii de business, acest lucru înseamnă a lua întotdeauna în considerare
claritate asupra a ceea ce este necesar pentru a lua aceste decizii și a asigura rezultate
reale/.
Clarificarea „întrebării de cercetare”, care de cele mai multe ori este similară procesului de
identificare a unei „probleme de cercetare”, ajută la reducerea riscului ca cercetarea să fie una
inaccesibilă sau inexactă și ineficientă.
Pornind de la cele relatate mai sus, în continuare vom precăuta o noțiune mai generală
și mai relevantă pentru cursul de Management al Proiectului.
Un domeniu problematic, este zona/aria de expertiză sau aplicație care trebuie examinată
pentru a rezolva o problemă din multitudinea de probleme, care pot fi specifice unui domeniu de
activitate.
Un domeniu problematic este doar o simplă privire la subiectele care vă interesează a fi
abordate în domeniul de studiu și exclude orice altceva. Este zona/aria în care problemele pe care
Dvs. încercați să le rezolvați, sunt specifice domeniului de studiu pe care îl abordați
Domeniul problematic: motivul pentru care software-l (împreună cu sistemul proiectat și
elaborat) trebuie să fie realizat, precum și mediul pentru care acest produs, urmează să fie utilizat/de
folos.
Ian K. Bray în cartea sa “O introducere în cerințele ingineriei (elaborarea cerințelor de
proiect”, definește “domeniul problematic” (DP) ca fiind următoarele:
DP este o parte a Universului în care există o problema /probleme/. (Simplu?! Deloc!).
Un exemplu. Să precăutăm o particică din Univers, un sistem de control al ascensorului.
Este evident că el include orice hardware existent (ascensoare, motoare, butoane, indicatori,
senzori etc.), caracteristicile clădirii (numărul de etaje și numărul de tuneluri de ridicare,
amplasarea in interior sau exteriorul clădirii etc.), modelul de utilizare, caracteristicile
utilizatorilor, politica de utilizare a ascensorului din partea clientului (de exemplu, ar
trebui să se restricționeze utilizatorii ce folosesc liftul pentru călătorii scurte?) etc.
Dacă precăutăm, de exemplu, controlul ascensoarelor din clădire, “domeniul problematic”
(DP) este caracterizat de mai multe “probleme” cum ar fi: “efectuarea unui studiu si analize privind
starea tehnică a ascensoarelor din clădire”(adică “determinarea statutului curent al ascensoarelor
din clădire”)(1); „este necesar un sistem de control care să utilizeze mai eficient ascensoarele din
clădire”(adică “utilizarea eficientă a ascensoarelor din clădire”)(2); „este necesar un sistem de
informare și pregătire a utilizatoarilor care să utilizeze eficient ascensoarele din clădire”(adică
“crearea precondițiilor pentru utilizarea eficientă a ascensoarelor din clădire de către utilizatori”)
(3); etc (de exemplu “mentenanța”(4)…).
În practică, de obicei, se identifică mai degrabă o problem de bază. În cazul de mai sus ar fi -
“utilizarea eficientă a ascensoarelor din clădire”. Aceasta din urmă, pare a fi una prea generală și
prin urmare poate fi “descompusă” într-un ansamblu de sub-probleme. (ele toate sunt respectiv
aranjate în ordinea logică (1)-(4)). Deocamdată însă, trebuie doar să reținem că, pentru a rezolva o
problema (problemele), este necesar ca sistemul de soluții să producă anumite efecte în “domeniul
problematic” (DP). Aceste efecte dorite constituie de fapt cerințele tehnice de inginerie”
(requirements engineering) față de domeniul de studiu supus - cercetării, analizei, proeictării și
realizării unui produs/serviciu în cadrul unui “Univers”, determinat de actori implicați, caracterizat
de anumite constrîngeri și provocări.
Notă: reamintim că, “cerințe tehnice de inginerie” requirements   engineering , инженерия
технических требований, este de fapt o disciplină, care acoperă toate etapele ciclului de viață al
unui PROIECT, asociate cu definirea capacităților și atributelor necesare ale unui produs/serviciu
ce urmează a fi realizat și include: “dezvoltarea cerințelor” (requirements development) cu
“menținerea ulterioară a cerințelor tehnice, “gestionarea cerințelor” (requirements  management), ce
este parte a “ingineriei de sistem” (system engineering)  și a “ingineriei software”
(software engineering)
În concluzie, “domeniul problematic” (DP), poate fi în egală măsură privit ca acea parte a
lumii în care va funcționa noul sistem de soluții al unei probleme identificate (mai multor probleme)
și care urmează să producă efectele necesare/dorite pentru utilizatori/beneficiari.
În sectorul Tehnologiei Informației și Comunicațiilor (TIC), sistemele de soluții al unei
probleme identificate (mai multor probleme), pentru anumite domenii de studii sunt bazate pe
SOFTWARE-uri, adesea numite APLICAȚII. Astfel, în sectorul TIC, “domeniul problematic”
(DP), poate fi denumit și “domeniul aplicațiilor” ce urmează a fi elaborate pentru sistemele de
soluții al unei probleme identificate (mai multor probleme) ce caracterizează domeniul de studiu
supus - cercetării, analizei, proeictării și realizării unui produs/serviciu în cadrul unui “Univers”,
determinat de actori implicați, caracterizat de anumite constrîngeri și provocări.

IDENTIFICAREA “SITUAȚIEI PROBLEMATICE” AL UNUI „DOMENIU

PROBLEMATIC”, ADICĂ AL UNUI DOMENIU DE INTERVENȚIE/STUDIU ȘI
ANALIZĂ

Identificarea “situației problematice” este un proces complex si necesită implicarea unor

persoane/experți competenți, care dispun de metodici speciale și cunosc bine domeniul indicat.
Acest proces constă din mai multe etape. Una din ele este etapa de analiză.
Etapa de analiză, este aceea in care se analizeaza “simația problematică” (vezi mai jos studiile de
caz “Potențialul touristic nedezvoltat”, “Industria ușoară în declin”) existentă la un moment dat
(inainte de implementarea proiectului sau propramului/aplicatiei propus(-e)), ca punct de plecare
pentru construirea unei noi situații, îmbunătățite, respecliv “situația dorită” in viitor (după
implementarea proiectului sau propramului/aplicatiei propus(-e)). Proiectul este “un instrument“ cu
ajutorul căruia echipa de proiest realizează “schimbarea“ de la “simația problematică”,
existentă. înainte de implementarea proiectului (ex-ante). la situatia îmbunatățită. dorită. după
implementarea proiectului (ex-post). De notat că analizăm o “simație problemaiica” și nu “o
prublemă”. pentru că situația problematică poate fi generată de mai multe probleme, acelea pe
care urmează să le tratăm prin proiect (sau diferite proiecte). Esențial este ca. proiectele sau
propramele să fie concepute pentru a trata problemele reale cu care se confruntă grupurile țintă și
beneficiarii finali, in așa mod încît, să răspundă nevoilor și intereselor acestora.
Despre un algoritm de identificare a „întrebării de cercetare”, vezi L1_STUDII DE
CAZ.docx.