IE

A T
R S
V E
O N
C
L E E
E I L A
R T B D
R
I A
A M LEX FAN A
N

A ILA AIANAA STE AI

T R E DU IH
U D L A M N
B A U
L V A R UC LI Sumarizarea si incadrarea teoretica
V N C I A
U I N T
V O CE A a materialului
ST R C
U E L
T V
PA Echvalenta regulilor in realitate

Exemple din viata cotidiana

10 REGULI DE BAZA PENTRU O COMUNICARE
EFICIENTA
Pew Research a facut un studiu pe 10000 de adulti americani si a descoperit ca acum suntem
mai polarizati,mai divizati decat am fost vreodata in istorie.
Conform Pew Research cam o treime din adolescentii americani trimit mai mult de 100 de
SMS-uri pe zi(prefera trimiterea mesajelor in detrimentul vorbirii directe).
HOW TO TALK AND HOW TO LISTEN
1)Nu faceti mai multe lucruri deodata
Daca ati avut o cearta cu cineva drag sau o problema profesionala si nu simtiti nevoia sa va
implicati intr-o conversatie, nu o faceti. Trebuie sa fiti prezenti in totalitate , sa traiti
momentul.
2)Nu va dati aere
! Din fiecare conversatie ai ceva de invatat daca sti cum sa abordezi conversatia!
Renumitul terapeut M. Scott Peck ca ascultarea adevarata necesita lasarea ego-ului deoparte.
Cateodata acest lucru inseamna sa-ti lasi deoparte opiniile personale. Vorbitorul va deveni
tot mai putin vulnerabil daca simte aceasta acceptare si tot mai dispus sa-si deschida
cotloanele cele mai adanci ale mintii lui pentru ascultator.
3)Folositi intrebari deschise
Metoda jurnalistilor: incepeti-va intrebarile cu cine, ce, cand , unde, de ce sau cum.
In acest mod evitam raspunsurile simple si dezvoltam conversatia. Vorbitorul este nevoit sa se opreasca
putin pentru a se gandi , iar raspunsul va fi mai interesant , dar si mai complex.
4)Lasati-va purtati de val
Trebuie sa ne eliberam de ganduri pentru asculta ce are interlocutorul de spus. Daca ne vor veni in minte
intamplari si idei trebuie sa le lasam sa vina si sa plece.
5)Daca nu sti spune ca nu sti
Pentru a evita o situatie neplacuta si o tacere stanjeinitoare este mai bine sa fim prudenti atunci cand
afirmam ca suntem experti in ceva, decat sa gresim. Vorba trebuie pretuita.
6)Nu va comparati experientele cu ale lor
Atunci cand vorbitorul incepe sa discute evenimentele recente din viata lor, nu trebuie sa ne comparam
deoarece toate experientele sunt individuale. Nu este vorba despre noi, asa ca nu trebuie sa acaparam
momentul ca sa demonstram cat de uimitori suntem sau cat de mult am suferit. Conversatile nu sunt
oportunitati de promovare!
7)Incercati sa nu va repetati
Trebuie sa evitam acest lucru in discutiile de la locul de munca sau in discutiile cu copiii pentru a nu
provoca o conversatie plictisitoate in care acelasi subiect este reformulat la nesfarsit.
8)N-o luati prin balarii
Este necesara omiterea detaliilor deoarece oamenii sunt interesati de noi : de experientele noastre, de ce simtim,
de ce avem in comun. Detaliile legate de ani, nume sau date sunt neimportante si neesentiale.
9)Ascultati
Aceasta este cea mai importanta abilitate pe care o poti cultiva .
Buddha a spus: ,,Daca ai gura deschisa, nu inveti”.
Calvin Coolidge a spus: ,,Nimeni nu si-a ascultat calea spre concediere”.
De ce nu ne ascultam unii pe altii:
a)Preferam sa vorbim (insemnand ca suntem in control, nu e nevoie sa ascultam ceva ce nu ne intereseaza, suntem
in centrul atentiei)
b)Suntem distrasi (necesita effort si energie pentru a fi atent)
!Daca nu asculti, nu esti intr-o conversatie!
10)Fiti scurti
,,O discutie buna e ca o minijupa: destul de scurta ca sa retina atentia, dar destul de lunga ca sa acopere subiectul”
Fiti interesati de ceilalti oameni , deschideti-va mintea!
!Iesiti, vorbiti cu oamenii, ascultati-I si, mai ales, pregatiti-va sa fiti uimiti!
 BALANTA REGULI VIATA COTIDIANA

Regula numarul 1 ne vorbeste despre aspectele negative ale multitasking-ului si despre faptul ca
trebuie sa fim concentrati pe o anumita activitate, deoarece altfel ne putem pierde focusarea
pentru ceea ce este mai important, de exemplu nu poti combina munca cu vacanta si sa te si
simti bine.
Regula 2 exemplifica mandria fiintei umane care de cele mai multe ori nu este solutia in
exprimarea unei opinii proprii, iar pentru a nu jigni alte pesoane prin respingerea parerii
individului, solutia cea mai buna este sa realizam un blog, unde sa ne exprimam propria opinie
libera fara a primii reprosuri.
Regula 3 presupune diversificarea interogatiilor simple, pentru primirea unui raspuns amplu,
decat adresarea unori intrebari complexe care vor putea duce la degenerarea raspunsului. De
exemplu putem urma modelul jurnalistilor care folosesc intrebari simple, insa intr-un mod
mult mai senzitiv; ceea ce majoritatea oamenilor tind sa nu o faca.
Regula 4 ilustreaza ideea de a fi relaxat, creativ, pentru a-ti lasa imaginatia sa zburde liber, cu
scopul de a inventa noi idei de discutie, de exemplu atunci cand porti o conversatie cu o
pesoana despre un anumit subiect, de care nu esti neaparat interest, tinzi sa schimbi
subiectul imediat ce simti ca persoana respectiva vorbeste “singura”.
Regula 5 spune ca cel mai bine este sa gandim inainte sa vorbim si sa spunem mereu
adevarul, pentru a evita situatiile neplacute in care ne afirmam gresit, astfel provocand
neintelegeri. De exemplu, oamenii de la radio, fiind constienti ca sunt inregistrati sunt
mult mai atenti cand vine vorba despre un subiect de o importanta majora.
Regula 6 vorbeste despre individualitatea experientelor si de faptul ca nu trebuie sa ne
comparam problemele cu ale altora deoarece nu este si nu va fi niciodata acelasi lucru.
Totodata, nu trebuie sa demonstrezi cat de uimitor sau cat de mult ai suferit, deoarece
nu trebuie sa te lauzi sau sa te victimizezi. Spre exemplu, cineva l-a întrebat odată pe
Stephen Hawking ce IQ are şi el a zis: „Habar n-am. Oamenii care se laudă cu IQ-urile
sunt rataţi.” 
Regula 7 se refera la faptul ca atunci cand porti o conversatie e important sa nu fi repetitive,
deoarece asa poti deveni plictisitor, iar pesoana cu care vorbesti neinteresata. De
exemplu, in momentul in care subiectul despre care vorbim pare a fi plictisitor pentru
pesoana respectiva, noi trebuie sa filtram informatiile esentiale pentru a-i capta atentia.
In general oamenii tind sa isi repeate ideile pentru a le evidentia, uneori inutil.
Regula 8 presupune evitarea detaliilor inutile, care nu au legatura cu subiectele
abordate, importanta fiind concentrarea pe subiectele comune ce implica ambele
persoane. De exemplu cand vorbesti ignora detaliile de genul varsta, nume, data,
care nu schimba cu nimic subiectul.
Regula 9 justifica calitatea cea mai importanta a unei pesoane in cadrul unei conversatii,
aceea fiind ascultarea. Este important sa asculti individul cu care vorbesti, fara a-l
intrerupe, aratandu-I respect si faptul ca iti pasa. Ceea ce majoritatea oamenilor tind
sa faca este sa vorbeasca incontinuu purtand un monolog in loc de dialog.
Regula 10 exprima importanta de a-ti rezuma ideile pentru a purta un dialog la obiect. De
exemplu atunci cand oamenii poarta un monolog lung, oamenii tind sa isi creeze o
parere negative despre ei. Deseori majoritatea pesoanelor isi lungesc ideile astfel
creand o atmosfera plictisitoare.
 CONCLUZII
In lumina celor prezentate mai sus, se poate remarca modul in care oamenii
incearca sa aiba o relationare cat mai buna cu cei din jurul lor. Aceste
incercari nu sunt mereu reusite, intre mesaj si receptare aparand mereu mici
obstacole care insa ar putea fi depasite printr-o concentrate si ascultare mai
activa. Parafrazand materialul suport, putem incheia spunand ca daca
manuim una dintre cele 10 reguli de baza , suntem pe drumul catre o
conversatie mai productiva.
Material realizat in cadrul orelor de psihologie

Colegiul National ,, Alexandru Papiu Ilarian”

Coordonator psiholog Daniela-Ana Ilioasa