Exemplu MEDIUL EXTERN – Policlinica privata – Medgidia

Viziunea: Viziunea Policlinicii noastre este de a obtine si de a mentine serviciile noastre

transparente si cat mai eficiente.

Misiunea: Compania noastra ofera servicii de tratament in ambulatoriu si servicii de de

sanatate tuturor pacientilor la domiciliu.

Obiective pe termen mediu sau lung:

Obiectiv: Ne propunem ca pana la finele anului 2021 ne propunem sa tratam peste 2000,000
de pacienti.

Obiectivele trebuie sa fie SMART. 200,000 nu e realist.

Factori externi de natura sociala:

 Numar ridicat de cazuri cronice in Romania – oportunitate

 Schimbarea structurii populatiei din punctul de vedere al salariului –
contracte cu sistemul privat – oportunitate

Factorii tehnologici:

 Aparatura de inalta performanta si investigatii

 Echipamanete de protectie pentru doctori si asistenti
 Comunicare rapida prin sistem de tele medicina
 Sistemul informatic

Factori economici:

 Cursul valutar (echipamente UE cumparate in euro)

 Imprumut la banca
 Factori politici:

 Instabilitatea politica
 Schimbari legislative

Factorii economici de environment:

 Deteriorarea mediului - Colectarea deseurilor

 Deversarile

Concurenta:

 Laboratoare
 Alte clinici din Constanta, din municipiu
 O alta clinica privata in apropiere
 Clinici private

Bariere: Sa vem tehnologie cat mai buna, un brand bine cotat pe piata, personal motivat,
servicii cat mai diverse, parteneriate cu alte clinici/laboratoare,

Furnizori: de materiale sanitare, de medicamente, de consumabile.

MEDIUL INTERN

Modelul bazat pe resurse: resursele sunt cele care ne dau avantajul de piata.

Intangibile: Tehnologice (soft-urile, sistemul informatic), reputatia pe piata(brand), cultura

organizatiei.

Tangibile: financiare, fizice (bunuri, cladire, birouri, aparatura, echipamente, masini, linia de
credit

Umane: competente, calificari, experienta know-ow (personal instruit, competent),

capacitatea de a comunica si de a colabora (comunicare medic-pacient, sa fie pe intelesul
pacientului), motivatie si motivare (dincolo de contractul de angajare, exista contractul psihologic de
satisfactie profesionala cat si umana)

Modelul bazat pe resurse – slide 5

Durabile (sistem informatic puternic), inimitabilitate (sa nu fie imitate, reproduse), relevanta

Lantul Valoric – slide 7

Avantajul competitiv ajunge la profit.

Activitati de sprijin:

 infrastructura organizatiei: sistem informatic, arhivare, cladire, contabilitate-

financiara,
 Managementul resurselor umane
 Dezvoltare tehnologica
 Aprovizionare

Activitati primare:

 Intrari de bunuri:
 Operatiuni
 Iesiri de bunuri: Pacientul tratat, diagnosticat
 Marketing si vanzari: relatii cu pacientul
 Reparatii si intretinere

Activitatile primare sunt legate de productie, de logistica intrarilor, iesirilor, de produsul final
pe care il ofera. Iar fiecare dintre aceste activitati reprezinta o zona din potentialul avantaj
competitiv. Activitatile de sprijin pot aduce valoare organizatiei.

Analiza lantului valoric ne ajuta sa identificam competentele distinctive si unde apar anumtie
disfunctionalitati in cadrul organizatiei, ducand la idnetificarea competentelor de baza, astfel incat
organizatia sa aiba profit. Daca are profit, startegiile implementate sunt eficiente.
 Cultura organizationala – slide 9

Activitati din organizatie, simboluri, valorile, modul in care e organizata institutia, camere cu
bioruri, open space, top management la etaj, executie la etajele inferioare -> tot ceea ce inseamna
schimbul de informatii dintre organizatie si mediul extern.

Tipuri de cultura organizationala:

- Cultura macho a tipului dur: companiile de consultanta, companiile focusate pe actiuni,

companii de vanzari, firme de brokeraj
- Cultura munca si certitudine: horeca, policinici, companii din industria alimentara
- Cultura pariaza pe companie: companii de tehnologie, companii producatoare de
medicamente, companii producatoare de aeronave
- Cultura procedurilor: (activitate repetitiva si respectarea procedurilor, rutina), institutiile
publice

Activitate de echipa - Tema

Resurse si capabilitati – analiza

- Pentru Policlinica din Medgidia sa extragem 5 factori de succes in functie de capabilitatile

constatate
- Identificam factorii, apoi resursele si mai apoi capabilitatile.
- Identificarea tipului de cultura din care facem parte si prezentarea manifestarilor si a
simbolurilor.

In PPT - trecem si numele celui ce a facut capitolul respectiv. De trimis ppt-ul cu cateva zile pe
adresa ei de mail. Ne va pune intrebari din proiect si sunt importante concluziile, identificarea
problemelor si sa venim cu recomandari. Maxim 40 de minute.