S.C.

VACEXPERT SRL

FISA POSTULUI
MANICHIURIST - PEDICHIURIST

RELAŢII IERARHICE: este subordonat Administratorului

RELAŢII DE COLABORARE: cu personalul de execuţie al firmei

ACTIVITĂŢI PRINCIPALE-DOMENII DE COMPETENTA :

1. ADMINISTRATIVE
1.1 Calcularea corecta a tarifului, corespunzator lucrarii executate si functie de lista de preturi;
1.2 Cunoasterea modului de utilizare a instrumentelor si aparatelor;

2. COMPETENTE GENERALE LA LOCUL DE MUNCA: aplicarea NPM si PCI

2.1 Defectiunile ivite la instalatii, aparate sau tablouri electrice se anunta cu promptitudine sefului
ierarhic;
2.2 Se lucreaza numai cu echipamente de protectie corespunzator din punct de vedere igienic;
2.3 Operatiile se executa cu cea mai mare atentie, pentru a evita accidentele;
2.4 Instrumentele folosite se pastreaza in cea mai buna stare de functionare;
2.5 Aparatele electrice se izoleaza foarte bine si nu se folosesc cu mana umeda;
2.6 In timpul folosirii aparatelor electrice pardoseala sa fie uscata;
2.7 Instrumentele si aparatele se controleaza zilnic, inainte de inceperea lucrului;
2.8 Instrumentele taioase se manevreaza cu mainile uscate;
2.9 Locul, starea tehnica si modul de utilizare a stingatoarelor sa fie foarte bine cunoscute;
2.10 Aparatele electrice se deconecteaza de la sursa de curent la incheierea zilei de munca;
2.11 Se implica cu promptitudine in cazul izbucnirii unui incendiu;
2.12 Situatiile critice sunt apreciate cu discernamant si se aduc la cunostinta persoanelor abilitate cu
promptitudine
2.13 Acorda cu promptitudine masurile de prim ajutor in caz de accident
3. DEZVOLTARE PROFESIONALA: perfectionare profesionala
3.1 Participarea la expuneri teoretice si demonstratii practice se face, pe cat posibil, ori de cate ori au loc;
3.2 Consulta si studiaza periodic revistele de specialitate

4. IGIENIZAREA LOCULUI DE MUNCA

4.1 Chiuveta si masa de lucru se spala si se dezinfecteaza dupa terminarea fiecarei lucrari, cu
materiale adecvate;
4.2 Oglinda se curata ori de cate ori este necesar;
4.3 Scaunul si masa de lucru se curata dupa fiecare lucrare;
4.4 Pardoseala se matura dupa fiecare lucrare;
4.5 Instrumentele se dezinfecteaza dupa executarea fiecarei lucrari, sau periodic, cu solutii specifice;
4.6 Lenjeria de protectie (prosoape,etc..) se schimba la fiecare client, aceasta se sterilizeaza periodic
prin metode specifice (termice sau chimice);
4.7 Cunostinte minime de dermatologie (de recunoastere a dermatozelor, negilor, alunitelor)
5. INSTRUMENTE
5.1 Instrumentele se aleg in functie de tipul lucrarii de executat;
5.2 Instrumentele se curata si se dezinfecteaza cu rigurozitate dupa fiecare lucrare;
5.3 Toate instrumentele se manuiesc cu foarte mare atentie, evitand producerea de leziuni clientului;
5.4 Aparatele electrice se utilizeaza cu atentie pentru evitarea supraincalzirii, conform instructiunilor de
utilizare;
6. MATERIALE
6.1 La materialele primite se verifica cu atentie calitatea (termenul de garantie);
6.2 Materialele se depoziteaza in conditii de igiena, in dulapioare, aranjate astfel incat sa permita
utilizarea lor rapida;
6.3 Materialele se aleg cu discernamant in functie de tipul lucrarii de executat stabilita cu clientul;
6.4 Aplicarea materialelor se face cu atentie, respectand modul lor de utilizare;
7. PLANIFICARE: programarea clientelei
7.1 Identificarea cerintei clientului prin ascularea cu atentie a dorintei sale;
7.2 Se identifica posibilitatile de servire in functie de programarile existente si se prezinta clientului, cu
solicitudine, posibilitatile de programare;
7.3 Data si ora programarii se inscriu prompt si cu atentie in agenda de lucru
8. PRODUCTIE
8.1 Executarea manichiurii si pedichiurii
8.1.1 Executarea manichiurii/pedichiurii se face conform cerintei clientului si caracteristicilor unghiilor;
8.2 Executarea masajului pentru maini si picioare
8.2.1 Pregatirea clientului pentru masaj se face prin asezarea acestuia intr-o pozitie comoda;
8.2.2 Masarea se executa aplicand tehnicile de lucru utilizand produse specifice conform cerintelor
clientului ;
8.3 Finisarea manichiurii si pedichiurii
8.3.1 Dezinfectarea unghiilor se face cu constiinciuozitate, pentru eliminarea riscului de infectare si
pentru degresare;
8.3.2 Alegerea tipului de lac se face prin consultarea cu clientul;
8.3.3 Aplicarea lacului se face in conformitate cu forma unghiei, in strat uniform si fin;
 9. RELATII CU CLIENTELA: oferirea de servicii clientelei
9.1. Clientul este intampinat politicos la intrarea in salon si salutat cu amabilitate;
9.2 Modul de adresare este in concordanta cu statutul clientului;

9.3. Dorinta clientulu se stabileste prin intrebari adecvate si in functie de comentariile sale;
9.4. Clientul este indrumat catre un lucrator mai experimentat in cazul in care se cer servicii mai
complexe;

9.5. Se ofera clientului sfaturi si solutii cu profesionalism, in functie de ocazia pentru care se pregateste
clientul;

9.6. Clientul este instiintat politicos si cu discretie in momentul identificarii unor anomalii, fiind sfatuit
eventual cum sa le trateze;

9.7. Pentru explicarea metodei de lucru se arata clientului tipurile de materiale si instrumente ce se
folosesc la executarea lucrarii, pentru evitarea neintelegerilor;

9.8. Nemultumirile clientului se asculta cu rabdare, se prezinta cu politete solutiile gasite pentru
remedierea nemultumirii;

9.9. Atunci cand este cazul reclamatiile se transmit conducerii;

RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI:
 Răspunde de asigurarea calitatii lucrarilor executate clientilor
 Răspunde de valabilitatea produselor folosite la executarea lucrarilor
 Răspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi)
 Răspunde de condiţiile de igienă privind pastrarea materialelor si igiena postului de lucru
 Răspunde de rezolvarea problemelor şi de satisfacerea cerinţelor clientului
 Răspunde de supravegherea posturilor de lucru
 Respectă instrucţiunile verbale şi scrise date de superiori
Adoptă permanent un comportament în măsură să promoveze imaginea şi interesele firmei

10. Responsabilitati in domeniul sanatatii si securitatii in munca si prevenirea si stingerea

incendiilor:
A) În domeniul SSM: - titularul de post este obligat:
-să îşi desfăşoare activitatea, în conformitate cu pregătirea şi instruirea sa, precum şi cu instrucţiunile primite
din partea angajatorului, astfel încât să nu expună la pericol de accidentare sau îmbolnăvire profesională
atât propria persoană, cât şi alte persoane care pot fi afectate de acţiunile sau omisiunile sale în timpul
procesului de muncă.
-să utilizeze corect maşinile, aparatura, uneltele, substanţele periculoase, echipamentele de transport şi alte
mijloace de producţie;
- să utilizeze corect echipamentul individual de protecţie acordat şi, după utilizare, să îl înapoieze sau să îl
pună la locul destinat pentru păstrare;
- să nu procedeze la scoaterea din funcţiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a
dispozitivelor de securitate proprii, în special ale maşinilor, aparaturii, uneltelor, instalaţiilor tehnice şi
clădirilor, şi să utilizeze corect aceste dispozitive;
- să comunice imediat angajatorului şi/sau lucrătorilor desemnaţi orice situaţie de muncă despre care au
motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitatea şi sănătatea lucrătorilor, precum şi orice
deficienţă a sistemelor de protecţie;
- să aducă la cunoştinţă conducătorului locului de muncă şi/sau angajatorului accidentele suferite de propria
persoană;
- să coopereze cu angajatorul şi/sau cu lucrătorii desemnaţi, atât timp cât este necesar, pentru a face posibilă
realizarea oricăror măsuri sau cerinţe dispuse de către inspectorii de muncă şi inspectorii sanitari, pentru
protecţia sănătăţii şi securităţii lucrătorilor;
- să coopereze, atât timp cât este necesar, cu angajatorul şi/sau cu lucrătorii desemnaţi, pentru a permite
angajatorului să se asigure că mediul de muncă şi condiţiile de lucru sunt sigure şi fără riscuri pentru
securitate şi sănătate, în domeniul său de activitate;
- sa nu vina la serviciu in stare de ebrietate; sa nu introduca sau sa faciliteze introducerea de produse alcoolice
si/sau stupefiante la locul de munca;
- să îşi însuşească şi să respecte prevederile legislaţiei din domeniul securităţii şi sănătăţii în muncă şi
măsurile de aplicare a acestora;
- să dea relaţiile solicitate de către inspectorii de muncă şi inspectorii sanitari.
B) În domeniul SU - titularul de post este obligat:
- să nu utilizeze aparate electrice, cabluri electrice, prize, întrerupătoare, dispozitive de protecţie cu defecţiuni
sau cu improvizaţii;
- să nu suprasolicite reţeaua electrică prin folosirea simultană a mai multor receptori;
- să nu lase nesupravegheate aparatele electrice sub tensiune;
- să nu intervină în instalaţiile electric
- să nu folosească chibrituri, lumânări, brichete sau alte surse de aprindere, în spaţii cu pericol de incendiu,
respectiv în încăperi în care sunt depozitate materiale combustibile sau inflamabile
- să nu fumeze decât în locuri special amenajate;
- să retină următoarele numere de telefon:
o 112 – Sistemului Naţional Unic pentru Apeluri de
o ______________________________________
o ______________________________________
şi să le apeleze atunci când este cazul.

AUTORITATEA POSTULUI:
 Utilizează corect, conform intructiunilor producatorilor, echipamente, consumabile şi alte
materiale puse la dispoziţie de firmă
 Solicită şefului ierarhic ordinea de desfăşurare a sarcinilor de serviciu

SPECIFICAŢIILE POSTULUI

NIVEL DE STUDII: minim scoala profesionala, eventual liceul

EXPERIENŢĂ:
 Nu este obligatorie
 Au prioritate persoanele cu experienţă în domeniu
 APTITUDINI ŞI DEPRINDERI NECESARE:
 Percepţie vizuală
 Atenţie: concentrare, mobilitate, distributivitate, selectivitate
 Rapiditate
 Spirit practic
 Coordonare manuală bună
 Memorie vizuală bună
  Abilităţi de comunicare
 Capacitate de a lua decizii
 Persoană de încredere
 Implicare în activitate
 Dorinţă de a munci
 Capacitatea de a se descurca în condiţii de stres
 Rezistenţă la sarcini repetitive
 Rezistenţă la oboseală
 Capacitatea de a munci în echipă
 Autocontrol mediu
 Aspect fizic plăcut
 Motivaţie
SOLICITĂRI FIZICE:
 Rapiditate în realizarea sarcinilor
SOLICITĂRI PSIHICE:
 Solicitare a atenţiei vizuale, auditive
 Solicitarea memoriei vizuale, auditive
 Rezistenţă la stres
 Muncă rutinieră
 Responsabilitate în deciziile luate
 Cerinţe de realizare a unor activităţi minuţioase
 Cerinţe de adoptare a unei atitudini de corectitudine şi de amabilitate pe tot parcursul
programului de servire a clienţilor
 Solicitări permanente din partea clienţilor

Aprobat,
Administrator Titular de post
……………………… …………………………………..…….
……………………….. ……………………………………..
Data…………………. Data…………………………………….