Economie comerciala

Rotariu Iulian Alin

Anul 2

Grupa 5

Cuprins

1
 1. Scurt istoric

2. Istoria succesului

3. Povestea lui Amancio Ortega

Scurt istoric

2
Inditex,  este o companie producătoare de haine din Spania, controlată de cel mai bogat om din
Spania, Amancio Ortega. Inditex este cel mai mare retailer de îmbrăcăminte din Europa.
Compania deține mărcile Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara
Home și Kiddy’s Clas . Inditex are deschise 3.558 de magazine în 68 de țări și are în total peste
69.000 de angajați. Primul magazin Zara s-a deschis în 1975, în Coruna, Spania. În
anul 2006 vânzările nete ale Inditex au fost de 8,2 miliarde de euro, în creștere cu 22% față de
anul precedent. Peste 60% din încasări sunt realizate din operațiunile internaționale.
Inditex in Romania
Compania a intrat direct pe piața din România în 2007, după ce timp de patru ani a fost
reprezentată de două unități, un magazin Zara și unul Pull and Bear, deschise în franciză în
centrul comercial Plaza România din București, prin intermediul companiei de retail Azali
Trading, parte a grupului Azadea.
Brandul Zara, cel mai important din portofoliul Inditex la nivel local, a adus companiei în 2008
venituri de 32,7 mil. euro, cu doar cinci magazine, intrând astfel în topul celor mai mari cinci
jucători din industrie, în condițiile în care cu un an în urmă nu a atins pragul de un milion de
euro.
În august 2009, compania deținea 24 de magazine în România, iar în iulie 2010, numărul
acestora a ajuns la 36. În martie 2012, compania a ajuns la un număr de 77 de magazine cu cele
șapte branduri cu care este prezent pe piața locală - Zara, Zara Home, Bershka, Stradivarius,
Pull&Bear, Oysho și Massimo Dutti.
În anul 2009, compania a avut în România vânzări de 75 de milioane de euro și un profit de 17,5
milioane de euro.
În anul 2010 a avut o cifră de afaceri de 100 de milioane de euro, iar pentru 2011 cifra de
afaceri a fost estimată la 150 de milioane euro.

Istoria succesului

ZARA este unul dintre cele mai de succes branduri de fashion din lume – daca nu cel mai de
succes. Cu introducerea dramatica a conceptului de retail ,,fast fashion” inca de cand a fost
fondat, in 1975 in Spania, ZARA aspira la nasterea intr-un spectru larg de costumatori a unei
pasiuni pentru moda, raspandit in diferite culturi si grupuri de varsta. Exista multi factori care
au contribuit la succesul ZARA de azi, insa una dintre cheile valoroase, care a jucat un rol
important in a deveni un brand de fashion recunoscut la nivel global, asa cum este vazut astazi,
este abilitatea de a pune inainte de orice CLIENTUL. ZARA este obsedata de clienti, deoarece ei
au definit compania si cultura brandului inca de la inceput.
Brandul ZARA ofera haine barbatilor si femeilor, copiilor, dar si incaltaminte si accesorii. Sub-
brandul ZARA TRF ofera produse in trend si mai tineresti pentru femeile tinere si adolescente.
3
Povestea Brandului ZARA

Zara a fost fondata de Amancio Ortega si Rosalia Mera in 1975 in centrul orasului Galicia, in
partea nordica a Spaniei. Primul lor magazin a vandut imbracaminte ieftina populara, in trend si
la moda, insa la pret redus. Amancio Ortega a dat numele brandului ZARA, pentru ca numele
sau preferat, Zorba, fusese deja folosit. In urmatorii 8 ani, abordarea Zara fata de moda si
modelul sau de afaceri a generat popularitate in randul consumatorului spaniol. Acest lucru a
condus la deschiderea a inca 9 magazine in cele mai mari orase din Spania.
In 1985, Inditex a fost incorporata ca o companie mama, care a pus bazele unui sistem de
distributie capabil sa reactioneze rapid la tendintele pietei. In urmatorul deceniu, Zara a inceput
sa se extinda agresiv pe piata globala, incluzand Portugalia, New York, Paris, Mexico, Greece,
Belgia, Suedia, Malta, Cipru, Norvegia si Isral. Astazi, este de neimaginat o tara fara un magazin
Zara. In momentul de fata, ZARA detine 2,251 magazine asezate strategic in orase renumite, in
96 de tari. Nu este surprinzator ca ZARA, care a inceput ca un mic magazin din Spania, este
acum cel mai mare retail de fast fashion, iar fondatorul ei, Amancio Ortega, este al 6-lea cel mai
bogat om de pe Planeta, conform Forbes Magazine.
Astazi, Inditex este cel mai mare grup fashion, cu peste 170,000 de angajati, care conduc mai
mult de 7,400 de magazine in 96 de tari si 49 de magazine online. Veniturile companiei Inditex
au valorat in 2017 31,1 miliarde de dolari.

Strategia brandului ZARA

In 2017, Zara a fost clasata pe locul 24 pentru consultanta, in lista Interbrand a celor mai mari
branduri din lume. Valorile fundamentale ale ZARA se gasesc in patru termeni simpli:
frumusete, claritate, functionalitate si durabilitate.
Secretul succesului ZARA a fost in mare masura determinat de capacitatea sa de a tine pasul cu
tendintele de moda in continua schimbare si de a le prezenta in colectiile sale o foarte mica
intarziere. Inca de la inceput, ZARA a gasit un decalaj semnificativ pe piata pe care putinele
marci de imbracaminte le-au abordat efectiv. Acest lucru a fost pentru a tine pasul cu ultimele
tendinte in moda, dar ofera colectii de imbracaminte, care sunt o combinatie de inalta calitate
si accesibilitate. Brandul urmareste schimbarile in moda si se dezvolta in fiecare colt al lumii.
Bazat pe ultimele trenduri, creeaza un nou design si le raspandeste in magazine intr-o
saptamana sau doua. In comparatie uriasa, pentru majoritatea celorlalte marci de moda ar dura
aproape sase luni pentru a introduce noi modele si colectii pe piata.

4
Co-crearea vine din partea clientilor: Designerul principal al companiei
Zara este clientul

Zara se concentreaza asupra clientului si se afla in inaltimea succesului pe care l-a atins astazi.
Este o poveste fascinanta despre cum Zara co-creeaza produsele folosind la maximum
potentialul clientilor sai. In 2015, o femeie pe nume Miko a intrat intr-un magazin Zara in Tokyo
si a intrebat un angajat de o esarfa roz, iar magazinul nu detinea acest produs. Acelasi lucru s-a
intamplat aproape simultan si pentru Michelle in Torino, pentru Elaine in San Francisco si
pentru Giselle in Frankfurt, care au intrat in magazinele Zara si au intrebat de esarfe roz. Au
parasit magazinul fara nicio esarfa – o experienta pe care multi alti fani Zara au intalnit-o la
nivel global in diferite magazine Zara in urmatoarele cateva zile.
7 zile mai tarziu, mai mult de 2,000 de magazine ZARA au inceput sa vanda esarfe roz la nivel
global. 500,000 de esarfe roz au fost expediate. Au ramas fara stocuri in 3 zile. Cum s-a
intamplat o astfel de stocare fulgeratoare de esarfe roz?
Unul dintre secretele succesului Zara este faptul ca brandul instruieste si desemneaza angajatii
si managerii magazinului sa fie deosebit de sensibili la nevoile si dorintele clientilor de cum
acestia intra in magazin. Poate ca aceasta este reteta succesului pentru orice alt magazin de o
asemenea anvergura.

Povestea lui Amancio Ortega

Amancio Ortega, în vârstă de 81 de ani, este fondatorul grupului Inditex, cunoscut în toată
lumea pentru lanţul de magazine Zara. Ortega este cel mai bogat om din Spania şi se află pe
locul 5 în topul celor mai bogaţi oameni din toată lumea, cu o avere estimată la 69 de miliarde
de dolari.

Amancio Ortega s-a născut pe 28 martie 1936 în Busdongo de Arbas, un orăşel din provincia
Leon, Spania, pe vremea când izbucnise războiul civil. Tatăl său era lucrător la căile ferate iar
mama sa menajeră. Când a împlinit 13 ani, Ortega s-a mutat împreună cu familia sa în La
Coruna, centrul tradiţional al industriei textile iberice.
Acolo, Amancio a început să lucreze ca fiind comis-voiajor pentru un magazin de tricouri numit
Gala. Inca de atunci şi-a dat seama ca procesul de distributie consuma foarte multi bani, iar
aceste costuri ar putea fi reduse daca magazinele respective si-ar produce singure articolele
vestimentare, cat mai aproape de magazine si implicit de client.

5
La începutul anilor 60 Amancio a inaugurat un magazin adresat unui număr mic de oameni
bogaţi din oraşul La Coruna. În urma succesului pe care l-a avut cu sistemul gândit de el, în anul
1963, la vârsta de 27 de ani şi-a deschis propria afacere  „Confecciones Goa”.
Primul magazin Zara a fost deschis în anul 1975, aplasat pe cea mai populată stradă din La
Corina. Până î anul 1989 peste 100 de magazine Zara au fost deschise în toată Spania. Produsele
ajungeau de pe plansa de desen pe rafturile magazinelor in 2-3 saptamani, de 12 ori mai rapid
decat orice alta firma in domeniu. Un produs nu sta pe raft mai mult de patru saptamani,
incurajand astfel clientii sa viziteze cat ma ides magazinul.
Cu ajutorul unui sistem de logistică foarte bine pus la punct de Amancio Ortega, toate datele
primate din magazine erau centralizate, oferind astfel informatii foarte valoroase conducerii.
Astfel aflua in cel mai scurt timp ce produse au success si care trebuie scoase imediat din circuit.
După ce sistemul de logistică a funcţionat perfect, Ortega a început să îşi exindă afacerea şi în
afara ţării, astfel în anul 1989 a inaugurat primul magazine în oraşul Porto din Portugalia. În
următorii doi ani a intrat pe piaţa din Franţa şi din SUA, urmând Mexic, Grecia, Belgia sau
Suedia. Pe parcursul acestor dezvoltări grupul Inditex deţinut de Amancio Ortega şi-a mărit
portofoliul cu noi firme de haine şi nu numai.
 
În anul 1991 a apărut “Pull and Bear”, în anul 1996 “Massimo Dutti”, în 1998 “Bershka”,
“Stradivarius” în 1999, “Oysho” în 2001 şi ulterior “Zara Home”. Astfel reţeaua de magazine a
crescut în fiecare an, ajungând la peste 5000 de magazine în peste 77 de ţări. În anul 2003
grupul Inditex a pătruns în România deschizând întreaga suită de magazine în mai multe locaţii
din Bucureşti şi din ţară.
Grupul spaniol Inditex, cel mai mare retailer de îmbrăcăminte din lume, a raportat în martie o
creştere de 7% a profitului net anual. Compania a realizat în anul financiar februarie 2017-
ianuarie 2018 un profit net de 3,37 miliarde euro.
Câştigul se datorează unei creşteri de două cifre a vânzărilor online, informează Reuters. Grupul
spaniol a precizat că vânzările sale online au crescut cu 41% în ritm anual şi au reprezentat 10%
din vânzările totale în 2017.
Grupul Inditex deţine opt branduri precum Zara, Bershka, Stradivarius, Massimo Dutti şi
Pull&Bear şi a realizat în anul financiar februarie 2017- ianuarie 2018 un profit net de 3,37
miliarde euro şi venituri de 25,34 miliarde euro, în linie cu estimările analiştilor intervievaţi de
Reuters.
În aceste condiţii, Inditex a propus un dividend de 0,75 euro pe acţiune, în creştere cu 10,3%
comparativ cu anul precedent.
Grupul Inditex deţine peste 7.500 magazine în 94 de ţări. În România, la finele anului trecut,
reţeaua Inditex era formată din 57 de magazine, cu brandurile Zara, Pull&Bear, Bershka,
Stradivarius, Oysho, Zara Home şi Massimo Dutti.