Simy Flowers-Florărie Iași

Profesor coordonator: Asist. univ. dr. Rareș Obadă

Studenți: Florea Bianca Elena

                                                                                      Ganea Marcela

                                                                   Iamandii Ștefania-Alexandra

                                                     Rusu Andrei Marius

                                                          Tănasă Andreea-Raluca

Cuprins

I.1‌‌Istoric‌ ‌ .‌...................................................................................................................................2
I.2‌‌Elemente‌‌specifice‌‌ale‌‌mediului‌‌de‌‌marketing‌ .‌.....................................................................2
I.2.1‌‌Oportunități‌‌și‌‌amenințări‌‌din‌‌mediul‌‌extern‌‌(micro‌‌și‌‌macro)-‌‌Analiza‌‌P.E.S.T‌ .‌.........2
‌I.2.2‌‌Puncte‌‌tari‌ș‌ i‌‌puncte‌s‌ labe‌‌din‌‌mediul‌‌intern‌ .‌.................................................................3
I.2.3‌‌Analiza‌‌S.W.O.T‌ .‌............................................................................................................4
I.3‌‌Piața‌ .‌......................................................................................................................................4
I.3.1‌‌Descrierea‌‌pieței‌‌de‌‌referință‌ .‌.........................................................................................4
I.3.2‌‌Criterii‌‌și‌‌variabile‌‌de‌‌segmentare‌‌a‌‌pieței‌ .‌.....................................................................5
I.3.3‌‌Segmentarea‌‌pieței‌‌după‌‌avantaje‌ .‌..................................................................................5
I.3.4‌‌Profilul‌‌pieței-‌‌țintă‌ .‌........................................................................................................6
I.4‌‌Concurenții‌ .‌...........................................................................................................................6
I.4.1‌‌Concurența‌‌directă‌ș‌ i‌‌indirectă‌ .‌.......................................................................................6
I.5‌‌Tendințe‌‌ale‌‌pieței‌‌pentru‌‌următorii‌‌2‌‌ani‌ .‌.............................................................................8

2
I.1‌‌Istoric‌ ‌ ‌
 ‌ ‌
Firma‌‌SC‌S ‌ IMY‌‌FLOWERS‌‌SRL‌‌este‌‌o‌‌florărie‌‌din‌‌municipiul‌‌Iași,‌‌cu‌‌sediul‌‌principal‌‌pe‌ ‌
strada‌‌Cuza‌‌Vodă,‌ ‌care‌‌se‌‌ocupă‌‌cu‌‌aranjamente‌‌florale.‌ ‌ ‌
SC‌‌SIMY‌‌FLOWERS‌‌SRL‌‌a‌‌apărut‌‌din‌‌dorința‌‌celor‌‌doi‌‌administratori,‌‌‌Lupu‌‌Mihaela‌ ‌
Simona‌‌‌și‌‌Lupu‌‌Ruxanda‌‌de‌‌a‌‌aduce‌‌un‌‌strop‌‌de‌‌fericire‌‌în‌‌viața‌‌femeilor.‌D ‌ orința‌‌lor‌‌este‌ ‌
să‌‌ofere‌‌clienților‌‌experiența‌‌unui‌‌produs‌‌unic,‌‌fiecare‌‌floare‌‌fiind‌‌aranjată‌‌cu‌‌grijă‌‌în‌‌cutii‌ ‌
elegante.‌‌Florile‌‌sunt‌‌considerate‌‌cadoul‌‌perfect,‌‌indiferent‌‌de‌‌natura‌‌evenimentului.‌ ‌
Trandafirii‌‌reprezintă‌‌pentru‌‌SC‌‌SIMY‌‌FLOWERS‌‌SRL,‌‌unul‌‌dintre‌‌cele‌‌mai‌‌bune‌‌moduri‌‌de‌ ‌
exprimare‌‌a‌‌unor‌‌sentimente‌ș‌ i‌‌mesaje‌‌cu‌‌conotații‌‌profunde.‌ ‌SIMY‌‌FLOWERS‌‌dorește‌s‌ ă‌ ‌
vină‌‌în‌‌ajutorul‌‌celor‌‌mai‌‌puțin‌‌inspirați‌‌în‌‌alegerea‌‌celor‌‌mai‌‌potrivite‌‌aranjamente‌‌florale.‌ ‌
Aranjamentele‌‌florale‌‌de‌‌la‌S ‌ C‌‌SIMY‌‌FLOWERS‌‌SRL‌s‌ unt‌‌destinate‌‌clienților‌‌pentru‌‌a‌ ‌
marca‌‌și‌‌a‌‌oferi‌‌o‌‌notă‌‌de‌‌eleganță‌‌celor‌‌mai‌‌importante‌‌momente‌‌din‌‌viață.‌ ‌ ‌
 ‌
I.2‌‌Elemente‌s‌ pecifice‌‌ale‌‌mediului‌‌de‌‌marketing‌ ‌
 ‌
‌Mediul‌‌de‌‌marketing‌‌reprezintă‌‌ansamblul‌‌factorilor‌‌care‌‌pot‌‌influența‌‌evoluția‌‌unei‌ ‌
companii.‌A ‌ cesta‌‌este‌‌de‌‌două‌‌tipuri,‌‌intern‌‌și‌‌extern.‌ ‌ ‌
‌Mediul‌‌intern‌‌reprezintă‌‌ansamblul‌‌factorilor‌‌din‌‌interiorul‌‌companiei‌‌care‌‌îi‌‌pot‌‌influența‌ ‌
evoluția.‌ ‌Componentele‌s‌ ale‌‌sunt:‌‌resursele,‌‌angajații,‌‌proprietarii,‌‌consiliul‌‌de‌‌administrație.‌ ‌
Firma‌‌SIMY‌‌FLOWERS‌‌are‌‌un‌‌număr‌‌de‌‌doi‌‌angajați,‌‌care‌‌ocupă‌‌poziția‌‌de‌‌administratori‌‌ai‌ ‌
acesteia.‌ ‌
‌Resursele‌‌reprezintă‌‌ansamblul‌‌activelor‌‌pe‌‌care‌‌le‌‌au‌‌la‌‌dispoziție‌‌managerii‌‌pentru‌‌a‌ ‌
îmbunătăți‌‌performanța‌‌companiei.‌A ‌ cestea‌‌sunt‌‌tangibile‌‌(clădiri,‌‌echipamente,‌‌utilaje,‌ ‌
infrastructură,‌‌bani)‌‌și‌‌intangibile‌‌(‌‌brandul,‌‌numele‌‌de‌‌marcă,‌‌reputația,‌‌licențele)‌ ‌.‌ ‌
Resursele‌‌firmei‌‌sunt‌‌limitate,‌‌aceasta‌‌neavând‌‌resurse‌‌tangibile‌‌remarcante,‌‌doar‌ ‌
necesarul‌‌cu‌‌care‌‌își‌‌onorează‌‌comenzile.‌D ‌ e‌‌asemenea,‌‌firma‌‌nu‌‌deține‌‌licențe‌s‌ au‌‌o‌ ‌
reputație‌‌de‌‌orice‌‌fel‌‌pe‌‌piață.‌ ‌
‌Mediul‌‌extern‌‌reprezintă‌‌ansamblul‌‌factorilor‌‌din‌‌afara‌‌granițelor‌‌firmei‌‌care‌‌îi‌‌pot‌‌influența‌ ‌
evoluția.‌A ‌ re‌‌două‌‌componente,‌‌micromediul‌ș‌ i‌‌macromediul.‌‌Elementele‌‌macromediului‌ ‌
sunt‌‌factorii‌‌economici,‌‌politici,‌‌socio-culturali,‌‌tehnologici,‌‌legislativi,‌‌ecologici,‌‌iar‌ ‌
componentele‌‌micromediului‌s‌ unt‌‌clienții,‌‌furnizorii,‌‌distribuitorii,‌‌legislația,‌‌concurența,‌ ‌
grupurile‌‌de‌‌interese).‌ ‌ ‌
În‌‌cazul‌‌curent,‌‌firma‌‌își‌‌asigură‌‌resursele‌‌necesare‌‌prin‌‌furnizorii‌‌Alexia‌F ‌ lowers,‌‌Florăria‌ ‌
Flori‌‌în‌‌Culori,‌‌Buchet‌‌Express.‌ ‌
 ‌
I.2.1‌‌Oportunități‌‌și‌‌amenințări‌‌din‌‌mediul‌‌extern‌‌(micro‌‌și‌‌macro)-‌‌Analiza‌‌P.E.S.T‌ ‌
 ‌
‌Micromediul‌ș‌ i‌‌macromediul‌s‌ unt‌‌cele‌‌două‌‌componente‌‌ale‌‌mediului‌‌extern.‌A ‌ cesta‌‌are‌‌o‌ ‌
importanță‌‌semnificativă‌‌în‌‌cadrul‌‌firmei,‌‌deoarece‌‌neînțelegerile‌‌sau‌‌crizele‌‌de‌‌orice‌‌natură‌ ‌
apărute‌‌la‌‌nivelul‌‌său‌‌duc‌‌la‌‌consecințe‌‌care‌‌amenință‌s‌ upraviețuirea‌‌si‌‌existența‌‌firmei.‌ ‌
Ansamblul‌‌factorilor‌‌care‌‌pot‌‌influența‌‌evoluția‌‌firmei‌s‌ unt‌‌variabile‌‌de‌‌ordin‌‌politic,‌ ‌
economic,‌‌legislativ,‌s‌ ocial,‌‌tehnologic, ecologic; analiza‌‌asupra‌‌oportunităților‌ș‌ i‌‌amenințărilor‌
‌pe‌ ‌care‌‌cei‌‌patru‌‌le‌‌aduc‌‌firmei‌‌poartă‌‌numele‌‌de‌‌analiză‌‌P.E.S.T.‌ ‌

3
 ‌
‌ in‌‌punct‌‌de‌‌vedere‌‌politic,‌‌legile‌‌adoptate‌‌pot‌‌influența‌‌pozitiv‌s‌ au‌‌negativ‌‌activitatea‌ ‌
D
firmei.‌A ‌ stfel,‌‌florăriile‌‌trebuie‌s‌ ă‌‌respecte‌‌anumite‌‌reglementări‌‌în‌‌ceea‌‌ce‌‌privește‌‌protecția‌ ‌
consumatorilor,‌‌precum:‌‌florile‌‌să‌‌nu‌‌fie‌‌infestate‌‌cu‌‌viruși,‌‌bacterii‌‌care‌‌pot‌‌provoca‌‌boli‌‌(Art.‌ ‌
4.‌‌-‌‌(1)‌‌Se‌‌interzice‌‌comercializarea‌‌de‌‌produse‌s‌ au‌‌prestarea‌‌de‌‌servicii‌‌care,‌‌utilizate‌‌în‌ ‌
condiţii‌‌normale,‌‌pot‌‌pune‌‌în‌‌pericol‌‌viaţa,‌‌sănătatea‌‌sau‌s‌ ecuritatea‌‌consumatorilor.‌‌)‌ ‌
‌Salariul‌‌net‌‌minim‌‌pe‌‌economie‌‌este‌‌1386‌‌lei‌‌,‌‌acesta‌‌fiind‌‌un‌‌fapt‌‌nefavorabil,‌‌deoarece‌ ‌
acesta‌‌este‌‌destul‌‌de‌‌mic,‌‌așadar‌‌oamenii‌‌ar‌‌putea‌‌renunța‌‌la‌‌achiziționarea‌‌produselor‌ ‌
florale.‌ ‌ ‌
‌Mediul‌‌economic‌‌prezintă‌‌mare‌‌instabilitate‌ș‌ i‌s‌ ensibilitate‌‌în‌‌ceea‌‌ce‌‌privește‌s‌ căderea‌ ‌
veniturilor‌‌consumatorilor.‌‌Dacă‌‌acestea‌‌s-ar‌‌reduce,‌‌ar‌‌scădea‌s‌ emnificativ‌ș‌ i‌‌numărul‌ ‌
consumatorilor,‌‌implicând‌‌indirect‌‌și‌‌scăderea‌‌puterii‌‌de‌‌cumpărare,‌‌fapt‌‌care‌‌ar‌‌duce‌‌la‌‌o‌ ‌
prăbușire‌‌a‌‌profitului‌‌florăriei,‌‌deoarece,‌‌în‌‌cazul‌‌unei‌‌asemenea‌‌crize‌‌salariale,‌‌printre‌ ‌
primele‌‌lucruri‌‌la‌‌care‌‌oamenii‌‌ar‌‌renunța‌‌ar‌‌fi‌‌cumpărarea‌‌aranjamentelor‌‌florale.‌A ‌ ceștia‌ ‌
s-ar‌‌axa‌‌pe‌‌achiziționarea‌‌produselor‌‌considerate‌‌primare,‌‌precum‌‌hrană,‌‌îmbrăcăminte,‌ ‌
produse‌‌de‌‌igienă,‌‌etc.‌ ‌ ‌
‌Plata‌‌impozitelor‌‌și‌‌taxelor‌‌influențează‌‌profitabilitatea‌‌firmei.‌‌De‌‌asemenea,‌‌florăria‌ ‌
plătește‌‌TVA,‌‌care‌‌este‌‌aplicabil‌‌19%‌‌,‌‌iar‌‌inflația‌‌ridicată‌‌scade‌‌consumul‌‌și,‌‌de‌‌asemenea,‌ ‌
investițiile.‌‌Banca‌N ‌ ațională‌‌a‌‌României‌‌prognozează‌‌că‌‌rata‌‌inflației‌‌va‌‌ajunge‌‌până‌‌la‌ ‌
sfârșitul‌‌anului‌‌la‌‌3,5%.‌ ‌ ‌
‌În‌‌ceea‌‌ce‌‌privește‌‌mediul‌‌social,‌‌acesta‌‌influențează,‌‌în‌‌primul‌‌rând,‌‌pozitiv‌‌activitatea‌ ‌
firmei‌‌prin‌‌mentalitate,‌‌deoarece‌‌oamenii‌ș‌ i-au‌‌format‌‌un‌‌obicei,‌‌o‌‌tradiție‌‌din‌‌achiziționarea‌ ‌
florilor‌‌cu‌‌ocazia‌‌evenimentelor‌‌speciale‌‌din‌‌viețile‌‌lor,‌‌sărbătorilor,‌‌zilelor‌‌onomastice,‌‌1‌ ‌
martie,‌‌8‌‌martie,‌‌percum‌‌și‌‌nunți‌‌ori‌‌botezuri.‌‌Așadar,‌‌dorind‌‌ca‌‌persoana‌‌care‌‌primește‌ ‌
aceste‌‌flori‌‌să‌‌se‌s‌ imtă‌‌fericită‌‌și‌‌să‌‌admire‌‌frumusețea‌‌cadoului,‌‌oamenii‌‌apelează‌‌la‌ ‌
aranjamente‌‌florale,‌‌care‌‌pot‌‌fi‌‌personalizate,‌‌după‌‌diferite‌‌mărimi,‌‌culori ‌și‌‌livrate‌‌la‌ ‌
domiciliu.‌ ‌
‌În‌‌altă‌‌ordine‌‌de‌‌idei,‌‌mediul‌‌social‌‌poate‌‌avea‌‌și‌‌o‌‌influență‌‌negativă‌‌dacă‌‌avem‌‌în‌ ‌
vedere‌‌grupurile‌‌sau‌‌asociațiile‌‌de‌‌ecologiști.‌‌Aceștia‌‌pot‌‌sabota‌ș‌ i‌‌boicota‌‌activitatea‌‌firmei,‌ ‌
deoarece‌‌consideră‌‌că‌‌locul‌‌florilor‌‌este‌‌în‌‌natură‌‌și‌‌privesc‌‌comercializarea‌‌florilor‌‌naturale‌ ‌
o‌‌amenințare‌‌pentru‌‌mediu.‌ ‌
‌De‌‌asemenea,‌‌în‌M ‌ unicipiul‌‌Iași‌‌sunt‌‌diferite‌‌clădiri‌‌culturale,‌‌precum‌‌Teatrul‌‌Național,‌ ‌
Opera‌‌Națională‌‌Română‌ș‌ i‌ ‌muzee,‌‌în‌‌cadrul‌‌cărora‌s‌ unt‌‌organizate‌‌evenimente‌‌care‌ ‌
necesită‌‌înfrumusețarea‌‌sălilor‌‌cu‌‌aranjamente‌‌florale‌‌și‌‌decorațiuni.‌ ‌
‌Mediul‌‌tehnologic‌‌nu‌‌are‌‌o‌‌influență‌‌relevantă‌‌pentru‌‌domeniul‌‌firmei‌S ‌ imy‌‌Flowers,‌ ‌
deoarece‌‌activitatea‌‌sa‌‌constă‌‌în‌‌aranjarea,‌‌amenajarea‌‌produselor‌‌și‌‌livrarea‌‌lor‌‌către‌ ‌
clienți,‌‌lucruri‌‌care‌‌nu‌‌necesită‌‌un‌‌nivel‌‌tehnologic‌‌performant.‌ ‌ ‌
 ‌
‌I.2.2‌‌Puncte‌‌tari‌ș‌ i‌‌puncte‌s‌ labe‌‌din‌‌mediul‌‌intern‌ ‌
‌În‌‌funcție‌‌de‌‌influența‌‌lor‌‌asupra‌‌firmei,‌‌factorii‌‌din‌‌mediul‌‌intern‌‌pot‌‌reprezenta‌‌puncte‌‌tari‌ ‌
și‌‌puncte‌‌slabe‌‌în‌‌activitatea‌‌și‌‌funcționarea‌‌firmei.‌ ‌ ‌
‌Resursele,‌‌fie‌‌tangibile‌‌sau‌‌intangibile,‌‌sunt‌‌unele‌‌din‌‌cele‌‌mai‌‌importante‌‌componente‌ ‌
necesare‌‌pentru‌‌buna‌‌funcționare‌‌a‌‌firmei,‌‌deoarece‌‌asigură‌‌materialele‌ș‌ i‌‌materiile‌‌prime‌ ‌
cu‌‌ajutorul‌‌cărora‌s‌ unt‌‌înfăptuite‌‌aranjamentele‌‌florale‌‌și‌‌totodată‌‌sunt‌‌considerate‌‌un‌‌punct‌ ‌
tare.‌ ‌ ‌

4
 ‌
‌
 ‌ ‌
‌Angajații‌s‌ unt‌‌un‌‌punct‌‌slab‌‌al‌‌florăriei,‌‌deoarece‌‌aceștia‌‌sunt‌‌în‌‌număr‌‌de‌‌doi,‌‌lucru‌‌care‌ ‌
poate‌‌influența‌‌activitatea‌‌firmei‌‌în‌‌cazul‌‌unui‌‌număr‌‌mare‌‌de‌‌comenzi,‌‌deoarece‌‌nu‌‌ar‌ ‌
putea‌‌face‌‌față‌‌execuției‌‌cererii.‌ ‌
I.2.3‌‌Analiza‌‌S.W.O.T‌ ‌
 ‌
Puncte‌‌tari‌ ‌ Puncte‌‌slabe‌ 

-‌ Locația‌‌centrală‌‌a‌‌firmei;‌ ‌ -‌ Site-ul‌‌florăriei‌‌este‌s‌ lab‌‌organizat,‌‌nu‌‌pot‌‌fi‌

-‌Calitatea‌s‌ erviciilor;‌ ‌
-‌Raport‌‌preț-‌‌calitate‌‌favorabil;‌ ‌
-‌Program‌‌de‌‌luni‌‌până‌‌duminică;‌ ‌
-‌Profesionalism‌‌în‌‌realizarea‌‌aranjamentelor;‌ ‌
-‌Servicii‌‌personalizate,‌‌în‌‌funcție‌‌de‌
‌preferințele‌‌clienților;‌ ‌
‌comandate‌‌flori‌‌sau‌‌aranjamente‌‌florale‌ ‌
online;‌ ‌
-‌Număr‌‌mic‌‌de‌‌angajați;‌ ‌
-‌Inexistența‌‌unei‌‌game‌‌largi‌‌de‌‌produse;‌ ‌
-‌Publicitate‌‌deficitară‌‌la‌s‌ ediul‌‌firmei;‌ ‌
-‌Designul‌‌interior‌‌al‌‌firmei‌‌este‌‌neatractiv;‌ ‌
-‌Personal‌‌nespecializat‌‌în‌‌domeniu.‌ ‌
 ‌

Oportunități‌  Amenințări‌ ‌

•‌Diversitatea‌‌tipurilor‌‌de‌‌aranjamente‌‌florale;‌ ‌ •‌Existența‌‌unui‌‌număr‌‌mare‌‌de‌‌competitori;‌ ‌
•‌Gratuitatea‌‌livrării‌‌produselor.‌ ‌ •‌Firma‌‌comandă‌‌cutii‌‌pentru‌‌flori‌‌din‌
 ‌ ‌Timișoara,‌‌lucru‌‌care‌‌ar‌‌putea‌‌întârzia‌
‌comenzile‌ ‌ ‌
Furnizori‌‌:‌D‌ epozit‌‌de‌‌flori‌‌Iasi‌‌(White‌
‌flowers)
 ‌
I.3‌‌Piața‌ ‌
 ‌Piața‌ ‌de‌ ‌referință‌ ‌este‌ ‌o‌ ‌piață‌ ‌concretă,‌ ‌localizabilă‌ ‌sub‌ ‌aspect‌ ‌geografic,‌ ‌identificabilă‌ s‌ ub‌ ‌
aspect‌ ‌socio-demografic,‌ ‌descriptibilă‌ s‌ ub‌ ‌aspect‌ ‌economic‌ ș‌ i‌ ‌monetar,‌ ‌inteligibilă‌ s‌ ub‌ ‌
aspect‌ ‌cultural,‌ ‌accesibilă‌ s‌ ub‌ ‌aspect‌ ‌politic‌ s‌ i‌ ‌juridic‌ ‌și‌ ‌determinată‌ ‌precis‌ ‌în‌ ‌raport‌ ‌cu‌ ‌o‌ ‌
anumită‌‌întreprindere‌s‌ au‌‌un‌‌anumit‌‌produs.‌‌

I.3.1‌‌Descrierea‌‌pieței‌‌de‌‌referință‌ ‌
 ‌Piața‌ ‌de‌ ‌referință‌ ‌este‌ ‌grupul‌ ‌de‌ ‌consumatori‌ ‌din‌ M
‌ unicipiul‌ ‌Iași‌ ‌care‌ ‌achiziționează‌ ‌
aranjamente‌‌florale.‌ ‌
‌ onsumatorii‌ s‌ unt‌ ‌o‌ ‌fracțiune‌ ‌din‌ ‌cadrul‌ ‌populației‌ ‌care,‌ ‌fie‌ ‌au‌ ‌adoptat‌ ‌deja‌ ‌produsul‌ ‌în‌ ‌consum,‌
C
‌fie‌‌îl‌‌vor‌‌adopta‌‌cu‌‌un‌‌anumit‌‌grad‌‌de‌‌certitudine.‌‌
‌Nonconsumatorii‌‌se‌‌împart‌‌în‌‌nonconsumatori‌‌relativi‌‌și‌‌absoluți.‌ ‌
 ‌Nonconsumatorii‌ ‌absoluți‌ ‌(NCA)‌ s‌ unt‌ ‌cei‌ ‌care‌ ‌nu‌ ‌au‌ ‌nevoie‌ ‌de‌ ‌produs‌ ‌la‌ ‌modul‌ ‌absolut‌ ș‌ i‌ ‌
nu‌‌îl‌‌vor‌‌cumpăra‌‌și‌‌consuma‌‌niciodată.‌‌
 ‌Nonconsumatorii‌ ‌relativi‌ ‌(NCR)‌ s‌ unt‌ ‌cei‌ ‌care‌ ‌ar‌ ‌putea‌ ‌avea‌ ‌nevoie‌ ‌de‌ ‌produs‌ ‌sau‌ ‌marcă‌ ‌
dar‌‌nu‌‌cumpără‌ș‌ i‌‌nu‌‌consumă‌‌încă‌‌din‌‌diverse‌‌motive.‌

5
 ‌Potențialii‌ ‌consumatori‌ ‌de‌ ‌servicii‌ ‌ai‌ ‌firmei‌ ‌Simy‌ ‌Flowers‌ ‌sunt‌ ‌reprezentați‌ ‌de‌ ‌populația‌ ‌
totală‌‌a‌‌Municipiului‌‌Iași‌‌(N=305.978)‌ ‌
 ‌Nonconsumatorii‌ ‌absoluți‌ ‌ai‌ ‌firmei‌ ‌sunt‌ ‌persoanele‌ ‌deținute‌ ‌pe‌ ‌viață‌ ‌din‌ ‌Penitenciarul‌ ‌Iași,‌ ‌
în‌‌număr‌‌de‌‌162.‌‌
Persoanele‌‌alergice‌‌la‌‌polen.‌ ‌
‌Nonconsumatorii‌‌relativi‌‌sunt:‌ ‌
-copiii‌‌cu‌‌vârstă‌‌între‌‌0-14‌‌ani‌‌-‌‌53.973‌
-persoanele‌‌deținute‌‌temporar‌‌în‌‌Penitenciarul‌‌Iași-‌‌505‌
N=‌‌C+NC‌ ‌
N=‌‌305.978‌ ‌
C=‌‌N-NC‌ ‌
C=‌‌305.978-‌‌53.973‌ ‌
C=‌‌252.005‌ ‌
N=‌‌populația‌‌totală‌ ‌
C=‌‌piața‌‌de‌‌referință‌ ‌

I.3.2‌‌Criterii‌‌și‌‌variabile‌‌de‌‌segmentare‌‌a‌‌pieței‌ ‌
‌Principalele‌‌criterii‌‌de‌‌segmentare‌‌ale‌‌pieței‌‌de‌‌referință‌s‌ unt:‌ ‌
-în‌‌raport‌‌cu‌‌numărul‌‌de‌‌variabile‌‌luate‌‌în‌‌considerare‌ ‌
- în‌‌raport‌‌cu‌‌natura‌‌variabilelor‌‌de‌‌discriminare‌‌avute‌‌în‌‌vedere
‌ ‌
 ‌În‌ ‌primul‌ ‌caz,‌ ‌segmentarea‌ s‌ e‌ ‌poate‌ ‌face‌ ‌în‌ ‌raport‌ ‌cu‌ ‌3‌ ‌variabile‌ ‌(‌ ‌vârstă,‌ s‌ ex,‌ ‌clasa‌ ‌
socială).‌ ‌
‌Un‌‌segment‌‌posibil‌‌pentru‌ ‌vârstă‌‌este‌‌numărul‌‌persoanelor‌‌între‌‌25‌ș‌ i‌‌50‌‌de‌‌ani.‌ ‌
‌Pentru‌‌variabila‌‌sexului,‌‌un‌‌astfel‌‌de‌‌segment‌‌este‌‌sexul‌‌masculin,‌‌predominant.‌ ‌
 ‌O‌ ‌altă‌ ‌variabilă‌ ‌este‌ ‌clasa‌ ‌socială,‌ ‌reprezentată‌ ‌de‌ s‌ egmentul‌ ‌populației‌ ‌cu‌ ‌venituri‌ ‌medii‌ ‌
și‌ ‌mari,‌ ‌în‌ s‌ pecial‌ ‌indivizii‌ ‌cu‌ ‌profesii‌ ‌în‌ ‌domeniul‌ ‌business‌ ‌sau‌ ‌care‌ ‌se‌ ‌bazează‌ ‌pe‌ ‌munca‌ ‌
de‌‌birou.‌ 
‌
 ‌In‌ ‌cel‌ ‌de-al‌ ‌doilea‌ ‌caz,‌ ‌avem‌ ‌în‌ ‌vedere‌ s‌ egmentarea‌ ‌comportamentală‌ ‌și‌ ‌atitudinală,‌ ‌
segmentarea‌ s‌ ocio-demografică‌ ș‌ i‌ s‌ egmentarea‌ ‌după‌ ‌avantajele‌ ‌căutate‌ ‌de‌ ‌consumatori‌ ‌la‌ ‌
produsele‌‌oferite‌‌de‌‌firma‌‌Simy‌F ‌ lowers.‌ ‌
 ‌Segmentarea‌ ‌comportamentală‌ ș‌ i‌ ‌atitudinală‌ ‌are‌ ‌ca‌ ‌posibilă‌ ‌variabilă‌ ‌grupul‌ ‌oamenilor‌ ‌
care‌ ‌obișnuiesc‌ s‌ ă‌ ‌cumpere‌ ‌flori‌ ‌pentru‌ ‌evenimente‌ ș‌ i‌ ‌zile‌ ‌festive,‌ ‌cei‌ ‌care‌ ‌au‌ ‌o‌ ‌astfel‌ ‌de‌ ‌
tradiție.‌ ‌Pentru‌ s‌ egmentarea‌ ‌socio-demografică‌ ‌se‌ ‌va‌ ‌lua‌ ‌în‌ ‌considerare‌ ‌venitul,‌ ‌astfel‌ ‌Simy‌ ‌
Flowers‌‌se‌‌adresează‌‌persoanelor‌‌cu‌‌un‌‌venit‌‌mediu‌‌de‌‌1700-2000‌‌lei/lună.‌ ‌
 ‌Analizând‌ ‌segmentarea‌ ‌după‌ ‌avantajele‌ ‌căutate‌ ‌se‌ ‌delimitează:‌ ‌persoane‌ ‌care‌ ‌doresc‌ ‌
prețul‌‌accesibil,‌‌diversitate,‌‌design,‌‌profesionalism,‌‌calitate,‌‌creativitate,‌‌amabilitate.‌ ‌

I.3.3‌‌Segmentarea‌‌pieței‌‌după‌‌avantaje‌ ‌
‌Avantajele‌‌căutate‌‌de‌‌consumatori‌‌atunci‌‌când‌‌achiziționează‌‌aranjamente‌‌florale‌‌sunt:‌ ‌
1.‌‌preț‌‌accesibil‌ ‌
2.‌‌design‌‌floral‌ ‌
3.‌‌diversitatea‌‌speciilor‌‌de‌‌flori‌ ‌
4.‌‌profesionalism‌ ‌
5.‌‌angajați‌‌amabili‌ ‌

6
6.‌‌calitatea‌‌serviciilor‌ ‌
7.‌‌creativitate‌ ‌
8.‌‌rapiditatea‌‌livrării‌‌și‌‌pregătirii‌‌comenzilor‌ 
 ‌
Segment‌‌I‌‌–‌‌Preț‌‌accesibil,‌‌design,‌‌calitatea‌s‌ erviciilor,‌‌profesionalism‌‌(‌‌40%)‌ ‌
Segment‌‌II‌‌‌–‌‌Profesionalism,‌‌preț‌‌accesibil,‌‌angajați‌‌amabili‌‌(28%)‌ ‌
Segment‌‌III‌‌‌–‌‌Diversitatea‌‌speciilor‌‌de‌‌flori,‌‌calitatea‌s‌ erviciior,‌‌design‌ ‌
Segment‌ ‌IV‌-‌ ‌Rapiditatea‌ ‌livrării‌ ș‌ i‌ ‌pregătirii‌ ‌comenzilor,‌ ‌calitatea‌ ‌serviciilor,‌ ‌profesionalism,‌ ‌
preț‌‌accesibil‌ ‌

I.3.4‌‌Profilul‌‌pieței-‌‌țintă‌ ‌
 ‌Piața‌ ‌țintă‌ ‌căreia‌ ‌îi‌ s‌ unt‌ ‌destinate‌ ‌produsele‌ ‌firmei‌ ‌Simy‌ ‌Flowers‌ ‌este‌ ‌formată‌ ‌din‌ ‌
persoanele‌ ‌din‌ ‌Iași‌ ‌cu‌ ‌vârste‌ ‌cuprinse‌ ‌între‌ ‌25-50‌ ‌ani‌ ‌cu‌ ‌venituri‌ ‌medii‌ ș‌ i‌ ‌mari‌ ș‌ i‌ ‌cu‌ ‌statut‌ ‌
social‌‌ridicat.‌ ‌
SIMY‌‌FLOWERS‌‌SRL‌‌-‌‌141‌‌994‌‌lei;‌‌(‌‌2,7%)‌ ‌

 ‌
 ‌
I.4‌‌Concurenții‌ ‌
I.4.1‌‌Concurența‌‌directă‌ș‌ i‌‌indirectă‌ ‌
‌Concurență‌‌directă‌‌–‌‌cifre‌‌de‌‌afaceri‌ ‌
 ‌
1.‌ ‌LADY‌F ‌ LOWERS‌S ‌ RL‌‌-‌‌1‌‌639‌‌805‌‌lei;‌ ‌ ‌
2.‌ ‌ROSES‌‌FLOWERS‌‌SRL-‌‌806‌‌006‌‌lei;‌ ‌
3.‌ ‌FLORAL‌‌STUDIO‌‌SRL‌‌-‌‌777‌‌726‌‌lei;‌ ‌
4.‌ ‌DARLINGTON‌‌FLOWERS‌‌SRL‌‌-‌‌658‌‌709‌‌lei;‌ ‌ ‌
5.‌ ‌ROSALIA‌‌FLOWERS‌‌SRL-‌‌280‌‌180‌‌lei;‌ ‌
6.‌ ‌A‌‌&‌‌F‌‌FLOWERS‌‌FOR‌Y ‌ OU‌S ‌ RL‌‌-‌‌201‌‌537‌‌lei;‌ ‌ ‌
7.‌ ‌SARIA‌‌BOUTIQUE‌F ‌ LOWERS‌‌SRL-‌‌165‌‌481‌‌lei;‌ ‌ ‌
8.‌ ‌FLORARIA‌‌PAULETTA‌‌SRL‌‌-‌‌135‌‌582‌‌lei;‌ ‌ ‌
9.‌‌BRIDAL‌‌FLOWERS‌‌SRL‌‌-‌‌102‌‌326‌‌lei;‌ ‌ ‌
10..‌‌FLOWERS‌‌HOME‌S ‌ RL‌‌-‌‌99‌‌742‌‌lei;‌ ‌
11.‌‌EA‌‌FLOWER‌S ‌ HOP‌‌SRL‌‌-‌‌57‌‌775‌‌lei;‌ ‌
12.‌‌ART‌‌QUARELLA‌‌FLOWERS‌‌SRL‌‌-‌‌54‌‌525‌‌lei;‌ ‌ ‌
13.‌‌FLORARIA‌‌EVA‌‌SRL‌‌-‌‌41‌‌832‌‌lei;‌ ‌
14.‌‌ARTE‌F ‌ LOWERS‌S ‌ RL‌‌-‌‌28‌‌477‌‌lei;‌ ‌ ‌
15.‌‌GOLDEN‌F ‌ LOWERS‌‌CSL‌‌SRL‌‌-13‌‌212‌‌lei;‌ ‌
16.‌‌FLORARIA‌‌AZALEE.RO‌S ‌ RL‌‌-‌‌3‌‌546‌‌lei;‌ ‌ ‌
 ‌
PP=‌‌5‌‌208‌‌455‌‌lei‌ ‌
 ‌
Cota‌‌de‌‌piață‌‌absolută‌‌a‌‌firmelor‌‌direct‌‌concurente:‌ ‌
‌ ‌ ‌ ‌
1.‌ ‌LADY‌F
‌ LOWERS‌S
‌ RL‌‌-‌‌31,5%‌ ‌
2.‌ ‌ROSES‌‌FLOWERS‌‌SRL-‌‌15,5%‌ ‌

7
3.‌ ‌FLORAL‌‌STUDIO‌‌SRL‌‌-‌‌14,9%‌ ‌
4.‌ ‌DARLINGTON‌‌FLOWERS‌‌SRL‌‌-‌‌12,6%‌ ‌
5.‌ ‌ROSALIA‌‌FLOWERS‌‌SRL-‌‌5,4%‌ ‌
6.‌ ‌A‌‌&‌‌F‌‌FLOWERS‌‌FOR‌Y ‌ OU‌S ‌ RL‌‌-‌‌3,8%‌ ‌ ‌
7.‌ ‌SARIA‌‌BOUTIQUE‌F ‌ LOWERS‌‌SRL-‌‌3,2%‌ ‌
8.‌ ‌FLORARIA‌‌PAULETTA‌‌SRL‌‌-‌‌2,6%‌ ‌
9.‌‌BRIDAL‌‌FLOWERS‌‌SRL‌‌-‌‌1,9%‌ ‌
10.‌‌FLOWERS‌‌HOME‌S ‌ RL‌‌-1,9%‌ ‌
11.‌‌EA‌‌FLOWER‌S ‌ HOP‌‌SRL‌‌-‌‌1,1%‌ ‌
12.‌‌ART‌‌QUARELLA‌‌FLOWERS‌‌SRL‌‌-‌‌1%‌ ‌ ‌
13.‌‌FLORARIA‌‌EVA‌‌SRL‌‌-‌‌0,83%‌ ‌
14.‌‌ARTE‌F ‌ LOWERS‌S ‌ RL‌‌-‌‌0,52%;‌ ‌ ‌
15.‌‌GOLDEN‌F ‌ LOWERS‌‌CSL‌‌SRL‌‌-0,25%‌ ‌
16.‌‌FLORARIA‌‌AZALEE.RO‌S ‌ RL‌‌-‌‌0,06%‌ ‌
 ‌
 ‌ ‌
Cota‌‌de‌‌piață‌‌relativă‌‌a‌‌firmelor‌d ‌ irect‌‌concurente:‌ ‌
1.LADY‌F ‌ LOWERS‌S ‌ RL‌‌-‌‌2.03%‌ ‌
2.ROSES‌‌FLOWERS‌‌SRL‌‌-‌‌0,49%‌ ‌
3.FLORAL‌‌STUDIO‌‌SRL‌‌-‌‌0,47%‌ ‌
4. ‌DARLINGTON‌‌FLOWERS‌‌SRL‌‌-‌‌0,4%‌ ‌
5.ROSALIA‌‌FLOWERS‌‌SRL-‌‌0,171%‌ ‌
6.A‌‌&‌‌F‌‌FLOWERS‌‌FOR‌Y ‌ OU‌S ‌ RL‌‌-‌‌0,120%‌ ‌ ‌
7. ‌SARIA‌‌BOUTIQUE‌F ‌ LOWERS‌‌SRL-‌‌0,101%‌ ‌ ‌
8.FLORARIA‌‌PAULETTA‌‌SRL‌‌-‌‌0,08%‌ ‌
9. ‌BRIDAL‌‌FLOWERS‌‌SRL‌‌-‌‌0,06%‌ ‌
10.FLOWERS‌‌HOME‌S ‌ RL‌‌-0,06%‌ ‌
11.EA‌‌FLOWER‌S ‌ HOP‌‌SRL‌‌-‌‌0,03%‌ ‌
12.ART‌‌QUARELLA‌‌FLOWERS‌‌SRL‌‌-‌‌0,031%‌ ‌
13. ‌FLORARIA‌‌EVA‌‌SRL‌‌-‌‌0,02%‌ ‌
14. ‌ARTE‌F ‌ LOWERS‌S ‌ RL‌‌-‌‌0,01%;‌ ‌ ‌
15.GOLDEN‌F ‌ LOWERS‌‌CSL‌‌SRL‌‌-0,007%‌ ‌
16.FLORARIA‌‌AZALEE.RO‌S ‌ RL‌‌-‌‌0,0001%‌ ‌
 ‌
 ‌‌Concurența‌ ‌indirectă‌ ‌este‌ ‌reprezentată‌ ‌de‌ ‌persoane‌ ‌neautorizate‌ ‌care‌ ‌comercializează‌ ‌
flori‌ ‌(comercianți‌ ‌ambulanți),‌ ‌de‌ ‌persoanele‌ ‌care‌ ‌plantează‌ ș‌ i‌ ‌cresc‌ ‌flori‌ ‌în‌ ‌propria‌ ‌grădină.‌ ‌
De‌ ‌asemenea,‌ ‌concurenți‌ ‌indirect‌ s‌ unt‌ ‌florăriile‌ ‌din‌ ‌municipiul‌ ‌Iași‌ ‌înregistrate‌ ‌ca‌ ‌PFA,‌ ‌
despre‌‌care‌‌nu‌‌pot‌‌fi‌‌obținute‌‌informații,‌‌deoarece‌‌datele‌‌acestora‌s‌ unt‌‌confidențiale.‌ ‌
‌
 ‌ ‌
I.5‌‌Tendințe‌‌ale‌p ‌ ieței‌p ‌ entru‌‌următorii‌‌2‌‌ani‌ ‌
 ‌‌În‌ ‌următorii‌ ‌ani,‌ ‌piața‌ ‌aranjamentelor‌ ‌florale‌ ‌ar‌ ‌putea‌ ‌fi‌ ‌dominată‌ ‌de‌ ‌florăriile‌ ‌din‌ ‌mediul‌ ‌
online.‌ ‌Acestea‌ s‌ e‌ ‌regăsesc‌ ‌în‌ ‌număr‌ ‌mare‌ ‌și‌ ‌în‌ ‌prezent,‌ ‌iar‌ ‌avantajele‌ ‌oferite‌ ‌de‌ ‌
acestea (‌‌rapiditatea‌ ‌plasării‌ ‌comenzilor,‌ ‌livrare‌ ‌gratuită,‌ ‌produse‌ ‌organizate‌ ‌pe‌ ‌categorii,‌ ‌
recenzii)‌ ‌ar‌ ‌putea‌ ‌duce‌ ‌la‌ ‌creșterea‌ ‌numărului‌ ‌de‌ ‌persoane‌ ‌care‌ ‌apelează‌ ‌la‌ s‌ ervicii‌ ‌
online‌ ‌și‌ ‌scăderea‌ ‌numărului‌ ‌persoanelor‌ ‌care‌ ‌cumpără‌ ‌flori‌ ‌deplasându-se‌ ‌la‌ ‌sediile‌ ‌

8
firmelor.‌ ‌ ‌Inițiativa‌ ‌pentru‌ ‌florăriile‌ ‌online‌ ‌este‌ ‌una‌ ‌favorabilă‌ ‌în‌ ‌contextul‌ ‌pandemiei‌ ‌datorită‌ ‌fap
tului‌ ‌că‌ ‌reduce‌ s‌ emnificativ‌ ‌atât‌ ‌deplasarea‌ ‌dintr-un‌ ‌loc‌ ‌în‌ ‌altul‌ ‌cât‌ ‌și‌ ‌contactul‌ ‌cu‌ ‌mai‌ ‌multe‌ ‌
persoane.‌ ‌
‌ ‌De‌ ‌asemenea,‌ ‌pretenția‌ s‌ tilului‌ ‌personal‌ ‌al‌ ‌fiecărei‌ ‌persoane‌ ‌s-ar‌ ‌putea‌ ‌dezvolta‌ ‌în‌ ‌
următorii‌ ‌ani,‌ ‌oamenii‌ ‌punând‌ ‌accent‌ ‌pe‌ ‌inspirația‌ ș‌ i‌ ‌creativitatea‌ ‌proprie‌ ‌în‌ ‌designul‌ ‌
florilor,‌ ‌precum‌ ‌alegerea‌ ‌culorilor,‌ ‌alegerea‌ ‌ornamentelor,‌ ‌a‌ ‌speciilor‌ ‌de‌ ‌flori. Această‌ ‌
idee‌ ‌ar‌ ‌putea‌ ‌fi‌ ‌dezvoltată‌ ‌mai‌ ‌mult‌ ‌în‌ ‌mediul‌ ‌online,‌ ‌prin‌ ‌crearea‌ ‌unei‌ ‌aplicații‌ ‌care‌ ‌să‌ ‌
personalizeze‌‌buchetele‌ș‌ i‌‌aranjamentele‌‌după‌‌preferințele‌‌fiecărei‌‌persoane.‌ ‌
 ‌
‌ ‌Având‌ ‌în‌ ‌vedere‌ ‌trendurile‌ ‌moderne,‌ ‌cele‌ ‌care‌ ‌atrag‌ ‌dacă‌ ‌ies‌ ‌în‌ ‌evidență,‌ ‌ar‌ ‌putea‌ ‌crește‌ ‌
numărul‌ ‌aranjamentelor‌ ‌florale‌ ‌care‌ s‌ e‌ ‌evidențiază‌ ‌și‌ ‌se‌ ‌diferențiază‌ ‌atât‌ ‌prin‌ ‌specii‌ ‌rare‌ ‌
de‌ ‌flori‌ ‌și‌ ‌aspectul‌ ‌acestora,‌ ‌cât‌ ‌și‌ ‌prin‌ ‌folosirea‌ ‌unor‌ ‌materiale‌ ‌pentru‌ ‌aranjamente‌ ‌care‌ ‌
ridică‌‌interesul‌ș‌ i‌‌atrag‌‌atenția,‌‌cum‌‌ar‌‌fi‌‌diferite‌‌pietre,‌‌culori‌‌puternice‌‌în‌‌diferite‌‌nuanțe.
‌ ‌
 ‌În‌ ‌trend‌ s‌ e‌ ‌află‌ ‌acum‌ ș‌ i‌ ‌aranjamentele‌ ‌în‌ ‌cutii,‌ ‌în‌ ‌care‌ ‌regăsesc‌ ‌atât‌ ‌flori‌ ‌naturale‌ ‌cât‌ ș‌ i‌ ‌
florile‌ ‌din‌ ‌săpun‌ ‌care‌ ‌se‌ ‌află‌ ‌în‌ ‌topul‌ ‌preferințelor‌ ‌datorită‌ ‌faptului‌ ‌că‌ ‌au‌ ‌o‌ ‌rezistență‌ ‌mai‌ ‌
mare‌ ‌în‌ ‌timp.‌ ‌În‌ ‌următorii‌ ‌ani‌ ‌ar‌ ‌putea‌ ‌fi‌ ‌dezvoltată‌ ‌această‌ ‌idee‌ ‌a‌ ‌florilor‌ ‌de‌ ‌săpun‌ ‌prin‌ ‌
crearea‌ ‌unor‌ ‌mesaje‌ ‌personalizate‌ ‌confecționate‌ ‌din‌ ‌acest‌ ‌material‌ ș‌ i‌ ‌a‌ ‌unor‌ ‌personaje‌ ‌
precum‌ ‌aranjamentele‌‌în‌‌formă‌‌de‌‌ursuleți‌‌de‌‌pluș.‌ ‌
 ‌
 ‌
 ‌
 ‌ ‌
 ‌ ‌
 ‌ ‌
 ‌ ‌
 ‌ ‌
‌
‌
 ‌ ‌
 ‌ ‌
 ‌ ‌
 ‌ ‌
 ‌ ‌
 ‌ ‌
 ‌ ‌
 ‌ ‌
 ‌ ‌
 ‌ ‌
 ‌ ‌