ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURESTI

FACULTATEA DE BUSINESS SI TURISM

PROIECT PRACTICĂ
COMPANIA PREFERATĂ

Student: Ursaru Maria-Alexandra

Grupa 343
Profesorcoordonator: Purcarea Anca
 CUPRINS

Capitolul 1
1.1 Prezentarea firmei
1.2 Istoric
1.3 Obiect de activitate
1.4 Organizare
1.5 Misiune
1.6 Obiective

Capitolul 2
2.1 Motivatia alegerii firmei
Capitolul 3
3.1 Compartimentul preferat
Bibliografie
 Capitolul 1

1.1 Prezentarea firmei

L'Oréal SA este o companie franceză de îngrijire personală cu sediul central în Clichy,

Hauts-de-Seine , cu sediul social la Paris. Este cea mai mare companie de produse cosmetice din
lume și a dezvoltat activități în domeniu concentrându-se pe culoarea părului , îngrijirea pielii ,
protecția solară , machiajul , parfumul și îngrijirea părului. Liliane Bettencourt a fost acționarul
principal până la moartea sa în 2017. În 2020, Françoise Bettencourt Meyers este deținătorul
majoritar al companiei, cu o participație de 33,14%.
LOréal SA se angajează în fabricarea și vânzarea de produse de frumusețe și păr. Acesta
operează prin următoarele segmente:
 Produse profesionale
 Produse de consum,
 LOréal Luxury
 Cosmetice active
Segmentul Produse profesionale produce produse utilizate și vândute în saloane de păr.
Segmentul Produse de consum oferă produse de înfrumusețare și îngrijire pentru bărbați și femei,
care sunt vândute pe canale de piață în masă. Segmentul L’Oreal de lux comercializează produse
de îngrijire a pielii și produse de înfrumusețare de înaltă calitate în magazine de vânzare cu
amănuntul selective, cum ar fi magazine mari, parfumerie și vânzări cu amănuntul. Segmentul
Active Cosmetics oferă produse pentru piele dermocosmetică, care sunt vândute în farmacii și
secții de specialitate din farmacii.
“L’Oreal” îşi are originea în numele unui brand. Compania nu s-a numit aşa încă de la
înfiinţare, ci şi-a obţinut denumirea pe când Eugene Schueller a patentat două formule de
colorare a părului: “Noir et Or” şi “L’Aureale”. Ambele produse evoca atât culoare auriu, cât şi
un stil la modă de coafură a părului: “l’aureole”, prin care se creea impresia de aureolă în jurul
capului femeii ce işi deschidea nuanţa părului ( ).Produsele însă apar, se dezvoltă şi dispar, dar
ideea de bază rămâne. Aşa s-a format şi L’Oreal, exprimând încă din denumire ideea de lux,
preţiozitate, întocmai ca o comoară ascunsă şi găsită.
1.2 Istoric

În urmă cu mai mult de 100 de ani L’Oreal Paris şi-a început călătoria în domeniul
frumuseţii. Afacerea iniţial gândită ca fiind una restrânsă s-a dezvoltat, devenind o companie de
top pe piaţa produselor cosmetice şi de frumuseţe. Grupul L’Oreal şi-a asumat încă de la început
o provocare majoră: să ofere frumuseţii disponibilitate pentru cât mai multe femei, prin produse
cât mai eficiente. Iar acest lucru s-a putut realiza şi depăşi printr-o abordare ştiinţifică riguroasă
şi dorinţa puternică de a reuşi, la care se adăugă inovaţia, calitatea şi viziunea strategică
întotdeauna centrată pe viitor.

Conform spuselor lui Sir Owen-Jones, preşedintele L’Oreal: “ Nu există un model ideal
de frumuseţe. Frumuseţea îmbracă diverse forme şi se exprimă în multiple moduri”. Acest lucru
a determinat înţelegerea extinsă a conceptului de frumuseţe, adresându-se culturilor din ce în ce
mai diverse, cu nevoi specifice. Se remarcă de asemenea diversitatea echipelor multinaţionale ce
presupun o responsabilitate socială ce iese din sfera afacerilor.

1909-1957

În anul 1909, într-un apartament micuţ din Paris, unde salonul era zona de demonstraţii şi
bucătăria fusese transformată într-un laborator, Eugene Schueller a pus bazele “ Societăţii
Franceze a Vopselelor Inofensive” ( “ La Societe Francaise des Teintures Inoffensives”),
predecesoarea companiei L’Oreal.Chimist, cercetător şi inventator, acesta era convins că prin
intermediul chimiei se pot realiza produse cosmetice uluitoare.

Eugene Schueller era de părere că părul uman ar trebui studiat mult mai intens şi astfel s-
a aventurat în zone greu accesibile ale cosmeticii: produse de colorare a părului, permanentul la
rece şi şamponul fără săpun ( DOP). Acesta realizează că ştiinţă este indisolubil legată de
frumuseţe şi astfel nu numai că inventează noi produse, dar creează un ocean albastru nemărginit
care s-a dezvoltat într-un timp foarte scurt de timp. El devine apropiatul unor coafori parizieni ai
timpului, care sunt imediat absorbiţi de viziunea sa.

În anul 1939, afacerea primeşte numele de L’Oreal, iar sediul se mută în Paris, la adresa
14 rue Royale. Oamenii de ştiinţă atraşi au acum acces la tehnologie de vârf şi la laboratoare ce
le permit să dezvolte produse ce au rămas şi până în ziua de azi cunoscute. Compania nou creată
reprezenta de asemenea şi un centru de formare şi pregătire pentru profesioniştii în îngrijirea
părului. Valorile sale au rămas şi până azi fundamentale pentru L’Oreal: educaţie şi formare.

1957-1987

În anul 1957, Francois Dalle este numit CEO al Grupului L’Oreal, ceea ce influenţează
simţitor zona de cercetare prin numeroasele achiziţii care lărgesc aria de cunoştinţe. Îşi fac
apariţia centrele de cercetare pentru îngrijirea pielii, crearea parfumurilor şi machiajului.

În anul 1960, condusă de către Charles Zviak, compania începe cercetarea aplicată, pielea
umană şi părul nemaifiind considerate simple materiale. Viziunea companiei devine din ce în ce
mai complexă, iar produsele cosmetice sunt acum la intersecţia unui număr mare de ştiinţe:
fizică, biologie, chimie, electronică.

1987-2009

Sub directa coordonare a lui Sir Lindsay Owen-Jones şi al lui Jean Paul Agon, politica
inovatoare de cercetare a companiei este crescută printr-o investiţie în resurse umane şi un buget
acordat cercetării. Sunt depăşite propriile limite ajungându-se la 3000 de oameni de ştiinţă în
laboratoarele din întrega lume şi investiţia a 3% din profitul total în cercetarea cosmetică. Rapid
sunt obţinute rezultate. Sunt descoperite ingrediente active majore: Aminexil, Ceramide R,
Mexoryl SX sau Pro-Xylane, dar odată cu acestea apare şi conceptul de “chimie verde”.
Deşeurile rezultate trebuie reduse pentru a proteja mediul şi resursele naturale.

Aşa cum a fost precizat încă de la început, diversitatea este elementul cheie la L’Oreal.
Încă din 2003, 5 centre de cercetare şi 15 centre de evaluare au luat naştere în patru colţuri ale
lumii pentru a înţelege fiecare zone georgrafica. Astfe, L’Oreal devine primul grup cosmetic cu
acest tip de expertiză.

1.3 Obiect de activitate

 Grupul de origine franceză L’Oreal SĂ face parte din supra-sectorul “Bunuri de consum
non-ciclice”, fiind un producător de produse de îngrijire personală. Acesta conţine cel mai mult
produse de masă ( 52% din totalul vânzărilor din anul 2010), apoi produse de lux ( 25%) şi
produse profesionale ( 15%). Piaţa produselor cosmetice este una extrem de schimbătoare şi
competitivă, printre ea numărându-se atât firme de talie mare, multinaţionale, cum este L’Oreal,
cât şi mai mici, locale care se axează pe o gamă de produse special adresate unui anumit segment
de persoane.( )

L’Oreal este prezentă în 130 de târî pe tot globul cu 27 de brand-uri internaţionale, având
vânzări de peste 22.5 miliarde de euro în numai în anul 2012.. Numără un total de 72.600 de
angajaţi în 62 de ţări. Prin inovaţia sa, anul trecut a dezvoltat 628 de patente cu un buget alocat
de 600 miliarde de euro.

1.4 Organizare

Echipa managerială

Consiliul de Administraţie L’Oreal este alcătuit din 14 membrii: preşedintele şi directorul

general executiv ( CEO), şase directori numiţi din majoritatea acţionarilor, dintre care trei numiţi
de familia Bettencourt şi trei de către Nestle ( cei doi vice-presedinti din consiliu fiind aleşi
dintre aceştia), şi şapte directori independenţi: Virgine Morgon, Annette Roux, Charles-Henri
Filippi, Xavier Fontanet, Bernard Kasriel, Marc Ladreit de Lacharriere şi Louis Schweitzer.
Patru reprezentanţi aleşi ai angajaţilor asistă de asemenea la şedinţele Consiliului şi au dreptul la
un vot consultativ.

Prin acest format, Consiliul de Administraţie doreşte să evidenţieze faptul că deciziile se iau
pe un fond colectiv, în concordanţă cu principiile etice şi în înţelegere cu previziunile legale,
regulile şi recomandările întâlnite.

Directorii L’Oreal provin din medii diferite reuşind să se completeze unul pe celălalt datorită
experienţei profesionale, abilităţilor şi naţionalităţii lor. Ei cunosc îndeaproape compania, fiind
prezenţi, activi şi îndeaproape implicaţi. Dintr-un total de 14 directori, 4 femei ( aproximativ
29%) ocupă loc în conducere, ceea ce face să fie în concordanţă cu legea franceză din 27 ianuarie
2011 ce prevede ca până în anul 2014 o proporţie de 20% să fie ocupată de femei, pentru a se
realiza un echilibru între sexe. Totuşi, până în anul 2017, Consiliul trebuie să se supună din nou
legii care cere creşterea procentului la 40% .

La data de 23.05.2013 L’Oreal a anunţat crearea unui Consiuliu Consultativ Ştiinţific

compus din 9 cercetători diferiţi din diverse domenii şi având naţionalităţi diferite, care au ca
misiune să aducă idei neaşteptate în concordanţă cu domeniile de interes ale cercetării făcute de
L’Oreal cu scopul de a pregăti viitorul prin explorarea domeniilor ştiinţifice şi tehnologice ce se
fac remarcate. Pentru l’Oreal, care intodeauna a crezut în relaţia dintre ştiinţă şi frumuseţe şi care
desfăşoară o strategie pentru universalizarea frumuseţii, crearea unui asemenea Comitet Ştiinţific
este esenţială pentru a înţelege mai bine dezvoltarea dramatică a ştiinţei şi tehnologiei, puterea
revoluţiei digitale, schimbarea în modul consumatorului şi a problemelor sociale. Consiliul se va
întâlni de două ori pe an, condus de Jacques Leclaire care va îndruma discuţiile şi concluziile
rezultate.

1.5 Misiune

Pentru mai mult de un secol, compania şi-a dedicat energia şi competenţele pentru un singur
scop: frumuseţea. Este o afacere bogată în înţeles deoarece acordă tuturor indivizilor puterea de
a-şi exprima personalitatea, să câştige încredere în sine şi să se deschidă faţă de ceilalţi.
Frumuseţea este o limbă.

L’Oreal şi-a stabilit ca misiune oferirea tuturor femeilor şi bărbaţilor din toată lumea a celor
mai bune inovaţii cosmetice din punct de vedere calitativ, eficace şi sigur, prin întâlnirea
diversităţii infinite de nevoi ale frumuseţii şi dorinţe din toată lumea. Frumuseţea este universal
Încă de la înfăptuirea de către un cercetător, compania a dărâmat bariere de cunoştinţe.
Descoperirile unice fac posibilă explorarea continuă a noi teritorii şi inventarea produselor
viitorului, având ca inspiraţie ritualurile de frumuseţe din lumea întreagă. Frumuseţea este ştiinţă.

Provocările esenţiale sunt acelea de a oferi acces la produsele care îmbunătăţesc stilul de
viaţă, de a mobiliza puterea inovativă pentru a conserva frumuseţea planetei şi a susţine
comunităţile locale. Frumuseţea este un angajament.
 Prin diversitatea oamenilor ce fac parte din echipă şi prin bogăţia şi complementaritatea
brand-ului, L’Oreal a făcut din universalitatea frumuseţii proiectul său pentru următorii ani.
L’Oreal, oferind frumuseţe pentru toţi.

1.6 Obiective

Frumuseţe pentru toţi, frumuseţe pentru fiecare

L’oreal considera că nu există un singur şi unic model de frumuseţe, ci o infinită

diversitate ce se schimbă cu timpul, ce diferă de la o cultură la alta, istorie, personalitate, etc.
Pentru a atrage un număr cât mai mare de femei şi bărbaţi pentru a utiliza produsele lor este
necesar să se întâlnească populaţii extrem de diverse cu o viziune asupra universalităţii
frumuseţii. Pentru ei, a generaliza nu înseamnă a impune un standard, ci total opus, de a fi
inspirat de diversitate pentru a putea inova.

Observarea obiceiurilor locale de frumuseţe

La baza proiectelor sale cercetarea şi inovarea se reinventează pentru a crea produse

cosmetice adaptate la marea diversitate a lumii. În fiecare parte a lumii au fost create platforme
de cercetare, adevărate centre de expertiză în domeniul frumuseţii individuale. Aceşti poli ai
cercetării inventează noi produse care pot deveni succese mondiale. Acesta este un punct de
reper în modul în care L’Oreal apreciază inovaţia.

Oferind acces la produsele cosmetice

Pe o piaţă ce se află în plină schimbare, în fiecare an L’Oreal progresează în

descoperirea celor mai bune produse cosmetice accesibile tuturor. Cu un portofoliu de 27 de
brand-uri internaţionale şi cu un plan de distribuţie bine stabilit, compania are ţelul de a
întâmpina nevoia fiecărui consumator în concordanţă cu obiceiurile şi stilul său de viaţă. În felul
său, L’Oreal întrece limitele şi întâmpina provocarea unei inovaţii tot mai accesibile.

Accelerarea localizării cercetărilor

 A câştiga încă un miliard de consumatori din toată lumea este un scop ambiţios care
motivează întreaga companie. O aventură care aduce atât avantaje economice cât şi umane, dar
care cere o creştere a numărului de angajaţi şi o schimbare rapidă în toate aspectele: cercetare,
producţie, marketing, vânzări, resurse umane, conducere etc. Acest mare proiect reprezintă de
asemenea o oportunitate de a inova şi a face progrese în a construi L’Orealul de mâine.

Capitolul 2

2.1 Motivatia alegerii firmei

Am ales aceasta firma deoarece de peste un secol L’Oreal a fost devotată unui singur
scop, şi anume frumuseţea, ceea ce inseamna că este ca urmare a pasiunii pentru ea. Pasiunea
pentru ceea ce cosmeticele pot aduce femeilor şi bărbaţilor: bunăstare, încredere în sine,
deschidere către ceilalţi, iar eu consider ca frumusetea este totodata o pasiune de a mea.

Totodata, consider ca am o pasiune de asemenea pentru oameni şi cultură, deoarece a

crea produse de frumuseţe înseamnă a căuta să îi înţelegi pe ceilalţi, să ştii cum să îi asculţi, să le
înţelegi tradiţiile, anticipându-le nevoile.

Alt motiv pentru care am ales aceasta companie este inovaţia, care este de asemenea o
valoare fondatoare. Grupul L’Oreal are întotdeauna în vedere faptul că a fost înfăptuită de un om
de ştiinţă. Inovaţia este esenţială deoarece frumuseţea este o căutare fără sfârşit care are nevoie în
mod constant de un nivel ridicat de competenţe. Întotdeauna dorind să se depăşească pe sine,
acest lucru presupune descoprirea a noi căi de a crea produse care sunt cu adevărat diferite şi
surprinzătoare, lucru ce mi se pare foarte important pentru viitor.

Intrucât sunt de părere că un loc de muncă înseamnă în primul rând pasiune și dorința de
a te duce la acel loc, consider că o companie precum L'oreal este potrivită și îmi doresc să lucrez
deoarece sunt pasionată de domeniul în care activează, și anume cosmeticele și desigur sunt
încântată si de performanțele sale.
 Capitolul 3

3.1 Compartimentul preferat

Compartimentul în cadrul căruia mi-aș dori să lucrez este compartimentul de marketing.

În zilele noastre majoritatea persoanelor pun preț pe frumusețe și îngrijire și folosesc produse în
acest sens. Deoarece ne confruntăm cu un număr mare de rețele de socializare, precum și alte
modalități de a face reclamă, consider că este esențială imaginea companiei și campaniile de
marketing.

Îmi plac lucrurile noi, inovațiile, crearea de conținut astfel încât imaginea să prospere iar
produsele să poată fi vândute în număr cât mai mare.

In ceea ce priveste istoricul marketing-ului companiei, sloganul publicitar al L'Oréal este

„Pentru că merită”, care a fost introdus în 1973 a fost scris de un director de artă englez în vârstă
de 23 de ani și introdus de modelul și actrița Joanne Dusseau. La mijlocul anilor 2000, aceasta a
fost înlocuită cu „Pentru că meritați”. La sfârșitul anului 2009, sloganul a fost schimbat din nou
în „Pentru că merităm” în urma analizei motivației și a lucrării în psihologia consumatorului a
Dr. Maxim Titorenko. Trecerea la „noi” a fost făcută pentru a crea o implicare mai puternică a
consumatorilor în filozofia și stilul de viață L’Oréal și pentru a oferi mai multă satisfacție
consumatorilor cu produsele L’Oréal. L'Oréal deține și o linie de produse pentru păr și corp
pentru copii numită L'Oréal Kids , sloganul pentru care este „Pentru că noi”
 BIBLIOGRAFIE

1. https://www.companieshistory.com/loreal-group/
2. https://www.ukessays.com/essays/marketing/loreal-company-project-analysis-
marketing-essay.php
3. https://en.wikipedia.org/wiki/L%27Or%C3%A9al
4. https://ro.scribd.com/doc/75348067/Loreal-Marketing-management-project
5. https://www.loreal.com/