Brand local: Scenteria

Website: scenteria.ro
Insight canale de comunicare:
- se diferențiază prin abordarea amuzantă a mesajelor de pe lumânări;
- cu fiecare lumânare doresc să deschidă o conversație cu publicul țintă;
- lumânări realizate din ingrediente naturale;
- au o voce a brandului tânără, cool, milleanială, sinceră, entuziastă, deschisă spre orice
feedback;
- consumatorul are posibilitatea de a-și crea propria lumânare pe website;
- lumânările reprezintă o pârghie pentru consumatori de a crea conținut;
- prezenți în Social Media (în special Instagram).

Insight fondator:
Fondatoarea brandului a dorit să ofere prin construirea acestuia un moment de relaxare și
de retrăire a unor amintiri legate de un parfum anume. Ea crede extrem de mult în legătura dintre
memorie și miros. Pentru ea, o lumânare parfumată reprezintă o modalitate de a retrăi ceva la
care simți că nu te mai poți întoarce fizic, ci doar prin imaginație, memorie si parfum. Brandurile
de lumânări existente pe piață au în general un look extrem de boem, feminin, cursiv. Scenteria
merge pe o nișă plină de umor și de curaj când vine vorba de ,,lumea lumânărilor”.
Fiind contextul pandemic, ea a realizat că pentru oameni va deveni extrem de importantă
atmosfera de acasă. Și-a dorit prin Scenteria să transforme acastă atmosferă într-o experiență
relaxantă pentru clienții brandului. Spre deosebire de alți consumatori de lumânări parfumate,
consumatorul Scenteria râde. Și ea crede că asta e cel mai important lucru. Se amuză și apoi se
delectează cu una din aromele lor. Dacă au făcut pe cineva să zâmbească, să râdă, să se
regăsească în colecțiile lor, atunci ei consideră că sunt pe drumul cel bun. Așadar, emoția ce se
dorește a fi „infuzată” în consumatori este bucuria.
Consumatorul Scenteria intră în magazinul din Palas, găsește un text amuzant, râde pe
sub mască, fotografiază lumânarea și o trimite unui prieten anume, care ar înțelege de ce
lumânarea respectivă este atât de importantă pentru client. Apoi clientul miroase lumânarea și se
îndrăgostește iremediabil, merge la casă și o achiziționează. ,,Sunteți nebuni” cred că a fost cel

1
mai sincer feedback primit și este genul de feedback pe care ea și echipa sa îl apreciază cel mai
mult.
Fondatoarea Scenteria s-a confruntat și cu obstacole în parcursul ei. Unul dintre acestea a
fost momentul în care și-au mobilizat toate resursele pentru a prinde un proiect european, însă
acesta a fost refuzat. Au învățat din această experiență și din multe altele, de fapt, că cel mai
important lucru este într-adevăr perseverența. Poate suna a clișeu, arhidiscutat, dar să nu renunți
la focusul tău este singura modalitate de a ajunge acolo.

Insight consumatori:
Consumatorii Scenteria au aflat de acest brand prin intermediul rețelelor de socializare.
Ceea ce le-a atras cel mai mult atenția acestora a fost abordarea umoristică a mesajelor (ceea ce
i-ar determina să le ofere și cadou), comunicarea mai „cool” comparativ cu alte branduri, dar și
faptul că lumânările sunt realizate cu ajutorul ingredientelor naturale și reprezintă o idee unică de
cadou (raportat la varietatea aromelor). Mi-a plăcut întâi comunicarea din mediul online.
Diferită față de celelalte branduri. Un ton mai degajat, mai cool. Apoi mi-au stârnit interesul
mesajele simpatice de pe lumânările mici. M-am gândit că ar fi o modalitate bună de a oferi un
cadou simpatic. Mai apoi, când am vizitat magazinul, am rămas surprinsă de multitudinea de
arome., spune unul dintre consumatorii brandului. Motivul pentru care consumatorii au ales
Scenteria, în detrimentul altor branduri similare, a fost sinceritatea de care dă dovadă brandul,
dar și caracterul local al acestuia care a generat susținere în rândul comunității ieșene.
Lumânările Scenteria ocupă un loc în viața consumatorilor în special în momentele în
care aceștia doresc să se relaxeze, acele momente intime în care sunt doar ei cu ei. Dar nu numai.
Există o altă categorie de consumatori ce preferă să le aprindă în momentul în care fie lucrează,
fie au musafiri. Așadar, conceptul de ritual benefic este ceea ce caracterizează utilizarea
lumânărilor. Ce au simțit consumatorii în momentul în care au aprins o lumânare Scenteria? Pe
de o parte, un segment de public a simțit că, în sfârșit, își dedică un moment lor, își rezervă o
bucată din zi în care să fie în contact cu propria persoană. Pe de altă parte, alți consumatori s-au
simțit cool tocmai pentru că folosesc un produs atât de discutat în Social Media. Și puteau
împărtăși asta și cu alte persoane.
Când vine vorba de amintirile declașate prin lumânările Scenteria, am identificat 2
segmente de public: primul care își amintește de copilărie, de trecut, de momentele fără griji,

2
când lăsa emoțiile să zburde, să fie autentice; iar cel de-al doilea care trăiește mai degrabă în
prezent și se bucură de sentimentul de apartenență la o comunitate.
Dacă ar fi să îmbunătățească vreun aspect la brandul vizat, consumatorii ar diversifica
catalogul de produse și ar identifica o soluție prin care aroma lumânărilor să fie mai pregnantă.
Brandul a adus în viața lor o nouă perspectivă de a privi atmosfera propriului cămin.

Ideea campaniei: Înviorează-ți emoțiile natural

Motivație:
Din insight-urile obține, am observat prezența componentei emoționale în modul de
comunicare a brandului, dar și în modul în care consumatorii se raportează la acesta. Iar umorul
reprezintă, până la urmă o pârghie prin care ne relaxăm, prin care putem lăsa emoțiile să iasă la
suprafață pentru a putea să le ordonăm și să ajungem la starea de bine, de fericire, de bucurie la
care tânjim cu toții. În contextul pandemic s-a observat cum oamenii s-au întors spre ei, dar,
pentru că au fugit atât de mult de propriul eu, îngropându-se în tot felul de task-uri, le este dificil
să gestioneze relația cu sine. Emoțiile pe care le experimentăm ne fac uneori să ne simțim
inconfortabil. Tocmai pentru că nu știm să le gestionăm. O modalitate prin care putem să facem
ordine în mințile și sufletele noastre e să integrăm în propria viață un ritual de relaxare, un ritual
prin care să ne simțim împăcați cu noi, indiferent ce scoate la suprafață. Iar lumânările parfumate
joacă un rol important în crearea unui astfel de ritual.
Și pentru că un atu al brandului Scenteria îl reprezintă ingredientele naturale din care sunt
făcute lumânările, am gândit sloganul Înviorează-ți emoțiile natural. În schimb, ce lipsește din
insight-ul obținut este tocmai posibilitatea pe care o oferă Scenteria consumatorilor de a-și crea
propria lumânare. Și cred că acest aspect poate fi explorat.

Spotul audio propus pentru a face parte din campania Înviorează-ți emoțiile natural a fost creat
prin intermediul WavePad by NHC Software.
Text spot: Bună. E timpul să lași emoțiile să vadă lumina. Lasă-le să năvălească pe ușa din
față. Nu, nu. Nu te speria. Există o lumânare parfumată perfectă, din ingrediente naturale, ce le
va putea ghida. Creaz-o chiar tu pe Scenteria.ro!
Background muzical: I follow you, Triggerfinger

3
ANEXE

CHESTIONAR FONDATOARE SCENTERIA

1. De ce ai dorit să oferi lumii prin construirea brandului Scenteria?

2. Prin ce se diferențiază Scenteria de alte concepte asemănătoare?
3. Care este valoarea principală ce caracterizează Scenteria?
4. Care este nevoia existentă pe piață la care ai dorit să răspunzi prin crearea acestui brand?
5. Cu ce este mai câștigat consumatorul Scenteria comparativ cu un consumator al
competiției?
6. Care este emoția cu care dorești să-ți ”infuzezi” consumatorii?
7. Descrie experiența ideală pe care ai imaginat-o pentru un consumator Scenteria?
8. Care a fost cel mai dificil moment din construirea brandului Scenteria? Cum a ajutat
lecția învățată în creșterea brandului?
9. Care a fost cel mai sincer feedback primit de la un consumator Scenteria?
10. Ce reprezintă pentru tine o lumânare parfumată realizată din ingredinte naturale?

CHESTIONAR CONSUMATOR SCENTERIA

1. Cum ai descoperit Scenteria?

2. Ce ți-a plăcut cel mai mult la acest brand sau la produsele comercializate de acesta?
3. De ce nu ai ales alte branduri similare?
4. Când aprinzi o lumânare Scenteria?
5. Ce ai simțit în momentul în care ai folosit o lumânare Scenteria?
6. Ți-a amintit de un moment anume?
7. Ce reprezintă pentru tine lumânarea parfumată?
8. De ce ai oferi cadou o lumânare Scenteria?
9. Ce lipsește brandului Scenteria?
10. Ce a adus nou Scenteria în viața ta?

4
5