TEST DE AUTOEVALUARE A CUNOŞTINȚELOR

Irimia Denisa Ana-Maria

Ects, 50116, anul III

1. Managementul calității totale se bazează pe :

a) calitatea unui produs ;
b)ȋmbunătățirea calității tuturor activivităților dintr-o firmă ;
c)informare, formare, motivare și responsabilizare a resurselor umane ;
d) stil de management autoritar.
2. Cultura organizațională centrată pe calitate se bazează pe :
a) promovarea conceptului zero defecte ;
b)crearea unui ambient de lucru bazat pe respect și ȋncredere ;
c)implicarea tuturor angajaților ȋn realizarea și ȋmbunătățirea calității ;
d) mod de organizare birocratic.
3. Principiul de dezvoltare a resurselor umane se axează pe următoarele direcții principale :
 Instruire si dezvoltare
 Dezvoltare organizationala
 Dezvoltarea carierei
4. Politica ȋn domeniul calității reprezintă :
a) un ghid de acțiune pentru ȋntreaga organizație privind abordarea calității ;
b) un normativ de asigurarea calității ;
c) o declarație de principiu a managementului organizației ;
d) un ansamblu de acțiuni corective.
5. Printre principiile care stau la baza elaborării politicii ȋn domeniul calității se numără :
a) produsele realizate trebuie să corespundă cerințelor clienților ;
b)ȋmbunătătirea continuă a proceselor și produselor ;
c) lipsa de ȋncredere ȋn furnizori ;
d) produsele trebuie să satisfacă cerințele legale și de reglementare.
6. Standardele care definesc cadrul normativ al managementului calității se utilizează ȋn
următoarele scopuri:
a) optimizarea proceselor din cadrul organizației;
b)satisfacerea cerințelor de calitate ȋn condiții de risc;
c)certificarea sistemului de management al calității;
d)ȋmbunătățirea continuă a performanțelor organizației.
7. Sistemul integrat de management calitate- mediu- sănătate și siguranță ȋn muncă se
bazează pe următoarele standarde internaționale :
 ISO 9001
 ISO 14001
 ISO 45001
8. Principiile de managementul calității definite de ISO 9001/2015 sunt :
 Planifica
 Efectueaza
 Verifica
 Actioneaza
9. Principiul orientarea către client se referă la :
a) Asigurarea că obiectivele organizației sunt legate de nevoile și așteptările clientului;
b) Asigurarea accesului la date a celor care au nevoie de ele;
c) Idetificarea și alegerea furnizorilor importanți;
d) Luarea în considerare a nevoilor tuturor părților interesate.
10. Care sunt acțiunile ciclului PEVA?
a) planificare, design, control, alegere
b) proiectare, design, control, asigurare
c) planificare, identificare, stabilire, măsurare
d) planificare, implementare, inspecție, îmbunătățire.
11. Ȋn structura sistemului de management al calității sunt incluse următoarele procese :
 Procese de planificare
 Procese de operare
 Procese de evaluare a performantelor
 Procese de imbunatatire
12. Procesele suport includ :
a)neconformitate și acțiune corectivă ;
b)asigurarea infrastructurii și a mediului de lucru pentru operarea proceselor ;
c)proiectarea și dezvoltarea produselor ;
d)analiza efectuată de management
13. Procesele de evaluare a performanțelor includ :
a)contextul organizației ;
b)analiza efectuată de management ;
c)audit intern ;
d)ȋmbunătățire continuă
14. Documentele specifice sistemului de management al calității sunt :
a) proceduri operaționale ;
b)note contabile ;
c) manualul calității ;
d) proceduri de sistem ;
e) ȋnregistrări rezultate din aplicarea procedurilor.
15. Factorii care determină amploarea documentație sunt :
 Marimea organizatiei si tipul activitatii
 Competenta personalului
 Complexitatea proceselor si interactiunea acastora
16. Ȋnregistrările calității se elaborează cu scopul
 Existentei coordonarii la nivel strategic, tactic si operational
17. Echipa de audit are următoarele responsabilități principale :
a) să stabilească acțiunile corective ;
b)să elaboreze raportul de audit și rapoartele de neconformitate ;
c) să stabilească domeniul auditului ;
d) să supravegheze aplicarea acțiunilor corective.
18. Documentele de referință pentru auditul de produs sunt :
a)standarde de produs aplicabile ;
b)norme și reglementări legale ;
c)certificat de conformitate ;
 d)proceduri de inspecție a calității
19. Stabiliți succesiunea logică a etapelor unui audit de sistem :
a)stabilirea acțiunilor corective ;
b) elaborarea planului de audit ;
c) elaborarea raportului de audit ;
d)elaborarea chestionarului de audit ;
e) supravegherea aplicării acțiunilor corective.