Prevenirea conflictelor și

contra-agresivității în clasa de
elevi
O alternativă la tehnicile de confruntare și imobilizare
a elevului
Life Space Crisis
Intervention Institute

www.lsci.org
 PARTEA ÎNTÂI
INTRODUCERE ȘI OBIECTIVELE
CURSULUI

“Furia este aici pentru a rămâne. Fie te faci

prieten cu ea, fie ea va deveni cel mai
groaznic dușman al tău. A-ți înghiți mânia
înseamnă doar că vei exploda mai târziu.”
NJ Long
“După cincizeci de ani de lucru cu copiii cu tulburări
emoționale și tineri cu diferite diagnostice, rase și
medii de proveniență, am ajuns la concluzia
uluitoare referitoare la complexitatea relațiilor elev-
student:

Acum cred că este semnificativ mai ușor

pentru un elev cu probleme să determine un
profesor rezonabil să se comporte ca un
nebun, decât este pentru un profesor
rezonabil să facă un elev cu probleme să-și
controleze impulsurile și să se comporte
normal.”
--NJ Long
1.Să vă ajute să înțelegeți mai bine care sunt
motivele pentru care profesori competenți pot
deveni furioși față de unii elevi care le ating
butoanele emoționale și cum această furie
(emoție) poate escalada până la punctul când
devine contra-agresivitate (comportament).

2. Să dezvolte abilitățile dv. de exprimare a furiei în

maniere sănătoase, pentru prevenirea conflictelor
elev-profesor.
DE CE PROFESORII COMPETENȚI
DEVIN CONTRA-AGRESIVI FAȚĂ
DE ANUMIȚI ELEVI?
• Contra-agresivitatea este o reacție determinată de faptul că ești
prins în ciclul conflictului de către elev.
• Contra-agresivitatea este o reacție la violarea valorilor și
convingerilor noastre personale pe care le prețuim.
• Contra-agresivitatea este o reacție determinată de starea
proastă de spirit.
• Contra-agresivitatea este o reacție generată de neîmplinirea
așteptărilor noastre profesionale.
• Contra-agresivitatea este o reacție la sentimentele de
respingere și de neajutorare.
• Contra-agresivitatea este o reacție determinată de prejudecățile
referitoare la un elev-problemă în criză.
• Contra-agresivitatea este o reacție la dezvăluirea problemelor
noastre psihologice nefinalizate.
• Aproximativ 50% din comportamentul contra-agresiv al personalului poate
fi explicat prin acest ciclu.
• Oglindire: un elev agresiv va crea întotdeauna sentimente contra-agresive
în adult.
• membrul personalului refuză să dea înapoi și să recunoască rolul său în
perpetuarea crizei.
• membrul personalului încearcă să dărâme rezistența elevului
• adultul aplică represalii/se răzbună deoarece a internalizat sentimentele
agresive ale elevului și, în loc să le utilizeze ca un indicator diagnostic a
ceea ce elevul simte, adultul acționează sub impulsul lor și se comportă
contra-agresiv - ”rezistență de represalii/revanșardă” (“Retaliatory
Resistance.”).
• adultul îndeplinește profeția despre agresivitate a elevului: ”Toți adulții
sunt ostili, iar acest incident este un alt exemplu al unui
adult ostil căruia îi place să mă controleze.”
 CICLUL
CONFLICTULUI
De dimineața, Daniel, un elev de 12 ani din clasa a 7-a,
a deranjat în mod repetat ora. Astfel, ca răspuns, i se
interzice ieșirea în pauza prânz. Tu ești solicitat să
supraveghezi detenția lui Daniel, deoarece profesorul
lui a trebuit să plece mai devreme de la școală. La
prânz, Daniel intră în clasa ta pentru a-și realiza
detenția. Îi ceri să ia loc într-o bancă și să-și facă
temele. El stă lângă bancă, dar îți ignoră solicitările. Te
ridici de pe scaunul tău de la catedră și te îndrepți spre
Daniel pentru a repeta solicitările tale. Daniel zâmbește
arogant și spune ”Obligă-mă!”, apoi lovește banca cu
șoldul, făcând ca aceasta să te lovească pe tine. Îl
prinzi ferm pe Daniel de brațe și strigi la el să se pună
pe scaun, dacă nu vrea să-l pui tu. Daniel se smulge
din mâinile tale și fuge din clasă.
 Stresori
1. Daniel vine în clasa ta pentru detenție
2. Stresul se intensifică
3. Nivelul stresului este acum scăpat de sub cotrol!

Reacțiile celorlalți Gânduri/sentimente

1. Daniel mă ignoră 1. Supărat/iritat
2. Daniel zâmbește arogant,
Conflict ”Sunt jignit/nerespectat”
mă împinge cu banca și Cycle 2. Furios/frustat:
spune ”Obligă-mă!” ”Am știut că asta se va
3. Daniel pare uluit și nu reacționează. întâmpla!”
3. Furios:
Comportamente “Nu o să accept asta de la el!”
1. “Spun: Daniel, ia loc în bancă!.”
2. Mă apropii de Daniel și spun: “Te rog, ia loc.”
3. Mă pun în fața lui Daniel și spun: “Ai face bine să nu-mi mai faci asta niciodată!”
1. Un eveniment stresant apare (ex. frustrare, eșec) care ACTIVEAZĂ
convingerile iraționale ale unui elev cu probleme (ex. ”Nimic bun nu mi se
întâmplă mie!”, ”Adulții nu sunt cinstiți!”)

2. Aceste gânduri negative determină și DECLANȘEAZĂ sentimentele

elevlui.

3. Sentimentele lui, și nu evaluarea rațională a evenimentului, sunt cele care

DETERMINĂ comportamentul inadecvat al elevului.

4. Comportamentele lui inadecvate (țipat, amenințare, sarcasm sau refuzul

de a vorbi) INCITĂ / PROVOACĂ adulții.

5. Adulții nu preiau doar sentimentele elevului, ci, în mod frecvent,

OGLINDESC și comportamentul lui (țipă înapoi, amenință, etc.).

6. Această REACȚIE negativă a adultului declanșează în elev mai mult stres,

sentimente mai intense, determină comportamente mai inadecvate și
generează o mai mare respingere/rejecție din partea profesorului/adultului
etc.
Profesorii competenți pot deveni contra-agresivi când
ei experimentează o creștere semnificativă a stresului
în viața personală
Vă rugăm să bifați evenimentele/situațiile prin care treceți sau prin care ați
trecut în ultimele șase luni:
___ 1. Moartea unui membru al familiei
___ 2. Moartea unui prieten important
___ 3. Frică pentru siguranța fizică sau psihologică
___ 4. Separare/divorț
___ 5. Mutarea într-o nouă casă
___ 6. Probleme de sănătate serioase ale unui membru de familie
___ 7. Probleme financiare serioase
___ 8. Responsabilități suplimentare pentru părinți
___ 9. Conflicte serioase cu propri copii
___ 10. Responsabilități suplimentare pentru îngrijirea nepoților
___ 11.Probleme cu alcoolul/drogurile
___ 12. O creștere a frecvenței certurilor cu soțul/soția
___ 13. Pensionarea sau pierderea slujbei de către soț/soție
___ 14. Conflicte serioase cu un prieten important
___ 15. Probleme sexuale
___ 16. Probleme suplimentare la muncă
 ÎNALT

LIPSA TOLERĂRII
COMPORTAMENTULUI
ELEVULUI

SCĂZUT
ÎNALT
STRES PERSONAL
Profesorii competenți devin contra-agresivi când un eveniment
declanșează sentimente vechi
• TAP-IN / ATINGERE
• Toți îngrijitorii au propriile presiuni și probleme.
• Dacă părinții membrului de personal au fost autoritari,
alcoolici, explozivi și impredictibili, el se poate să fi
dezvoltat o teamă față de agresivitate și persoane
agresive.
• Când membrul de personal se confruntă cu un elev cu
probleme care țipă, înjură, amenință, comportamentul
elevului reactivează în adult fricile copilăriei și
sentimentele de vulnerabilitate.
Copiii (tulburați) sunt ca pescarii pricepuți, care
pescuiesc în lacul dv. emoțional până dau
lovitura
Profesorii competenți pot deveni contra-agresivi când le sunt
violate valorile pe care ei le prețuiesc
• Valorile clasei de mijloc: am fost lăudați, îmbrățișați, sărutați, recompensați de către
părinții noștri, rude, profesori ori de câte ori arătam dovezi că suntem curați, îngrijiți,
punctuali, muncitori, cinstiți, politicoși, meticuloși, rezervați sexual,
controlați emoțional și fericiți.
• În anumite familii, aceste valori au fost văzute ca virtuți care puteau fi obținute doar cu
prețul respingerii valorilor opuse.
• Pe măsură ce am internalizat valorile clasei de mijloc ca virtuți prețuite, am internalizat, de
asemenea, convingerile conform cărora a fi murdar, dezordonat, întârziat, leneș,
mincinos, crud, neglijent, impulsiv sexual, exploziv emoțional, supărat și mânios sunt vicii
care trebuie să fie condamnate, repudiate, respinse și disprețuite. Din nefericire, această
listă cuprinde multe trăsături comune ale copiilor și tinerilor tulburați.
• Membri personalului definesc adesea problema comportamentală ca o discrepanță între
ceea ce ei observă și ceea ce ei cred că este un comportament corect și acceptabil. Dacă
nu devenim conștienți de acest lucru, conceptele noastre internalizate despre virtute și
viciu vor continua să interfereze cu eficiența noastră în munca cu elevii tulburați.
• Soluția la contraagresivitatea personalului începe cu auto-conștientizarea personalului, nu
cu comportamentul elevului.
Membri personalului au aceiași factori de stres
developmental, psihologic și fizic pe care le au
toți adulții.
 Motive pentru care profesorii devin
contra-agresivi

Ciclul conflictului

9% Carry in
10%

13% 51% Violarea valorilor prețuite

17%
Probleme developmentale
personale nerezolvate

Alte motive
 PARTEA A DOUA

MODELUL OPERAȚIONAL AL RELAȚIEI

DINTRE
INTENSITATEA FURIEI PROFESORULUI,
MOMENTUL INTERVENȚIEI
Și
CICLUL CONFLICTULUI
Modelul operațional este bazat
pe interacțiunea a două
variabile:

1. Intensitatea furiei profesorului

2. Momentul intervenției
 Variabila 1:

Furia este un sentiment normal care se întinde de la iritare

ușoară până la furie intensă.

Sentimentele contra-agresive - sentimentele pe care le

experimentăm când oglindim intern sentimentele de furie
ale elevilor noștri.

Comportamentul contra-agresiv - apare atunci când

acționăm pe baza sentimentelor noastre CA față de un elev.
Furia spontană:
• Apare atunci când experimentăm o frustrare, dezamăgire sau șoc
brusc/neașteptat.

• Răspuns de supraviețuire instantaneu, automatic (luptă fugă sau

încremenire)
– Generat în Creierul Primitiv
– Ocolește procesul de gândire rațională care apare în cortexul
pre-frontal.

• Când experimentăm furie spontană, prima dată acționăm și apoi

gândim.

• Cel mai important, această reacție fiziologică apare fără

conștientizarea noastră cognitivă.
Furia (post)cognitivă:
• Furia cognitivă reprezintă toate furiile personale care
implică un anumit nivel de gândire (procesare cognitivă)
înainte de a deveni comportament contra-agresiv.

• Acesta este exact motivul pentru care acest curs există:

Comportamentul contra-agresiv este un comportament
învățat; este o alegere personală, nu un răspuns automat.
 Furia (post)cognitivă

Furia spontană
 Variabila 2:
Momentul intervenției
Momentul intervenției depinde de două elemente
secvențiale:

1. Durata de timp necesar pentru a deveni conștient de

simptomele fiziologice ale furiei proprii

2. Durata de timp scursă dintre (1) momentul în care ești

conștient de furia ta și (2) momentul în care iei o decizie
de a acționa
 conștient de propriile mele
simptome

Simptomele mele sunt

1. Accelerarea bătăilor inimii
2. Respirație superficială/accelerată
3. Încordarea musculaturii și încleștarea maxilarelor
4. Față roșie/îmbujorată
5. Schimbări în tonul (înălțimea) și volumul vocii mele
6. ________________________________
7. ________________________________
 Punctele de intersecție între gradul furiei și
momentul intervenției reprezintă
comportamentul contra-agresiv al unei
REVĂRSATĂ persoane.

ÎN CLOCOT
GRADUL FURIEI

CICLUL CONFLICTULUI 4

Pe măsură ce crește
intensitatea furiei și
momentul intervenție se
ÎN FIERBERE îndepărtează de
eveniment, abilitățile de
intervenție pentru
managementul
CALD comportamentului
contra-agresiv care
CICLUL CONFLCTULUI 1
escaladează trebuie să
NORMAL
fie mai intense.

IMEDIATE TIMPURIU OPORTUN TÂRZIU PREA TÂRZIU

MOMENTUL INTERVENȚIEI
 PARTEA A TREIA
CELE CINCI NIVELE ALE ABILITĂȚILOR DE
INTERVENȚIE PENTRU
PREVENIREA,
CONTROLUL,
AND REVENIREA/RECUPERAREA
DIN COMPORTAMENTUL CONTRA-AGRESIV

“Cel mai bun moment să oprești o

problemă este înainte ca ea să înceapă!”
Horace 1st Century
 NIVEL 1 Concepte de intervenție primară și abilități de promovare a
comportamentelor pozitive ale elevilor și confort al profesorului.

 NIVEL 2 Abilități de intervenție de utilizat când furia mea este controlabilă.

 NIVEL 3 Abilități de intervenție de utilizat când furia mea este în fierbere.

 NIVEL 4 Abilități de intervenție de utilizat când furia mea a atins punctul de

fierbere (în clocot).

 NIVEL 5 Abilități de intervenție de utilizat după ce am avut o situație de

pierdere a rațiunii/cumpătului cu un student.
Structura în clasă este ca un
gard de protecție la un pod înalt
Ce știm despre furia personală:
 Apare un eveniment stresant
cauzând un mesaj automat și inconștient către

Creierul emoțional
care eliberează

Hormoni
în circuitul sanguin, activând

Sistemul nervos automatic

care mobilizează corpul pentru o imediată

Reacție de tip luptă sau fugă

Aceste modificări biologice cauzează

Intensificarea bătăilor inimii, creșterea presiunii sangvine, încordare

musculară, și îmbunătățește auzul, văzul și timpul de reacție
Aceste modificări fiziologice conduc spre

Auto-conștientizare
 CREIERUL RAȚIONAL CREIERUL EMOȚIONAL
(CREIERUL NOU) (CREIERUL ARHAIC)

• CONTROLUL IMPULSURILOR • REACȚIA DE TIP LUPTĂ, FUGĂ

• BAZAT PE LIMBAJ sau ÎNCREMENIRE

• SEDIUL RAȚIUNII ȘI JUDECĂȚII • SENZORIAL

• RĂSPUNS BIOLOGIC
CONȘTIENTIZARE Abilitatea de a identifica propriile tale
simptome de furie.
VERBALIZARE Abilitatea de a exprima intensitatea furiei
tale.
COGNIȚIE Abilitatea de a gândi la variantele de control
al sentimentelor tale de furie.
ACȚIUNE Abilitățile de utilizat pentru managementul
comportamentului inadecvat al elevului.

REZULTAT Abilitatea de a evalua succesul acestei

intervenții.
 1. Conștientizare:

• Sistemul de semne timpurii

• Detectorul de fum
 2. Verbalizare:

• “Devin furios.”
• Activează Creierul Rațional &
permite rațiunii să funcționeze &
influențează gândirea
 3. Cogniție (evaluarea semnificației
evenimentului):
• Verbalizând sentimentele le mutăm dinspre Furia
Spontană spre Furia (post)Cognitivă

• Utilizează Restructurarea Cognitivă pentru a-ți

influența gândirea
– Înlocuiește cuvintele negative (întotdeauna, niciodată,
nimeni, toți, etc)
– Utilizează auto-dialogul pozitiv (“Pot face față/rezolva
această situație.”)
 4. Acțiune:

• Comunică folosind mesaje de tip

”Eu”

• Abilități de management de
suprafață
 5. Rezultat:

• Evaluează rezultatele acțiunii tale

• Felicită-te
sau
• Adaugă abilități mai complexe de
management al conflictului
• Ei nu-și vor reaminti
ce am spus noi.

• Ei nu-și vor reaminti

nici măcar ce am
făcut noi.

• Dar ei nu vor uita

niciodată cum i-am
făcut să se simtă.
Maya Angelou
ȘASE CUVINTE de MEMORAT

Ajutarea elevilor începe cu

auto-conștientizare.
• https://www.facebook.com/LSCIRomania
• https://www.facebook.com/LSCItraining
• Strategii de educație și disciplinare pozitivă în școală
https://admitere.uvt.ro/program/strategii-de-educatie-si-disciplinare-pozitiva-in-
scoala/
• Înregistrat în Registrul Național al Programelor Postuniversitare
(RNPP) la poziția 54
• 240 ore – 22 credite ECTS: Certificat de atestare a competențelor
profesionale
• Avizat de CPR

• Reziliență și asertivitate în mediul educațional

https://admitere.uvt.ro/program/rezilienta-si-asertivitate-in-mediul-educational/
• Înregistrat în Registrul Național al Programelor Postuniversitare
(RNPP) la poziția 52
• 240 ore – 22 credite ECTS: Certificat de atestare a competențelor
profesionale
• Avizat de CPR
Program de formare profesională continuă (Asociația
DAAL Autism Project & SCPP Al Ghazi și Asociații)
• Curs ”LSCI - intervenția în criză în spațiul de viață” –
acreditat de CPR (30 credite)
• Certificat de competență internațional, acordat de
LSCI Institute, USA

• Formatori: Senior LSCI trainer, lect. dr. I. Dârjan;

Senior LSCI trainer, conf. dr. M. Predescu
ioana.darjan@e-uvt.ro

MULȚUMESC!