Află cât de competent eşti în comunicarea nonverbală

Dacă vrei să stabileşti relaţii de credibilitate cu ascultătorii, trebuie să stăpâneşti anumite aspecte ale
comportamentului nonverbal: ochii, gesturile, atitudinea, vocea.
Pentru a vedea la ce nivel se află fiecare dintre acestea, completează chestionarul de mai jos:

Comportament nonverbal Criterii de apreciere

I. OCHII - important indicator al De cele mai multe ori Câteodată Rar

credibilităţii, semn de încredere şi interes.
1. Menţii contactul ochilor când te adresezi ................................. ............. ....
cuiva?
2. Menţii contactul ochilor când vorbeşti cu ................................ ............. ....
cineva?
3. Susţii contactul ochilor de-a lungul unei .................................. ............. ....
conversaţii?
4. Te uiţi în jos înainte de a răspunde .................................. ............. ....
întrebărilor?
5. Arunci priviri de jur împrejurul sălii .................................. ............. ....
(biroului etc.) când vorbesc alţii?
6. Clipeşti des sau ţi se zbat pleoapele? .................................. ............. ....

II. GESTURILE – subliniază ideile.

1. Gesturile tale sunt nestudiate şi relaxate? ................................. ............. ....
2. Ții coatele şi mâinile departe de corp când
zâmbeşti? ................................. ............. ....
3. Foloseşti gesturi când doreşti să continui
să vorbeşti sau când vrei ca altcineva să
înceapă să vorbească? ................................. ............. ....
4. Gesturile tale sunt slabe şi neterminate? ................................. ............. ....
5. Te joci cu hainele în timpul conversaţiei? ................................. ............. ....
6. Îţi duci mâinile la faţă sau îţi strângi
buzele? ................................. ............. ....

III. POSTURA - indicator al siguranţei de sine.

1. Îţi afişezi o postură deschisă şi degajată? ................................. ............. ....
2. Păşeşti încrezător? ................................. ............. ....
3. Când răspunzi la o întrebare, încerci să
stabileşti anumite raporturi, înclinându-te
înainte şi zâmbind? ................................ ............ ....
4. Îţi ţii corpul încordat (rigid) în timpul unei
conversaţii? ................................. ............. ....
5. Când stai pe scaun, îţi încrucişezi braţele,
picioarele? ................................. ............. ....
6. Ții mâinile pe lângă corp când comunici? ................................. ............. ....

IV. VOCEA – imaginea unei persoane

competente, dinamice, de încredere.
1. Încerci să impui un stil conversaţional? ................................. ............. ....
2. Vorbeşti destul de tare, ca oamenii să te
audă? ................................. ............. ....
3. Îţi nuanţezi tonul, intonaţia, volumul vocii
când vorbeşti? ................................. ............. ....
4. Ai un ton monoton sau nazal? ................................. ............. ....
5. Vorbeşti prea repede? ................................. ............. ....
6. Faci pauze dese în mijlocul conversaţiei? ................................. ............. ....

MANCAȘ Maria, conf.univ., dr., ASEM

 Evaluarea
Acordă-ţi puncte după cum urmează:
Întrebarea De cele mai multe ori Câteodată Rar
1 3 2 1
2 3 2 1
3 3 2 1
4 1 2 3
5 1 2 3
6 1 2 3

Interpretare:

Un scor mai mare de 15 în orice categorie indică un grad de credibilitate ridicat.

Între 10 şi 15, credibilitatea este medie.
Un scor sub 10 - o credibilitate scăzută. Îţi poţi verifica anual credibilitatea cu acest test.

MANCAȘ Maria, conf.univ., dr., ASEM