© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D.

- Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania

 Mediul de marketing

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Legile de aur ale marketingului

1. Studiază mediul extern al organizaţiei şi identifică nevoile consumatorilor;

2. Adaptează încontinuu comportamentul organizaţiei la mediul extern;

3. Maximizează satisfacţia consumatorilor;

4. Maximizarea profitul organizației;

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Organizaţia

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Mediul extern

Mediul intern

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MEDIUL INTERN
Mediul intern = forţele interne controlabile de către managementul organizaţiei: resurse financiare +
resurse materiale + resurse umane + cercetare&dezvoltare (research & development) + imaginea
organizaţiei + localizarea organizaţiei;

R.F.

L. &
R.M.
I.O.

R&D R.U.
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Macromediu

Micromediu

Mediul intern

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MEDIUL EXTERN

Mediul extern = actorii şi forţele din exteriorul unei organizaţii, care influenţează
abilitatea acesteia de a construi şi de a menţine relaţii de succes cu publicul său ţintă
(consumatorii/ clienţii).

Micromediu Macromediu Mediul

(actori) (forţe) extern

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MICROMEDIUL = ACTORI

Organizaţia
Furnizorii Intermediarii Clienții
Concurenții

Stakeholderi

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 ACTORII

• Furnizorii = asigură resursele necesare producerii bunurilor şi serviciilor unei organizaţii:

– Furnizorii de forţă de muncă;

– Furnizorii de materii prime şi materiale;

• Intermediarii = ajută organizaţia să promoveze, să vândă şi să distribuie bunurile şi

serviciile sale către cumpărătorii finali:

– Revânzătorii = cumpără şi revând marfa (wholesalers + retailers);

– Firme de distribuţie fizică = ajută organizaţia să stocheze şi să mişte bunurile de la

punctul de origine până la destinaţia finală;

– Agenţii prestatoare de servicii de marketing = firme de cercetări de marketing,

agenţii de publicitate, agenţii de media, firme de consultanţă în marketing etc.

– Intermediarii financiari = bănci, companii de asigurări şi alte instituţii financiare care

finanţează organizaţia sau o asigură împotriva riscurilor asociate procesului de
cumpărare şi vânzare de bunuri şi servicii;

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 ACTORII

• Concurenţii: direcţi & indirecţi

• Clienţii:

– B2C (business to consumer): indivizi şi gospodării care cumpără bunuri şi servicii de la

o organizaţie pentru consumul personal.

– B2B (business to business): organizaţii care cumpără bunuri şi servicii de la o altă

organizaţie pentru a fi utilizate în propriul proces de producţie de bunuri şi servicii.

– B2G (business to government): agenţii guvernamentale (statul) care cumpără bunuri şi

servicii de la o organizaţie pentru a produce mai departe servicii publice (servicii de
transport public, servicii medicale publice, universităţi publice etc.).

• Stakeholderi = orice grup care are un interes actual / potenţial sau un impact asupra abilităţii
unei organizaţii de a-şi atinge propriile obiectivele: mass-media, organizaţii ale consumatorilor,
grupuri minoritare, publicul general, grupuri ecologiste etc.

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MICROMEDIUL = ACTORI

Organizaţia
Furnizorii

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Furnizorii de materii prime şi materiale

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Furnizorii de forţă de muncă

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Furnizorii de forţă de muncă

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Furnizorii de forţă de muncă

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MICROMEDIUL = ACTORI

Organizaţia
Intermediarii

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Intermediarii - Revânzătorii
Revânzătorii = cumpără şi revând marfa (wholesalers + retailers);

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Intermediarii – Firme de distribuţie fizică
Ajută organizaţia să stocheze şi să mişte bunurile de la punctul de origine până la destinaţia finală;

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
Intermediarii – Firme prestatoare de servicii de MK.
Firme de cercetări de marketing, agenţii de publicitate, agenţii de media, agenţii de PR, firme de
consultanţă în marketing etc.

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Intermediarii – Instituţii financiare
Bănci, companii de asigurări şi alte instituţii financiare care finanţează organizaţia sau o asigură împotriva
riscurilor asociate procesului de cumpărare şi vânzare de bunuri şi servicii;

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MICROMEDIUL = ACTORI

Organizaţia

Concurenții

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Concurenţii

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MICROMEDIUL = ACTORI

Organizaţia
Clienții

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Clienţii - B2C
B2C (business to consumer): indivizi şi gospodării care cumpără bunuri şi servicii de la
o organizaţie pentru consumul personal.

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Clienţii - B2B
B2B (business to business): organizaţii care cumpără bunuri şi servicii de la o altă
organizaţie pentru a fi utilizate în propriul proces de producţie de bunuri şi servicii.

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Clienţii - B2G
B2G (business to government): agenţii guvernamentale care cumpără bunuri şi servicii
de la o organizaţie pentru a produce mai departe servicii publice.

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Clienţii - B2B2C & B2B2G
B2B2C (business to business to consumer)

B2B2G (business to business to government)

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MICROMEDIUL = ACTORI

Organizaţia

Stakeholderi

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Stakeholderi – MASS MEDIA

Cateva dintre cladirile cu bulina rosie din centrul Capitalei care gazduiesc cinematografe, restaurante
si baruri, potrivit listei de pe site-ul Primariei Capitalei:

• Cinema Patria - Bdul Magheru nr. 12-14

• Teatrul Notara - Bdul Magheru nr. 20

• Cinema Studio - Bdul Magheru nr. 29

• Cinema Pro - Str. Ion Ghica nr. 3

• Godot Cafe-Teatre - Str. Blanari nr. 14

• Club A - Str. Blanari nr. 14

• Trattoria Buongiorno Centrul Istoric - Str. Franceza nr. 52

• Club Fire - Str. Gabroveni nr. 12

• 55 Jazz, Explorer's Irish Pub - Str. Franceza nr. 9

• City Grill - Str. Lipscani nr. 12

• Beraria Siegfried - Str. Lipscani nr. 29 - 33

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Stakeholderi – MASS MEDIA

Peste 120 de pasageri ai companiei TAROM s-au revoltat după ce au fost abandonaţi pe aeroportul din Amsterdam, în
urma unei defecţiuni a avionului (3 decembrie 2017). Deşi ar fi trebuit să li se asigure cazare, oamenilor li s-a spus că
nu mai există locuri şi nici vouchere de cazare la hotel. Dimineaţă, 6 pasageri au fost uitați în Olanda, iar reprezentanţii
companiei au motivat o greşeală de comunicare. Directorul reprezentanței TAROM din Amsterdam a fost demis. Cei 6
români uitați 24 de ore prin aeroport au primit bilete de întoarcere la un avion de duminică seara. (Sursa:
www.stirileprotv.ro)

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Stakeholderi – MASS MEDIA

“Concluzie şocantă a medicilor de la IML în cazul copilului de un an şi 10 luni care a murit după o operaţie de hernie la
Spitalul Sanador. Un vas de sange ar fi fost atins în timpul operaţiei, iar copilul a sângerat lent ore-n şir până a murit,
fără ca nimeni să nu realizeze pericolul. Părinţii i-au acuzat pe medici pentru neglijenţă, dar şi pentru că nu au avut
reacţie pentru a le salva copilul. Poliţiştii au deschis o anchetă pentru ucidere din culpă. (www.digi24.ro)”

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
Stakeholderi – grupuri ecologiste & publicul general

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Stakeholderi – asociaţii ale consumatorilor

“Inspectorii de la ANPC (Autoritatea Naţională pentru Protectia Consumatorilor) au propus inchiderea temporara, pe o
perioada de pana la 6 luni, a doua magazine din reteaua Carrefour in urma controalelor efectuate in 24 octombrie 2019.
Potrivit ANPC, au fost verificate 14 magazine apartinand retailerului, iar pentru abaterile constatate au fost aplicate 35 de
amenzi in valoare de 301.000 lei, in magazine din orasele Constanta, Bucuresti, Brasov, Satu Mare, Cluj-
Napoca.(www.wall-street.ro)”
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
Stakeholderi – asociaţii ale consumatorilor

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MACROMEDIUL = 6 FORȚE

Mediul social & Mediul

cultural economic

Mediul politic Mediul

ORGANIZAŢIA
& legislaiv demografic

Mediul Mediul
tehnologic natural

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 6 FORŢE

• Mediul economic = factorii economici care influenţează puterea de cumpărare şi obiceiurile

de consum ale indivizilor, într-o societate;

• Mediul demografic = structura populaţiei prin prisma următoarelor variabile: vârsta, sexul,
mărimea familiei, ciclul de viaţă al familiei, densitatea populaţiei, mediul de reşedinţă, venitul,
ocupaţia, educaţia, religia, rasa, generaţia, naţionalitatea etc.

• Mediul natural = resursele naturale de care au nevoie organizaţiile, ca inputuri în procesul de

producere a bunurilor şi serviciilor sau care sunt afectate de activităţile de marketing ale
acestora;

• Mediul tehnologic = forţele care creează noi tehnologii (invenţii şi inovaţii);

• Mediul politic & legislativ = legile, agenţiile guvernamentale şi grupurile de influenţă

(lobbyşti) care influenţează sau limitează activitatea organizaţiilor şi indivizilor într-o societate;

• Mediul social & cultural = forţele care influenţează valorile de bază, credinţele, tradiţiile,
obiceiurile, percepţiile, preferinţele şi comportamentul indivizilor într-o societate;

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MACROMEDIUL = FORȚE
Mediul economic = factorii economici care influenţează puterea de cumpărare şi obiceiurile de consum ale
indivizilor, într-o societate;

Mediul
economic

ORGANIZAŢIA

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, RomaniaC
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MACROMEDIUL = FORȚE
Mediul demografic = structura populaţiei prin prisma următoarelor variabile: vârsta, sexul, mărimea familiei,
ciclul de viaţă al familiei, densitatea populaţiei, mediul de reşedinţă, venitul, ocupaţia, educaţia, religia, rasa,
generaţia, naţionalitatea etc.

Mediul
ORGANIZAŢIA
demografic

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
Generația X – cunoscută și sub numele de ”generația cu cheia la gât” sau ”generația MTV”, este formată de persoanele
născute între anii 1965 și 1979 (cu vârste cuprinse între 40 și 54 de ani). Sunt persoane care și-au trăit adolescența în perioada
de expansiune a televiziunii, care încă citesc ziare, ascultă radio și se uită la televizor. Sunt pricepuți când e vorba de
tehnologie, căreia îi recunosc meritele, își petrec destul de mult timp pe mediile de socializare, dar sunt încă sceptici când vine
vorba de transferuri financiare online.

Generația Y, cunoscută și sub numele de Millenials, este formată de adulții zilelor noastre (între 24 și 39 de ani). Ei sunt cei
care și-au petrecut cea mai mare parte a copilăriei și adolescenței fără smartphone și social media. Millenials sunt cei care au
crescut în perioada de explozie a internetului și computerelor și au dezvoltat o relație de tip ”love and hate” în ceea ce privește
tehnologia. Sunt cei care apreciază autenticitatea, pun mai mare accent pe ”experiențe”, de la concerte la evenimente sociale,
până la preocupări sportive, iar experiența de cumpărare a unui produs cântărește destul de mult în decizia finală.

Generația Z – iGeneration, Centannials sau ”nativii digitali”, se referă la persoanele născute la mijlocul anilor 90 și reprezintă
aproximativ 2.47 miliarde din populația globului (sursa: Bloomberg Analysis of the UN World Population Prospects) și 25% din
populația SUA. Aproximativ 91% dintre cei care compun această generație au acces la smartphone și 90% dintre ei se uită
zilnic pe YouTube. Sunt printre primii care au crescut cu social media și tehnologia mobilă – aceasta este principala
caracteristică generală a acestei generații. (sursa: www.orange.ro)
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
Cuplurile din China au voie să facă doi copii, în urma abolirii legii unicului copil, veche de peste 40 de ani. Controversata
reglementare a unicului copil a fost introdusă în 1979, pentru a încetini creşterea populaţiei, una căreia statul nu mai
putea să îi facă faţă. Aproximativ 400 de milioane de naşteri au fost astfel interzise, conform unor estimări. Cuplurile
care încălcau legea erau pedepsite fie prin amenzi, concedieri şi chiar prin avorturi forţate. Astfel, pentru a promova o
creştere echilibrată a populatiei, printr-o încercare proactivă de a stopa problema îmbătrânirii populaţiei China a
implementat politica “un cuplu, doi copii”,” (sursa: www.stirileprotv.ro)
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
Românii se căsătoresc la vârste mai înaintate față de acum 30 de ani și divorțează mult mai greu, un semn al
schimbărilor fundamentale prin care a trecut societatea românească după Revoluția din 1989. Dincolo de condițiile
sociale, de mentalitate, amânarea căsătoriilor trebuie pusă în legătură directă cu situația economică a cuplului. Achiziția
unei locuințe reprezintă, în 2020, o adevărată provocare, mai ales pentru tineri. Contractarea unui credit este
determinată de nivelul salarial, iar costurile vieții în comun generează o presiune pe care multe dintre cupluri reușesc cu
greu să o suporte, astfel că amână căsătoria și conceperea unui copil o perioadă tot mai lungă de timp, în așteptarea
îmbunătățirii situației financiare. (sursa: www.g4media.ro)
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
Acum 30 de ani, căsătoria era un pas esențial pe care tinerii îl făceau, odată cu încheierea studiilor, cu găsirea unui loc de
muncă. Era un eveniment social în care sentimentele erau în strânsă legătură cu obiceiurile, cu ideea de cămin, de siguranță,
de familie tradițională, mai ales în mediul rural. În 2020, societatea românească este mult mai sofisticată, mai ales în zonele
urbane. Educația, influența massmedia & social media, emanciparea socială, aspirațiile legate de job, de carieră, opțiunile
multiple legate de petrecerea timpului liber, însuși conceptul de ,,întâlnire’’, de relație sentimentală se prezintă la un alt nivel.
Internetul, serviciile de dating au influențat în mod semnificativ apetitul românilor pentru relații de durată, un fenomen, de altfel,
întâlnit la nivelul tuturor țărilor occidentale. (sursa: www.g4media.ro)

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MACROMEDIUL = FORȚE
Mediul natural = resursele naturale de care au nevoie organizaţiile, ca inputuri în procesul de producere a
bunurilor şi serviciilor sau care sunt afectate de activităţile de marketing ale acestora;

ORGANIZAŢIA

Mediul
natural

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Romania deţine 60% din rezervele de apă minerală ale Europei
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 THEN NOW

Dubai este considerat unul dintre cele mai luxoase oraşe din lume, dar înainte de a se descoperi petrol în Golful Persan, era
complet diferit. În anii 1830, oraşul era un mic aşezământ pescăresc, apoi a fost descoperit de negustori în anii 1890. Pentru
că locuitorii oraşului nu plăteau taxe, populaţia s-a dublat, iar industria perlelor a explodat. Însă în anii 1930, Dubai a fost lovit
de criza economică, iar industria perlelor a intrat în declin. Descoperirea petrolului în Emiratele Arabe Unite a fost o mană
cerească pentru locuitorii săi. Anii 1960 şi 1970 au însemnat începutul schimbării la faţa a Dubaiului. Economia a început să
crească, iar banii au început să vină în emirat. Din 1980, oraşul Dubai s-a reorientat spre atragerea turiştilor, mai ales că în
emirat încă nu se plăteau taxe. Astfel, din ce în ce mai mulţi bogătaşi au ales Dubaiul ca reşedinţă, iar hoteluri din ce în ce
mai luxoase au fost construite în oraş. (sursa: www.historia.ro)

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MACROMEDIUL = FORȚE
Mediul tehnologic = forţele care creează noi tehnologii (invenţii şi inovaţii);

ORGANIZAŢIA

Mediul
tehnologic

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
Primul prototip funcţional al internetului a apărut la sfârşitul anilor ’60 odată cu apariţia ARPANET. AARPANET folosea
conceptual “packet switching” pentru a permite mai multor calculatoare să comunice într-o singură reţea. Această
tehnologie s-a dezvoltat în anii ’70 când Robert Kahn şi Vinton Cerf au creat TCP – Transmission Control Protocol, un
model de comunicare între calulatoare care stabilea nişte standard cu privire la modul în care datele puteau fi transmise prin
reţele multiple. ARPANET a preluat TCP la 1 ianuarie 1983 şi din acel moment cercetătorii au lucrat la crearea “reţelei de
reţele” care mai târziu s-a transofmat în internetul pe care îl folosim în zilele noastre. Lumea online a luat forma cunoscută
azi în 1990 când Tim Berners-Lee a inventat World Wide Web. Deşi este deseori confundat cu internetul propriu-zis World
Wide Web este doar cel mai comun mod de accesare a datelor online sub formă de site-uri web sau hyperlink-uri. WWW a
ajutat la popularizarea internetului în rândul publicului şi a fost un pas uriaş în dezvoltarea cantităţii uriaşe de informaţii pe
care publicul îl poate accesa zi de zi. (sursa: www.historia.ro)
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MACROMEDIUL = FORȚE
Mediul politic & legislativ = legile, agenţiile guvernamentale şi grupurile de influenţă (lobbyşti) care
influenţează sau limitează activitatea organizaţiilor şi indivizilor într-o societate;

Mediul politic
ORGANIZAŢIA
& legislaiv

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
Vânzările de medicamente fără reţetă (OTC) reprezintă o piaţă de 3,5 mld. lei, iar în 2019 a intrat în vigoare o lege
care le permite farmaciilor, dar şi altor comercianţi, să se autorizeze pentru a comercializa online medicamente
fără reţetă. În total, piaţa de medicamente a ajuns în 2018 la 16 miliarde de lei, în creştere cu 13%. Astfel, EMAG, cel
mai mare retailer online, atacă piaţa medicamentelor OTC şi farmaciilor clasice, devenind şi farmacie online.
(www.zf.ro)
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
Noi reguli pentru TVA-ul aplicat proprietăţilor se aplică de la 1 ianuarie 2016, odată cu intrarea în vigoare a noului cod fiscal.
Astfel, din 2016, cetăţenii pot cumpăra locuinţe noi, a căror valoare nu depăşeşte 450.000 de lei (100.000 de euro), cu o cotă
redusă de TVA de 5%, în anumite condiţii. (sursa: www.hotnews.ro)

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
Prăbuşirea preţului petrolului a trezit la realitate ţările bogate din Golful Persic. Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită, Kuweit,
Oman, Qatar şi Bahrain sunt cele şase ţări din Golf care au decis să introducă, pentru prima dată, taxa pe valoarea adăugată.
A fost o decizie comună anunţată la reuniunea Consiliului de Cooperare din Golf, iar introducerea TVA-ului va avea loc
simultan în cele șase state pentru a împiedica concurenţa neloială şi contrabanda. De la aplicarea TVA vor fi excluse serviciile
medicale, cele sociale, educaţia şi aproape 100 de produse alimentare. Experţii spun că introducerea acestei taxe va contribui
la creşterea cu 4-5 procente a Produsului Intern Brut în cele şase ţări din Golf. (sursa: www.digi24.ro)

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 MACROMEDIUL = FORȚE
Mediul social & cultural = forţele care influenţează valorile de bază, credinţele, tradiţiile, obiceiurile,
percepţiile, preferinţele şi comportamentul indivizilor într-o societate;

Mediul social &

cultural

ORGANIZAŢIA

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
Sărbătoarea de Halloween are loc în noaptea de 31 octombrie, în ţări din întreaga lume, în special în Statele Unite, Canada
şi Marea Britanie, oamenii îmbinând tradiţii, simboluri şi activităţi ce au traversat secolele şi au unit comunităţi, cu scopul de
a celebra strămoşii. Se presupune că sărbătoarea îşi are originea în Irlanda, unde evenimentul este marcat, în special în
zonele rurale, cu focuri aprinse ca pe vremea celţilor. Halloween-ul se celebrează în noaptea de 31 octombrie, precedând
sărbătoarea creştină Ziua tuturor sfinţilor de pe 1 noiembrie. Din punct de vedere etimologic, “Halloween” este o abreviere
pentru „All Hallows’ Evening”. În America de Nod şi Canada, Halloween îşi menţine cel mai ridicat nivel de popularitate. În
fiecare an, 65% din americani îşi decorează casele şi birourile pentru Halloween. Procentul este depăşit doar de
decoraţiunile făcute cu ocazia Crăciunului. Halloweenul este sărbătoarea în care sunt vândute cele mai multe bomboane şi
este a doua sărbătoare după Crăciun ca volum al vânzărilor globale. (susa: www.descopera.ro & www.mediafax.ro)

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
Inițial, zilei ce precede Ziua Recunoștinței i-a fost atribuită denumirea de “Black Friday”. A fost numită astfel, deoarece
simultan, foarte mulți oameni au decis să meargă la cumpărături, provocând o multitudine de accidente. Departamentul de
Poliție din Philadelphia a inventat fraza pentru a descrie haosul din jurul congestiei traficului pietonal și auto în zona centrală
a orașului. Pentru comercianți, ziua care o precede pe cea a Recunoștinței este o zi profitabilă. Ei au folosit numele pentru a
reflecta succesul lor. Contabilii folosesc negru pentru a semnala profitul, iar roșul pentru a indica pierderile. Prin urmare,
Vinerea Negrea este o zi profitabilă pentru comercianți și pentru economie. În România, conceptul de Black Friday a fost
introdus în anul 2011. Retailerii înregistrând creșteri substanțiale ale vânzărilor de la an la an. (sursa:www.historia.ro)

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
Analiză mediu intern + extern

Analiza S.W.O.T.

Matricea S.W.O.T.

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Analiza S.W.O.T.

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Analiza S.W.O.T.

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Matricea S.W.O.T.

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania
 Strategii S.W.O.T.

• Strategia S.O. (strategie agresivă) = utilizează punctele forte ale

organizaţiei în vederea fructificării oportunităţilor oferite de mediul extern;

• Strategia S.T. (strategie de diversificare) = utilizează punctele forte ale

organizaţiei în vederea contracarării ameninţărilor generate de mediul
extern;

• Strategia W.O. (strategie de reorientare) = utilizează oportunităţile oferite

de mediul extern pentru depăşirea propriilor puncte slabe;

• Strategia W.T. (strategie defensivă) = presupune evitarea ameninţărilor

mediului extern în condiţiile în care organizaţia deţine numeroase puncte
slabe.

© Florin Tudor Ionescu, Associate Professor, Ph.D. - Marketing Department, Bucharest University of Economic Studies, Romania