Responsabilitatea organizaţiilor faţă de consumatori AE

RESPONSABILITATEA ETICĂ A COMPANIILOR DE NEUROMARKETING

ÎN VALORIFICAREA CERCETĂRILOR DE PIAŢĂ – O ABORDARE EXPLORA-
TORIE LA NIVEL GLOBAL

Nicolae Al. Pop1, Dan-Cristian Dabija2*şi Ana Maria Iorga3

1) 3)
Academia de Studii Economice din Bucureşti, România
2)
Universitatea Babeş-Bolyai din Cluj-Napoca, România

Rezumat
O provocare majoră pentru secolul XXI este cea a identificării modalităţilor opti-
me de satisfacere a necesităţilor şi dorinţelor consumatorilor, în condiţii de profitabilitate
economică pentru companiile ofertante. Pentru atingerea acestui deziderat un rol major re-
vine cercetărilor de piaţă, a căror metode tehnici şi instrumente au evoluat continuu. Aces-
tea au permis un impuls semnificativ, sub aspectul profunzimii şi acurateţei studiilor, în
ultimele două decenii, prin incorporarea metodelor şi tehnicilor de neuromarketing. Artico-
lul îşi propune să marcheze rolul şi locul cercetărilor de neuromarketing în evoluţia
neuroştiinţelor şi să evidenţieze tehnicile neuroimagistice folosite în cercetările de piaţă.
Realizarea pe principii etice a investigaţiilor de neuromarketing se constituie întruna din
cele mai importante provocări pentru organizaţiile, ce practică astfel de studii, faţă de bene-
ficiarii rezultatelor obţinute – companiile producătoare de bunuri şi servicii – dar şi faţă de
consumatorii finali ai acestora.
Comunicarea tratează confruntarea dintre susţinătorii şi criticii aplicării
neuromarketingului în sfera cercetărilor de piaţă. Ea porneşte de la analiza unui model tra-
diţional de persuasiune, căruia i se aduc modificări impuse de caracteristicile cercetărilor de
neuromarketing. Sunt evidenţiate aspecte negative şi pozitive cu care se confruntă subiecţii
unor astfel de cercetări şi se marchează cadrul actual al respectării cerinţelor etice înscrise
în Codul de etică elaborat de Neuromarketing Science and Business Association (NMSBA).
Prin intermediul unei cercetări exploratorii, derulate online în rândul celor 67 de companii
de cercetări de neuromarketing, membre NMSBA, din întreaga lume, autorii studiului tes-
tează o serie de ipoteze legate de problemele de etică în cercetare, cu care se confruntă
aceste organizaţii. Rezultatele obţinute evidenţiază o serie de învăţăminte relevante, atât
pentru cercetători, cât şi pentru companiile de neuromarketing, ce pot sluji şi organizaţiilor
româneşti, ce activează, în acest domeniu.

Cuvinte-cheie: neuromarketing, neuroştiinţe, cercetări de piaţă, responsabilitate etică, cer-

cetare experimentală

Clasificare JEL: D87, M30, M31

*
Autor de contact, Dan-Cristian Dabija - cristian.dabija@econ.ubbcluj.ro

Vol XVI • Nr. 35 • Februarie 2014 13